放置車両撤去業者の選び方

業者には「撤去後も対応する業者」と「撤去後は依頼者対応となる業者」がある

放置車両の撤去を依頼する際、見積もり金額や対応の速さに注目しがちです。
しかし最も重要な違いは、撤去後にトラブルが発生した場合、誰が窓口となり、誰が証拠や経緯を整理し、誰が依頼者様の負担を抑えながら対応するかにあります。

撤去後対応では、相手方の主張内容だけでなく、電話、メール、通知内容を含む一連の経緯を記録しておくことが重要です。
説明の一部だけを切り取ってSNS等に投稿された場合でも、前後の経緯と事実関係を第三者に説明できる状態を整えているかどうかが、撤去後も対応できる業者と、依頼者様任せにする業者の違いです。

詳しくは、「総合窓口」と「トラブルサポート」の違いをご確認ください。

※当社は弁護士ではないため、適法・違法の最終判断、損害賠償請求への法的代理交渉、訴訟対応そのものは行いません。
ただし、撤去を実施した業者として、作業記録・写真・警告書・通知履歴・撤去経緯を整理し、必要に応じて弁護士等の専門家と連携しながら、依頼者様の負担軽減に努めます。

「撤去後は依頼者対応となる業者」に頼むと何が起きるか

「撤去後は依頼者対応となる業者」は、撤去作業自体は行います。しかし「後日所有者が現れた場合の対処は
ご依頼者様の責任」と規約に明記しているケースが少なくありません。
実際に起きうるトラブルとして、以下のようなケースがあります。

• 撤去から数ヶ月後、車の所有者（または相続人）が「返せ」「損害賠償を払え」と連絡してくる
• ローン会社名義の車を確認せずに処分し、車両価値等について損害賠償を請求される
• 証拠化が不十分なため、「正当な手続きを踏まなかった」と主張されて裁判になる
• 法的対応が必要となった段階で、依頼者が自ら弁護士を探し、弁護士報酬を負担しなければならなくなる

特に注意が必要なのは、相手方が管理会社様や駐車場オーナー様ではなく、撤去業者だけに対して抗議や請求をしてくるケースです。
この場合でも、業者が「撤去後の対応は依頼者責任」として対応を避けると、依頼者様が事情説明、資料整理、弁護士相談、費用負担などを自ら行わなければならなくなります。

放置車両撤去では、車を移動すること以上に、撤去後に誰が相手方対応を行うのかが重要です。
この点を事前に確認しないまま依頼すると、撤去が終わった後に思わぬ負担が発生する可能性があります。

撤去後の相手方対応まで見る業者かどうか

放置車両撤去では、撤去作業そのものよりも、撤去後に所有者・使用者・関係者が現れた場合の対応が重要になることがあります。
相手方が、管理会社様や駐車場オーナー様ではなく、撤去を行った業者に対して直接抗議や損害賠償請求をしてくるケースもあります。

このような場合、当社では依頼者様に過度な手間やご負担をおかけしないよう、まず当社が窓口となり、事実関係、撤去経緯、警告・通知の履歴、車両の状態などを整理します。
契約関係や管理状況など、依頼者様にしか確認できない事項については必要最小限のご協力をお願いする場合がありますが、相手方対応を依頼者様に丸投げすることはありません。

また、放置車両問題では、単に法的に勝てばよいというものではありません。
相手方の感情、主張の強さ、再トラブルの可能性、依頼者様への影響なども踏まえ、必要に応じて弁護士等の専門家とも相談しながら、現実的で安全な解決方法を検討します。

根拠の乏しい請求には冷静かつ毅然と対応しつつ、事案によっては和解を含む柔軟な着地点を検討することもあります。
このような相手方対応まで見据えているかどうかが、放置車両撤去業者を選ぶうえで大きな違いになります。

ビッグエイトが「撤去後も対応する業者」を徹底する理由

当社（廃車買取りビッグエイト）では、放置車両の撤去を「単なる引き取り作業」とは考えていません。
撤去後に第三者へ合理的に説明できる状態を整えることが、本当の意味での解決と位置づけています。

• 10年超・年間数百台規模の対応実績——所有者等から抗議や請求を受けた場合にも、ほとんどすべての案件を訴訟に至らせることなく対応してきました
• 裁判所が選任する相続財産清算人（弁護士）から依頼実績あり——弁護士が頼る業者という立場が、法的実務力の証明です
• 日本自動車査定協会の査定士資格保有——車両価値の有無を第三者に説明するための客観資料作成に活用できます
• テレビ朝日スーパーJチャンネルほか15回以上の取材実績——放置車両問題の専門家として報道機関に認められた実績
• 顧問弁護士との継続的な連携——判断に迷うケースは都度確認。法的に説明できる手順を設計
• 撤去後に相手方から直接抗議・請求があった場合も、依頼者様に過度な負担をおかけしないよう当社が前面に立って対応
• 法的な勝ち負けだけでなく、相手方の感情や再トラブル防止も踏まえた現実的な着地点を検討

業者を選ぶ際に確認すべき4つの質問

放置車両撤去を依頼する前に、業者に以下の4点を確認することをお勧めします。

1. 「撤去後に所有者が現れた場合、御社は対応していただけますか？」
   明確に「対応します」と答えられない業者は「撤去後は依頼者対応となる業者」です。
2. 「車検証上の所有者（ローン会社名義）の確認はしていただけますか？」
   これを省くと後から高額請求を受けるリスクがあります。
3. 「警告書の作成、貼付方法の案内、貼付後の写真確認・保管、所有者調査、書面通知まで対応していただけますか？」
   警告書を貼付した事実を写真で記録し、後日の証拠として業者が確認・保管する体制があるかどうかが、撤去後の安全性を左右します。
4. 「撤去後に相手方から抗議や損害賠償請求があった場合、依頼者に代わって初期対応や経緯整理をしていただけますか？」
   ここに明確に答えられない業者は、撤去後の相手方対応を依頼者責任としている可能性があります。

ビッグエイトは、上記4つすべてに「はい」とお答えできます。
まずはお気軽にご相談ください。

放置車両撤去業者の選び方に関するよくある質問