廃車、廃車手続き、事故車買取ならビックエイト大八商会へ

♪ビッグエイトの皆様に

廃車に関わる手続きのほとんどが終了いたしました。ありがとうございました。

廃車の煩わしさを、地方から車を持ち込んで働いている人間にとって初めて知り、御社を知って本当に
「ありがたい」と感謝しています。

愛車を手放すのは悲しい気分でしたが、私の愛車のどこかのパーツが誰かのお役にたつのであれば幸いです。

ましてや、還付される当然の「お金」に対しての御社のポリシーが明確で、その際の諸手続きを親切丁寧に教えていただいたことを感謝いたします。

最低限のことは自分で動かないと「損」をすることが理解できました。

お忙しいなか、駅まで送っていただき、御社の「経営理念」をうかがわせていただきました。

今後は、わが社の社員にも、手放すなら、愛車が誰かのお役に立ち、手続きをちゃんとレクチャーしていただいた御社を推薦させていただきます。

ご母堂様、缶コーヒーありがとうございました。十分に御社の顧客に対する気持ちは通じております。このままで、
「本音」を通して営業がご発展することを陰ながら微力ながら応援させていただきます。

奈良ナンバーエクシヴのおっさんより！←原文ままです・・・。
→メールありがというございます。喜んでいただけてこちらも嬉しいです。（小宮山）

〜〜〜〜〜２００８年〜〜〜〜〜

●8542　5/12入庫　シルビア　千葉県長生郡在住　白鳥平治さん

ＨＰがとてもわかりやすく、どの項目も納得できるものでした。
さらに、見積もり依頼に対する処理の速さ内容の確実さに会社の姿勢、
誠意が強く感じられ、お願いすることにいたしました。
こちらからのメールには即返信という、
ネットにおける基本であり、最高のサービスを提供してくれます。

ＨＰは内容、構成ともにほぼ完璧ではないでしょうか。
あとは、どう、このＨＰにたどり着けるようにするかだと思います。
いったん、たどり着き、内容を見れば、依頼しない人はいないでしょう。
当日、事務所に最初にお伺いした時は、スタッフ全員の無言の視線を集めてしまい、
一瞬、違うところに来てしまったのかとびびりましたが、
すぐに、柴田さんがシルビアの○○さんですねと対応してくださり、ほっとしました。

手続きはほんとに１０分もかからず終了。
すぐに駅まで女性の方にお送りいただきました。
タバコを吸う間も無いくらい（事務所は禁煙でしょうが）スピーディーなお取引でした。

送りの車の後部座席に乗り込んだとき、間髪入れずに前席を前にスライドしていただき、
快適でした。（私は足が長い？）このような気配りは、なかなかできるものではありません。

ＨＰはいろいろ見ましたが、他社では一切見積もりをとる気がおきませんでした。

事務所ですが、お客がはいるエリアだけでも土足ＯＫだと便利。
（私だけかもしれません。）靴下に穴があいてないか心配になりました。
（とてもくだらないと思いますがーー）

最後に:
子供が、２年限定で、地方で使用していたので、
私自身は、思い入れはありませんが、
２年間、無事故で役にたってくれました。,
手続き終了の書類は速達ではなく、普通郵便で良いと思います。
迅速な処理という御社のポリシーでしょうが、
他で十分に伝わりますし、経費も処理件数からしたら、
年間十万円単位で違ってくると思います。（余計なおせわかも）　
車を持ち込んだ次の日に届いたのでびっくりしました、しかも速達で。
廃車候補車が１台待機しています。
その際には、また、よろしくお願いいたします。
→事務所の土足エリアについては、おっしゃる通りだと思っています。。。
　近いうちに改装したいと考えています。

＞・・・経費も処理件数からしたら、年間十万円単位で違ってくると思います
→任意保険の解約等で急いでいる方もいらっしゃるので、速達でお送りしています。
　お客さんにその都度伺って、必要な方のみ速達でお送りしても良いかもしれませんね。
　貴重なご意見をしていただきありがとうございました！
　また、引き取らせていただいたお車のエンジン・ミッション等はタイで活躍することになりそうです。（小宮山）
　

●8502　5/3入庫　ステップワゴン　　埼玉県北本市在住　鷲見重則さん

ネットでの返信も早く、電話での対応も大変良かった。
特別改善点は感じられません。

見積もりの内容が大変明瞭で理解しやすかったです。
また、リサイクル法の資料も送ってもらい、安心して任せられた。

最後に:
子供が初めて購入した普通車だった。,
我が家は小規模な運送会社を営んでいますが、
２ｔ車位のトラックも扱っていますか？
また、新たに手放す車両があれば連絡しますのでよろしくです。
→メールありがとうございます。４ｔ車まででしたらご対応できます。
　どうぞよろしくお願いします。（小宮山）
　

●8479　4/30入庫　ベンツ　東京都小金井市在住　Ｋ・Ｋさん

●8462　4/26入庫　スプリンター　東京都昭島市在住　Ｈ・Ｓさん

●8460　4/26入庫　センティア　茨城県鹿嶋市在住　池田範子さん

●8446　4/24入庫　マーク�Uワゴン　茅ヶ崎市在住　Ｈ・Ｓさん

●8434　4/21入庫　ブレビス　川崎市在住　Ｏ・Ｈさん

●8386　4/12入庫　ＮＸクーペ　さいたま市在住　Ｓ・Ｓさん

色んな所に見積もりを出したのですが、一番早くかつ丁寧な対応のメールを返してくれたのが、御社でした。　
あと車を持って行った時に、どこに置いたら良いか戸惑ってしまったから、ちゃんと置く場所が確保されていた方がいいと思います。

ここでは、廃車ではなくリサイクルなんだなと言うことと。
廃車＝お金が掛かるというイメージが変わりました。あと、どこかで、自分の車の一部がまだ頑張っていると思うと少し嬉しくなります。
→駐車場の件、わかりずらくて済みませんでした。
　実は、事務所の奥に倉庫を作る予定になっていまして、やむを得ず手前のお客様用駐車場に当社の車を置いたままになっていました。
　次回、お越しいただける際にはより、駐車場が分かりやすくて、綺麗な（？！）会社になっているかと思います。（小宮山）
　

●8379　4/10入庫　ウィングロード　相模原市在住　Ｔ・Ｔさん

廃車は数年に一度はお願いしなければならないので、
地元で１万円ほど出して処分をお願いしておりました。
しかもそこの業者さんは、いつも証明書類は催促しないと送ってくれない。
弊社の社長の知り合いに「ガリバー」の人がいるそうで、
その人から「お金を出さずにお金をくれる業者さん」がある。との情報を得て、
調べて問い合わせをしてみたのですが、
そこは「業者専門」でお願いをするには至りませんでした。
そこでインターネットで調べてみたところ、貴社の存在を知り、
メールで問い合わせをしましたところ、すぐに返事が返ってき、
しかも、廃車に関する資料、なぜ引き取り廃車に逆にお金が支払われるのか、
そしてその廃車された部品がどのように再利用されるのか、
といったことが細かく記載されており、
その内容はわたくしの今回の廃車をお願いすることの不安を払拭するものでした。
その点ではすばらしい内容と対応だったと考えております。

今回廃車をお願いしたのは、会社の営業用に使用してしたものでした。
ほとんど毎日走るので、ほぼ１８万Ｋｍに近い距離を乗りました。
遠方の現場にも行きますので、家族と過ごす時間よりも長く接していたことになります。

それだけ愛着もありました。大きな事故も故障もなく、エンジンオイルはまめに交換しておりました。
根本的に車は大好きで、後付けでホーンを付けたり、ナビやＥＴＣも自分で付けました。

引き取られる時は、キャリヤカーに乗せられた車を、見えなくなるまで見送っていたのを
思い出しました。

インターネットの検索で、メールのやり取りだけでお願いしてしまいました。
その為に一度もそちらの声を聞かず、そちらもこちらの声を聞かず。
メールの内容とホームページの内容だけを信用することに、
やや嫌悪感というか、後ろめたさと言うか何かすっきりしないことは事実です。
貴社のほうもぜんぜん知らない人からの依頼は逆に不安があるのではないかと。
ただスピード時代の今日この頃、便利になったということで自分自身を納得させております。
ただはっきり言えることは、貴社からのメール内容からはしっかりとした誠意が感じられました。
このたびはいろいろとありがとうございました。
またの機会にはぜひ貴社にお願いしたいと考えております。
→メールありがとうございます。一度も声を聞かず、顔も見ないで売買が成立してしまう。。。
　便利な反面、「これでいいのだろうか？」私も思います。
　ただ、この流れは止まらないと思うので、せめてＨＰでは出来るだけ、
　（お電話いただける方にはお電話において）
　当社の誠意が伝わるよう心がけています。（小宮山）
　

●8337　4/1入庫　ターセル　千葉県船橋市在住　江藤篤徳さん

解体屋さんと言えば汚いツナギを着たおっさんが、最低限の言葉しか発しないというイメージでした。

昔、純正のハンドルを探して解体屋に行くと、３台も積み上げられている車を指差し、
「自分で外してね」と十字レンチを渡された記憶があります。別に嫌な思いはしませんでしたが、解体屋ってそんなもんだと思っていました。

つづく・・・

しかし、御社の電話での対応、ホームページの見やすさ、わかりやすさ、特に廃車する場合の税金や自賠責についての説明、
その手続きの方法まで細かく解説されていました。

素人にはわからない事だらけの廃車手続きを親切丁寧に記載してくれたのはとてもありがたく、信頼できる業者だと思いました。

実際に行ってみても綺麗でわかりやすい看板、事務所。

親切な対応・・とその辺のコンビニなんかより遥かにレベルの高い接客だと思いました。

生まれて初めて買った新車でした。子供が２歳の時に買って、この車であちこち行きました。
その子供も今年中学生になりました。（離婚して一緒には暮らしていませんが・・）

●●●●という買取業者がありますが、そこは税金関係を素人にはわからないだろう！くらいに誤魔化します。

しかし御社はそんな大手より信頼できる解体屋さんでした。抹消も迅速にして頂き、感謝感謝です。
→廃車に関しましては、「中古車買取業者よりもビッグエイトがお得！」という風に広まってくれればと思います。
引き取らせていただいたお車は中古車として、まだしばらくは海外で活躍することになりそうです。（小宮山）
　

●8255　3/25入庫　ＲＶＲ　埼玉県和光市在住　Ｙ・Ｍさん

買取をしていただき有難うございました。
知人で廃車を考えてる者がいれば紹介していきたいと思います。
→ご利用ありがとうございます。ご紹介していただけた際には粗品を差し上げますので、是非おっしゃってください。！（小宮山）
　

●8231　3/22入庫　アベニール　千葉県松戸市在住　矢野さん

メールにおける「見積回答」や「メールでのやり取り」がとても迅速かつ丁寧で、それがより以上の信頼感や安心感になりました。
これからもお忙しい中で常に実践していくことはたいへんなことだと思いますが、
頑張って続けられることが御社のさらなる発展につながるのではと思いました。ぜひ、頑張ってください。

帰りに篠崎駅まで車で送っていただいた時も、とても丁寧な印象を受けました。

昨年の６月にも１台廃車手続き（車検残２ヶ月）を他社でお願いしたのですが、1万円かかった上に戻り金は０円でした。
もっと早く御社を知っていれば・・・。また、機会がありましたらお願いいたします。
→当社をご利用いただきありがとうございます。より一層サービスの向上に努めていきたいと思います（小宮山）
　

