●「アンケートへのご回答ありがとうございます。」 2008年版ビッグエイトのお客様の声（口コミ・評判）

10年間乗っていた父親の軽自動車を引き取ってもらいました。
大型車の荷台に車が乗せられた頃から、子供たちはおじいちゃんの車とのお別れに大騒ぎでしたが、
担当の方が「さよなら〜」と最後まで何度も手を振ってくれたので、笑顔でお別れが出来ました。
父親に、子供の学校に迎えに行ってもらったり、病院に連れて行ったもらったりしたことがありました。
 ありがとうございました。
⇒思い出のたくさん詰まったお車を担当させていただきありがとうございます。
ひとつでも多くの部品を再利用したいと思います！（高戸）

次の車を引き取りに行くのに、 都合がいい場所でした。

見積もりより、少しおまけしてもらえて、非常に安価で処分できて、 送迎してもらえて助かりました。
詳細で分かりやすかったです。他社はアバウトで不安を感じました。

遊びのトランスポーターとして、 活躍してくれました。
機会があればリサイクルパーツで利用したいです。
⇒廃車は「ディーラー」さんという意識がまだ根強く残っていると思いますので
浸透にはもう少し時間がかかるかもしれませんが、たくさんの方に知ってもらえるように頑張っていきたいと思います。
リサイクルパーツでもよろしくお願いします。（高戸）

初めてメールした時の迅速な返信。訪問した時の親切な対応。わざわざ速達で送ってくれた抹消証明書。
どれをとってみてもとても親切なご対応に感謝しています。
タイベル、ｗポンプの交換等を近年したので、まだまだ乗れたのですが寄る年波には勝てず…。
バッテリーのマイナス線（アース線）の不良で夜、突然停止し、JAFに出動要請しましたが、
隊員さんに「よく分かりましたね」と言われました。（到着時に多分アース線の不良だと伝えた）
はっきり言って、御社は親切すぎます！！ちゃんと商売になっていますか？
→今は鉄相場の急落もあり厳しいです（笑）　でも、多くのお客様に喜んでいただくことで、
当社のサービスが一般ユーザーさんに広まってくれれば、
今の状況下でも採算が取れるようになると考えています。（小宮山）

ＨＰが親切で電話での対応も良く、 解体屋さんのイメージが変わりました。

１、メールでの対応が早い。
２、メールもホームページの内容も明確でわかり易いものだった。
３、女性スタッフの対応は私のような素人にはとても安心できました。（美人の方だったので少し緊張しました） 廃車するかでずいぶん考えました
使用している間は故障もなく改めて日本車の性能の良さに感心しました。
デーラーに頼んだら廃車にお金がかかるところでした、また忘れ物も保管しておいていただきどうもありがとうございました。
⇒ご利用いただきましてありがとうございました。お持ちいただいたお車ですが、エンジンとミッションがスリランカで利用されることになりました。
さらに安心感を持っていただけるような応対ができるように努力していきたいと思います。また何かございましたら、お気軽にご連絡ください。（森島）

親切な対応ありがとうございました。
HPの地図も見易く御社までスムーズにたどり着けました。

帰りも駅まで送っていただき、またいつか利用したいと思います。
人にも安心して紹介できますね。
⇒先日はご利用いただきましてありがとうございます。
またお会いできる事を楽しみにしています。
今度お越しいただいた時には、さらに満足して頂ける様に頑張りますので
よろしくお願いします。（森島）

廃車を責任を持って行ってくれそうだから。
⇒ありがとうございました！責任を持って最後まで対応させていただきますのでよろしくお願いいたします。（高戸）

廃車の手続きがＨＰに丁寧に書かれていました。初めての経験でしたが、ＨＰの内容で手続きが理解できました。

:ＨＰには、廃車の手続きが丁寧に書かれています。スタッフの方は、丁寧に対応頂きました。

いつもお世話になっているディラーに、以前、廃車のことを相談したら、「うちは苦手です。」と敬遠されました。
インターネットで検索したら、御社のＨＰに丁寧に廃車の手続きが紹介されていました。

妻の軽自動車でしたが、近所のスーパー等に行く時は、結構、便利に使わせて頂きました。
ＨＰの内容に基づき、本日、妻（所有者）が軽自動車検査協会で手続きを行ってきました。
無事、手続きが済みました。任意保険料は、１ヶ月分戻ってきます。
また、現在の等級が、無料で１０年間維持できるそうです。
車で、篠崎駅に送って頂き有難うございます。
８月頃に比べると鉄の価格は、１０分の１程度とのことですが、我々は、資源が有限な事を身を持って知ることができました。
米国からのサブプライムに起因する厳しい状況が暫く続きますが、日本のリサイクル技術は世界一です。
ここを乗り切って頂き、顧客視点でがんばって下さい。
→この度はご利用いただきありがとうございました。
今後もお客様のお力になれるよう、努力してまいります。
今後ともよろしくお願い致します。（柴田）

値段が安かったから。
自動車税、重量税の還付金をその場で現金で買い取ってくれるから。
他社にも見積もりしてもらったが、重量税、自賠責保険の還付金の説明がなく、自動車税の還付の説明だけで、無料で引き取る、と言うことだけである。 自動車税の還付通知書が届いた時点で、貴社に廃車依頼したことは良い選択であったと思う。
⇒ご利用ありがとうございます。重量税・自賠責に関しては、受任者の変更が容易に出来てしまうため、
業者さんの懐に入ってしまうケースが多いようです・・・。弊社では「戻る金額は全て返金！」を念頭において
お客様視点で対応させていただいております！（高戸）

特に要望はありません。親切、丁寧に対応していただきとても満足しています。
ただ、たいしたことではないのですが持込当日に前の道路が工事中のうえ、
周りが一方通行だったのでたどり着くまでに少し手間取ってしまいました。
こんなことはめったにないと思いますが、店舗周りの道路が通行止めのときは
お知らせいただけるとスムースに到着できると思います。

他者では重量税、自賠責の還付をしてくれるとこはありませんでした。 こちらでは返金、しかも立て替えてくださるのでとても嬉しかったです。
とても良心的であるとこに心意気を感じました。

家族との旅行、仕事での大荷物の運搬……、思い出すときりがありません。

ハードな使い方もしましたがよく応えてくれる頼もしいパートナーでした。, 親切な対応に心から感謝いたします。
群馬からなので距離もあり時間もかかりましたが、 それでもこち らでお願いして良かったと思っています。
また機会があればぜひ利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。
⇒遠方よりお持込みいただき、ありがとうございました！
エンジン・ミッションは海外で再利用される事が決まりました！
他にもひとつでも多くの部品を残せるように頑張りたいと思います！（高戸）

この前の私みたいに車検切れ間近であせっている人もいると思いますので、
自動車税や自賠責などはメールで見積もりや例だけでなくて、何ccで何月に
廃車にするといくら戻ってくるみたいな正確な表をホームページに載せてあればもっと判りやすいと思います。

自賠責は保険会社によって金額がかわるかも しれませんけど。
他社のホームページにもそういう表は載ってないのであれば いいと思います。

買取店にもっていったら確実にお金がかかるところをＢＩＧエイトさんのおかげで たすかりました。ありがとうございました。
⇒先日はありがとうございました。
社員一同、お客様に喜んでいただける様に常に考えています。
貴重なご意見をサービスに反映させたいと思います。（森島）

失礼な表現になってしまいますが、全体的に社員教育がされていて、客に対するサービスをきちんと考えていらっしゃる印象を受けました。
安心して廃車をお願いできました。

中古で購入したものですが、所謂「あたり」の車で、そう走行距離が5万キロ弱ということもあるでしょうけれど、
どこも全く問題無く、とってもいいこでした。まだまだ走れるし、本当は手放したくなかったのですが、地球環境を考えると、
車種が古いのでできるだけ早くきちんと処理をしてあげたほうが良いのかもしれないという判断の上でお願いしました。本当に名残惜しいです。
⇒先日はありがとうございました。
大事に乗られていた　お車でしたのでエンジン・ミッションはマレーシアの旅に出かけました。
他の部品も多く活躍できるようにしていきたいと思います。（森島）

私の場合、15年・10万キロ超・事故車ということで、最初は処分に数万円の出費を覚悟していました。
車検直後の事故だったので泣きそうでしたが、なんとその車を買い取っていただけて、
しかも僅かな手数料で重量税・自賠責保険・自動車税の還付手続きを全部していただき、本当に助かりました。

23ヶ月分の法定費用が戻ってきました。あれっぽっちの手数料で面倒な手続きを全部していただけて、商売あがったりじゃないかと心配なくらいです。
本当に有難うございました。

還付金の類を横取りする業者もあるそうですが、こちらでは、３つの法定費用の還付について、
自分で手続きする場合と、依頼する場合とについてとても詳しく説明されてあり、
還付金は全て本人に受け取ってもらう、と明記したあったので、信頼できると思いました。

必要書類を送ると、本当に残月数分の還付金が全額、すぐに振り込まれてきました。
その素早さには驚きです（書類を持参していればその場で受け取れるのですが、私が準備できず後日郵送しました）。

事務所での手続きも15分くらいで済み、全く無駄がなく、スムーズでした。

それから、ちょっと関係ないかもしれませんが、ここの業者さんは信頼できると思ったポイントは、HPのスタッフ紹介のページです。

社長さんの「車にはあまり関心ない、ただ、使える部分はリサイクルして使いたい」というコメントや、
他のスタッフさんの紹介コメントを読んで、嘘をつかない人たちだ、と直感的に思いました。
事務所に行って、社長さんと担当の女性とお二人としかお会いしてませんが、顔面から正直さがあふれてる感じでした・・。

今後自分の周りで廃車が必要な人がいたら、迷わずこちらを紹介します。

どうもありがとうございました。

会社の上司２人から受け継いだ車でした。
廃車を決意したとき、その２人に告げて謝りましたが、
15年、10万キロ超ということでよく頑張ってくれたと思います。私の運転が下手で、傷をたくさんつけてごめんなさい。
まだエンジンなどは元気と思います。部品だけでも、他の車の一部として活躍してください。
→当社をご利用いただき、また、おほめの言葉をいただきありがとうございました。
　お車のエンジン・ミッション・足回り等はまだまだ海外で再利用されることになります。
　今は鉄の値下がり等で厳しい状況ですが、お客様が喜んでいただくことで乗り切っていきたいと思います。（小宮山）

今回車を処分するに当って、10社以上にウェブ上にて見積り依頼をしましたが、
どこの業者も最終的に金額がいくら戻るのかについてごまかされました。
「廃車」での検索で拝見した御社のホームページには、そういったごまかしが一切なく、大変判り易く、
まさに相手の立場に立った内容でしたので、即決めさせていただきました。

結局どこで廃車手続きをしても戻り額はそう大きく変わらないのですが、やはりどうせ依頼するなら気持ちよく明朗会計でお願いしたいですから。
2日後には、一時抹消の書類が速達で送られてきて大変感心しました。

メールにてご連絡して訪問日をお伝えしたにもかかわらず、当日直接伺ったときは、聞いていないよという対応だったのには残念。
奥にいらした方は、さわやかでにこにこしていたのですぐ代表者の方だと判りましたので、安心しました。

某有名買取店は、オンラインにて見積りをしたにもかかわらず、担当者より電話があり、買取金額はゼロだと言い、
すぐその場で廃車手続きの説明を始め、翌日までには結論を出して欲しいと、その場で即断を強要するやり方で大変不信感をもった。

メールにて金額を提示して欲しい旨伝えると、オンラインのお客様には、電話での対応になるといっておきながら、
後ほどメールにて金額の提示があったりと、担当者自体に不信感をもった。
→当社をご利用いただきありがとうございました。
　廃車の分野でしたら、大手の買取店さんに負けない、
　お客様対応を目指しています。（小宮山）

