マツダの車を廃車したビッグエイトのお客様の声

アンケートにご協力いただきありがとうございます。
ビッグエイト（大八商会）の柴田でございます。

先日はお車をお持込みいただきありがとうございました。
他社様ではなく弊社をお選びいただきありがとうございます。

お客様の大切なお車を想い出と共にお引き取りさせていただく、
そう思いながら業務にあたらせていただいております。
何年もご家族の皆様と共に過ごし、
車とはいえ家族も同然だと思っています。
私も自身の車を廃車する際に、
ドライブをしてお別れをしたことを思い出しました。

お客様のお話や想いにも耳を傾け、
少しでもご安心してご利用いただけるよう、
迅速にお待たせしないよう心掛けております。
今回鈴木様のお車に係わらせていただき、大変勉強になりました。
お褒めのお言葉までいただき感激しております。
ありがとうございます。

検索ワードやＨＰの記載の仕方など、
ご意見をいただきありがとうございます。
参考にさせていただき、対応してまいりたいと思います。

今後もお客様が分かりやすい対応を心がけ、
丁寧、迅速に対応させていただきたいと思います。
またの機会がございましたらぜひ、よろしくお願い致します。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

アンケートにご協力いただきありがとうございます。
ビッグエイト（大八商会）の柴田でございます。

先日はお車を引き取らせていただき、
誠にありがとうございました。
今回廃車にすることを決断されて、
長い間そばにあったお車がなくなるのはお寂しいですよね。
私が自分の車を処分した際も同じ気持ちでした。
大切なお車ですので、責任を持ってリサイクルさせていただきます。

お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
今後もお客様に安心してご利用いただけますよう、
努力してまいりたいと思います。

この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
またの機会がございましたらぜひ、よろしくお願い致します。

アンケートにご協力いただきありがとうございます。
ビッグエイト（大八商会）の柴田でございます。
先日はお車のお持込をいただきありがとうございました。

ホームページについて
貴重なご意見をありがとうございます。
従業員一同とも相談し、取り組んでまいりたいと思います。
今後もお客様にご利用いただく際に、
わかりやすいよう、お手数をお掛けしないように、
努力していきたいと思います。

お引取り致しましたお車ですが再利用されることとなり、
まだまだ活躍してくれると思います。
リサイクル料金のご返金につきましても、
お振込の手配させていただきました。

ぜひ、廃車でお困りのご友人やお知り合いの方がおられましたら、
弊社をご紹介くださいますようお願い申し上げます。
厚かましいお願いにはなりますが、
馬場さまも次の機会がございましたら、ぜひ、よろしくお願い致します。

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

アンケートへのご協力ありがとうございます。
ビッグエイトの成田でございます。

貴重なご意見を頂き、感謝いたします。
ご意見を参考に、より信頼される会社を目指し、
廃車の認知度向上に努めてまいります。
今回、弊社を発見して頂きご利用いただけたことを
ホームページ担当一同､大変喜んでおります。
なかなかないと思いますが廃車のことなどで何かございましたら
お気軽にお問合せください。

末長くご利用くださいますよう心よりお願い申し上げます。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

アンケートにご協力いただきありがとうございます。
ビッグエイト（大八商会）の大川でございます。

長い間、藤原様が手を加えながら大切にされていましたお車を
今回当社にて、引き取らせて頂きましてありがとうございました。

お褒めのお言葉もいただきまして、大変嬉しく思います。
担当させて頂きましたドライバーにも、お伝えさせて頂きます。

今後も迅速な対応や、お客様にわかりやすい丁寧な対応を心掛け、
ご満足いただけるよう努力してまいりたいと思います。

藤原様のお車は解体とはなりますが、今後も部品として
まだまだ活躍できます為、大切に再利用させて頂きます。

廃車の機会はあまりないかとは思いますが、
またの機会がございましたら、弊社をよろしくお願い致します。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

アンケートにご協力いただきましてありがとうございます。

私どもの対応・HPにお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同恐縮しております。

当社へのアクセス方法については、確認のうえ担当者に報告させていただきます。
また、検索時のご提案までいただきありがとうございます。
併せて報告させていただきます。

長く乗られたお車ですので、色々な思い出があったかと存じます。
使える部品たちについては、大切にリサイクルさせていただきました。

この度は、当社をご利用いただきましてありがとうございました。
なかなかない事とは存じますが、
機会があればまたのご利用をお待ちしております。

この度は、数ある業者のなかから当社にご依頼いただきありがとうございました。

たくさんの思い出をつくってきたお車を引取らせていただく際の
弊社スタッフの伊澤の対応にお褒めの言葉をいただき、
私どもも嬉しい限りでございます。伊澤本人も大変喜んでおりました。