●8204　3/19入庫　スプリンターマリノ　埼玉県八潮市在住　大野幸助さん

地図の表示ですが、道幅に比較して目印となる建物等の表示が十分ではないと思います。
自分で廃車手続きをしましたが、必要書類を頂き必要部分の記入をして頂き有難うございました

ただ自分で記入する部分で“鉛筆書き”する必要がある部分を口頭で言われたのですが、 きちんと明記していただければと思います。
埼玉の陸運局の記入例では指示がされていました。

入口にもっと大きな看板があっても良いかと思います。手前で車を停めて一寸探しました。

１５年の間に４人の子供の運転練習に使われたので　あちこちに擦り傷や凹みがつきましたが、大きな故障もせずによく走ってもらいました。

車でビッグエイトさんに到着し一切の処理が１０分位で完了したので非常に手際よい仕事ぶりと見ました。
一昨年廃車処理をしましたパジェロもビッグエイトさんに頼めば良かったと思いました。
→色々とご指摘ありがとうございます。陸運局の表示例等は参考にしてみます。（小宮山）
　

●8165　3/13入庫　エスティマルシーダ　東京都葛飾区在住　T.Ｉ.　様

とても見やすいHPで内容もわかりやすかったです。

ただ、「廃車」で検索をかけたとき順位が下の方で
なかなか辿り着けませんでした。
→より上位に上がるよう努力します。（でも結構難しいのです。。。）（小宮山）

大手も含め何社か見積もりを取りましたが、金額的には圧倒的に御社が優れておりました。
→ありがとうございます！　色んな面で節約したり、効率的に作業が出来るよう
　スタッフ一同で工夫した結果だと思います。（小宮山）

５年落ちの中古車を約１０年乗りました。
ワンボックスタイプで大人数でも一緒に出掛けられて重宝しており、家族旅行には最適でした。
もう一度車検を通したかったのですがいかんせん燃費が芳しくなく（リッター約５キロ弱）
ここのとこの原油高で満タンにするとおよそ一万円になってしまい手放すことになりました・・・。
→この車、燃費が悪いんです。最近も同じ理由でこの車を廃車された方がいました（小宮山）

今回、初めて廃車手続きをお願いしたのですが　暖かいスタッフの方々ばかりで安心して委託することが出来ました。
周りに廃車を相談された時は、自信を持って御社を紹介できると感じました。
また、持ち帰るのを忘れてしまった「お守り」をお手数をお掛けしたにも関わらず、丁重にご対応頂き感謝しております。
この度は有難う御座いました。
→こちらこそ、ご利用いただきありがとうございました。
　　お守りをそのまま置いていかれる方がいらっしゃいますが、
　　当社ではそれらをまとめて地元の神社に持っていき、
　　供養してもらっています。（小宮山）
　

●8161　3/12入庫　スカイライン　千葉県船橋市在住　遠藤さん

廃車で検索して
貴社のホームペイジをみました　
買取不可の車に価格がついた　
大変感謝しています。
→ご利用いただきありがとうございます。
　買取り不可と思って、お金を払っていらっしゃる方って多いかもしれませんね。（小宮山）
　

●8146　3/10入庫　クラウン　千葉県市川市在住　Ｕ・Ｔさん

一般人には何かと疎い部分なので、御社ホームページはわかり易く大変参考になった。

私くらいの素人は名義変更・一時抹消・抹消登録手続きにおいて
印鑑証明を提出する為、その後悪用等されるのではないかと疑いたくなります。だからその辺の言葉のフォローが重要ではないかと思います。

長年乗って目だった事故もなく体を守ってくれたこの車には感謝の気持ちと、愛着がありました。
だから御社への持込前に感謝とお別れのお神酒をあげた。

手続きが終わり駅までの送りは東西線の最寄まで送ってほしかった。

→当社をご利用いただきありがとうございます。印鑑証明書についてはおっしゃるとおりですね。安心していただけるような説明を考えてみます。
東西線ですと最寄駅が南行徳駅になるのですが、車ですと往復で４０分以上かかってしまうんです。すみません。。。（小宮山）
　

●8138　3/10入庫　アベニール　東京都狛江市在住　Ｈ・Ｋさん

何に対して幾ら等の情報に、漏れが無いように感じた。

ＨＰ意見:
とても良かったと思います。早い時間に、勝手に車を止めていたんですが、親切な対応を頂いたと思ってます。

最後に:
有難うございました。
→大抵は朝７時頃には出社していますので、
　お客様がいらっしゃる時は、その時点で対応させていただきます。
　ご利用いただきありがとうございました。（小宮山）
　

●8139　3/9入庫　シビックフェリオ　江戸川区　加藤友美様

休日である日曜日にご対応頂きありがとうございました。時間の行き違いがありましたが御社スタッフのおかあさまのご対応がすばらしかったです。

電話応対に関しては私も電話対応の仕事をしているので、御社スタッフさんのご対応ですと私の上司なら呼び出してお説教です・・・
電話にて完結でのお仕事ではないのでフォローはいくらでもきくのでしょうが
おかあさまのご対応がすばらしかったからこそ、電話でのファーストコンタクトも大切にしていただけたらと思います。
→今までは９時〜１１時で対応していたのですが、今月から日曜日の対応を変更したため、スタッフが勘違いしていたようです。
　情報を全スタッフに徹底しておかないといけないですね。気をつけます。（小宮山）

年子育児を支えてくれた戦友です。仕事柄どうしても保育園のお迎えが最後になってしまいました。
車に乗ると子供達が我慢していたものが爆発して「さみしかった」「おなかすいた」と泣き出して、自分もふがいなく泣きながら運転してました。
でも保育園で覚えたお歌を歌ってくれたりと楽しい時間もたくさん過ごせた車です。
たとえネジ一本でもいいのでリサイクルして頂けたらと心から願っております。
翌日にはお振込みも頂き迅速なご対応ありがとうございます。またご縁がありましたときは宜しくお願い致します。
→この仕事に携わるようになってから、
　お客さまとそのお車との思い出を聞かせていただく機会が増えました。
　そしてその都度、　「廃車といえど決して粗末に扱うことはできない」という思いを呼び起こさせていただきます。
　出来る限りリサイクルさせていただきます。（小宮山）
　

●8124　3/7　入庫　フォレスター　千葉市在住　佐々木光晴さん

当方の車輌は他県ナンバ−で走行距離が多く、
使用年数も長かったため、他社のホ−ムペ−ジも見て廃車を検討しておりましたが、
貴社のホ−ムペ−ジの内容が一番親切であり、貴社にお願いいたしました。

通勤、旅行で常に車を使用しておりましたので、それなりに愛着があり乗り続けるつもりでしたが、
ここ五年間は半年に一回点検、修理と費用がかかるため、廃車を決断しました。

親切に対応していただき有難うございました。
→遠路より当社にお越しいただきありがとうございました。
　ある程度年数が経過してしまいますと、どうしても修理等の維持費がかかってしまうんですよね。
　ちなみに、走行距離２１万２千キロは、今年になって当社に入庫したお車の中で、５番目に長い記録です。（小宮山）
　

●8086　2/27入庫　クラウン　東京都世田谷区在住　Ｔ・Ｙさん

見積もり依頼のメールの返答も早かったし、
電話での確認にも大変丁寧に対応して頂きましたので即決しました。
何よりもＨＰの内容に誠意と親切さが感じられました。

とにかく１８年間も乗り続けるとは夢にも思っていませんでした。
完全に無事故、無故障でよく頑張って動いてくれたと思い感謝しています。,
抹消手続きの書類の返送も直ぐにして頂きました。
全てに渡って迅速丁寧に対応して頂き本当に有難うございました。
こんなにお金が戻ってくるとは、正直なところ全く知りませんでした。
本当に感謝しております。
→メールありがとうございます。喜んでいただけてこちらも嬉しいです。
　無故障とは素晴らしいですね。良いお車だったのですね（小宮山）
　

●8064　2/23入庫　沼津市　チェイサー　Ｇ.Ｙ.さん

気持ちの良い対応でした。

５年ほど前に　中古車やさんで　買った車ですが　当時クレジットが使えなくて困っていたら　
車やさんの社長が　毎月　うちに持ってきてくれればいいよといって　保証人もなしで売ってくれた車です。
その当時の感謝の気持ちを　忘れないためにも　そっちこっち壊れましたが　ずっと乗ってきました。,
よりいっそう　がんばって頂きたいと思います。
→当社をご利用いただきありがとうございます。
　エンジンはマレーシアでまだまだこれから活躍することになると思います。（小宮山）
　

●8046　2/20入庫　スプリンター　東京都練馬区在住　Ｎ・Ｎさん

メールでの見積は敏速で詳しく丁寧にしていただきました。

大手買取業者の一括見積をしましたが、
ほとんどゼロか査定に来てくれというないようでしてが、
御社はメール見積で金額を出して頂き大変助かりました。

今まで、車の廃車はお金が取られるのが当たり前と思ってましたが、
今回利用させて頂いて、私の場合わずかな金額ですがプラスになりました。
ポンコツだからしょうがないとあきらめないで問合せて大正解でした。
支出と収入では大違いですからネー。
手続きもスピーディーで信頼できると思いました。
またご縁があれば宜しくお願いします。
→当社をご利用いただきありがとうおございます。
　大手さんにも負けないよう、今後とも企業努力をしていきたいと思います。（小宮山）
　

●8042　2/19入庫　ウィングロード　さいたま市在住　　関　功治さん

安心感のある「ＨＰとメール」のやり取りで、両方とも解りやすく感心しました。
事務所での対応も穏やかで、トップの教育の良さが感じられました。
廃車するというのは、所有者としては不安なのです。
大宮までの帰り道に、なにかホットした気持ちになりました。

なるほど看板ははっきり目に入ってきました。
看板にも改善に柔軟な貴社の背景が有ったのですね。
これからも頑張ってほしいです。

貴社のＨＰと他社を比較しただけで、
ほかから見積もる気持ちがありませんでした。
ただフリーダイアルの応対は、
明るく不安を感じさせないことを心がけて下さい。
なにしろ、不安がありながら、電話してくるのだから、
応対は大事ですよ。

最後に何か一言…。
ノー・プロブレム

→貴重なご意見ありがとうございます。

　お電話での対応に関しまして、早速今朝ミーティングを開きました。

　・録音機を使って自分の声がお客さんにどのように聞こえるのかを確認する。
　・電話マニュアルを作り直す。
　・本やセミナーを受けてみる
　・電話対応のスタッフが余裕を持って応対できるよう、他のスタッフが仕事を手伝う仕組みを作る

　等を行ない、「悪くない」電話対応ではなく、
　より一層‘安心・好感’を持っていただけるような電話対応を目指していきます。

　今後ともどうぞよろしくお願いします。（小宮山）
　

●8015　2/16入庫　カリーナ　東京都世田谷区在住　山口　榮武　さん

重量税の返還方法や自動車税、自賠責の戻しに就いても
解りやすく親切に書いてあり
又登録も迅速に行って頂けるとの事で信頼できると思いました。

登録手続きも直ぐにして頂き証明書も速達で送ってもらって感激です。
担当者の柴田様を初め事務所の皆様もキビキビとしていて
すごく気持ちが良かったと帰りの電車で家内と話しました。
私も１０数年前までは日産のディーラーに２４年程勤めていたので
ビッグエイトさんへお願いして非常に嬉しくおもいました。