廃車に関することをネットで調べていたら　一番最初に偶然開いたHPがビックエイトさんでした。ラッキーでした！

HPはよく出来てると思います。
行った時間帯がよくなかったのか？
駐車場がいっぱいでHPの写真の感じと違うので　どこに車おけばいいのか戸惑いましたがスタッフの方が居てくれたので助かりました。

新車で購入して17年・・・
28歳から45歳まで（独身の時はよくスキーに行くのに）活躍してくれました。
廃車する当日は子供と一緒に記念写真を撮りました・・・。浦安からだと車で30分弱で着いてしまいましたが
帰りの電車は2回の乗り換えで待ち時間もあり1時間近くかかったような・・・車のありがたみを痛感しました。

利用した当日2名の友人に廃車するならビックエイトお勧めのメールをしました。
私、理容店をやってますのでお客さんにもお勧めしておきます・・・どうも御世話様でした。
→他の方にも勧めていただきありがとうございます！
　１０月の後半はとても多くのお客様に利用していただいたため、
　当社の駐車場から車があふれてしまい、ご迷惑をおかけしました。（小宮山）

従来は「廃車」をする際に、
一般的には近くの解体屋さんに持ち込んで２万円を支払って潰してもらいました。

証明を貰って自身で陸事に出向き抹消登録してから、還付請求などの雑事をこなさなくてはならず、
これがけっこう面倒なので、潰すだけで還付請求しなかったのですが、これらの作業を代行してくれる業者さんがいれば、持ち込む方が簡便です。

「もう駄目だろう」と思っていた車が「売れる」のであれば、こちらを選択すると思います。
もっとも今は東南アジアでの需要が多いので間違いなく売れるのですから、車を持ち込みたい人は多いと思います。
集めに行かなくても持って来てくれるのですから今後は有望なマーケットになると思います。

廃車部品取り、再利用、と車や部品ごとの価格表のようなものが開示されているといいですね。

スタッフの対応、というレベルにはまだ達していないんじゃないでしょうか。家族的でいいですが。

中古車ばかり乗り潰していますから特に感慨は持っていません。以前は大事に乗っていましたが。
次回には、もっと大きくてきれいな会社になっていると思いますので宜しく。
→アンケートにお応えいただきありがとうございます。
　ご期待に添えるよう努めていきたいと思います。（小宮山）

他の会社のＨＰも拝見しましたが、一番親切丁寧に書かれてそれが決め手になりました。
実際にお会いしてみてもとても親切に対応していただけました。その節はありがとうございました。

会社の方にいただいた車だったのですが、休みのたびに房総へ一人でドライブ。

休日を彼女よりも長くすごした相棒でした 苦笑,
このたびはお取引ありがとうございました。
また機会があればこちらにお願いしたいと思います。ありがとうございました。
→彼女よりも長く過ごした大切なお車を
　引き取らせていただきありがとうございました！
　大切にリサイクルさせていただきます。（小宮山）

先日は大変お世話になりました。
他社と比べて下取りが良かったです。

とても、親切な対応ありがとうございました。

税金の払いもどし等、詳しく記されていた。

仕事で使用していた車なので、感謝の気持ちです。
少し遠いですが又、是非　宜しくお願い致します。
→当社をご利用いただきありがとうございます。
　カローラは日本の代表的な車でして、
　車の部品も多くがリサイクルされます。（小宮山）

地図を印刷して行きましたが、JOMOを曲がるところで間違えました。
あそこがちょっと分かりづらかったですね。

無理だとは思いますが、無料で引き取りにきてくれれば言うこと無しです。

８年乗りましたので、本当に色々な思い出があります。本当にありがとうございました！
今度購入する中古車屋の査定では0円で引取り、買取専門店の自信満々の査定で1万5千円。
（ウチより高いところは絶対にない！と言っていた）が、ビッグエイトさんで引き取ってもらったら５万円以上のお金が手元に戻った！
本当に良かったです。感謝です！
→当社をご利用いただきありがとうございます。
　喜んでいただけてこちらもうれしいです。（小宮山）

９月に10:0の完全な被害者という形で事故に遭い（後ろから追突です…）、事実上廃車という形しか取れなくなりました。

現行ではもう売っていないH7年式・走行11万kmでしたので^^;　保険屋の査定も二足三文（悲）。
それでも私には思い入れのある大切に乗ってきたまだまだ走れる！車でしたので全損・廃車にするにはとても忍びない愛車でした。

悔しさもあり、せめてどうにかできないものかと調べていて御社を知りました。
以前乗っていた２台の車も"寿命"まで乗って廃車にしていたのですが
廃車＝０円もしくは手数料がかかるという認識しかなかったもので正直驚きました@@
（だまされてるんじゃないか〜　なんて　笑）しかし、HPをくまなく読めば読むほど「ココしか無い！」という気持ちになりました。

私のような女性ですと、どうしても車屋さん関係の会社は「怖い」（車や機械への知識が薄いのでだまされそう…というこわさ）があります。

ですが御社は初心者でも理解できる丁寧さとあたたかさがあり、安心してお願いできました。アットホームな雰囲気もとてもいいです！

お客様からの声にも答えて改善されている姿勢も信頼が持てた点です。
車検の残り期間が長かったので、結果思った以上にお金が戻ったこともありがたかったですし
何より"愛車"が何かの形でどこかで役に立つという意味でもとても嬉しく思えました。

そして今回の件で御社のような良心的な会社の存在を知れた事、表には知られていないリサイクルの実態を知れた事が嬉しかったです。
エコ・リサイクルが一般的に言われている世の中…燃費のいい車への乗りかえもしかりですが、
走れなくなった車をゴミ扱いしない、それも大切な事ですね。

結果的に私の場合、中古で全く同じ車種に買い替えましたので、次車で使用したいパーツを解体前にあれこれ細かく取って頂きましたが
細かい注文にも全て答えてくださりありがたかったです！

メールの返答・電話の対応・引き取り時の対応等すべて満足のいく対応でした。

引き取って頂いたウチの車はどこかで役に立ちましたでしょうか（笑）？看板犬ごんちゃんが気に入った事も御社にお願いした一因でした。
飼っていた犬にあまりにもそっくりだったもので♪くしくも同じく今年の５月に長い寝たきりの看病の後、他界しました。。

これも何かのご縁でしょうかね、、^^

また次回廃車にする際は必ずお願いしようと思います。
応援しております！
→当社をご利用いただきありがとうございます。
　お車のエンジン・ミッション等はマレーシアで再び活躍することになりました。
　次回お越しいただける時にはより喜んでいただけるようにしていきます（小宮山）

もうやっているかもしれませんが、リサイクルした後、
どのような車両がどこの国に輸出されるのかとか、どんな車両が入庫し、人気があるのでそのまま中古車として輸出されるとかを
日報的にリアルにブログで書いていただけると、国際的な視野からも、人気が出るサイトになると思います。
また部品のどのパーツがどこの国に人気があるとか、値段が付きやすいとかも知りたいです。
ブログがあればアドレスを教えてください。
→貴重なご意見ありがとうございます！
　海外の相場は変動が激しく、先週までは需要のあった部品が、次の週には見向きもされない・・・といった性質もあるため、
　一覧表にして公開するのが難しい部分があります。「私の車はどうなりましたか？」といったお問い合わせを個別にいただける場合に限り、
　メールや、お客様の声（http://www.haisha.info/voice.htm）のページでお知らせしています。
　お客様のお車の部品に関しましては、まだ販売先が決まっていませんので、決まり次第お知らせします。（小宮山）

買取価格に明確なランクがあり、値引きや値上げ交渉が不要だったため利用しました。

ＨＰは見やすく、わからない事もリンクするようになっていて親切な感じ。
見積もりの計算ミスがあったので、何度か電話をする結果。計算はしっかりして下さい。
保険の買取価格を合計ではなく、○○円Ｘヶ月とう表記にして欲しかった。
会社の看板があったかどうか覚えていない。電柱に広告でもあればもっとわかりやすいかもしれない。

事務所の中や置き場も綺麗に整頓出来ていて、会社の雰囲気が良かったので依頼をした。
対応してくれた人も、シンプルな感じで安心感を持った。（凄く愛想の良い人は苦手なので）

初めて買って15年間所有しました。
車庫でお休みしている時間が長かったですが、走ると元気な車でした。燃費も馬力もそこそこで、使いかっての良い車でした。

車の有効活用に努めて下さい。
→貴重なご意見をいただきありがとうございました。
　ミスには気を付けていきます。
　これからもよろしくおねがいします。（小宮山）

正直言って引き取っていただいて、費用がかかるか、査定０を覚悟していました。
大変迅速で、親切ですごくありがたかったです。

初めての取引のため、(内心不安があり）何度も電話をしてすみませんでした。
今となっては、取り越し苦労でした。次回（あるかな？）から、信用してすべてお任せできると思います。

最後に: よろしければお教えください。
義理の妹の車で、免許書返納のため不要となりました。
いろいろと理由があったため少しでも高く査定していただけて、本当にありがたかったです。
→当社をご利用いただきありがとうございます。
　栃木県の提携業者である「栃木パーツ」さんは会社がとても綺麗で、
　国内向けのリサイクル部品にとても力を入れている会社です。喜んでいただけてこちらも嬉しいです。（小宮山）

HPに必要な情報がキチンと載せれていて、大変良かったし、それで信用出来ると思った。

質問へのメール回答も迅速で、大変良かった。
ただ質問への回答メールで、こちらからのメールを引用した部分で改行などが不整になっていて、見づらかった。直されたほうが良いのでは。

当該自動車を11年前に購入したトヨタのディーラーに尋ねたら、
手数料が\6000ということだった。貴社の買取廃車のほうが\12000のトクであった。
もっとも貴社のほうが遠いので、持込むのに高速道路の通行料や帰りの交通費をそこから差し引かなければならないのですが。

自動車歴25年で新車3台に乗り潰しました。
今回のは何の修理もせず、タイヤとバッテリーを替えただけで11年間使いました。
自動車も良くなったものです。
それに廃車など自動車のことをしてくださる業者さんも随分キチンとして気持ちよくなったものだと、それにも関心しました。
手続きが済んだら、廃車証明書をなるべく早く郵送して送ってください。よろしくお願いします。
→当社をご利用いただきありがとうございます。
　ボンネット・ドア等の外装部品はスリランカへ、
　エンジン類も東南アジアのどこかの国へ行く予定です。（小宮山）

地図は随分わかりやすかったです。これ以上ないくらい十分な内容ではないかと思います。

今回のお取引にはとても満足しています。事務所は非常に整然としていて、むしろびっくりしました。

ヤフオクで買った車ですが、古い割にはよく走ってくれました。一番遠くまででかけたのは、福井までです。

エアコンのガスが抜けてしまうのが残念なところでした。
ワゴンRを廃車にして、今度は低年式の中古軽ワンボックスを買いました。
エアコンもよく利いてます。荷物の輸送に役立てる予定です。
車検とりたてですが、あともう1〜2回くらいは十分車検通して乗れそうです。

このクルマも乗りつぶす予定で、その際にはまた貴社に廃車をお願いしたいと思います。
→当社をご利用いただきありがとうございます。　
　エアコンのガスが抜けてしまうと、最悪１０万円以上の修理費用がかかってしまいますからね。
　エアコンの不調が原因で廃車される方は多いです。次のワンボックスとも良い思い出を作ってください。（小宮山）

＜当社を利用した理由＞
・ＨＰが親切だったから。,
・場所が近かったから。,
・車を高く買ってもらえたから。

ＨＰは丁寧でいいと思います。
地図もとても判りやすかったです。

静岡に住んでいますが、関東地方で車を買ったときはまたお願いしたいです。
→この度は遠方よりお越しいただきありがとうございました！（小宮山）

見積もりが大変わかりやすく、対応が実に早いので、即、お任せできると感じてお願いしました。

対応は、引き取りのドライバーさんを含めて実によかったです。
長く乗ってきた愛車を廃車にしようと決めるまで、おそらく悩んで悩んでという方が多いと思います。
しかも愛車の査定が、たとえ覚悟はしていても実際０円と言われると悲しいものです。