これからもお客様にとり、満足いただけるご対応が出来るようスタッフ一同
日々精進してまいります。

中々無いとは存じますが、また機会があればご利用をお待ちしております。

最後にアンケートにご協力いただきましてありがとうございました。

アンケートのご返信ありがとうございます。
ビッグエイトの成田です。

お褒めのお言葉を励みに今後も頑張って参ります。
大切な愛車はリサイクルについて専門教育を
受けた作業者が正しく解体をさせて頂きました。
エンジンパーツについては再生品として有効利用をさせて頂きます。

これからもお客様に安心してご利用いただけるように、
サービスの向上を続けていきます。

またいつか廃車の機会がございましたら、
ビッグエイトをお願いします。

当社のご利用ありがとうございました。

この度は、数ある業者のなかより
当社をご利用いただきましてありがとうございました。

思い出深いお車を引取らせていただき、
手続きのお手伝いが出来ましたことは
私どもスタッフにとりまして嬉しい限りです。

なかなか無いこととは存じますが、
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。

アンケートにご協力頂きありがとうございます。

大変貴重なご意見ありがとうございます！
思い出いっぱいのお車を当社に預けて頂きました事
とても光栄に思います。
大切にリサイクルさせて頂きます。エンジンはまだまだ海外で
活躍できると思います。

この度は当社をご利用頂き、
又、大変貴重なご意見を頂き
ありがとうございました。

数ある廃車業者から当社を選んで頂き、
誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をありがとうございます。
大切にされていたプレマシーは当社で解体し、
エンジンミッションはリサイクル部品として
東南アジアで再利用されることになりました。
また廃車の機会がございましたら
ぜひ宜しくお願いします。

アンケートにご協力頂きありがとうございます。

ブログ見させて頂きました。
21年間という長い月日を一緒に過ごしてきた愛車とのお別れは
とても寂しい気持ちになったと思います。
Ｋ2様のおっしゃる通り、
できる限りのリサイクルをさせて頂きますので
ご安心下さい！

アクセス（地図）の件に付きましては
貴重なご意見を頂きあがとうございます。
ホームページ更新の際に参考にさせて頂きます。

この度は数ある中から当社をお選び頂き、
誠にありがとうございました。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。

大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。

お車自体は解体となりますが、
使える部品達に関しては、
マレーシアで活躍することになりました。
思い出のある大切なお車ですので、
責任を持ってリサイクルさせていただきます。
お車を引取りらせていただき、ありがとうございました。
また廃車の機会がございましたら、
ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。

この度は、大切にお乗り頂いたお車を
引取らせていただきありがとうございました。

ＨＰ・スタッフ対応につきまして、
お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
ご覧いただいたお客様に
わかりやすいＨＰ作りを目指し、
お問合せいただいたお客様には
誤解のないご案内を心掛けております。

まだまだ至らない点はございますが、
お送りいただきましたご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を致します。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
また廃車の機会がございましたら、
よろしくお願いいたします。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

大切にお乗り頂いた車をお引き取りさせていただきありがとうございました。

滞りなくご案内・ご対応が出来ました事は、私どもスタッフ一同にとりましても
喜ばしいことと感じております。

まだまだ至らない点はございますが、
お客様に安心して頂けるようご案内をしていきたいと思っております。

この度は、ご利用いただきましてありがとうございました。
また、機会がございましたらどうぞよろしくお願いいたします。

ご連絡いただき、誠にありがとうございます。

強くご要望いただいておりました
「中古車として」の思いに応えることが出来て
私どもスタッフ一同も喜んでおります。

大切にお乗りいただいたお車を、
高橋様の気持ちを載せて次のお客様へ,
お渡し出来ることを嬉しく思います。

この度は、ビッグエイトをご利用いただきありがとうございました。

＞メールで依頼してから迅速に対応していただき非常に助かりました。
＞引き取りに来てくださった方も非常に丁寧で感じのいい方でした。
　　　　　↓
大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
まだまだ至らない点がございますが、
少しでもお客様が安心できるよう、
喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。