他社は車両引取り料、登録料が掛かります。との話が第一で
当方の話を聞いてみるところは殆ど在りませんでした。

本当にありがとうございました。

→アンケートにお答えいただきありがとうございます。
　ディーラーにお勤めになっていた方にお褒めの言葉をいただき光栄です！（小宮山）
　

●7779　12/15入庫　アルデオ　埼玉県新座市在住　　吉田　武佳　さん

お元気ですか。
昨年、アルデオの廃車の時はお世話になりました。
先日、自動車税の還付を受けましたのでお知らせします。
これで一応完了という事になると思いますので感想をお送りします。

実は私は輸入品にかかる税金（関税）の計算をする仕事をしています。
それで、税金は払い過ぎたら還付され不足の時は修正して不足分を後で支払うという事はよく
知っていますので、自動車に関する税金等も同じだろうと考え、新車を購入する際の予備知識にしようと
インターネットで調べている際に御社を知るきっかけになりました。

ＨＰの内容が詳しく丁寧に、そして分かり易く記載されていましたので、
今回は今乗っている車を新車購入の際の下取り車としないで、
ビックエイトさんにお願いしようと思った次第です。

廃車の際にETCの取り外しをお願いしましたが、
迅速に、そして丁寧に梱包されて送っていただき
とても嬉しかったです。
それから、一時抹消証明書も速達で送っていただき（後日、抹消登録証明書受領済み）、

おかげ様で自賠責の掛け金も一月分の返戻金も受けとる事が出来ました。
ありがとうございました。

自賠責の返戻金と自動車税の還付金、合計で約一万円位ですが、
金額の問題ではなく税金等を返すべき
事態が発生した場合、支払った人に返すのが当然だと思います。

そういう点では、今日まで、色々な自動車会社の自動車を乗り継いで来ましたが、
下取り車に関する税金等の戻しについて説明があった自動車販売会社はどこもありませんでした。
これまでずっとだまされて来たような気分です。
国も政府広報等でもっと国民に知らせるべきだと思います。

でもビックエイトさんが、ＨＰ等で自動車に関する税金等の還付について教えている事を、
快く思っていない関係者、業者から嫌がらせや圧力等があるかもしれないので心配です。

缶コーヒをくれたお母様や、皆様ともうお会いする事がないと思うとちょっと寂しい気持ちです。
もしかしたら、今乗っている車を廃車する時、またお願いするかもしれません。
その時はよろしくお願いします。

それではお元気で。お世話になりました。
アルデオの吉田より。
　

●7969　2/6入庫　アバロン　さいたま市在住　Ｏ・Ｓさん

重量税を立て替えて払ってくれるところが良かった。ＨＰはとても分かりやすく、安心して取引ができると思いました。

車を購入して２ヶ月半、もらい事故で廃車することになってしまいました。
初めて自分で購入した車だつただけに、非常に残念です。せめて部品だけでも活用していただきたいと思います！

最後に何か一言…。
見積もりから予約・陸運局での手続きまで、迅速・丁寧な対応をしていただきありがとうございました！
昨年もお世話になりましたが、その時よりも対応が良くなっていました。
メ−ルでのやり取りでしたが、すぐに返事がきて安心して取引ができました。
また、廃車する時はよろしくお願い致します。あまり頻繁に廃車するのは困りますが…（笑）
→再度のご利用ありがとうございます。でも事故で残念でしたね。。。
　また、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。励みになります！！
　２回目のご利用なので粗品を送らせていただきます。（小宮山）

●7962　2/4入庫　ＭＰＶ　千葉県在住　Ｏ・Ｋさん

ＨＰは使いやすく、見積もりの回答も親切で信用度も高く好感がもてた。

ディーラーから中古で購入して２年でエンジンが駄目になり廃車となりました。
ディーラーで廃車を依頼したら１５千円の手数料が掛かることを知り、御社に見積もりを依頼しましたら２０千円で引き取り、
更に重量税・自動車税の還付まで受けられることを知り大変得をしました。

廃車車両に置き忘れた物もすぐに配送対応いただき感謝しております。
→アンケートにお答えいただきありがとうございます。
　ディーラーさんでは廃車にお金がかかるんですね。喜んでいただき私たちも嬉しいです。（小宮山）

●7918　1/26入庫　ＶＷパサート　東京都大田区在住　Ｋ・Ｙさん

250,000kmも走っている車を買い取ってもらえ、リサイクルにもなる為。
また、これまでうやむやだった返済金の説明が親切で、実際重量税は立て替え払いして頂き、
これからですがその他自動車税や自賠責保険の割戻金の手続きの解説も解り易く良心的に感じた。

廃車依頼に対するメールでの見積は丁寧で良いと思います。
事務所が大変掃除がいきとどき清潔で、解体という作業のイメージを一心され、丁寧な仕事をしてくれそうな印象を受けリサクル品の品質感に信頼が持てます。
奥の大きな神棚がこれから廃車になる車に対し礼を尽くしているのか好感を持てました。

→これまで神棚で手を合わせてことなど、ほとんどしなかったのですが、
　今はこうして日々、仕事をさせてもらっていることに感謝して手を合わせています。

　また、車内にお守り等が残されている場合は、神社に引き取ってもらっています。（小宮山）

対応は職業上少し無骨な感のありましたが、駅迄の送迎も親切で良いと思います。
客数が有る程度以上あるようでしたら明るい女性スタッフも居るとその辺は良く成るのかも知れません。
→ありがとうございます。もう少し利用していただける人が増えたら
　次は女性スタッフを募集したいと考えています！（小宮山）

7年間、250,000kmに渡り、
旅行や仕事に使用しご苦労様と車にいってやりたい気持です。

使い込んだ車ですので再販部品は少ないかも知れませんがターボパーツは去年交換したばかりですので役立てて下さい。
→ありがとうございます。しっかり役立たせていただきます！（小宮山）
　

●7917　1/26入庫　シビックフェリオ　千葉市在住　Ｕ・Ｎさん

HPはほとんどの必要な情報がわかりやすく記述されていて大変役に立ちました。
またスタッフの対応も大変良く、HPを見ただけでは理解できなかった不明な点を確認した際の電話対応も親切で、
手続きに関する不安を解消できました。事後の書類関連も迅速に手続きと報告を送付していただけました。

他社さんは税金や保険のことに関して明確にしてもらえないので、その点ビックエイトさんはこちらのして欲しいことすべてをやっていただけたので満足です。

義父名義でしたが、実際には妻が独身時代から長く乗り続けてきた車でした。所帯を持ってもセカンドカーとして乗り続けてきましたので少しさびしいです。
これからも廃車となるクルマの活用と廃車手続きに迷っている人の手助けを頑張って下さい。
→奥様の大切なお車を当社で引き取らせていただきありがとうございます。
　エンジン・ミッションはタイで再び活躍することになります！（小宮山）
　

●7904　1/22入庫　グロリア　埼玉県川口市在住　Ｓ・Ｔさん

近所で探したのですが、どこも手数料が高く各社のＨＰとは大違い・・・で 探し回った末 ビッグエイトを見つけ、ホッと一安心しました。
首都高を４５分掛けて到着し 社員の対応に またまた心休まる次第。「親切」の一言に尽きる対応でした。

ＨＰを隅から隅まで読み　伺う前にすっかり納得していました。
社員さんにお会いする前に 対応が目に浮かぶ様でした。到れり尽せりの記事で 安心してお願いすることに決めました。

御社の社員教育のレベルが高いことも 駐車したとたんから理解出来ました。
幹部の方ばかりでなく 全員の意識の高さがよく判り 安心して手続きできました。心から御礼申し上げます。有り難うございました。

丁度１２年半乗りました。　
人生の最終期まで付き合ってくれましたので、喜怒哀楽のすべてが ハンドルにシートに 染み込んでおります。
最後が 親切な御社に引き取られグロリアは最高の人生（車生？）でした。
とにかく 有り難うございました。他の車のためにも 皆様のお心を注いで下さる様お願いします。
→お褒めの言葉をお送りいただきありがとうございます。気を引き締めてより一層のサービスがご提供出来る様、
　社員一同努めていきたいと思います。（小宮山）
　

7898　1/19入庫　ロゴ　東京都江戸川区在住　Ｔ・Ｍさん

HPをみて決めました。たまたま引越先が近くだったので、他には見積もり等してもらいませんでした。

（手続きの案内について）
何を手続きすればよいか具体的に書かれてあり、わかりやすかったと思います。
ただ文字が多いので、絵などを入れて見やすくすれば良いように感じました。

あと１枚の紙に「自分で手続きする方」と「手続きを代行する方向け」の連絡事項が混じっているので、
ちょっとわかりにくく感じました。思い切って別の紙にしても良いように感じました。

代行を依頼された方には「代行向けパンフ」のみ渡すみたいに完全に分けてもらったほうがお客様にはわかりやすいのではないでしょうか？
代行を依頼した人には「自分で手続きする方」の情報は不要ですし。
→貴重なご意見をいただきありがとうございます。おっしゃる通りですよね。早速、作り変えてみます！（小宮山）

別れが寂しくなって、ビッグエイトの前で暗がりの中、写真をたくさん撮りました。
写真を撮ってくれるサービスがあってもいいなってちょっと思いました。,すばらしい会社だと思いますので、このまま頑張ってください。
→ごめんなさい！　当社のＨＰ（http://www.haisha.info/haishaflow.htm）でも
　サラリと書いているんですが、ページ数が多いので、見落としていかれる方が多いようです。
　お客様の立場からしますと、「写真を撮って欲しい」とは言いづらいですよね。
　ちょっと工夫してみますね。（小宮山）
　

●7894　1/19入庫　デミオ　千葉県松戸市在住　Ｔ・Ｈさん

廃車手続きの必要書類に「リサイクル券」が入ってないので追加した方が良いと思います。

立体駐車場でも停めやすく、小型ながら荷物が沢山積める点で重宝していた。
ただいかんせん燃費が悪く、はずれのタマを引いたような気が・・,
経費面できついかも知れないですが、無料送迎については総武線の駅まであるともっと便利かと。
→アンケートにお答えいただきありがとうございます。リサイクル券につきましては、現在車１台ごとに電子管理されているため、
リサイクル券がなくてもお手続きに支障はございません。（当社の説明が不足していましたね。失礼しました。）
なお、今年の５月からは引き取らせていただいたお車が、
現在どの解体工程にあるのかをネット上から確認していただけるシステムが出来上がる予定です。詳細が分かりましたらお知らせします。（小宮山）
　