しかしながら、ビッグエイトさんだけは査定をつけていただき、法定費用等の戻りもしっかり連絡をいただき、引き取りの際にしっかり決済していただける。
これはもう信用商売以外のなにものでもありませんね。
不動産や車の売買において、相手が素人だと見ると戻るものも戻ってこない、
そんな悪質な業者が多いですが、ビッグエイトさんは間違いなく優良な業者さんです。

愛車を手放す側の身になって対応していただいた、そこがすばらしいことだと思います。
他者ではむしろお金を取ろうといった感じの対応が多かったです。

１０年落ちでしたが、前オーナーさんが大事にされており、私が引き受けてからも８年間、丈夫で長持ちしてくれました。
スキーや関西へのドライブでは、年式を感じさせないパワーで私たちを楽しませてくれました。
電装部品が多くなって、昔のように機関を直しながら長く乗れる車が少なくて、
今回もやはり電装系の故障で、もうこれ以上は費用もかけるわけにはいかなくなり、
哀しくもお別れとなってしまいましたが、大変気に入っていた車でした。
ぜひリサイクルされても何かの役に立ってくれることと思います。
→メールありがとうございます。エンジン等はまだまだ海外で活躍することになるかと思います。
お客様からお褒めの言葉をいただくと私達も励みになります。これからもより一層良い会社にしていきます！（小宮山）

Webでの検索で最初にリストアップされていました。　
そのHPの内容が充実していたので、正直なところ他社さんを探す気も起きず直ぐに御社に決めてしまいました。

見積もりで教えていただけますが、もっと気軽に値段を知りたい人も居ると思います。

車体価格は概算なり別途見積もりにてとするにしても、
税金等の返戻金は「簡易見積もりフォーム」などを作って排気量・車検有効日・車両重量・・・等を
入力すれば自動計算で各金額が表示されるようなページがあると良いと思います。

地図はわかりやすいと思います。
さらにGoogleMapへのリンクなども貼っておけばいいのではないでしょうか。　
自分の場合、GoogleMapのストリートビュー機能を利用し曲がる箇所の実風景を調べてから行きました。

HPに事務所は靴を脱ぐという情報があったので抵抗無かったですが、知らない人はビックリするかも。　
せめて打ち合わせのコーナーだけでも土足OKにしてはどうでしょう？　土禁なだけあって事務所は綺麗だったのも事実ですが・・・。

１５年間、北海道から中国四国地方まで九州を除く箇所へいろいろと旅を共にした車でした。　
レジャー使用が主で、キャンプ、スキーなど家族や友人を乗せて良く走ってくれました。

そのため、走り始めるとだいたい300km以上は走る長距離専用の車と言っても過言ではありませんでした。　
事実、御社へ持ち込む4日前には箱根・山中湖方面へ行き300kmほど、前日には長野方面へ500kmほど走り、走り納めをしてきました。
まだまだ走れるので手放すのは惜しい気持ちで一杯でしたが、今後はパーツ等有効に活用されればいいなと思います。
メールでの対応はレスポンスが良く内容も明確でとてもよかったです。　
持込当日も対応がよくテキパキと手順が進み　入室から数分で手続きが終わり「これだけ？」と言った感じで、逆にあっさりとした車とのお別れでした。
（前日までに十分に名残を惜しんでおいてよかった。）　
月末近くだったせいか、事後の手続きも早く持ち込みから５日後には一時抹消書類を受け取りひと段落できました。
また機会がありましたら依頼をすることと思いますので、その時はよろしくお願いします。
→メールありがとうございます。ストリートビューは便利な機能ですよね。当社でもリンクを貼ることにします。
　「簡易見積もりフォーム」は以前作っていたんです。「情報を多く載せすぎてしまうと混乱してしまうかな？」と思い、
　外していたのですが、復活させることを検討してみます。
　＞せめて打ち合わせのコーナーだけでも土足OKにしてはどうでしょう
　　　今、レイアウトについて検討中です。次回、お越しいただける時までお待ちください。（小宮山）

車の廃車を考えていて、HPを何件か見ていました。
その中でビックエイトさんの所を見て、何故無料査定の付くような車に査定が付くのか、その流れがすごくわかったので、ここだ！！と思いました。
査定明細の詳細な所（１円単位）も、信頼が持てるなと思いました。

他の業者さんにも問い合わせをしましたが、ただ＜無料で引き取ります＞位の返信しかこず。
なんで無料なんだろう……？と思いました。
インターネットなので、信頼性ってとても大事だと思います。これからも、頑張って下さい。

他社さんの見積もりには、明細がなかった。
→当社ではお客様に廃車について、理解していただくことに重点をおいています。
その分、営業的な‘押し’はちょっと弱いかも（？）しれません。（笑）（小宮山）

メールだけで簡単に引き取り日時まで決まり、メールの対応もよく安心できました。
当日も時間を守って頂け、手続きも簡単。陸運局代行書類郵送も早くて、早くなんとかしたかった＆でもどうしたらいいか分からなかったんですが
『あーここまでやってもらえんだ』と考えてる内に終わってしまいました（苦笑）終始しっかり丁寧な対応をありがとうございました！
→メールありがとうございます。お車はドミニカへ行くことになりました（小宮山）

とても手続きが簡単で驚いています。その場で１０分ぐらいで済んでしまいました。
予め準備されていたためかとてもスムーズに終わりました。
以前では、処分費用を支払わなければなかったのが、逆に買い取っていただけるとは有難く思っています。

山梨は、代理店が対応とのことで、直接そちらにコンタクトしておきたかったのですが、
ビッグエイトさんで連絡をつけますからということで、実際代理店に車を持っていくまで不安でした。しかし、話がきちっと伝わっており安心しました。

同じネットから他社さんにも買取依頼しましたが、山梨は対応していないということでした。

１８年使って、もうあちこち痛んでいました。
塗装も薄くなり手入れもしてあげれず、最後はあっけない別れでした。
これで良かったのかなと思いましたが、今後、一部でも形として残り、役に立ってくれることに不安も消えていきました。

次もお願いしたいと思います。
→メールありがとうございます。山梨県の業者さんとは５年以上のお付き合いがあります。
　とても誠意のある方なので安心してご利用ください。（小宮山）

分かりやすい解説とメール返信の迅速さで決めました。

一番最後にシビアになるのがお金の部分ですので、〜の翌日とか〜の前日までにという表記を、
カレンダー表にして一目瞭然にした方がいいのかなと思ったりしています。

知り合いが中古車買取店にいるので聞いたのですが、引き取りが原則で費用は無料でした。
インターネットがなかったら、中古車買取店かディーラー引取でした。
そういう意味では、個人で産廃業者に持ち込むのも時代の流れなのでしょうか。

半年前に車検を取るときに、最後の二年間乗る予定で車検を取ったのですが、その後のガソリン急騰でギブアップしました。
通勤に使用しなければ、そのまま乗っていたと思うと、後ろ髪を引かれる思いです。
せめてガソリンが１６０円で止まってくれれば・・・インターネットの普及に伴って、
自動車の購入と売却・廃車を別々に頼む時期になっているかもしれません。
→メールありがとうございます。インターネットを始めた当初は、
　毎月１００人以上の個人ユーザーさんの車を扱うことになるとは想像できませんでした。
　でも、これからはもっと多くの方に利用していただきたいと考えています。（小宮山）

御社作成の冊子大変参考になり、ビッグエイトさんに廃車をお願いすることにしました。

わかりやすいHP、そして、スタッフの皆さんの迅速かつ丁寧な対応に感謝しております。

３年半前に格安で購入したオンボロラルゴでしたが、大阪の実家、スキー場、温泉、キャンプと家族でいろんなところに行きました。
今では家族の大切な思い出の１つです。特に娘（４歳）はこのクルマを『ラル号君』と命名し、大変お気に入りの様子でした。

そのため、新しい車が納車され、娘に告げずにあわただしく廃車にしたところ、
娘に「『ラル号君』にバイバイ言っていないのに」と泣かれてしまいました。
これからは『モビリオ君』が楽しい思い出作りを手伝ってくれることでしょう。
娘が気に入ってくれると良いです。
自宅にある横須賀からは少し離れていますが、ビッグエイトさんにお願いしてよかったと思っています。
お勧めできる業者さんです。
→遠方からはるばるお越しいただきありがとうございます！
　　『ラル号君』は部品としてもうしばらく活躍することになるかと思います。
　『モビリオ君』と素敵な思い出が出来ることを心からお祈り申し上げます（小宮山）

HPは本当に親切ですね。
もし私の住まいが遠方でも、貴社に愛車の処分を託していたと思います。
御社の営業活動が一般ドライバーにもっともっと浸透することを願っております。

オーナー夫人の送迎サービスは非常にありがたかったです。
車業界と特に関係のない一般ユーザーの意見ですが、愛車との最後の別離の瞬間をポラロイドで撮影するサービスなんていかがでしょうか？

スタッフの方々もご多忙でしょうが、喜ぶユーザーは多いかもしれません。
スタッフの方の対応について一切の不満はありませんが、
HPから感じ取るテンションの高さとは多少の差があるかもしれませんね…。（決して不満ではありません。）

高校時代に一目惚れし、７年前に中古で購入した初めてのマイカーでした。
単純に言って、不人気車で、割りと稀少なグレードでしたので、変わり者扱いされながらもそれがある種の快感となって
最後の最後まで（今でも）国産車クーペのマイ・フェイバリットでした。アホみたいにデカイATの２速変速ショックや、
FFなのにエンジン縦置きというアウディもかくや、というナンセンスなレイアウトが可愛く思えるほど大好きでした。

最後に何か一言…。
想いを吐露する機会を下さってありがとうございました。

→メールありがとうございます。
＞愛車との最後の別離の瞬間をポラロイドで撮影するサービスなんていかがでしょうか？
アドバイスありがとうございます。せっかくでしたらもう少し置き場を綺麗にして、
簡単なセレモニーっぽくしたいですね。アイデアを練っておきます！

昨年父がお世話になりその時の対応が良かったので車を処分？するならここにしようと決めてました。

元々方向音痴でもあるので、１回でちゃんと着かないだろうとは思ってましたがやっぱり迷いました。
環七から１４号に入る行き方の地図を見ながら行ったのですが、１本目の１４号に入るには陸橋を上らないで下を走らなければならなかったのですが、
それも少し記載してほしいかったなぁと思いました
(14号線は２本ありますのでお間違えのなく！のように陸橋では無く、左に入って陸橋下を！等・・・)
まぁ、でもあくまでも私が方向音痴と看板をよく見てないので普通の方は分かるのだと思いますが・・・＾＾；

コーヒーを頂きましたが、コーヒーが飲めない私にコーラをご馳走して下さいました。

暑い日でしたので、冷たいコーラがとても美味しかったです♪有難うございました！

自分で初めて購入した車でしたので、
乗った年数は３年半と短いのですが愛着はありました。
乗り潰すつもりで購入しましたが、予想外の出来事があった為、手放す事に・・・
３年半、私の足になってくれて本当に助かりました。
私の車(ローレル)の行き先は、決まったのでしょうか？廃車？リサイクル？
まだまだ乗れる車だったので、どうなってしまったのか気になってます・・
→メールありがとおうございます。ローレルの場合、東南アジアでエンジンが再利用されることになります。
　私も重度の方向音痴ですので、地図の件、改良を加えてみます。（小宮山）

車を受け取りに来てくださった、スタッフの方の、対応がとてもよかった。
気持ちよく、お願いできた。大きなトラックで車を運んでもらえたのも、信用できると思った。

付き合っている時から、二人で歩いて探した車で、
旅行に大阪や仙台といろんなところに、行った。
パーツいろいろ、やくだててください。
→当社をご利用いただきありがとうございます。
　バンパー、ヘッドライト、エンジン、ミッション等等役立たせていただきます。（小宮山）