＞14年間、子供が小さい頃、いろいろな所へ遊びに行った思い出があります。
　　　　　↓
お車自体は解体となりますが、
使える部品達に関しては海外で活躍することになりました。
思い出のあるお車ですので、
責任を持ってリサイクルさせていただきます。
大切なお車を引取らせていただきありがとうございました。

また廃車の機会がございましたら、
ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。

当社のアンケートにお答えいただきありがとうございます。

提出書類の書き方見本で、
自賠責保険承認請求 書のコピーが薄く分かりにくかった。
見本を譲渡証明書と別の紙で実 寸にする方が分かりやすい。
　　　　　↓
早速改善するよう担当者に指示しました。
作業の流れも考慮して、
まずは同一の様式でより分かりやすいものを作ってみます。

貴社も他社様(2～3社)も独自のセールスポイントを打ち出しておられ、
それぞ れ優秀だと思いました。
他業種の商品や工事で複数社のホームページを見た時と比べて、
貴業界では競争が厳しいことがよくうかがわれます。
　　　　　↓
おっしゃる通りですね。競争は厳しいですので、絶えず改善を意識しています。

盗難車の不正輸出などが時々ニュースになるこ となどもあり、
中古車販売業者に比べ、貴業界には幾分不信感を持っておりました。
消費者が安心できる認証方法を作れないか、
業界や、できれば公的な機関を巻き込んで検討できればよいでしょうね。
　　　　　↓
ご提案ありがとうございます。
当社の努力だけでなく、私たちの業界でもリサイクル士制度を作り、
安心して利用していただける業界を目指しています。
貴重なご意見ありがとうございました！

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

大切なお車を引取らせていただきありがとうございました。

＞気になるような改善点は無かったですよ。
＞対応が早すぎてこれだけ？ってくらいの印象でした。
＞有難うございました。　　　　
　　　　↓
まだまだ至らない点はございますが、
お客様に安心して頂けるようご案内をしていきたいと思います。
ありがとうございました。

また廃車の機会がございましたら、
ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。

アンケートにお答え頂き、ありがとうございます。

今回、中野 様にご利用いただくうえで、
車の引取り時間帯の細かな対応、
必要書類の表記方法のご指摘を頂きました。
貴重なご意見ありがとうございました。

引き取り時間に関しまして、
他県は提携業者にてルートを組んでお伺いさせて頂きます為、
なかなか時間が読めず大まかなご案内となってしまいます。
ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。

今回お引き取りさせて頂きましたお車は、
大切にリサイクルさせて頂きます。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
ご利用有難うございました。

アンケートにご協力頂きありがとうございます。

＞途中の道の渋滞情報（年中渋滞している道路など）あればより便利。
　　　　↓
貴重なご意見を頂きありがとうございます！
ホームページ作成の際にトライしてみたいと思います。

より多くのお客様に安心してご利用頂ける様、
努力して行きたいと思います。
この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

＞ディーラーさんに引き取って貰おうかと思いましたが、
＞ネット検索していたら貴社のHPに辿り着きました。
＞他社と比較しましたが見積もりから処理まで詳細がはっきり掲載されていたのが
＞貴社だけでしたので信頼できると思い依頼させて頂きました。
＞遅い時間の引き取りにも拘らず最後まで丁寧に対応して頂き助かりました。
　　　　　↓
嬉しいお言葉を頂き、ありがとうございます。
まだまだ至らない点が多々ございますが、
少しでもお客様が安心できるよう、
喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。

＞7年前に子供が生まれたのをきっかけに初めて購入した車でした。
＞平成1ケタ代のポンコツでしたが愛着がありそれなりに大事にしてきました。
＞そろそろ買替えを・・・と考えていましたが、
＞事故がきっかけで手放す事になり切ない思いも正直あります。
＞うちの元愛車が何かのお役に立てれば報われますので
＞丁寧な処理の程、宜しくお願いいたします。
　　　　　↓
お車自体は解体となりますが、
使える部品達に関しては、海外で活躍することになりました。
思い出のある大切なお車ですので、
責任を持ってリサイクルさせていただきます。
お車をお引き取りさせていただきありがとうございました。

また廃車の機会がございましたら、
ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
今後ともよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

＞メールの返信が早かったです。
＞説明もわかりやすい。
　　　　　↓
大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
まだまだ至らない点がございますが、
少しでもお客様にご安心いただけるよう、
精進していきたいと思います。