●7880　1/15入庫　スペクトロン　東京都江東区在住　Ｍ・Ｙさん

子供が小さかった頃は、千葉中心に山梨や遠くは十和田湖等キャンプによく行きましたし、
なんといっても子供たちのサッカー仲間をグランドまで連れて行くのに手放せませんでした。
小学校時代は清水の草サッカーで全国３位になったときはチームの専用車として清水に置きっぱなしにして、重宝してもらいました。
子供がジェフ千葉Ｊｒユース時代は千葉関東代表で全国大会で
福島Ｊビレッジで他のＪチームのユースとの対戦など、楽しい想い出を多く残してくれました。
神戸の震災の時には親戚が直下に住んでいたので　五日後には見舞いの水と卓上コンロのボンベを満載して、
自衛隊の「災害派遣」のトラックと並んで夜の高速を走り、芦屋西宮の瓦礫の上を通っていきました。
見かけによらず、タフな車でした,内装の天井ビニールが買ってすぐに垂れてきて
ツギハギだらけでみっともなかったですが長く乗らないと思って張替えませんでしたが、なんと１４年１６万キロも乗ってしまいました。
ぼろぼろだったけど感謝しています。
　

●7876　1/12入庫　ルノー　横浜市在住　Ｈ・Ｋさん

Webの内容が消費者に対して包み隠さず、
正しい情報を伝えており、大変好感がもてました。
また、電話での応対も迅速かつ信頼できるものでした。
当日の引き取りも懇切・丁寧で大変よかったです。

なお、5月からリサイクル料金が正しく使われたか
Webで追跡確認ができる仕組みを国が導入するとききました。
導入された際にはぜひそちらについてもWebで案内されると
ますます御社の信用が高まるのではと思います。
→よくご存知ですね。まだ詳細は明らかになっていませんが、
　これによって当社がきちんとリサイクルしていることが、
　客観的に証明できるので、私も新しいシステムに期待しています。（小宮山）

他社はお金がかかる前提でかつ、
本来戻ってくるお金の存在にはふれず、
尋ねるとそれはかかるコストを回収する原資の一部と言われて、
納得しがたいものでした。

明るく開放的な室内にゆったりとした乗り味で家族のお気に入りでした。
百万かけてでも直そうか少し悩んだほどです。
コメントが遅くなってすみません。

あと、すみませんが、
クルマは廃車されたか、
再利用されたか教えていただけませんか？
もしリサイクル料金が戻るのであればなおありがたいです。
→今回は部品としてのリサイクルとなったため、
　あいにくリサイクル料金をお戻しすることはできませんでした。（小宮山）
　

●7874　1/11入庫　レガシー　千葉市在住　Ｏ・Ｋさん

親切なHPに対し、電話での応対は素っ気なかったように思いました。

この度退社された方の使っていた社用車だったので一抹の寂しさもあります。,
ETCの取り外しと返送をありがとうございました。
→アンケートへのご回答、ありがとうございます。最初に「会社名義」のお車と伺ってしまったので事務的になってしまったようですね・・・。
気をつけるようにしたいと思います。（高戸　伸悟）
　

●7856　1/5入庫　エスティマ　千葉県鎌ヶ谷市在住　坂巻浩志さん

利用理由:２・ＨＰが親切だったから。

たまたま検索エンジンの上位だったことと、HP内での取引きの流れについての説明が大変丁寧で判りやすく
納付した税金や支払い済みの保険金の一部が還付されることなど、知らなかった情報を積極的に記載していることに誠実さを感じました。
ＨＰ意見: 帰りに篠崎駅まで送ってくれるサービスは大歓迎ですが、
更なるサービスとして路線図や乗換え乗り継ぎ情報をプリントして希望者に配布してくれるとありがたいです。

普段電車に乗る機会がほとんどないため複数の会社線を乗り継ぐのに毎度苦労します。

極端な話、電車の乗り方が出来ないんです（笑）。
いつもなら路線情報サイトで予習するのですが、今回は事前リサーチなしであわてて出かけたために案の定、ヘタ打ちました・・・

他社との比較:２・他社の見積もりはしていない。

玄関先に軒、庇など雨よけを作った方がよいかと・・・雨振りに靴の置き場で苦労しているんじゃないかと勝手に心配します（笑）
ハイ、大きなお世話です。

最後に:15年前子供が増え5人家族になった時、手狭なスポーツ車からフルフラット3列シートのミニバンに乗り換えました。
大型犬も一緒に乗せてスキーやキャンプ、家族旅行や日帰りドライブと大活躍してくれました。
初期型のヘッポコnaviを信用したおかげで凄い峠道を選択し、危うく遭難しかけたことも今となっては笑い話の良い想い出です。
廃車になるような条件の良くない車はお金を払って手続きすることが当たり前なのかと疑問も持たずにいましたが、
逆に買い取ってもらえる上に大切な思い出が詰まった愛車に第二の人生を与えてくれる事に感謝しきりです！
我が家は頻繁に車を変える方ではないので、次にお目にかかるのはずっと先になるかもしれませんが機会があれば又必ずお願いしたいと思っています。
→当社のアンケートにご回答いただきありがとうございます。思い出の詰まったお車だったのですね。当社の方でも出来る限りリサイクルさせていただきます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。今後のサービスに役立たせていただきます。（小宮山）
　

〜〜〜〜〜２００７年〜〜〜〜〜

●7849　12/29入庫　エルグランド　東京都葛飾区在住　Ａ・Ｋさん

自分の想像していた、解体屋さんとは全然違くて、とても親切、丁寧で満足でした。

家族で色々な処に行ったので、最後に壊してしまって残念でした。
今回は　ありがとうございました。また何かあったらお願いします。
→お褒めいただきありがおうとございます。
　日本一サービスの良い解体屋さん目指して精進していきます。（小宮山）
　　

●7841　12/28入庫　ゴルフ　千葉県市川市在住　Ｎ・Ｔさん

赤のゴルフに乗りたくて免許をとりました。私にとって生まれて初めての大きな買い物です。
思い出は長い付き合いだったのでたくさんありすぎて。。。お別れはやはり寂しかったです,
今回自分が廃車した車がどんな形でリサイクルされたのか教えていただけるのですか？
→当社をご利用いただきありがとうございます。
　ドア、ライト、エンジン・ミッション等が部品として東南アジアで再利用さることになりました！（小宮山）
　

●7814　12/23入庫　エスクード　東京都江戸川区　Ｏ．Ａさん

引き取りに来てくれた人は、とても親切で丁寧に対応してくれました。ディーラーに依頼すると約\三万かかると言われた。

初めて買った車でした。思い出は語りきれない程あります。遠くにも行きました、四国や東北。毎日の通勤にも使ってました

今回は事情により手放しましたが、出来れば乗っていたかったです。, 今回はありがとうございました。
→当社をご利用いただきありがとうございました。引き取らせていただいたお車は中古車として
　再利用されることになりました。近日中にリサイクル料金を返還します。（小宮山）
　

●7813　12/22入庫　トーラスＷ　神奈川県横浜市在住　菅生大祐さん

とても愛着の有る車でした。
廃車を始めて自分で持ち込んでみて、なんだか義務を果たせたと納得できました。,
廃車、解体屋って怖いイメージがありましたが、とても親切で次回もお願いしたいと思います。
基本、車は乗り潰すまで乗りますのでその節は宜しくお願い致します。
→当社のようなお仕事では、年に何回もご利用いただくケースはありませんが、
　一度利用していただいた方が、何年か経って、またご利用されることが良くあります。
　年数が経っても、当社のことを覚えていただけるのはとても嬉しく思います。（小宮山）
　

●7808　12/21入庫　エブリィ　東京都板橋区在住　Ｙ・Ｂさん

丁寧で迅速な対応だと思いました。
ネットで他社のサイトも見ましたが、貴社はエントリーのフォームが判りやすい気がしました。

以前は、車で海へよく出かけました。メールの返信も早く、抹消手続きの書類も速達で送付していただき思いのほか早く終了しました。
ありがとうございました。
→ご利用ありがとうございます。当社の方で手直しして、
　再び、中古車として活躍できるようにさせていただきます。（小宮山）
　

●7801　12/19入庫　マーチ　千葉県船橋市在住　露木裕一さん

利用理由:
２・ＨＰが親切だったから。, ３・電話での対応が良かったから。
一度利用させてもらった際の対応にとても満足しまして、いつもお世話になっております。

ＨＰ意見:
京葉道路からの曲がり場所に看板などを付けてもらえると、迷わずに済みそうなので、ご検討ください。

最後に:
イロイロと内装やエンジンに手を入れたのですが、とてもいじり易いクルマだったし、パーツも豊富で楽しいクルマでした。
さすがに日産の売れ筋車は違いました。
とても愛着のあったクルマなので、リサイクルで生まれ変わらせてあげてくださいませ。

→いつもご利用いただきありがとうございます。
　「看板」の件、私も検討しているのですが、色々な条件があって難しいのですが、いずれそうしたいと思います。
　お車は色々と手を入れられていてましたね。　可能な限りリサイクルさせていただきます。（小宮山）
　

●7794　12/17入庫　フェスティバ　千葉県柏市在住　楠林　宏己さん

ＨＰでのあらゆる項目が、とても細かく丁寧に説明されており、とても好感を持てました。
写真や、スタッフの方のコメントを掲載している所もとても好いと思います。

ＨＰの内容を見て、スタッフの方々の熱意が伝わります。
建物を立派にしたり着飾ったりするよりも、大切なものはあると思います。

＜廃車されたお車との思い出＞
マニュアルの安い中古車を探して、色々回りました。
初めての車だったので買ったときは嬉しくて、
用も無いのに夜中乗り回したりしました。旅好きなので、日本各地を車で行きました。
今まで知らなかった場所や人に出会ったり経験したのも、この車があったおかげです。どれもとても良い思い出です。

＜最後に何か一言…＞
１１年間乗ってきて、とても愛着のある車ですので、出来るだけ多くの部分が再利用してもらえるととても嬉しいです。
今回引き取っていただいて本当にありがとうございました。
→当社をご利用いただきありがとうございました。
　思い出の詰まったお車だったんですね。
　当社できちんとリサイクルさせていただきます。（小宮山）
　

●7783　12/15入庫　ランサー　千葉県松戸市在住　Ａ・Ｄさん

今回、ディーラー系の中古店で中古車を購入して、今の車（故障あり）の廃車をお願いしたら、重量税等は返金されないとのことでした。
今回、御社にて廃車をお願いして重量税等が返金されました。有難うございました。
愛着のある車でした。何か残したいと思い、ハンドルをはずして頂き、持ち帰ることができました。
多分、他社では対応頂けなかった対応だと思います。
例外的に対応いただいたのかもしれませんが、廃車する人にとっては非常に有難く思いました。

免許を取得して初めての車でしたので、非常に愛着がありました。
免許を取得して間もないころだったので、ドキドキしながら運転して、自動車の運転を覚えさせてくれたのも今回、廃車した車でした。
１０年以上前のことですが、今回廃車にした車が納車されてきた日のワクワクした気持ちを思い出すと同時に、
お別れになってしまうと言う気持ちで最後は胸があつくなってしまいました。

ハンドルを頂けて、非常に感謝しております。
非常に愛着のあった車でしたので、どこに、どのようにリサイクルされたか教えていただけないでしょうか？
お手数ですが、よろしくお願いします。
→ご連絡いただきありがとうございます。
　お車のエンジン、ミッション、足回り部品等はタイへ行くことになりました。
　当社ではご希望の方にはトランクについているエンブレムを差し上げることもあります。
　当社のサービスに喜んでいただければ私も嬉しいです。（小宮山）
　