長年のっていて愛着のある車だったので、少しでも多くリサイクルしてもらえればと思いました。

HP上の必要書類と、無料レポートにのってる必要書類が微妙にずれています。
免許証のコピーだけで、住民票はいりませんでした。
ですが、HPが素晴らしく、全く知らなかったビッグエイトさんにお願いすることにしたのです。

名前を知っていたので、ガリバーに聞いてみました。無料引き取りということでした。

１４歳と１２歳の子供がいるのですが、１２歳の子供の出産前に購入した車なので１３年のっていました。
チャイルドシートを２台乗せた時代から、１７万キロを走りました。洗車機でコーティング洗車してたし、
１０年すぎてるのに、新車か？といわれたりするぐらい、大切にしていました。主人がサーフィンするので、中は砂だらけになってましたが。
→メールありがとうございます。「無料レポート」の件、ご指摘いただきありがとうおございます。
　ご指摘もあり、作成した当初から、色々と状況が変わって来たため８月下旬に書き直しました。（小宮山）

ＨＰの必要書類の記入見本はもっと正確にした方が良い。それを頼りに、必要文書を事前作成して持って行けるから。

ＨＰの内容は、かなり充実していると思う。地図も分かり易かった。
自動車税の還付手続について、具体的にどうなっているのかを説明して貰えていたら、納得度合がもっと上がると思う。

貴社に行く予定時間を知らせてあるので、その時間頃には駐車場への道を空けておいて欲しい。（入れなかった）

最近はＨＰを見てＥメールでやりとりして決めるのが多くなっているので、更に、ＨＰを充実させれば、商売に繋がり易くなると思う。
→貴重なご意見をお送りいただきありがとうございます。早速、問題点を改善していきたいと思います！（小宮山）

いまから２０年前にデビューしたときは、
とても新車で買えるものでは有りませんでした。

数年後、中古車でランク下のツインターボを購入し、しばらく別の車を何台か乗り継ぎました。

最近、その当時のデジパネが懐かしくなりオークションで見つけたのですが、家庭の事情で維持できなくなってしまいました。

また機会があれば乗りたい１台ですね。
急な対応有難うございました。また、駅まで送迎していただき有難うございました。

部品（マフラー、タイヤホイール）はそろそろ引き取りに伺います。
　→愛着のあるお車の引き取り手に弊社をお選びいただきありがとうございます。
年代を超えてもまた乗りたいと思える車は素晴らしいですね。
弊社も「また利用したい」と思っていただけるよう精進いたします。

自身で廃車作業に関わってみたかった(未知の事に積極的に関わりたかった)
場所は遠かったですけど、価値ある事だと感じましたとても出来の良いWEBページですね
それも、外注に出しているのではなく、社員さんがご自身で編集されているとか・・・素敵ですね

事務所はとても綺麗でした（ｗ
びっくりするくらい綺麗だったので、驚きました。通常の解体屋をイメージして行くと、私と同じくらい驚くことでしょう（ｗ

いろいろトラブルがあったので、自身の手で廃車までこぎつけねば、という使命感がありました
まず、電装系：オルタが弱っていて発電能力不足＆軸回転が重く、ベルトを変えても直ぐに滑る状態でしたベアリングもヘタっていたのでしょうね・・・。
また、90km/h高速走行時は過充電(１６V超)となり、通常使用で11V〜16Vとバッテリには危機的状況でした
バッテリー交換し、新品状態で美女木−山形まで遠征の際、宇都宮でバッテリダウンしてしまったのを記憶しています

本当はデ・サルフェータを作成してバッテリに取り付けてあげる予定でした(バッテリサルフェーション除去装置と言うと判り易いかと思います)
それが叶えてあげれなくて残念ですが、バイクの方に取り付けることにします

次に、ボディ剛性が低く、よれるとリアハッチが開いてしまうトラブルがありました
荷物を積んでいない空の時に、道路の多少の轍でもよれてしまって、いつの間にかリアハッチが開いていた事がありました

最後に、前オーナが事故したとき(フロントフェンダーが凹んでいる)の衝撃のせいでしょうか、
ナビ側のドアとボディの間に隙間があり、洗車機に入れると水がダクダクと進入してきます
一度ドアを外し、アジャストすればよかったのですが、不精でしませんでした

あー、あと、電装系のトラブルの延長で、アイドル時電圧が極端に低下し、インパネの照明が殆ど持っていかれたことがありました
分解調査していないので、何とも言い様がありませんが、
電圧低下による電流増加により、一部焼けたか、LEDが過電流で尽きたか・・・と考えていました
これだけの不具合があったのです。絶対廃車と決めていました
だから、処理番号を戴けて正直ホッとしています

ただ、今の車から考えて、これだけ手間を掛けされられた車だからこそ鍛えられましたし、愛着も涌くというものです,
廃車と言っても、パーツ単位で再利用されるという事はとても素晴らしいことだと考えています
こちらを積極的に使う事は地球環境に配慮したエコの一環だと強く自覚していますので、
まわりの皆にも強く勧めていこうと考えています
→当社をご利用いただきありがとうございます。長く乗っていると故障さえ愛着に変わっていくものですよね。
　平成４年の軽自動車で１２万キロ以上走られたのですから、それだけでも充分なエコ活動だと思いますよ。（小宮山）

ＢＩＧ８さま、先日は丁寧な対応ありがとうございました。
何をするにもお金を払わなければならない昨今ですが、幸いにもネットでＢＩＧ８を知ることができ私どもにとって最高の取引をさせていただきました。

本当にありがとうございました。

知人等にも是非進めたいと思います。その節はわたし同様の対応をよろしくお願いします。

あらためてお礼もうしあげます。
→当社をご利用いただきありがとうございます。
　より一層のサービスが出来るよう改善していきたいと思います。（小宮山）

HP、メールでの問い合わせに対する回答の迅速さ、丁寧さ、
圧倒的な情報量は他の解体業者を圧倒して寄せ付けませんでした。

99年から9年間程のりました。
暑い真夏も寒い真冬も毎週海（サーフィン）まで連れて行ってくれました。
年式の割に大きな故障も少なくATの故障が一回、
オイルポンプの故障が1回でした。
（オイルポンプは08年年初に新品交換したのでまだ新しいです）

もうあまり街中で見かけない年式だけに、
たまーに見かけると少ししんみりしたりして。
次回もお願いしたいと思います。
あ、あと、テラノ号の行く末についても判明したら教えてもらえるとうれしいです。
→　「・・・たまーに見かけると少ししんみりしたりして。」私も古いハイラックスサーフに乗っていたとき、同じような気持ちになりました。
エンジン・ミッション、足回り部品等がマレーシアへ行く予定です。（小宮山）

昨年１０月末に、急遽主人がアメリカへ仕事の関係で渡米することになりました。
この２月には私も渡米することになりましたが、最後まで悩んだのは、車でした。

車検が今年９月まで残っていたこともあり、
また日本の自宅には両親が在宅していることもあり、とりあえずは保持することにしました。

本来でしたら、日本に残っている子どもの名義に変更をしておけば、
その後車検を取るにしても、廃車にするにしても、そうそう面倒なことにはならなかったのですが、
税金・保険・年金その他の膨大な各種手続きにかまけて、車に関しては見切り発車で出国しました。

日本の住所から転出することにより、印鑑証明は取得できないことは、承知でしたが、
サイン証明でなんとかなるだろう・・・・という完全な見切り発車でした。

しかし、実際には、具体的にどのように手続きすればよいのか？
皆目検討はついていませんでした。いろいろとネット上で検索しているうちに、御社のＨＰにヒットしました。

メールを送信すると、とても親切な回答でした。

今回の一時帰国は２週間でしたが、諸々の手続きもあり、また個人的な用事もありで、
飛ぶように時間は過ぎましたが、無事に廃車にこぎつけて本当に心からホットしています。

アメリカに住んでみて、何をするにも、時間通りにはいかない現状に、いつもストレスは感じています。
キチンキチンと物事が進む日本社会に対しては、海外へ出て改めて、母国の素晴らしさを感じております。
このようなサービスはアメリカでは難しいと思います。本当にありがとうございました。

見積もりはしていませんが、何社かＨＰで検討しました。しかし、具体的な事例などがあり、信頼できそうに思いました。

２７年前に最初に購入したのが、スバルレオーネでした。
その後何台かスバル一筋できましたが、１９年前に渡米することになり、現地ではボロボロのフォードのワゴン車でした。

帰国してからは、金銭的にスバルが購入できずに、
仕方なくスカイラインの中古バンを購入、その後にスバル・レオーネツーリングワゴンに変更しましたが、
故障で再び仕方なく安いニッサン車にしました。
その後縁があり今回のレガシーにしました。

現在カリフォルニアでスバル・アウトバックに乗っていることもあり、レガシーを廃車にすることにしました。

今週水曜日にまた渡米しますが、アウトバックに乗ると、日本で乗っていたレガシーを思い出すと思います。

自走します！とメールしておきながら、結局バッテリー上がりでご迷惑をかけました。
それでも何とかエンジンがかかり牽引することができました。ありがとうございました。
→色々な経緯をお聞かせいただきありがとうございました。私も何台か車を乗り換えしていますが、１台１台に思い出が詰まっています。
当社からアメリカにエンジンを輸出していますが、彼らは我々のことを信頼していて、
エンジンの状態を全くチェックせずに現地のお客さんに保障を付けて販売しています。
それだけ信頼されると、その信頼に更に応えようとしてしまうのは、日本人特有のメンタリティーなのでしょうかね？（小宮山）

�@個人で廃車してお金が頂けるなんて。
今まで可なりの回数を廃車していますが、お金を戴くなんて考えた事有りませんでした。
買い換える友人がいたら、紹介をしようと思っています。
御社の地図を見て、解かり易いと思ったのですが結局、迷い子になってしまいました。
私みたいな年寄りで田舎者でも解かり易い地図が有れば？と思いました。

�A下記にも御社が記載していますが、解かり易い標識が有ればと思いました。（お金が掛かりますね。）

ＨＰ意見:
スタッフの方の対応には、満足しています。特に、迷い子のお迎えには感謝しています。

最後に:
�@君津と新浦安への「孫の送り迎え」数え切れません。
�Aゴルフと磯釣り
�B各地区の文化ホールへの「カラオケ」出演時の友人との唄に対する会話（大体、私を含めて６人）,
何回も記載していますが、迷い子へのお迎えには本当に感謝しています。有難う御座いました。
→当社をご利用いただきありがとうございます。また、遠方よりお越しいただきありがとうおございました。
　当社の近くまで来ていただければ、いつでも迎えに伺いますので気になさらないでください。標識および地図の件、検討させていただきます！（小宮山）

次の代替車の購入先が小岩だったので・・。

とてもご丁寧な対応をいただき気分良く利用させていただきました。
車の引渡し後、本来の送迎先ではないバス停まで送っていただき助かりました。

暑い中、バス停まで歩くつもりでしたが、送っていただいたお陰で１本早いバスにも乗れました。

このような柔軟な対応、素晴らしいと思いますし、本当のサービスの良さだなと思います。
また、一時抹消書類で終わりと思っていたところに、永久抹消の書類まで郵送いただき安心しております。

セカンドカー的な存在で買ったので、自分自身ではそれほど頻繁には乗りませんでしたが、
たまに乗ると車高が高いことによる視界のよさと、悪路にも安心して入って行ける走破性が良かったです・・・
遅いのとなかなか止まらないのは辛いものがありましたが、普段はハイパワーな車ばかりに乗っている自分にとっては良い経験？になったかなと。

それほど頻繁に廃車にする機会はありませんが、
その機会があれば是非利用させていただこうと思っております。
→メールありがとうございます。次の代替車とも良い思い出が作れるといいですね。（小宮山）

ＨＰの廃車の流れの説明がとても分かりやすかったです。
メールでの問い合わせのお返事も早く、とても分かりやすい内容でした。
ビッグエイトさんなら安心しておまかせできると思いました。