＞手放す愛車を、いらないゴミではなく、
＞資源として何かに役立たせてくれる、
＞そんな姿勢が、とても嬉しいです。　 
　　　　　↓
お車自体は解体となりますが、
使える部品達に関しては、海外で活躍することになりました。
思い出のある大切なお車ですので、
責任を持ってリサイクルさせていただきます。
お車を引取らせていただきありがとうございました。

また廃車の機会がございましたら、
ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。

お世話になります。
アンケートへのご協力ありがとうございます。

＞中古車購入、購入店で廃車依頼の予定だった．
＞たまたま広告からホムペへ．税金分だけでももどるなら、と思い利用．
＞ホームページ、使いやすく、おもしろいと思いましたよ、
＞ただ地図はわかりずらいと思います．
＞電話・メールでの対応は内容は十分かと．
＞あえて言うなら、声のトーンの低い方は柔らかく話されてみてはと．
＞上にも記載した、電話の件くらいでしょうか？
＞お店にいったあとは　”いい人なんだろうなぁ...”って思いましたけど
＞電話の時はちょっとこわい感じだったので．もったいないかと...
　　　　　↓
遠方よりご来店頂きありがとうございました。
電話での応対で不愉快な思いがありながらご来店頂いていたとは、
そんなお客様の思いに気づかないまま、接客させて頂いおりました。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を今後の接客に活かしていきます。
ご指摘ありがとうございます。
　
＞母が使っていた車ですので...
＞あの古い車を買い取ってくれる業者さんがあるとは思ってませんでしたから．　
＞利用してよかったと思ってます．　
＞機会があれば 誰かに紹介するかも
　　　　　↓
大事に乗られていたご家族のお車のパーツは
ひとつでも多くリサイクルさせていただきます。
お車の部品（エンジンや足回り等）は
マレーシアで再利用されることが決まり旅立ちました。
マレーシアにご旅行の際には、
ファミリアの部品に出会えるかもしれません。
これからもわかりやすく、
お客様目線の対応を心掛けていきたいと思います。
ご友人やお知り合いの方が廃車でお困りになりましたら
ぜひビッグエイトを紹介くださいますようお願いいたします。

貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見・ご感想を参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

＞レスポンスが早く、且つわかりやすかったです
　　　　　↓
大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
まだまだ至らない点がございますが、
お客様に安心していただけるよう精進していきたいと思います。

＞引取りの時、車を乗せられるトラックでくることを知りませんでしたので、
＞ガソリンが持つように多めに入れておきましたが、不要でしたね。
　　　　　↓
ご説明不足で大変申し訳ございません。
まだまだ至らない点はございますが、
お客様に安心して頂けるようご案内をして行きたいと思います。

また廃車の機会がございましたら、
ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

アンケートにご協力いただきありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見ご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。
大切なお車を引き取らせていただきありがとうございました。

＞ホームページはとても分かりやすいです。
＞質問にも丁寧に答えていただき助かりました。
＞電話の対応に関しては、
＞あまり良い印象は無くメールの対応があまりにもよいので、
＞それだけに残念だと思います。
＞電話の対応以外は、悪いところ無しです。
　　　　　↓
ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後は社内全体でお客様に安心して頂けるよう、
ご案内をして行きたいと思います。

また廃車の機会がございましたら、
ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

アンケートにご協力いただきありがとうございます。
親切丁寧をモットーに、次回もご利用いただけるよう
サービスの向上に努めさせていただきます。

廃車にはお金が掛かると、みなさんが認識されているのが現状ですが、
　そんな廃車の常識が少しでも変えていければとスタッフ一同奮闘しております。
　

ビッグエイト≒安心できる廃車屋さんになるために、
　ＨＰは常に改善していきますのでこれからもビッグエイトを宜しくお願いします。
 
お褒めのお言葉ありがとうございます。
　お客様に廃車の証明書を一日でも速くにお届けしたい一心で頑張っています。

ビッグエイトをご利用して頂けるお客様が増えれば買取金額も今以上に高く買えるようになります。
　お知り合いの方などで廃車を考えている方がおられましたらぜひビッグエイトのご紹介をお願いいたします。

長年乗り続けた、愛着あるお車を引き受けさせていただき光栄に思います。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
まだまだ至らない点がございますが、
少しでもお客様が安心できるよう、
喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。

お車自体は解体となりますが、
使える部品達に関しては、海外で活躍することになりました。
大切な、思い出のあるお車ですので、
責任を持ってリサイクルさせていただきます。
大切なお車をお引き取りさせていただきありがとうございました。

また廃車の機会がございましたら、ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。