●7760　12/11入庫　タウンエースノア　東京都大田区在住　鎌形　守男さん

利用理由:メールの質問に敏速に対応していただき大変良かった。

ＨＰ意見:小冊子の発行など大変ありがたいです。

最後に:
新車で購入して１０年で２０万ｋｍ走行しました。スキーをやるため４ＷＤ車にしましたが、
冬はスタッドレスタイヤをはき、チェーンを巻いたことが一度も無かった事。とても快適でした。,
高戸さんさすがに、数をこなしているだけに、手際がいいですね。お世話になりました。
→アンケートへのご回答ありがとうございます。
手続きの時間ですが、「簡単だった」と喜んでいただけるお客様と、「もうちょっと別れを惜しみたかった」というお客様がおられます。
人によって感じ方は違うとは思うのですが、一体どっちが良いのだろう・・・と今でも自問自答しています。（高戸　伸悟）
　

●7750　12/8入庫　チェロキー　埼玉県さいたま市在住　Ｋ・Ｈさん

利用理由:６・色んな部品をリサイクルしてくれそうだから。その他ご意見があればご入力ください。
こちらの希望を聞き入れて頂ける契約内容であったから。

ＨＰ意見:
今回個人として初めて御社を使わせていただいたものです。一個人では、業者様と違い何度も利用するようなことは無いですが、
御社のホームページのブログ等を拝見し、仕事への誠意と信頼が何となく伝わってきたので御社を利用させていただきました。
柴田さんという方から対応していただきましたが、親切に対応していただき最寄駅まで送っていただき有難うございました。

最後に:今回持ち込みさせていただいたチェロキーは、新車にて購入、１１年間乗ってきました。
車を大事にするほかの方と同じように、一言では言い表せないくらい沢山の思い出・エピソードがある車であり、
我が子のように大事にしてきました。今回機関にトラブルがあり、車検前でもあり家族の反対から手放してしまうこととなってしまい残念でありました。

柴田さんに送っていただいた、白いクラウンから窓越しに最後に見えた愛車がいとおしくてなりませんでした。車ごときになにごとかと思われるかもしれませんが。

最後に何か一言…。スタッフさんの対応、印象も良く、社長様のブログも面白く読ませていただきました。
→当社をご利用いただきありがとうございます。
＞白いクラウンから窓越しに最後に見えた愛車がいとおしくてなりませんでした。
＞車ごときになにごとかと思われるかもしれませんが。
→１１年間色んなお車にまつわるエピソードがおありでしょうから、
　そのようにお思いになるのも当然だと思いますよ。
　エンジンやミッションはマレーシアで、もうしばらく活躍することになるかと思います。（小宮山）
　

●7739　12/7入庫　ギャラン　神奈川県川崎市在住　Ｙ・Ｔさん

利用理由:
１・値段が安かったから。, ２・ＨＰが親切だったから。

その他ご意見があればご入力ください。
生意気ですが、お茶サービスがあるとうれしかったです。

他社さんより良心的でした。

最後に:
リコールが辛かった。

最後に何か一言…。
リサイクル活動頑張ってください
→アンケートにお答えいただきありがとうございます。
　リコールされたお車だったのですね。お茶のサービス検討させていただきます！（小宮山）
　

●7735　12/6入庫　チェロキー　東京都三鷹市　Ｗ．Ｙさん

廃車後の手続き、返還金等が非常に明確に説明されて好感が持てました。
また、自分の車が廃車解体の運命だけでなく、もしかしたら海外へ可動車として転売されて第2の活躍の場が与えられる可能性もありそうなので、
御社に依頼することにしました。

見積もりフォームは実用的には良いと思いますが、定型文書に顧客別文書を強引に当てはめて返信されているので、
これをもう少し人手で区別をして、滑らかな文書のフォームにしたほうがもっと好感がもてると思います。

昔から憧れでほしくてたまらなくやっと手に入れたときは、本当に嬉しかった。
それから15年間に良く働いてくれた。特に冬のスキーに行く時には、大活躍で、他の車が登れない凍てついた坂道も物ともせずに上れる頼もしい車であった。

思い出は多すぎてとても書ききれない。

今回の廃車は本当に苦渋の選択であった。何件も買取業者に見積もりを依頼したが、
年式と走行距離の多さで中古車としての価値は0円との事であった。

私にもっと経済的余裕があれば、廃車にせずに乗り続けたかった。

買取業者に廃車を依頼するのと、御社に依頼するのとでは、車を愛する人にとっては全く違うと思います。

インターネットの検索では、買取で探すと御社にはヒットしません。
たまたま、法定費用のことを調べていたら、そのHPのバナーに御社がリンクされていて、知る事ができました。本
当にラッキーだったと思います。もう少し検索エンジンにかかる工夫をされたら良いのではと思いました。
→貴重なご意見ありがとうございます。
　今年はユーザーさんのためにも、多くの方に当社のサービスを知っていただけるよう色々と工夫していきたいと思います。（小宮山）
　

●7709　11/30入庫　アコードＷ　千葉県浦安市在住　Ｋ・Ｉさん

とても丁寧に対応いただいてうれしかった。

米国のハイウェイで看板を見て欲しいと思った車。
日本での発売はそれから半年後だったが、生活が苦しく、結局買えたのは5年後にアコードが次のモデルにチェンジした後。
ディーラーに旧モデルを必死に探してもらってようやく手に入れることができた。今でももっとも美しい車だと思っています。

少子高齢化で、車を手放す人が増えると思います。ご発展を祈ってます。
→当社をご利用いただきありがとうございます。
　Ｋ・Ｉ様の思い出の詰まったお車を引き取らせていただき光栄です！きちんとリサイクルさせていただきます。（小宮山）
　

●7685　11/27入庫　シルビア　東京都練馬区在住　Ｍ・Ｈさん

利用理由:２・ＨＰが親切だったから。,６・色んな部品をリサイクルしてくれそうだから。

買い換えの際、ディーラーに引き取ってもらわなかったのは、友人から、買いたい車が出るまで貸してほしいと言われたからです。
すぐに廃車になるよりは車検が切れるまで乗ってもらった方がいいかなと思い、先日まで預けていました。
ついに廃車の時期が来て、無料で処分してくれるというツテはあったのですが、少しでも換金できないかなと思い、ネットで調べたところ、
御社のＨＰにたどりつきました。手続きのことがＰＤＦ等で詳しく書いてありましたので、信用できると思ったのです。

ＨＰ意見:
こちらからの質問メールに迅速にお答えいただき、更に安心いたしました。車と持ち込んだ際にも、コーヒーを出してくれて、
駅まで送ってくださり、感激いたしました。看板などの説明はわかりやすかったのですが、セブンイレブンの交差点で右折したら、
御社までは逆戻りしなければならなかったので、周囲の道路が一通であり、１４号から入る個所も記していただけるとよりわかりやすいかなと思いました。

最後に:
なんせ１７年間も乗っていましたので、愛着はすごくありました。右ドアのパワーウインドウの接触が悪くなり、
また両親が後部座席へ乗りにくくなってきたこともあり、ついに買い換えを決意し半年前に新車を購入しました。
引き続きマニュアル車が良かったので車種は限られ、結局1500ccのマツダ車にしましたが、シルビアの加速時の音は大好きでしたし、
自分の身体の一部のような車でした。丁寧に対応していただき、大変感謝しております。廃車にしたい友人がおりましたらぜひ紹介したいと思います。
→当社をご利用いただきありがとうございました。
　ＨＰの地図につきましては改良させていただきます。（ご足労をおかけしました。。。）
　貴重なご意見ありがとうございます。
　エンジンや外装部品がアメリカで再利用されることになりました。（小宮山）
　

●7626　11/12入庫　キャラバン　埼玉県深谷市在住　竹村さん

利用理由:２・ＨＰが親切だったから。

その他ご意見があればご入力ください。→HPを見て手続き等がわかりやすかった

ＨＰ意見: ご意見があればご入力ください。→初めての不動車廃車でしたが非常にわかりやすくて何よりも見積もりや車両引取りの
メール連絡がすばやくて気持ちよくお取引ができました。
高校時代の憧れの車だったが…燃費が非常に悪くてここしばらくのガソリン高騰でつらかったな

最後に何か一言…。
この度は、お世話になりました。本日無事に陸運局にて抹消手続きが終わりました。
持参物なども丁寧にHPに掲載していただいているので抹消手続きもスムーズに30分程度で終わりました。
ちなみに抹消時の体験談ですが重量税返金の口座はネットバンク口座はNGでした。（熊谷陸運局）
→当社をご利用いただきありがとうございます。ネットバンクの口座は利用できないんですね。貴重なご意見ありがとうございます。
当社のＨＰでも掲載させていただきます。（小宮山）
　

●7612　11/8入庫　コロナ　横浜市在住　Ｍ・Ｈさん

利用理由:２・ＨＰが親切だったから。,　３・電話での対応が良かったから。

上記の２．３．　につきます。
ユーザー車検などで「陸運局」２は時々訪れてはいましたが、「永久抹消手続」は初めてでしたのでHPの解説は大変役に立ちました。
クルマを無駄にせずしかもきちんと戻ってくるお金をしっかり受け取れる「手引き」といえます。

ＨＰ意見:
横浜から江戸川まで燃料警告灯を点きっぱなしにしての陸送はかなりスリリングでしたが、親切な応対で「良心的なお店」の感想をもちました。
カーディーラーや自動車販売店の下取り者の扱いは手間いらずですが、顧客本位ではありませんね！
ユーザーも若干の努力で損をせずにすむ事をユーザー車検と同様に経験しました。
事務所へ入るのに靴をぬぐのには少々ビックリでしたが、簡素ながら清潔な事務所で好印象ですよ！

最後に:
長年のドライブ仲間がトヨタの中古車営業マンで、そろそろ替え時かなと言うときこちらの買えそうな「トヨタ車」を紹介してくれました。

１０年ほど前に亡くなりましたが、元気なら小生と同じ68歳になっているいてまだ元気に遠距離ドライブを楽しめたのにと思い出します。
彼が最後に世話をしてくれたクルマでした。リサイクルされれば人も車も本望でしょう。,
次回も宜しくお願いします。

→当社をご利用いただきありがとうございます。
　特に車検が残っている場合は当社のサービスをご利用いただければと思います。
　エンジン・ミッションはマレーシアで再び活躍することになりました。（小宮山）
　

●7559　10/25入庫　スターレット　足立区在住　Ｈ・Ｎさん

利用理由:２・ＨＰが親切だったから。,

その他ご意見があればご入力ください。電話の対応は普通ですが、もっと優しくてもよいかもしれません。
HP見ながらビビリながら電話してるので。。

ＨＰ意見
地図修正されたそうですが、一方通行で入り方がよくわからず、土手まで行ってＵターンしてきました。
注意を促すというか、そういうのがあった方がよいかもしれません。

他社HPは非常にわかりずらく、回りくどい気がしたので、結局いくつか見て大八さんにしました。

最後に
泥遊び、楽しかった。。
廃車した車からパーツをとっといてもらい、後日引き取りに行きましたが、なにか本人を確認する作業を入れた方がよいとおもいます。
→当社をご利用いただきありがとうございます。
　いただいたご意見を元に当社のＨＰ・サービスを検討させていただきます。
　次回ご利用いただく際にはよりご満足いただけるよう改善していきます。
　ありがとうございました！（小宮山）
　