他社のＨＰは、分かりにくい上に、まずは見積もりを取らせよう！という感じで
信用できるＨＰではなかったので、候補はビッグエイトさんだけでした。

自損で電柱にぶつけたりこすったり。。。かなり家族皆でぼろぼろにしてしまいました。

でも、無事故で１０年以上乗ってこられたのも車のおかげだったのかな。と思っています。
カローラは案外小回りがきく、運転しやすいいい車なんですよ〜（皆は馬鹿にしますけど・・・。）

廃車の手続きなんて、まったく分からなかったのですが、ビッグエイトさんのＨＰに出会えて本当によかったです☆

メールでのやりとりも迅速で、質問にも分かりやすく答えて頂き、非常に安心できました。お昼時に車を持ち込みしてしまい、すみませんでした。
おまけに駅まで送って頂いて・・・。どうもありがとうございました。

登録抹消の手続きが完了したとの封書、届きました☆
あっという間に手続きしてくださって、お仕事が速いですね！
知人にもすすめたい会社です。又、何かあったらぜひビッグエイトさんにお願いしたいと思います。
→当社をご利用いただきありがとうございます。
　カローラは海外では非常に人気のある車なんですよ。処分するパーツがほとんどないくらい再利用させていただきました。(小宮山）

６月末に廃車して頂いた中年夫婦です。
廃車しようかどうか迷っていた時、インターネットで廃車を取り扱うお店や廃車の知識を調べたりしましたが、
どれもいま一つで、良く分からず、不安がとれませんでした。

そんなとき貴店のホームページを見つけ、
私たちのようなお客様の立場に立った判り易くきめ細かな説明、店長さんの仕事への信念が詰まったメッセージ、
そしてアットホームな皆さんのプロフィールを見て、不安がいっぺんに吹っ飛び、貴店にお任せしようと廃車を決めました。
（質問メールにも丁寧な返信を頂きました）

当日の手続きは、ちょうどお昼時になってしまいましたが、これもまた気持ちよく対応頂き、ホームページの印象そのものでとても満足しております。
長い間お世話になった愛車も、ここで生まれ変わるならと、きっと喜んでくれたことでしょう。

貴店の益々のご発展お祈り致します。
→当社をご利用いただきありがとうございます！エンジン等はマレーシアで再利用されることになりました！！（小宮山）

以前から会社の存在は知ってましたがどういう内容かは知りませんでした
今回廃車することになりインターネットで検索し「あれ！あそこだ」と即申込みました

都内では数少ないように思いますので大変助かりました機会があれば友人や知人等に紹介しようと思ってます

HPはちょっと見ずらいかな？とは思いますが、あれだけの情報を載せるには仕方ないかもしれませんね
ゆっくりと見ていけば知りたい事はほとんど理解出来ると思います解らなければ電話でもしっかり応答してくれますので助かります

HPはあれだけの情報が入ってれば言う事なし
確かに事務所はそれなりの感じがしますがその分利用者に還元という方針を貫きそれが伝わってれば問題ないのではと思います
駅まで送ってもくれて助かりましたし・・そういう相手の立場を考えた仕事を今後も期待します

最後に:
この車は２人の息子が免許を取り最初の練習用として中古で購入しました
案の定ちょこちょことぶつけたりこすったりしましたが、そんなの気になる車で無かったので安心
今では運転もだいぶうまくなりひと安心　練習台として頑張ってもらい感謝です,
自分も含め廻りにそういう人がいたら紹介したいと思ってます　今後も頑張って末永く続けて頂きたいと思います
→お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
　今後ともより満足いただけるよう工夫していきたいと思います！（小宮山）

見積もりに対する返答が早かったです。

コルサ1300AX,4MT
主に親父の足として使われた車でしたが、たまに借りて遠出をしました。

４MTなので高速が伸びませんでしたが、車体が軽いせいかキビキビ坂道も上ってました。
グリップ力もなくコーナーではタイヤがよく鳴いてました。

今の車は安全性が向上されたため逆につまらなくなってしまった感があります。
距離乗ってないので第二の人生では乗ってもらいたいですね。

ホームページの内容、見積もりの対応等から分かるように
実際、本当に信頼できる会社でした。近隣との関係も良さそうでした。

廃車した後の処理も俊敏です。
ここの社員はみな良い仕事をしてました。やはり商売の基本は信頼関係だと改めて思いました。
→お褒めの言葉をいただきありがとうございます！
　昔は車や部品をうず高く積み上げていまして、近所からも良く苦情をもらっていました。。。
　今は自社だけでなく周囲のゴミを片付ける等、近隣の方にもある程度配慮しています。
　コルサのエンジンは東南アジアや中南米でも人気がありますので、
　まだまだ現役で活躍することになりますよ。（小宮山）

御社のHPは全てが詳細でわかりやすく感動モノです！

多才なお母様の笑顔とお気遣いに感謝感謝！
コーヒーごちそうさまでした。娘にまでお気遣い下さりありがとうございました。
一見怖そうな高戸さん（スタッフ紹介で予備知識はありました(^^;)）とのセットは正解かと思います・・
スミマセン！嫌味とか変な意味じゃないんです〜！

他社は二件聞きましたが、両方とも「引き取り料をもらいたいが、特別無料にします」な感じでした。
その上税金や保険料の還付説明も一切無し。なのでネットを検索してビッグエイトさんを知った時は『エッ？』でした。
見積り依頼をすると、迅速な対応の上、値段が付いていて本当にビックリ！ありがとうございました。
事務所はとてもキレイでスッキリしていますね〜。ただ来客スペースだけは靴のままOKの方がありがたいかもしれません・・

最後に:
この度お願いした車は思い出だらけのなです。本当によく乗りました！
かなりくたびれた車かと思いますが、どこかでお役に立てたら嬉しいです。スクラップだけでは可哀想・・

最後に何か一言…。
アンケート記入が遅くなり申し訳ありません！上で色々と勝手書いてすみませんでした(^^;)
見積りから登録まで全てが迅速で信頼できる会社ですね。
HPも細かくわかりやいです。特にスタッフ紹介はグ〜ッ！
なんだか皆さんを知っている気になり親しみやすかったです。
ほんの一時のお付き合いですが人と人って良いですよね。お世話になりました、ありがとうございます。
→当社のアンケートにお答えいただきありがとうございます。松本様のお言葉をスタッフ一同励みにしていきたいと思います。
最近では、マナーの講師をお招きして、挨拶の練習や滑舌（早口言葉）の練習をしました。
身につくまでには時間がかかるかもしれませんが、次回お会いした際には、より一層レベルを上げた対応を目指しています。
来客スペースの件、参考にさせていただきます。ありがとうございました。（小宮山）

私が若い頃に通っていた解体屋さんと比較してはいけないのでしょうけど、その感覚から言えば十分親切でキレイで合格ラインだと思いますよ。
缶コーヒーごちそうさまでした。

他では値段がつきませんでしたが(MAX1万円査定で減額あり等)、こちらではMAXの提示額5万で即決でした。

初代インプレッサWRXtypeRAを新車で買いました。
当時はレガシィツーリングワゴンでないセダンのスバル車を買うなんてありえない！というのが周囲の反応だったのが懐かしいです。
結果はまさにグッドチョイス!で十分なパワー・軽量・シンプルで「機械」を操っている感覚がちゃんとする素性の良いクルマでした。
年々高額になる新型や他の車には価格なりの魅力を感じず、乗り換えたくなる車が出てこないもので気付いたら15年も乗っていました。
経年劣化の故障修理ももはや趣味となって自分でたいていやっていたのですが、
今回購入したマンションの駐車場が地下の機械式のため、車を整備するところがなくなってしまった・・・
毎回整備工場行きではあまりに金額的に見合わないので、やむなく手放すことに。
考えてみると現在中2の我が子より付き合いが長いんですよね。
家族の一員みたいになっていた車でした。できればスクラップではなく、また中古車でどこかで走っていて欲しいな・・・
→メールありがとうございます。解体ではなく、中古車として再利用できるよう手を尽くしています。
　ご安心ください！（小宮山）

他社の場合、買取額がつかず逆にこちらが料金を払うようでした。
また御社の場合、車を持込んだ際に買い取り分でなく、税金分も即金でいただけるなど、素晴らしいサービスです。

最後に:
姉が買った初めての車でした。
また、生まれ育った八王子のナンバーを付けて新天地で活躍し、最後は再び東京に戻った（御社のこと）ことも何かの縁かなと思っています。
涙雨のような大雨の中…。思い出の詰まった愛車を再利用していただき、ありがとうございました。
愛車へ…マレーシア？でも活躍してね！
→アンケートにお答えいただかきありがとうございます。
　お車の部品はエンジンを中心にタイで活躍することになりました！（小宮山）

HPは廃車手続き、費用、期間等分かりやすく書かれています。

他社の車両価格見積もりは０円だったので貴社に廃車手続きをお願いしました。

給料貰うようになって初めて買った車でした。,
→メールありがとうございます。
　私も何回か車を乗り換えていますが、自分の給料で初めて買った車（ブルーバード）が、
　一番印象に残っています。ちなみに高速道路でスピンして大破してしまいました。。。（涙）（小宮山）

auの携帯で以前知ってから、「次にクルマを手放すときは御願いしてみようかな」と思ってました。
中古車買い取り店は高年式の人気車を売るには良いのでしょうが、低年式の不人気車だと、「0円」とか言われる場合も多いので・・・

非常に丁寧・親切なHPだと思います。地図もわかりやすくて良かったです。
強いて言えば、私は神奈川からだったですが、順路の中から神奈川からだったら
どれが良いのかなぁというのがちょっとわからなかったので、（7号線はめったに使わないですし）一言書いてあるとうれしいです。
HPにあるスタッフ紹介と同じ方々がいらっしゃるのが、親近感があって良かったです。

きれいな事務所で安心して御願いできました。

日産の直6エンジン車に載りたくて、ヤフーオークションで購入したクルマでした。
走行距離の関係から、足回りがへたっていたので、足回りを交換して乗ってあげたら良かったなぁ　非常に安心して御願いできました。
もっといろんな人が御社のことを知っていれば良いのになぁと思っています。
→メールありがとうございます。低年式の車でしたら、中古車買取店さんよりもお得なケースが多いかと思います。
　地図に関しましては近日中に修正しておきます。（小宮山）

埼玉に転勤してきてすぐ、前の車が壊れたので買い換えた車でした。
この地域で生活した歴史の詰まった車でした。
重量税も返してもらえるというところが素晴らしい！
→メールありがとうおございます。自賠責分も買取りしていますよ。（小宮山）

こんにちは
今日、オークションで新しい車を落札しました。
現在乗っている車(10年以上落ちのポンコツ)の廃車処分と考えて思案にくれていました。
数あるホームページの中、貴社のホームページに心を奪われました。
垢抜けしたデザインではありませんが、とにかく、すばらしい!!につきます。
美辞麗句より、心のこもった対応こそ、「商い」の原点だと思います。
内容も詳細、親切、丁寧、誠意があふれています。とにかく、至る所に顧客の
気持ちを理解されている内容に感銘を受けました。
私も数十年前、田舎の学校を卒業、夜間高校に通っていた時、大手の解体屋さんで楽しく働いき大変お世話になった経験があり、
解体、再生、車との別れの気持ちは理解できます。その屑やさんの従業員のメンバーも最高でした。
高校を卒業、成長の予測された中堅の会社でお世話になり、夜間大学まで通学するチャンスを頂き、今では、5000人を超える大手企業になっています。
私も、昨年定年を向かえ、現在も再雇用で自由奔放に国内、海外に飛びまわって楽しく仕事をしています。
今までの人生の原点は解体屋さんのお陰と感謝しております。
スタッフの皆さんの紹介には、思わず笑えました。
社長のお人柄と連携の取れた家族的な明るい職場でしよう。
アジアに行く度に感じていました。とにかく日本製の車の素晴らしさと再利用、益々、資源の再利用は不可欠です。
皆さんのお仕事は時代の最先端の素晴らしいお仕事です。
これからも、がんばってください!!
また、お会いできる事を楽しみにしています。
→メールとお写真を添付していただきありがとうございます！
海外を飛び回ってお仕事されているんですね。
引き取らせていただいたお車んもエンジンはマレーシアで再利用されることになりました。
あと数十万キロは整備されて活躍することになるかと思います。
また、お会いできることを楽しみにしています！！　　　（小宮山）

地元で地道に仕事をしている・・・感じが良く出ているHPでス。

電話の対応も比較的良かったし何よりも信用できると思いました。

車の価格は大事な点です。今回２５，０００で引き取りに来る、という業者の方もいました。
ただその方は手続きに関して説明するのがとても面倒そうでした。それでやめました。

古い車で色々金もかかりましたが、本当に良く走ってくれた車でした。乗り心地も良かった。,
今後とも地元で地道にご活躍ください。又車を買えるようになったら相談に行きます。
→メールありがとうございます。エンジン・ミッションはマレーシアで再び活躍することになるかと思います。（小宮山）

ネット上でいろいろと探していてたどり着きました。　
見積もり依頼をパソコンで簡単に出来た事(住所などの打ち込む必要がなかったから良かった、不安なので)。　
どこかの国へ部品を出している事は知っていましたがある程度の詳細が出ていた事。

税金、リサイクル料がきちんと戻る事が明記されていたので正直不安でしたが対応はよかったです。

事務所は土足厳禁でしたので入りづらかったです。　
対応もよく、希望地まで送っていただいたのも助かりました。

輸出国の更新がされていないみたいですので気になります。

解体屋さんは若い時バイクの部品等でお世話になっていました。　
まさか自分が車のお世話になるとは思ってもいませんでした。　
実際に伺うと確かに解体屋さんだなと思いましたが、説明もしっかりとしてくれて対応も良く、利用させていただいて助かりました。　
車を買う時に下取りで依頼した時はゼロ円の提示でしたのでそれなら部品として利用してもらったほうが良いと思った事と
金額を付けてくれた事でビッグエイトさんに決めました。　
これからもみなさん体に気をつけて頑張って下さい。　
解体屋さんのイメージは普通の人からすれば怖いと思われがちですが頑張って下さい。
→メールありがとうございます。
　ついつい輸出国の更新を後回しにしています。
　必ず来月中にはアップしたいと思います。お楽しみに！！（小宮山）

ＨＰがとてもわかりやすく、どの項目も納得できるものでした。
さらに、見積もり依頼に対する処理の速さ内容の確実さに会社の姿勢、
誠意が強く感じられ、お願いすることにいたしました。
こちらからのメールには即返信という、
ネットにおける基本であり、最高のサービスを提供してくれます。

ＨＰは内容、構成ともにほぼ完璧ではないでしょうか。
あとは、どう、このＨＰにたどり着けるようにするかだと思います。
いったん、たどり着き、内容を見れば、依頼しない人はいないでしょう。
当日、事務所に最初にお伺いした時は、スタッフ全員の無言の視線を集めてしまい、
一瞬、違うところに来てしまったのかとびびりましたが、
すぐに、柴田さんがシルビアの○○さんですねと対応してくださり、ほっとしました。

手続きはほんとに１０分もかからず終了。
すぐに駅まで女性の方にお送りいただきました。
タバコを吸う間も無いくらい（事務所は禁煙でしょうが）スピーディーなお取引でした。

送りの車の後部座席に乗り込んだとき、間髪入れずに前席を前にスライドしていただき、
快適でした。（私は足が長い？）このような気配りは、なかなかできるものではありません。

ＨＰはいろいろ見ましたが、他社では一切見積もりをとる気がおきませんでした。

事務所ですが、お客がはいるエリアだけでも土足ＯＫだと便利。
（私だけかもしれません。）靴下に穴があいてないか心配になりました。
（とてもくだらないと思いますがーー）

最後に:
子供が、２年限定で、地方で使用していたので、
私自身は、思い入れはありませんが、
２年間、無事故で役にたってくれました。,
手続き終了の書類は速達ではなく、普通郵便で良いと思います。
迅速な処理という御社のポリシーでしょうが、
他で十分に伝わりますし、経費も処理件数からしたら、
年間十万円単位で違ってくると思います。（余計なおせわかも）　
車を持ち込んだ次の日に届いたのでびっくりしました、しかも速達で。
廃車候補車が１台待機しています。
その際には、また、よろしくお願いいたします。
→事務所の土足エリアについては、おっしゃる通りだと思っています。。。
　近いうちに改装したいと考えています。

＞・・・経費も処理件数からしたら、年間十万円単位で違ってくると思います
→任意保険の解約等で急いでいる方もいらっしゃるので、速達でお送りしています。
　お客さんにその都度伺って、必要な方のみ速達でお送りしても良いかもしれませんね。
　貴重なご意見をしていただきありがとうございました！
　また、引き取らせていただいたお車のエンジン・ミッション等はタイで活躍することになりそうです。（小宮山）

ネットでの返信も早く、電話での対応も大変良かった。
特別改善点は感じられません。

見積もりの内容が大変明瞭で理解しやすかったです。
また、リサイクル法の資料も送ってもらい、安心して任せられた。

最後に:
子供が初めて購入した普通車だった。,
我が家は小規模な運送会社を営んでいますが、
２ｔ車位のトラックも扱っていますか？
また、新たに手放す車両があれば連絡しますのでよろしくです。
→メールありがとうございます。４ｔ車まででしたらご対応できます。
　どうぞよろしくお願いします。（小宮山）

色んな所に見積もりを出したのですが、一番早くかつ丁寧な対応のメールを返してくれたのが、御社でした。　
あと車を持って行った時に、どこに置いたら良いか戸惑ってしまったから、ちゃんと置く場所が確保されていた方がいいと思います。

ここでは、廃車ではなくリサイクルなんだなと言うことと。
廃車＝お金が掛かるというイメージが変わりました。あと、どこかで、自分の車の一部がまだ頑張っていると思うと少し嬉しくなります。
→駐車場の件、わかりずらくて済みませんでした。
　実は、事務所の奥に倉庫を作る予定になっていまして、やむを得ず手前のお客様用駐車場に当社の車を置いたままになっていました。
　次回、お越しいただける際にはより、駐車場が分かりやすくて、綺麗な（？！）会社になっているかと思います。（小宮山）

廃車は数年に一度はお願いしなければならないので、
地元で１万円ほど出して処分をお願いしておりました。
しかもそこの業者さんは、いつも証明書類は催促しないと送ってくれない。
弊社の社長の知り合いに「ガリバー」の人がいるそうで、
その人から「お金を出さずにお金をくれる業者さん」がある。との情報を得て、
調べて問い合わせをしてみたのですが、
そこは「業者専門」でお願いをするには至りませんでした。
そこでインターネットで調べてみたところ、貴社の存在を知り、
メールで問い合わせをしましたところ、すぐに返事が返ってき、
しかも、廃車に関する資料、なぜ引き取り廃車に逆にお金が支払われるのか、
そしてその廃車された部品がどのように再利用されるのか、
といったことが細かく記載されており、
その内容はわたくしの今回の廃車をお願いすることの不安を払拭するものでした。
その点ではすばらしい内容と対応だったと考えております。

今回廃車をお願いしたのは、会社の営業用に使用してしたものでした。
ほとんど毎日走るので、ほぼ１８万Ｋｍに近い距離を乗りました。
遠方の現場にも行きますので、家族と過ごす時間よりも長く接していたことになります。

それだけ愛着もありました。大きな事故も故障もなく、エンジンオイルはまめに交換しておりました。
根本的に車は大好きで、後付けでホーンを付けたり、ナビやＥＴＣも自分で付けました。

引き取られる時は、キャリヤカーに乗せられた車を、見えなくなるまで見送っていたのを
思い出しました。

インターネットの検索で、メールのやり取りだけでお願いしてしまいました。
その為に一度もそちらの声を聞かず、そちらもこちらの声を聞かず。
メールの内容とホームページの内容だけを信用することに、
やや嫌悪感というか、後ろめたさと言うか何かすっきりしないことは事実です。
貴社のほうもぜんぜん知らない人からの依頼は逆に不安があるのではないかと。
ただスピード時代の今日この頃、便利になったということで自分自身を納得させております。
ただはっきり言えることは、貴社からのメール内容からはしっかりとした誠意が感じられました。
このたびはいろいろとありがとうございました。
またの機会にはぜひ貴社にお願いしたいと考えております。
→メールありがとうございます。一度も声を聞かず、顔も見ないで売買が成立してしまう。。。
　便利な反面、「これでいいのだろうか？」私も思います。
　ただ、この流れは止まらないと思うので、せめてＨＰでは出来るだけ、
　（お電話いただける方にはお電話において）当社の誠意が伝わるよう心がけています。（小宮山）

解体屋さんと言えば汚いツナギを着たおっさんが、最低限の言葉しか発しないというイメージでした。

昔、純正のハンドルを探して解体屋に行くと、３台も積み上げられている車を指差し、
「自分で外してね」と十字レンチを渡された記憶があります。別に嫌な思いはしませんでしたが、解体屋ってそんなもんだと思っていました。

つづく・・・

しかし、御社の電話での対応、ホームページの見やすさ、わかりやすさ、特に廃車する場合の税金や自賠責についての説明、
その手続きの方法まで細かく解説されていました。

素人にはわからない事だらけの廃車手続きを親切丁寧に記載してくれたのはとてもありがたく、信頼できる業者だと思いました。

実際に行ってみても綺麗でわかりやすい看板、事務所。

親切な対応・・とその辺のコンビニなんかより遥かにレベルの高い接客だと思いました。

生まれて初めて買った新車でした。子供が２歳の時に買って、この車であちこち行きました。
その子供も今年中学生になりました。（離婚して一緒には暮らしていませんが・・）

●●●●という買取業者がありますが、そこは税金関係を素人にはわからないだろう！くらいに誤魔化します。

しかし御社はそんな大手より信頼できる解体屋さんでした。抹消も迅速にして頂き、感謝感謝です。
→廃車に関しましては、「中古車買取業者よりもビッグエイトがお得！」という風に広まってくれればと思います。
引き取らせていただいたお車は中古車として、まだしばらくは海外で活躍することになりそうです。（小宮山）

買取をしていただき有難うございました。
知人で廃車を考えてる者がいれば紹介していきたいと思います。
→ご利用ありがとうございます。ご紹介していただけた際には粗品を差し上げますので、是非おっしゃってください。！（小宮山）

メールにおける「見積回答」や「メールでのやり取り」がとても迅速かつ丁寧で、それがより以上の信頼感や安心感になりました。
これからもお忙しい中で常に実践していくことはたいへんなことだと思いますが、
頑張って続けられることが御社のさらなる発展につながるのではと思いました。ぜひ、頑張ってください。

帰りに篠崎駅まで車で送っていただいた時も、とても丁寧な印象を受けました。

昨年の６月にも１台廃車手続き（車検残２ヶ月）を他社でお願いしたのですが、1万円かかった上に戻り金は０円でした。
もっと早く御社を知っていれば・・・。また、機会がありましたらお願いいたします。
→当社をご利用いただきありがとうございます。より一層サービスの向上に努めていきたいと思います（小宮山）

地図の表示ですが、道幅に比較して目印となる建物等の表示が十分ではないと思います。
自分で廃車手続きをしましたが、必要書類を頂き必要部分の記入をして頂き有難うございました

ただ自分で記入する部分で“鉛筆書き”する必要がある部分を口頭で言われたのですが、 きちんと明記していただければと思います。
埼玉の陸運局の記入例では指示がされていました。

入口にもっと大きな看板があっても良いかと思います。手前で車を停めて一寸探しました。

１５年の間に４人の子供の運転練習に使われたので　あちこちに擦り傷や凹みがつきましたが、大きな故障もせずによく走ってもらいました。

車でビッグエイトさんに到着し一切の処理が１０分位で完了したので非常に手際よい仕事ぶりと見ました。
一昨年廃車処理をしましたパジェロもビッグエイトさんに頼めば良かったと思いました。
→色々とご指摘ありがとうございます。陸運局の表示例等は参考にしてみます。（小宮山）