●7560　10/25入庫　ライトエース　足立区在住　Ｔ.Ｍさん

利用理由:
２・ＨＰが親切だったから。　４・場所が近かったから。　５・知り合いの紹介で。,

HPの社長さんの顔を見て、１度行ってみたくなりました。
ＨＰ意見
今回は、友人の車を廃車いたしましたのでいただいた廃車手続きマニアルに代理人がやる場合の説明も載っていたらよかったです。
ちなみに、今回、廃車した車はラルゴではなくライトエースです。（＾＾）
他社との比較: ２・他社の見積もりはしていない。,

最後に
お客さん思いのビックエイトはうれしいですね。今回、廃車したライトエースはかなりボロでしたが買い取っていただきよかったです。

リサイクルされると聞くと、ちょっと、地球にやさしい気持ちになりますね。これからも、地球にやさしいエコなビックエイト目指して頑張ってください。
→当社をご利用いただきありがとうございます。
　＞・・・代理人がやる場合の説明・・・
→今までそういうケースを想定していませんでした。近いうちにＨＰにアップしたいと思います。（小宮山）
　

●7551　10/23　入庫　オペルベクトラ　川崎市在住　Ｎ・Ｙさん

メール内容が親切、金額に関する部分を明確に記述しているため信頼がおけたました。
ＨＰ意見:とても丁寧、親切。
最後に: 故障しすぎ。
→外車は国産車に比べて故障が多いですよね。（小宮山）
　

●7535　10/20入庫　カルディナ　茨城県古河市在住　Ｋ・Ｔさん

自動車税、重量税、自賠責保険などの還付金の手続方法が親切に記されていた事です。

地元の買取り店ではこの点を一切説明してくれませんでしたし、買取値段も３千円〜５千円位で、すでに１４年も経ってしまった車ですが、
日頃から手入をして綺麗にしていたので、とても納得出来ませんでした。
実際のところ車の処分に行き詰まっていたので、ネットでビッグエイトさんのＨＰを見つけ試しに見積もりを依頼しました。
こちらでの車買取値段は地元よりも倍以上の値段を提示して頂いたので、ビッグエイトさんに廃車をお願いする事に決めました。

今回、初めて貴社に廃車をお願いしましたが、私にとっても今回が愛車を廃車にする初めての事でした。
ビッグエイトさんに到着するまでは多少の不安はありましたが、訪れた時の印象は、アットホームな感じの解体屋さんだと思いました。
ホームページにも紹介されていましたので、なるほどと納得し安心しました。

お客さんの側に立った良心的な良いホームページだと思います。貴社にお願いしたきっかけは、このＨＰを見たからですから。

１４年間も愛用した車ですから沢山の思い出があります。あの時もこの時もこの車で行ったなと想いだされます。
新車で購入してから一度の故障や事故も無く、とてもラッキーな愛車でした。
ビッグエイトさんへ向かう最後のドライブの道中では、まだまだ行ける車なのに勿体無いと惜しくもなりましたが、
解体され部品になっても、また各方面で活躍してくれれば元オーナーとしては嬉しいことです。,

ビッグエイトさんに到着してから手続が終わるのに本当に１０分位でした。
ホームページにもありましたが、小宮山社長さんに近くの篠崎駅まで送って頂きました。

その車は元愛車のカルディナでした。まさか最後の最後で、元愛車で送って頂けるとは思っていなかったので、とても嬉しかったです。
駅のロータリーから静かに走り去る元愛車を見送りながら、何か感無量の心境になりました。ビッグエイトさん中々粋なことをしてくれますね！
愛車を廃車にする事は、長い人生の内でそう何回もある事では無いですが、またその時が来ましたら、こちらにお願いしたいです。
私の周りで車の処分で困っている人がいたら是非ビッグエイトを紹介したいと思います。

今回はお世話様でした。
→今回は遠方よりお越しいただきありがとうございました。エンジン・ミッション等はマレーシアで再び活躍することになります。（小宮山）
　

●7536　10/20入庫　イスト　東京都豊島区在住　Ｎ・Ｔさん

亡くなった父の車をどうしたらよいのか解からず、購入した店に相談したりもしましたがなかなか対応してもらえずいたところ、
ビッグエイトさんのホームページを拝見し、知りたいことがとても丁寧にわかりやすく説明されていたので、正直初めは少々不安でしたがお願いしました。

こちらからの質問に、とても親切なメールをいただき感激いたしました。

８４歳の父が、家の近所を自転車代わりに乗っていた車です。
引き取りに来ていただいた時も、車が見えなくなるまで母が見送っていたのが印象的でした。
母にとっては、父との思い出がたくさんあったのだと思います。
→ちょっと切ないお話ですが、お車は現在、修理・点検中。いずれ、どこかの町で、次のユーザーさんの思い出を乗せていくことになるかと思います。（小宮山）
　

●7521　10/18入庫　ターセル　東京都日野市在住　田村健一さん

頭から廃車にはお金が掛かるものだと思っていただけに
（こういう人って案外多いんじゃないでしょうか？）、
ＨＰを見て廃車の流れや手続きについて初めて知ることが沢山あり、
依頼して良かったと思うと同時に勉強にもなりました。

こういう意見は失礼だとは思うんですが、
今の時代の消費者はどんどん懐疑心が強くなっている傾向があると思うので、
ＨＰ上での文章（フォント？）が何処か胡散臭い感じがしました。
丁寧な見積もり回答と電話での対応に安心感を抱いて依頼する結果となりましたが、それでもこの見積もり以外にもお金は掛かってくるんだろうなぁ、
という一抹の不安感があったことも確かです。

他社ではしつこく何度も見積もりや勧誘のメールを返信してくるのに対し、
ビックエイトさんは丁寧かつ簡潔で良かったです。
本当は自分で持って行きたかったのですが、
場所がちょっと…なので
ここまで持って来てもらえれば陸送料五千円、的なアクセスしやすい場所があればいいなと思いました。

初めて自分で所有した車だったのでボロくてダサかったけど愛着はありました。
武士でいう所の馬、というと大袈裟ですが、
最後に気持ち良く別れられて良かったです。
ありがとうございました。
次の車も頑張って乗り潰すんで是非またお願いします。
→貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
　次回のＨＰのリニューアルの際の参考にさせていただきます！（小宮山）
　

●7467　10/9入庫　Ｓ−ＭＸ　茨城県在住　Ｆ・Ａさん

当社を利用していただいた理由：
実際に下取りしてもらえない車は処分に困るし、滅多にないことなので疎いなか、安心してお願いできそうだなぁと。

ＨＰ意見:
悪い言い方ならば、実際に複雑な内容をなるべく分かりやすくと言う工夫は感じられますが、全般に文字が多く堅苦しいイメージのＨＰですね。
自分としては今のままでも苦になりませんが、もっとフローチャート図からリンクして内容に進んでいくようなトップページのほうがとっつきやすい気もします。
→貴重なご意見、ありがとうございます。ついついユーザーさんにお伝えしたい事が多くなってしまい、分かりやすさが疎かになってしまっているかもしれません。
　
事務所一角が接客スペースと言うのが自分的には事務所にお邪魔してる感が強く落ち着きませんでした。
全部仕切らずとも、ちょっとしたついたてがあるだけでも感じが違うかもしれないですね。
→おっしゃる通りだと思います。近いうちにパーテーションを買ってきます。

最後に：
初めての車だったのと、何回も事故っては直し乗り続けてきたから、仲間のような感じです。,
カーナビの取り外しから発送は非常に早く驚きました。そういうきっちりしたお仕事振りは頼もしいの一言です。
普段の生活ではかかわりの少ない業種だから業者さん選びも不安がありましたが、すごく良心的でしたし、我ながら遠方にいいところを見つけたなと思います。
今回はありがとうございました。
→こちらこそ遠方よろお越しいただきありがとうございました！（小宮山）
　

●7433　10/1入庫　ミラ　千葉県茂原市在住　Ｙ・Ｙさん

今回、車体を引き取りに来て頂いたのですが、事前準備（運転免許のコピー等）が出来てなかった　＞＜
事前準備必要品のところに気づかず（スルー）でした。事前準備品のところはもっと目立つようにしてもらえたら、
自分のようなそそっかしい人でも見落とさないかなと思いました。

自走不可だったので引き取りに来てもらえるところをインターネットで検索したが、引き取りエリア外や引き取り料金が高い（値段は忘れた）

最後に: 彼女の車, もう一台お願いすることになりそうです（；；）
→当社をご利用いただきありがとうございます。初心者の方でも、分かりやすく、安心して手続きできるよう
次回のＨＰ見直しの際に気をつけていきますね（小宮山）
　

●7414　9/29入庫　ホライゾン　宇都宮市在住　大村　欣也さん

メールのやり取りで丁寧な対応をしていただいた。廃車費用は１万円以上、重量税の支払いをしてくれるお店はありませんでした。
一方通行が多い場所なので、御社オリジナルの地図に御社の場所がナビゲーションされていればより解かりやすいと思います。
→貴重なご意見ありがとうございます。早速改良してみます。（小宮山）

他社にも見積もりしてもらったが、査定額が○○円〜○○円という提示で
金額決定は実車を見てからという回答がほとんどでしたが、御社は的確な金額を提示していただいたので信頼がおけます。
→以前、私が某有名中古車買取店さんに愛車の見積もりを依頼したことがありました。
最初の電話での見積もりでは、「その車種は人気がありますから、買取できますよ」ということでしたが、
実際には無料、税金も戻ってこない、という後味の悪い経験がありました。
そんな経験も踏まえて、当社では出来る限り、曖昧な見積もりはしないよう心がけております。（小宮山）

結婚前、遠距離恋愛だった妻の家までよくホライゾンで通いました。,お世話になりありがとうございました。
今後も廃車の折には是非御社にお願いしたいと思います。
→こちらこそ、是非よろしくお願いします。この度は遠い所からお越しいただきありがとうございました！
　

●7379　9/22入庫　レガシー　東京都稲城市在住　Ｔ・Ｍさん

とても親切に対応して頂きました。彼女と一緒に行ったのですが、
コーヒーも２つ頂き、ありがとうございました。特に不都合なところはありませんでしたが、
１点、こうだといいなと思った点があります。「最後に写真とろうね」と彼女といっていたのですが、
手続きの際はちょっとあわただしくて忘れてしまいました。車で駅まで送って頂き、ありがたかったのですが、
車に乗る前に一言、「忘れ物はもう一度確認しなくていいですか？」とか、「写真とかとらなくていいですか？」とか言って頂けたら、
忘れずにすんだ気がします。それ以外は何もありません。
→まだ、当社にお車が残っていたので、写真をメールで送らせていただきました。
　（本当は一緒に写った写真がお望みだったのでしょうけど・・・　　小宮山）

（レガシーとの思い出は？）やっぱりデートですね。特に遠出をしたのが思い出に残ってます。,
親切丁寧で非常に安心して取引が出来ました。WEBも充実しているし、リプライも早いし、
今のニーズに対応していると思いました。あと、この入力ホームページですが、
メアドを２つくらい入れるようにして頂けると便利な人は沢山いるとおもいます。（私をはじめ）　では、ありがとうございました。
→貴重なご意見ありがとうございます。
　アドレスについても近いうちに変更したいと思います！（小宮山）
　