とても見やすいHPで内容もわかりやすかったです。

ただ、「廃車」で検索をかけたとき順位が下の方で
なかなか辿り着けませんでした。
→より上位に上がるよう努力します。（でも結構難しいのです。。。）（小宮山）

大手も含め何社か見積もりを取りましたが、金額的には圧倒的に御社が優れておりました。
→ありがとうございます！　色んな面で節約したり、効率的に作業が出来るよう
　スタッフ一同で工夫した結果だと思います。（小宮山）

５年落ちの中古車を約１０年乗りました。
ワンボックスタイプで大人数でも一緒に出掛けられて重宝しており、家族旅行には最適でした。
もう一度車検を通したかったのですがいかんせん燃費が芳しくなく（リッター約５キロ弱）
ここのとこの原油高で満タンにするとおよそ一万円になってしまい手放すことになりました・・・。
→この車、燃費が悪いんです。最近も同じ理由でこの車を廃車された方がいました（小宮山）

今回、初めて廃車手続きをお願いしたのですが　暖かいスタッフの方々ばかりで安心して委託することが出来ました。
周りに廃車を相談された時は、自信を持って御社を紹介できると感じました。
また、持ち帰るのを忘れてしまった「お守り」をお手数をお掛けしたにも関わらず、丁重にご対応頂き感謝しております。
この度は有難う御座いました。
→こちらこそ、ご利用いただきありがとうございました。
　　お守りをそのまま置いていかれる方がいらっしゃいますが、
　　当社ではそれらをまとめて地元の神社に持っていき、供養してもらっています。（小宮山）

廃車で検索して
貴社のホームペイジをみました　
買取不可の車に価格がついた　
大変感謝しています。
→ご利用いただきありがとうございます。
　買取り不可と思って、お金を払っていらっしゃる方って多いかもしれませんね。（小宮山）

一般人には何かと疎い部分なので、御社ホームページはわかり易く大変参考になった。

私くらいの素人は名義変更・一時抹消・抹消登録手続きにおいて
印鑑証明を提出する為、その後悪用等されるのではないかと疑いたくなります。だからその辺の言葉のフォローが重要ではないかと思います。

長年乗って目だった事故もなく体を守ってくれたこの車には感謝の気持ちと、愛着がありました。
だから御社への持込前に感謝とお別れのお神酒をあげた。

手続きが終わり駅までの送りは東西線の最寄まで送ってほしかった。

→当社をご利用いただきありがとうございます。印鑑証明書についてはおっしゃるとおりですね。安心していただけるような説明を考えてみます。
東西線ですと最寄駅が南行徳駅になるのですが、車ですと往復で４０分以上かかってしまうんです。すみません。。。（小宮山）

何に対して幾ら等の情報に、漏れが無いように感じた。

ＨＰ意見:
とても良かったと思います。早い時間に、勝手に車を止めていたんですが、親切な対応を頂いたと思ってます。

最後に:
有難うございました。
→大抵は朝７時頃には出社していますので、
　お客様がいらっしゃる時は、その時点で対応させていただきます。
　ご利用いただきありがとうございました。（小宮山）

休日である日曜日にご対応頂きありがとうございました。時間の行き違いがありましたが御社スタッフのおかあさまのご対応がすばらしかったです。

電話応対に関しては私も電話対応の仕事をしているので、御社スタッフさんのご対応ですと私の上司なら呼び出してお説教です・・・
電話にて完結でのお仕事ではないのでフォローはいくらでもきくのでしょうが
おかあさまのご対応がすばらしかったからこそ、電話でのファーストコンタクトも大切にしていただけたらと思います。
→今までは９時〜１１時で対応していたのですが、今月から日曜日の対応を変更したため、スタッフが勘違いしていたようです。
　情報を全スタッフに徹底しておかないといけないですね。気をつけます。（小宮山）

年子育児を支えてくれた戦友です。仕事柄どうしても保育園のお迎えが最後になってしまいました。
車に乗ると子供達が我慢していたものが爆発して「さみしかった」「おなかすいた」と泣き出して、自分もふがいなく泣きながら運転してました。
でも保育園で覚えたお歌を歌ってくれたりと楽しい時間もたくさん過ごせた車です。
たとえネジ一本でもいいのでリサイクルして頂けたらと心から願っております。
翌日にはお振込みも頂き迅速なご対応ありがとうございます。またご縁がありましたときは宜しくお願い致します。
→この仕事に携わるようになってから、
　お客さまとそのお車との思い出を聞かせていただく機会が増えました。
　そしてその都度、「廃車といえど決して粗末に扱うことはできない」という思いを呼び起こさせていただきます。
　出来る限りリサイクルさせていただきます。（小宮山）

当方の車輌は他県ナンバ−で走行距離が多く、
使用年数も長かったため、他社のホ−ムペ−ジも見て廃車を検討しておりましたが、
貴社のホ−ムペ−ジの内容が一番親切であり、貴社にお願いいたしました。

通勤、旅行で常に車を使用しておりましたので、それなりに愛着があり乗り続けるつもりでしたが、
ここ五年間は半年に一回点検、修理と費用がかかるため、廃車を決断しました。

親切に対応していただき有難うございました。
→遠路より当社にお越しいただきありがとうございました。
　ある程度年数が経過してしまいますと、どうしても修理等の維持費がかかってしまうんですよね。
　ちなみに、走行距離２１万２千キロは、今年になって当社に入庫したお車の中で、５番目に長い記録です。（小宮山）

見積もり依頼のメールの返答も早かったし、
電話での確認にも大変丁寧に対応して頂きましたので即決しました。
何よりもＨＰの内容に誠意と親切さが感じられました。

とにかく１８年間も乗り続けるとは夢にも思っていませんでした。
完全に無事故、無故障でよく頑張って動いてくれたと思い感謝しています。,
抹消手続きの書類の返送も直ぐにして頂きました。
全てに渡って迅速丁寧に対応して頂き本当に有難うございました。
こんなにお金が戻ってくるとは、正直なところ全く知りませんでした。
本当に感謝しております。
→メールありがとうございます。喜んでいただけてこちらも嬉しいです。
　無故障とは素晴らしいですね。良いお車だったのですね（小宮山）

気持ちの良い対応でした。

５年ほど前に　中古車やさんで　買った車ですが　当時クレジットが使えなくて困っていたら　
車やさんの社長が　毎月　うちに持ってきてくれればいいよといって　保証人もなしで売ってくれた車です。
その当時の感謝の気持ちを　忘れないためにも　そっちこっち壊れましたが　ずっと乗ってきました。,
よりいっそう　がんばって頂きたいと思います。
→当社をご利用いただきありがとうございます。
　エンジンはマレーシアでまだまだこれから活躍することになると思います。（小宮山）

メールでの見積は敏速で詳しく丁寧にしていただきました。

大手買取業者の一括見積をしましたが、
ほとんどゼロか査定に来てくれというないようでしてが、
御社はメール見積で金額を出して頂き大変助かりました。

今まで、車の廃車はお金が取られるのが当たり前と思ってましたが、
今回利用させて頂いて、私の場合わずかな金額ですがプラスになりました。
ポンコツだからしょうがないとあきらめないで問合せて大正解でした。
支出と収入では大違いですからネー。
手続きもスピーディーで信頼できると思いました。
またご縁があれば宜しくお願いします。
→当社をご利用いただきありがとうおございます。
　大手さんにも負けないよう、今後とも企業努力をしていきたいと思います。（小宮山）

安心感のある「ＨＰとメール」のやり取りで、両方とも解りやすく感心しました。
事務所での対応も穏やかで、トップの教育の良さが感じられました。
廃車するというのは、所有者としては不安なのです。
大宮までの帰り道に、なにかホットした気持ちになりました。

なるほど看板ははっきり目に入ってきました。
看板にも改善に柔軟な貴社の背景が有ったのですね。
これからも頑張ってほしいです。

貴社のＨＰと他社を比較しただけで、
ほかから見積もる気持ちがありませんでした。
ただフリーダイアルの応対は、
明るく不安を感じさせないことを心がけて下さい。
なにしろ、不安がありながら、電話してくるのだから、
応対は大事ですよ。

最後に何か一言…。
ノー・プロブレム

→貴重なご意見ありがとうございます。

　お電話での対応に関しまして、早速今朝ミーティングを開きました。

　・録音機を使って自分の声がお客さんにどのように聞こえるのかを確認する。
　・電話マニュアルを作り直す。
　・本やセミナーを受けてみる
　・電話対応のスタッフが余裕を持って応対できるよう、他のスタッフが仕事を手伝う仕組みを作る

　等を行ない、「悪くない」電話対応ではなく、
　より一層‘安心・好感’を持っていただけるような電話対応を目指していきます。

　今後ともどうぞよろしくお願いします。（小宮山）

重量税の返還方法や自動車税、自賠責の戻しに就いても
解りやすく親切に書いてあり
又登録も迅速に行って頂けるとの事で信頼できると思いました。

登録手続きも直ぐにして頂き証明書も速達で送ってもらって感激です。
担当者の柴田様を初め事務所の皆様もキビキビとしていて
すごく気持ちが良かったと帰りの電車で家内と話しました。
私も１０数年前までは日産のディーラーに２４年程勤めていたので
ビッグエイトさんへお願いして非常に嬉しくおもいました。

他社は車両引取り料、登録料が掛かります。との話が第一で
当方の話を聞いてみるところは殆ど在りませんでした。

本当にありがとうございました。

→アンケートにお答えいただきありがとうございます。
　ディーラーにお勤めになっていた方にお褒めの言葉をいただき光栄です！（小宮山）

お元気ですか。
昨年、アルデオの廃車の時はお世話になりました。
先日、自動車税の還付を受けましたのでお知らせします。
これで一応完了という事になると思いますので感想をお送りします。

実は私は輸入品にかかる税金（関税）の計算をする仕事をしています。
それで、税金は払い過ぎたら還付され不足の時は修正して不足分を後で支払うという事はよく
知っていますので、自動車に関する税金等も同じだろうと考え、新車を購入する際の予備知識にしようと
インターネットで調べている際に御社を知るきっかけになりました。

ＨＰの内容が詳しく丁寧に、そして分かり易く記載されていましたので、
今回は今乗っている車を新車購入の際の下取り車としないで、
ビックエイトさんにお願いしようと思った次第です。

廃車の際にETCの取り外しをお願いしましたが、
迅速に、そして丁寧に梱包されて送っていただき
とても嬉しかったです。
それから、一時抹消証明書も速達で送っていただき（後日、抹消登録証明書受領済み）、

おかげ様で自賠責の掛け金も一月分の返戻金も受けとる事が出来ました。
ありがとうございました。

自賠責の返戻金と自動車税の還付金、合計で約一万円位ですが、
金額の問題ではなく税金等を返すべき
事態が発生した場合、支払った人に返すのが当然だと思います。

そういう点では、今日まで、色々な自動車会社の自動車を乗り継いで来ましたが、
下取り車に関する税金等の戻しについて説明があった自動車販売会社はどこもありませんでした。
これまでずっとだまされて来たような気分です。
国も政府広報等でもっと国民に知らせるべきだと思います。

でもビックエイトさんが、ＨＰ等で自動車に関する税金等の還付について教えている事を、
快く思っていない関係者、業者から嫌がらせや圧力等があるかもしれないので心配です。

缶コーヒをくれたお母様や、皆様ともうお会いする事がないと思うとちょっと寂しい気持ちです。
もしかしたら、今乗っている車を廃車する時、またお願いするかもしれません。
その時はよろしくお願いします。

それではお元気で。お世話になりました。
アルデオの吉田より。

重量税を立て替えて払ってくれるところが良かった。ＨＰはとても分かりやすく、安心して取引ができると思いました。

車を購入して２ヶ月半、もらい事故で廃車することになってしまいました。
初めて自分で購入した車だつただけに、非常に残念です。せめて部品だけでも活用していただきたいと思います！