●7377　9/22入庫　スープラ　千葉県松戸市在住　Ｈ・Ｍさん

利用理由:
２・ＨＰが親切だったから。,
対応も迅速でとても有りがたかったです。

最後に:
彼女とドライブ行ったり、自分でカーナビつけたりとても大切にしていました。,
大事にしていた車をお願いできて良かったと思います。
→メールありがとうございます。引きとらせていただいたお車は当社で手直しをして、
　出来れば中古車として再利用できればと考えています。（小宮山）
　

●7336　9/15入庫　ブルーバード　東京都稲城市在住　Ｙ・Ｊさん

「色んな部品をリサイクルしてくれそうだから。」が（当社を利用した）最大の理由。 できるだけ高く売って儲けて下さい、、、、
ＩＴ化による効率化だろうと思いますが、それでいて個々に対するフォローもできているのは大したものです。
近くの廃車屋さん「以前は処理代取ってたが今回は只だよ」と言われましたが、諸手続きの相談には乗って呉れそうにありませんでした。

娘が、ミチルちゃん（青い鳥）と言って「かわいがって」外観は傷だらけになっておりましたが、、、、,
おかげ様で、やっと諸手続きが終わり、後は還付を待つばかりとなりました。そのとき指摘頂いたとおり所有者が私ではなく、
日産神奈川（それも会社合併で２度変更）になっていたのが最大のネックでした。
窓口では説明が面倒だから代書屋さんに頼めとなりまして、６０００円取られました。

本来、日産がやるべき内容と思ったので、申し立てたら何故か４０００円戻って来ることになりました。いろいろ経験させて貰いました、有難うございました。
→先日、家族連れで廃車しにきた方がいらっしゃいました。思い出の詰まった車が解体されることになって、お子さんが泣いてしまったそうです。
（大人でも涙ぐむ方がいらっしゃいますので、子供だとなおさらですよね）
でも、後日、再度当社に来ていただき、部品として海外で活躍することになるエンジンを見て（少しは？）納得してくれたようでした。（小宮山）
　

●7337　9/15入庫　シビックフェリオ　神奈川県大和市　在住伊藤　奈津子さん

ＨＰの内容がとにかくわかりやすくて親切だと思いました。
この会社なら信頼出来ると思ったので、他に見積り依頼をする事は考えませんでした。見積りや引き渡し当日の対応も早くて良かったです。

初めて買った車でした。最近は乗る機会が減っていたけれど、15年のつきあいだったので色々な思い出があります。
友達とのドライブや一人旅が印象に残っています。,

お金を払って引き取ってもらう事になると思い込んでいたので、買い取っていただけただける御社を知ることができて良かったです。
これからパーツとなって、どこかの国で使ってもらえるので、無駄にならずに嬉しいです。ありがとうございました。
→メールありがとうございます。引きとらせていただいたお車のエンジンはマレーシアへ行くことになりました。（小宮山）
　

●7302　9/6入庫　ローバー　東京都世田谷区在住　川島　充弘さん

昨日は大変お世話になりました。また機会がありましたらぜひ宜しくお願い致します。
とても親切な対応で安心できる業者さんでした。ぜひワンちゃんをＨＰに載せてあげて下さい！！
初の外車でしたのでいろいろ勉強になりました。,ワンちゃんにも宜しくお伝えください。
→当社のマスコット犬を気に入っていただきありがとうございます。
　社長と同様、落ち着きのない奴ですが、かわいがってやってください。（小宮山）
http://www.haisha.info/gaiyou.htm
　

●7292　9/4入庫　クレスタ　千葉県我孫子市在住　斉藤　義雄さん

個人では、車を廃車する機会は沢山あるものではないと思います。私も始めて廃車の手続きする事になったのですが、
まず業者さんを探さなければなりません。まず、インタネットで探しました。
そのなかで廃車に関するさまざまな情報を掲載されている貴社を探しあて、ご相談した次第です。
見積もりも迅速で、電話応対も親切でしたので貴社に決めた次第です。

大切に使用していた車を、数年前に息子に譲りました。
大分使用年数が経ちましたので廃車せざるを得ないと思うと、ちょっと寂しいものがありますね。,
貴社にお伺いして、非常に誠実親切に対応していただき気持ちの良いものでした。感謝いたします。
→「ちょっと寂しいものがありますね」というお気持ち分かる気がします。
　丁重にリサイクルさせていただきます。（小宮山）
　

●7279　8/31入庫　キューブ　埼玉県川口市在住　Ｉ・Ｋさん

月末のお忙しい中、依頼の翌日に引き取りに来て頂くというお願いに心よくお答え頂きまして大変助かりました。ありがとうございました。
今後廃車をするような友人がいましたら是非ご紹介させて頂きたいと思います。
→喜んでいただけて嬉しいです。いずれはアフィリエイトシステムを構築して、
　紹介していただいた方にも喜んでいただける仕組みを作りたいと思っています。（小宮山）
　

●7267　8/28入庫　スプリンター　東京都葛飾区在住　富田　一郎さん

こんなにシステム化された解体屋さんは初めて！親切・丁寧・格安・スピーディで本当に助かりました。こちらこそありがとうございました。
→喜んでいただけけてとても嬉しいです！（小宮山）
　

●7264　8/28入庫　エスティマ　山梨県在住　Ｍ・Ｍさん

廃車手続などを具体的に説明してあるのでとても参考になりました。

雪道で路肩や溝にはまっている都会の二輪駆動車をこの車で何度か引っ張り出してあげたことがありました。
燃費は悪いけど、四駆のありがたさを感じていました。,部品のリサイクル事業はこれからとても大切な仕事であると思います。
もっといろんな人に広く知られていけばいいと思います。
→この度は遠路よりお越しいただきありがとうございました。
　私も昔エスティマに乗っていたことがあり、とても使い勝手の良い車だった記憶があります。
　エンジン・ミッションはマレーシア、シート類はスリランカへ行くことになりました（小宮山）
　

●7256　8/27入庫　ギャラン　埼玉県川口市在住　Ｋ・Ｉさん

非常に親切、丁寧、正直で安心してお任せできる会社と思ったからお願いしました。
お任せして、良かったと思っております。やはり、古くなった車とはいっても、私にとっては大事な車でしたので。

次回もお願いをしたいと考えています。ヤフーオオクションでなく自社でのリサイクルパーツの販売、宣伝等あれば利用させて頂きたいと思います。
→アンケートにお答えいただきありがとうございます。
　もし必要な部品等ございましたらおっしゃっていただければお探ししますよ。（小宮山）
　

●7241　8/24入庫　オプティ　千葉県市川市在住　Ｓ・Ｃさん

手続き迅速で、親切に対応していただきありがとうございました。とても助かりました！

小回り利く大好きな愛車でした。できればもっと乗ってたかったです。ありがとう！お外にいたお利口なワンコによろしく。
→当社のマスコット犬にまでお心遣いいただきありがとうございます。
　「お利口」というか好奇心旺盛で、愛嬌があり、番犬としての任務には全く向いていない奴です。。。（小宮山）
　

●7235　8/23入庫　マーク�U　千葉県船橋市在住　前原　利彦さん

ＨＰが判りやすく仕組みが良く理解できたので依頼しましたが、
引き取りに来られたスタッフの人の応対も良く安心して任せる事が出来ました。

実は最初にメールにある０１２０の番号に電話したのですが、
応対に出た人が「番号はそうだが家は違う」と言われ不安になってお宅の会社まで見に行きました。
皆さんが忙しく働いておられるのをみてお願いすることにしました。

結果には大変満足しています。
→ご心配をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。「家」というのは住んでいる家という意味だったのでしょうかね？
　当社の事務所の２階は廃車されたお車から取り外した部品倉庫になっています。（小宮山）
　

●7215　8/18入庫　スプリンターカリブ　埼玉県志木市在住　Ｉ・Ｓさん

中古車買取業者さんもあたってみたのですが、
査定がゼロやそこそこ値段を付けてくれる業者さんもいました。
○○○○さんなんかは、７８００円で廃車引き受けますということでしたが、
御社のＨＰを拝見して税金の戻りなどを質問したところ、
はっきりしない返答だったため、ビッグエイトさんにお願いすることにしました。

ＨＰ意見:
私の契約していた自賠責の返戻金は、
契約した日を月の変わり目として計算していたので（多分他社も同じと思います）、
解約の日が契約日を越えるかどうかで１か月分の差が出ます。
御社の最初の見積もりでは１４９００円だったのですが、
契約日前に解約したため１５９９０円になりました。
このあたりをもう少し、詳しく説明していただけると良いのではないでしょうか。

最後に:
ビッグエイトさんに出会えて良かったと思っております。
また、人それぞれだと思いますが、思い出の詰まった車をお願いするので、
抹消後どうなったのかを教えていただけるとサービスとして嬉しいです。
例えば、エンジンは元気だったのでどこのどこの国に輸出されます（携帯カメラで撮った写真付）・・・なんて。
あと、アンケートのプレゼントですが、
車の廃車はそんなに頻繁にお願いするものではないので、
もっと実用的なものだとありがたいです。（図書券、ビール券、QUOカードなど）
→貴重なご意見ありがとうございます。プレゼントの件、自賠責の説明の件は早急に改善したいと思います。（小宮山）
　

●7172　8/6入庫　ハイエース　東京都江東区在住　Ｋ・Ｂさん

私の場合タイヤ＆ホイールやテールランプなどを取り外して持ち帰ったのですが、
いずれも傷をつけられたり部品などをなくされてがっかりしました。
もっと丁寧に扱ってもらいたかったです。
はじめこういうトラブルが無いように、
自分で取り外せる部分は自分でやらせてもらえるのかなと思っていたのですが、
いつのまにか仕事が進んでしまいアトノマツリデシタ。
この辺の打ち合わせ意思の疎通に改善の余地があると思います。

車を処分するのにお金がかかるのはイヤだなと思っていたのですが、
最終的に車を買い取っていただきいくらかでもお金になったのは本当に有り難いです。

御社の家族的で温かい雰囲気には好感を持ちました。
今後とも益々お客さん立場になってサービスの向上に努めれば繁盛間違いなし。
健闘を祈ります。
ありがとうございました。
→部品の件、申し訳ありませんでした！作業スタッフと話し合い、以後改善していきます。（小宮山）
　

●7164　8/4入庫　ローバー　東京在住　Ｎ・Ｋさん

ホームページが信頼できる内容でした。
あと、持ち込み廃車できるのはとても便利です。

全然問題なく、気持ちよく手続きできました。
強いて言えば、抹消の予定など（今後のご連絡）が、
一枚になったフォームがあると嬉しいかな。

他社にも見積もりしてもらった, ○○○○は、
見積もりを依頼すると、数日置きに自動配信のメールが来ます。
別にどうでもいいのですけど、
あとで「あのメールどこだったかな」と探す手間はないです。

「自社ですべて手続きだから安心！」というのをもっと出したらどうですか？
○○○○は、下請けに出してるみたいですし。
→貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。（小宮山）
　

●7161　8/4入庫　バネットセレナ　東京都稲城市在住　栗山一秀さん

土曜日はありがとうございました。
到着する時間を連絡せず朝一番に伺うことになったにもかかわらず、親切に対応して頂き感謝しています。
忙しいなか駅まで柴田さんに送って頂き、汗をかかずに済みました。
ありがとうございます。