最後に何か一言…。
見積もりから予約・陸運局での手続きまで、迅速・丁寧な対応をしていただきありがとうございました！
昨年もお世話になりましたが、その時よりも対応が良くなっていました。
メ−ルでのやり取りでしたが、すぐに返事がきて安心して取引ができました。
また、廃車する時はよろしくお願い致します。あまり頻繁に廃車するのは困りますが…（笑）
→再度のご利用ありがとうございます。でも事故で残念でしたね。。。
　また、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。励みになります！！
　２回目のご利用なので粗品を送らせていただきます。（小宮山）

ＨＰは使いやすく、見積もりの回答も親切で信用度も高く好感がもてた。

ディーラーから中古で購入して２年でエンジンが駄目になり廃車となりました。
ディーラーで廃車を依頼したら１５千円の手数料が掛かることを知り、御社に見積もりを依頼しましたら２０千円で引き取り、
更に重量税・自動車税の還付まで受けられることを知り大変得をしました。

廃車車両に置き忘れた物もすぐに配送対応いただき感謝しております。
→アンケートにお答えいただきありがとうございます。
　ディーラーさんでは廃車にお金がかかるんですね。喜んでいただき私たちも嬉しいです。（小宮山）

250,000kmも走っている車を買い取ってもらえ、リサイクルにもなる為。
また、これまでうやむやだった返済金の説明が親切で、実際重量税は立て替え払いして頂き、
これからですがその他自動車税や自賠責保険の割戻金の手続きの解説も解り易く良心的に感じた。

廃車依頼に対するメールでの見積は丁寧で良いと思います。
事務所が大変掃除がいきとどき清潔で、解体という作業のイメージを一心され、丁寧な仕事をしてくれそうな印象を受けリサクル品の品質感に信頼が持てます。
奥の大きな神棚がこれから廃車になる車に対し礼を尽くしているのか好感を持てました。

→これまで神棚で手を合わせてことなど、ほとんどしなかったのですが、
　今はこうして日々、仕事をさせてもらっていることに感謝して手を合わせています。

　また、車内にお守り等が残されている場合は、神社に引き取ってもらっています。（小宮山）

対応は職業上少し無骨な感のありましたが、駅迄の送迎も親切で良いと思います。
客数が有る程度以上あるようでしたら明るい女性スタッフも居るとその辺は良く成るのかも知れません。
→ありがとうございます。もう少し利用していただける人が増えたら
　次は女性スタッフを募集したいと考えています！（小宮山）

7年間、250,000kmに渡り、
旅行や仕事に使用しご苦労様と車にいってやりたい気持です。

使い込んだ車ですので再販部品は少ないかも知れませんがターボパーツは去年交換したばかりですので役立てて下さい。
→ありがとうございます。しっかり役立たせていただきます！（小宮山）

HPはほとんどの必要な情報がわかりやすく記述されていて大変役に立ちました。
またスタッフの対応も大変良く、HPを見ただけでは理解できなかった不明な点を確認した際の電話対応も親切で、
手続きに関する不安を解消できました。事後の書類関連も迅速に手続きと報告を送付していただけました。

他社さんは税金や保険のことに関して明確にしてもらえないので、その点ビックエイトさんはこちらのして欲しいことすべてをやっていただけたので満足です。

義父名義でしたが、実際には妻が独身時代から長く乗り続けてきた車でした。所帯を持ってもセカンドカーとして乗り続けてきましたので少しさびしいです。
これからも廃車となるクルマの活用と廃車手続きに迷っている人の手助けを頑張って下さい。
→奥様の大切なお車を当社で引き取らせていただきありがとうございます。
　エンジン・ミッションはタイで再び活躍することになります！（小宮山）

近所で探したのですが、どこも手数料が高く各社のＨＰとは大違い・・・で 探し回った末 ビッグエイトを見つけ、ホッと一安心しました。
首都高を４５分掛けて到着し 社員の対応に またまた心休まる次第。「親切」の一言に尽きる対応でした。

ＨＰを隅から隅まで読み　伺う前にすっかり納得していました。
社員さんにお会いする前に 対応が目に浮かぶ様でした。到れり尽せりの記事で 安心してお願いすることに決めました。

御社の社員教育のレベルが高いことも 駐車したとたんから理解出来ました。
幹部の方ばかりでなく 全員の意識の高さがよく判り 安心して手続きできました。心から御礼申し上げます。有り難うございました。

丁度１２年半乗りました。　
人生の最終期まで付き合ってくれましたので、喜怒哀楽のすべてが ハンドルにシートに 染み込んでおります。
最後が 親切な御社に引き取られグロリアは最高の人生（車生？）でした。
とにかく 有り難うございました。他の車のためにも 皆様のお心を注いで下さる様お願いします。
→お褒めの言葉をお送りいただきありがとうございます。気を引き締めてより一層のサービスがご提供出来る様、
　社員一同努めていきたいと思います。（小宮山）

HPをみて決めました。たまたま引越先が近くだったので、他には見積もり等してもらいませんでした。

（手続きの案内について）
何を手続きすればよいか具体的に書かれてあり、わかりやすかったと思います。
ただ文字が多いので、絵などを入れて見やすくすれば良いように感じました。

あと１枚の紙に「自分で手続きする方」と「手続きを代行する方向け」の連絡事項が混じっているので、
ちょっとわかりにくく感じました。思い切って別の紙にしても良いように感じました。

代行を依頼された方には「代行向けパンフ」のみ渡すみたいに完全に分けてもらったほうがお客様にはわかりやすいのではないでしょうか？
代行を依頼した人には「自分で手続きする方」の情報は不要ですし。
→貴重なご意見をいただきありがとうございます。おっしゃる通りですよね。早速、作り変えてみます！（小宮山）

別れが寂しくなって、ビッグエイトの前で暗がりの中、写真をたくさん撮りました。
写真を撮ってくれるサービスがあってもいいなってちょっと思いました。,すばらしい会社だと思いますので、このまま頑張ってください。
→ごめんなさい！　当社のＨＰ（http://www.haisha.info/haishaflow.htm）でも
　サラリと書いているんですが、ページ数が多いので、見落としていかれる方が多いようです。
　お客様の立場からしますと、「写真を撮って欲しい」とは言いづらいですよね。
　ちょっと工夫してみますね。（小宮山）

廃車手続きの必要書類に「リサイクル券」が入ってないので追加した方が良いと思います。

立体駐車場でも停めやすく、小型ながら荷物が沢山積める点で重宝していた。
ただいかんせん燃費が悪く、はずれのタマを引いたような気が・・,
経費面できついかも知れないですが、無料送迎については総武線の駅まであるともっと便利かと。
→アンケートにお答えいただきありがとうございます。リサイクル券につきましては、現在車１台ごとに電子管理されているため、
リサイクル券がなくてもお手続きに支障はございません。（当社の説明が不足していましたね。失礼しました。）
なお、今年の５月からは引き取らせていただいたお車が、
現在どの解体工程にあるのかをネット上から確認していただけるシステムが出来上がる予定です。詳細が分かりましたらお知らせします。（小宮山）

子供が小さかった頃は、千葉中心に山梨や遠くは十和田湖等キャンプによく行きましたし、
なんといっても子供たちのサッカー仲間をグランドまで連れて行くのに手放せませんでした。
小学校時代は清水の草サッカーで全国３位になったときはチームの専用車として清水に置きっぱなしにして、重宝してもらいました。
子供がジェフ千葉Ｊｒユース時代は千葉関東代表で全国大会で
福島Ｊビレッジで他のＪチームのユースとの対戦など、楽しい想い出を多く残してくれました。
神戸の震災の時には親戚が直下に住んでいたので　五日後には見舞いの水と卓上コンロのボンベを満載して、
自衛隊の「災害派遣」のトラックと並んで夜の高速を走り、芦屋西宮の瓦礫の上を通っていきました。
見かけによらず、タフな車でした,内装の天井ビニールが買ってすぐに垂れてきて
ツギハギだらけでみっともなかったですが長く乗らないと思って張替えませんでしたが、なんと１４年１６万キロも乗ってしまいました。
ぼろぼろだったけど感謝しています。

Webの内容が消費者に対して包み隠さず、
正しい情報を伝えており、大変好感がもてました。
また、電話での応対も迅速かつ信頼できるものでした。
当日の引き取りも懇切・丁寧で大変よかったです。

なお、5月からリサイクル料金が正しく使われたか
Webで追跡確認ができる仕組みを国が導入するとききました。
導入された際にはぜひそちらについてもWebで案内されると
ますます御社の信用が高まるのではと思います。
→よくご存知ですね。まだ詳細は明らかになっていませんが、
　これによって当社がきちんとリサイクルしていることが、
　客観的に証明できるので、私も新しいシステムに期待しています。（小宮山）

他社はお金がかかる前提でかつ、
本来戻ってくるお金の存在にはふれず、
尋ねるとそれはかかるコストを回収する原資の一部と言われて、
納得しがたいものでした。

明るく開放的な室内にゆったりとした乗り味で家族のお気に入りでした。
百万かけてでも直そうか少し悩んだほどです。
コメントが遅くなってすみません。

あと、すみませんが、
クルマは廃車されたか、
再利用されたか教えていただけませんか？
もしリサイクル料金が戻るのであればなおありがたいです。
→今回は部品としてのリサイクルとなったため、
　あいにくリサイクル料金をお戻しすることはできませんでした。（小宮山）

親切なHPに対し、電話での応対は素っ気なかったように思いました。

この度退社された方の使っていた社用車だったので一抹の寂しさもあります。,
ETCの取り外しと返送をありがとうございました。
→アンケートへのご回答、ありがとうございます。最初に「会社名義」のお車と伺ってしまったので事務的になってしまったようですね・・・。
気をつけるようにしたいと思います。（高戸　伸悟）

利用理由:２・ＨＰが親切だったから。

たまたま検索エンジンの上位だったことと、HP内での取引きの流れについての説明が大変丁寧で判りやすく
納付した税金や支払い済みの保険金の一部が還付されることなど、知らなかった情報を積極的に記載していることに誠実さを感じました。
ＨＰ意見: 帰りに篠崎駅まで送ってくれるサービスは大歓迎ですが、
更なるサービスとして路線図や乗換え乗り継ぎ情報をプリントして希望者に配布してくれるとありがたいです。

普段電車に乗る機会がほとんどないため複数の会社線を乗り継ぐのに毎度苦労します。

極端な話、電車の乗り方が出来ないんです（笑）。
いつもなら路線情報サイトで予習するのですが、今回は事前リサーチなしであわてて出かけたために案の定、ヘタ打ちました・・・

他社との比較:２・他社の見積もりはしていない。

玄関先に軒、庇など雨よけを作った方がよいかと・・・雨振りに靴の置き場で苦労しているんじゃないかと勝手に心配します（笑）
ハイ、大きなお世話です。

最後に:15年前子供が増え5人家族になった時、手狭なスポーツ車からフルフラット3列シートのミニバンに乗り換えました。
大型犬も一緒に乗せてスキーやキャンプ、家族旅行や日帰りドライブと大活躍してくれました。
初期型のヘッポコnaviを信用したおかげで凄い峠道を選択し、危うく遭難しかけたことも今となっては笑い話の良い想い出です。
廃車になるような条件の良くない車はお金を払って手続きすることが当たり前なのかと疑問も持たずにいましたが、
逆に買い取ってもらえる上に大切な思い出が詰まった愛車に第二の人生を与えてくれる事に感謝しきりです！
我が家は頻繁に車を変える方ではないので、次にお目にかかるのはずっと先になるかもしれませんが機会があれば又必ずお願いしたいと思っています。
→当社のアンケートにご回答いただきありがとうございます。思い出の詰まったお車だったのですね。当社の方でも出来る限りリサイクルさせていただきます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。今後のサービスに役立たせていただきます。（小宮山）