ＨＰは分かりやすく、とても親切にできています。
皆さんの対応も良くて、これからも頑張って下さい。

事務所は綺麗と思います。
レイアウトを変更されたほうが良いのかもしれませんネ。

最後に:
機会があれば知人に紹介してビッグエイトの店自慢をしたいと思います。
優秀な店と思います。
知り合えて良かったです。
ありがとうございました。
→メールありがとうおございます。パーテーションを置く等、
　色々と完全していきたいと考えています。
　今度、お越しいただいた際には更に良い会社にしたいと思います（小宮山）
　

●7139　7/30入庫　プレジデント　埼玉県さいたま市在住　Ｓ・Ｈさん

何社か問い合わせしたのですが、
御社が1番親切且つ迅速だった為決めさせていただきました。

対応は言う事無しです！
私の場合態度が悪いトコにはいくら待遇が良くても絶対行かないので(笑)

通販会社勤めのガキの下らない戯言として聞き流して下さい。

HPが全体的に長くなりすぎて見にくいかなぁと、印象を受けました。
ページが沢山設けられていて内容も充実していて素晴らしいのですが、
小さく収めカテゴリー別に飛ばせる工夫とかがあると
もっと人が立ち止まるのかなと思いました。
検索エンジンを使い訪問した人達は、
最初の数秒で決まる。と言われているので、
いい会社なのにちょっと損をしているのかなぁ、、と。
→貴重なご意見、ありがとうございます！
　もう少し工夫してみます！（小宮山）

失礼ですが有限会社という事でちょっと不安だったのですが、
親切な対応をしていただけたので決めました。
手続きが迅速で頂いた飲み物を全部飲み干す前に終わってしまいました(笑)
オフィスも綺麗で認可証もすぐ目に付き安心できました。
有給使って遠くまで来た甲斐がありました(笑)
→手続き上の問題だけですので、今年の末か、来年には株式会社に変更する予定です。。。
　少しずつ、良い会社にしていきたいと思います。（小宮山）
　

●7123　7/28入庫　ボルボ　東京都在住　Ｙ・Ｍさん

・事務所は清潔、
スタッフの応対も親切だった。
・メール問合せへの回答が、すばやくて助かった。
・ＨＰの表記は、もう少し簡潔でも良いよいように思う。
　必要書類のチェック表などがあると、もっと良くなるのでは。

取り外し機材の引取りがまだ残っていますが、
お世話になりました。
→貴重なご意見ありがとうございます。
　次回のＨＰ更新の参考にさせていただきますね。（小宮山）
　

●7089　7/21入庫　セルシオ　川崎市在住　河野さん

ページは少し文字が多いかな、と思いました。
最初に「読み始める」までが、
ちょっと文字の多さで引いてしまう感があります。
でもまあ、必要な人はそれでも読むので、
問題ないと言えば問題ないかと。
実際、私も読みましたし。

他社は HP で探した段階で面倒臭そうな気配がしましたが、
BIG8さんはそんな気配が無かったので依頼しました。
特に今、他社より劣っているとは思いません。

さくっと引き取ってもらえて、とても助かりました。
料金も安くて、大満足です。
ありがとうございました。
→伝えたい事が多すぎてついつい長くなってしまいました。
　トップページについてはもう少し文章をまとめてみようと思います。（小宮山）
　

●7076　7/20入庫　オデッセイ　川崎市在住　森本　勇さん

神奈川に住んでいますが、
他社はほとんど値段をつけない中、
車体の買取値段をつけてくれたことが決め手となりました。
また、税金等ちゃんと手続きしてくれるところが親切ですね。
他者だとただ無料ってことだけで何もうたってません。
知っている人が見ると結局費用がかかるっていうイメージが出てしまう中、
お金がバックするのは決めてのポイントになるかと思いますよ。

非常に親切なHPの内容かと思います。
私も多少なりとも車に詳しい方ですので、
一般的ではない意見になるかもしれませんが、
何も知らない一般人が見てだとわかり図らいかもしれませんね。　
一般的にはページの文字は少なく、
スクロールさせないのが見やすいコンテンツを作る鉄則です。
個人的には問題ないかと思いますが、
一般的にするなら、
そういう簡単な見やすいページ構成であればもっと親しみやすいかもしれません。
→おっしゃる通りだと思います。近いうちのそのようなページも作ってみようと思います。（小宮山）

家族の訪問者（一般者）はめずらしいかも知れませんが、
子供に対する対応もよかったですね。
他社に訪問したことがないので比較はできませんが、
アットホーム的でいい感じだと思います。
駅までの見送りにクラウンってのもよいですね。
メールのレスポンスもはやかったのも決め手のひとつになるかと思います。

唯一の欠点は、遠いことかな。
総合的評価はよかったと思います。
おばさんの、こどもにジョアをいただけた事、
いいイメージをお持ちました。
ありがとうございます。
多少の手違いはありましたが、
迅速に対応してもらったこともサービス面でよかったと思っています。
→将来的には支店も作ってみたいですね。ありがとうございました（小宮山）
　

●7073　7/19入庫　マーク�U　東京都豊島区在住　Ｓ・Ｋさん

今回個人で廃車をしようと決心したのは,
たまたま貴社のホームペイジを見つけその内容が分かり易く
手続きを説明されており自分にも出来ると確信を持つ事ができたからである。

ＨＰの内容は良く出来ていると思う
又スタッフの方の対応も明るく信頼できる。
貴社のＨＰを見れば充分信頼できる会社と思う。

俗に言う明朗会計、他社とは充分差別化が出来ています。

これからも頑張ってください。
ありがとうございました。
→メールありがとうございます。
　同業他社の見本になれるよう心がけていきたいと思います（小宮山）
　

●7059　7/17入庫　ステップワゴン　東京都豊島区在住　Ｎ・Ｔさん

ヤフージャパンで検索したら真っ先にヒットしたので。
大八商会とビックエイトの会社名が親しみやすく気に入ったので。

ＨＰ意見:
廃車手続きに関しての詳しい説明が掲載されていてよくわかりました。
おかげで事前の不安がまったくありませんでした。
根気のいらない方法で楽しく学べるともっとありがたいです。
(^_^;)　字より絵を増やして欲しい。


すごく詳しい立派な地図があったんですね。
今、知りました。マピオンで自分で見当をつけて行ったんですが、
わかりやすい場所だったので助かりました。
HPトップの社名や電話、住所などの横に「地図」のリンクを貼って欲しかったです。
なんどもアクセスしてるわりにはよく見ていず、
行く当日にアクセスするとHP内で捜すのに手間取ってしまうので。

柴田さん、
なんどもメールの対応、ありがとうございました。
ブラバンのコンサート、必ず行きます。ヾ(^_^)BYE
→貴重なアドバイスありがとうございます！
　スタッフの柴田は、結婚式で演奏したり、海外で演奏することもあります。
　（楽団の副リーダーだそうです）お楽しみに。（小宮山）
　

●7038　7/12入庫　キャラバン　千葉県千葉市在住　Ｎ・Ｙさん

親切、丁寧でしたので、安心してお任せすることが出来ました。
本当に有難う御座いました。
又、取引したいと思います。
その節は、宜しくお願い致します。
→ご利用いただきありがとうございました（小宮山）
　

●7024　7/9入庫　ベンツ　千葉県船橋市在住　Ｓ・Ｓさん

透明性が在り応対が良く信頼できる

有難う御座いました
　

●7019　7/7入庫　アウディ　東京都狛江市在住　名古屋　隆さん

車の廃車は今回初めての経験なので他社との比較はできませんが、
ＨＰでの丁寧な説明に共感しておねがいしました。
実際、引き取りまでの迅速な対応と
担当者の方の誠実な態度は非常に好感が持てました。
ありがとうございました。
→喜んでいただけてうれしいです。お車のエンジン等はマレーシアへ行くことになりました。（小宮山）
　

●6988　7/2入庫　オデッセイ　千葉県浦安市在住　Ｍ・Ｓさん

ほとんど、メールでのやりとりでしたが、対応がはやく、
プラス的確な説明がなされていて、安心しました。

引き取りに来ていただいた日は、小雨の降る日でしたが、
いやな顔ひとつせず、パンクしたタイヤをさっと交換して、
手際よく運んでいただきました。
ありがとうございました。
→喜んでいただけて我々もうれしいです！（小宮山）
　

●6985　7/2入庫　デミオ　東京都葛飾区在住　�T・Ｋさん

ＨＰでレッカー引き取り可能な最短スケジュールを確認できて予約ができるといいですね。

以前車検残が一年以上あるハイラックスサーフを、
廃車で自宅からレッカーで運んで行ってもらった業者さんは、
引き取り代の見積もりは自賠責保険も込みみたいな事をいって、
必要書類の一つとして自賠責保険書も持っていきました。
こういう、元々ユーザに返ってくるはずの税金や保険料をうやむやにしている業者とは違って、
ユーザー側の目線になっていてしっかりした業者だとおもいましたよ。

車はいつどこで致命的な故障なんかをするかわからないので、
24Hレッカー業者のように利用できたら余計な保管費とかかからず、
直で引き取ってもらえるので便利だと思います。
例えばエンジンブローとかで修理に何十万もかかる位なら廃車にするって人は多いと思いますし。
私は車は乗り潰すタイプなので今回は良い業者さんを見つけたと思っています。
→この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。
　「レッカー引き取り可能な最短スケジュール」と「２４Ｈレッカー」についてですが、
　色々と検討してみます。貴重なご意見ありがとうございます。（小宮山）
　

●6977　6/30入庫　カローラ�U　神奈川県川崎市在住　Ｈ・Ｍさん

手続きの流れがわかりやすかったので、初めてでも安心でした。

この度はありがとうございました。
もし機会があれば、またよろしくお願いいたします。
→ご利用いただきありがとうございました。（小宮山）
　

●6971　6/29　ブルーバード　千葉県市川市在住　Ａ・Ｊさん

事務所での対応もとても迅速でよかったです

まさか値段がつくとは思わなかったです。
買ってもらったお金で次の車のお守りを買えました。
→安全運転ですね。（小宮山）
　

●6940　6/25入庫　インテグラ　東京都多摩市在住　Ｍ・Ｋさん

HPを見て誠実な印象を受け、メールで処理を依頼しました。
すぐに丁寧な返答をいただきましたので廃車処理、
手続き代行までお願いしました。
月末でしたが、希望日までにきちんと処理していただき、感謝しています。
→ご利用いただきありがとうございます。月末は多くの方に利用していただくため、
　書類担当の柴田はテンテコマイしながら仕事しています。
　月末に引き取らせていただいても、ぎりぎりまで、
　その月のうちに処理させていただきます（小宮山）　
　

●6924　6/23入庫　マーク�U　東京都在住　武藤さん

見積もりメールで事前に必要なものなどを詳しく知らせてくれたので、
全く不安なく車両持込みできました。
てきぱきとまた親切な対応で、
あっという間に駅まで送っていただきました。
お世話になりました。
またの機会もよろしくお願いします。
→メールありがとうございます。
　喜んでいただけてこちらもうれしいです。（小宮山）
　

●6913　6/22入庫　アストロ　千葉県習志野市在住　Ｔ・Ｓさん

車の入れ替えで「0円なら処分しますよ」と言われ色々調べていたら、
払い込み済の重量税、自賠責保険、自動車税の未経過分が還って来ると
ビッグ．エイトさんに教えていただき今回廃車の手続をしていただき