廃車買取り・放置自動車対応スタッフ＆営業企画（パートタイム）
ビッグエイト（株式会社 大八商會）ってどんな会社？
廃車の買取りと放置自動車撤去を行なう会社です。車のお困りごとを解決する業務です。ノルマはりません。
車を扱う仕事ですが、必ずしも車好きな方を求めていません。
当社が培ってきた専門知識を活かして、廃車や放置自動車で困っているお客様のお役に立つスタンスです。
車屋の営業事務というと厳しいノルマがあるガツガツとしたイメージを持たれるかもしれません。
１人１人のお客様とは真剣に接しますがノルマは設けていません。むしろ「こういうお客さんだけどどう対応したらいいだろう」と皆で相談しながらベストの対応を心がけています。
会社の理念は「長く楽しく仕事する」です。この『長く』とは長時間働くという意味ではなく、『お客様に支持され永続する会社を目指す』ことです。お客様に支持されるなら必ずしも車にはこだわりません。社会の変化・困っている方の要望に合わせて自分たちも変化し続けていく会社です。
なお、『楽しく仕事』しますが、楽（らく）することではありません。（念のため）
当社が求める人物像
当社の仕事を突き詰めますと困っているお客様のお役に立つことです。今のところ車関連の仕事をしていますが１０年後には車とは全く別の仕事をしているかもしれません。
世の中は絶えず変化しています。その変化に応じてお客様の困りごとも変わっていきます。よって私たちも変わり続け、学び続けなくてはなりません。４０代・５０代となり、記憶力に陰りが見えてきている社員でも、前向きに新しい知識を得、新たな課題に取り組んでいます。
当社の仕事は一定期間の研修を受ければ学びが終わる仕事ではありません。
業務マニュアルも相当数作成しておりますが、マニュアル通りにやれば解決する業務の方が少ないです。お客様から様々な相談が寄せられ、それらを皆で相談し、智慧を出し合って解決していきます。ですのでマニュアルだけみて定型的な仕事をしたい方には向いていません。
しかし、仕事を通じて、
皆で協力し合うこと自体の楽しさ、
力を合わせて問題を解決していく楽しさ、
変化に対応する柔軟性を身に着けていく楽しさ、
目の前の困難を前向きに解決していく楽しさ
等が得られるはずです。
社内の雰囲気は決してピリピリしたものではありません。むしろ、笑いの多い会社です。
恐らく仕事を通じて学び・成長していくことに共感した人が集まっているからだと思います。
勿論、最低限の仕事のスキルは必要です。そこは３か月の試用期間の中でしっかり身に着けていただきます。
こういう考え方に共感していただける人に入社していただき、一緒に学び・成長していきたいと思っています。
会社の雰囲気をお知りになりたい方は以下の動画をご覧ください
「特に２０代・３０代前半の人材を求めています。」
当社の年齢構成は下記の通りです。
私たちは若い方を
「社会人になって数年しか経っていない社会経験の乏しい人」
ではなく、３０代後半・４０代・５０代の社員たちが経験していない
「特別な２０数年を経験している人」
と考えています。
２０数年で培った貴重な経験やスキル、あなたならではの才能を生かして当社で活躍して欲しいと考えています。
仕事のスキルは時間を掛けて覚えてもらいます。
男女比率と年齢層
- 営業事務
- 社長１名（５０代）、女性パート１名（４０代）
- 車両引取り
- 男性１名（５０代・専属の外注業者）
当社で目指せる成長・キャリアパスについて
以下の段階を踏んでいただきます。
<1-1>廃車の買取りに必要なスキルをマスター
<1-2>放置自動車撤去に必要なスキルをマスター
<2>マスターしたスキルの難易度に応じて、より高度な案件を担当
<3>当社でマスターしたスキルを新たに入社した人に教える
<4>当社のサービスを多くの人に知ってもらう
<1-1>廃車の買取りに必要なスキルをマスター
まずはじっくり時間をかけてお客様対応を学んでいただきます。主な業務内容は以下の通りです。- メール対応
-
メールで廃車依頼があった場合に、見積り金額等を返信します。
「インターネットを見る、メールのやり取りをする、キーボードで文字入力をする」といった 基本操作が出来れば問題ありません。
エクセル・ワードでの簡単な操作が出来ればなお良いです。 - 電話対応
-
メール対応に慣れてきたら、電話対応もしてもらいます。お客さまの車の価格がいくらなのか、廃車すると税金がいくら戻ってくるのか等を口頭で説明していただきます。中古車の査定とは異なり、1台1台の車の見積りはそれほど難しくありません。
弊社のHPを見て電話してくれたお客様への対応になりますので、営業ノルマや、強引な営業トークは求めていません。 お客様の立場に立って「笑顔で、明るく、分かりやすく、丁寧に」が、基本的なスタンスです。 - 廃車するために来客されたお客様への対応
-
お客様1人につき10分程度の接客となります。 手続きが終了後最寄の駅までお客様をお送りします。
小さい会社ではありますが、業務は多岐に渡ります。段階を追って仕事の幅を広げていただきます。
<1-2>放置自動車撤去に必要なスキルをマスター
車を放置する人の理由は様々です。１台１台が様々な状況でやむを得えず放置されています。
□コロナで職を失い、駐車場が払えなくなった方
□別れた旦那の車を処分したい方
□孤独死された方・認知症の方
等々です。
放置した人を悪人と決めつけることなく、その人の事情・気持ちに寄り添いながらも、依頼者様のお立場も踏まえ、バランスを取りながら解決していくところに面白さがあります。私（小宮山）は元々飽きっぽい性格ですが、この仕事に関しては飽きることなく続けています。緊張感のある仕事ですが、その合間には笑顔・笑いの絶えない職場です。
<2>マスターしたスキルの難易度に応じて、より高度な案件を担当
この過程を通じて、「またビッグエイトに頼みたい」から、
「また、〇〇さんに頼みたい」
「廃車のことならビッグエイトの〇〇さんに相談してみたら」
と言われることを目指します。
どんな商売でもリピートしてくれる、お客様を紹介してもらえることが、仕事の楽しさ・やりがいにつながります。そして会社が長続する大原則でもあります。
<3>当社でマスターしたスキルを新たに入社した人に教える
当社では人に教えることを重視しています。学んだノウハウを共有し、皆の力を合わせて業績を上げていくことを目指しています。誰かがあることに長けていたら、それを皆で学んで会社全体のスキルを上げていきます。
<4>当社のサービスを多くの人に知ってもらう
廃車・放置自動車でお困りの方に、当社のサービスを知ってもらい問合せをしてもらう業務です。今のところ、グーグルでの上位表示対策（ＳＥＯ）一辺倒ですが、今後、様々なＳＮＳ等を駆使して当社の認知度を上げていきます。マーケティングに興味があれば早い段階から手伝ってもらうこともあり得ます。お客様は神様ではなく、当社がアドバイザー・コンシェルジュの立場になることを目指しており、『お願い営業』は行いません。
弊社本社の外観です。静かな住宅街に事務所を構えています。
近くに土手と公園・神社があり、季節の変化を味わえます。
勤務していただく住所は江戸川区篠崎町6-13-2になり、
広い公園の向かい側になります。
事務所内の風景です。
創業32年になります。
「もっと良い会社にするために何ができるか」
をスタッフ全員で意見を出し合いながら運営しています。
弊社のホームページを見て、廃車の相談をされる方からの電話が、
毎月数百件かかってきます。
「売り込む」というより、丁寧な説明を心がけています。
採用条件
※車を扱う仕事ですが必ずしも車好きな方を求めていません。■普通自動車免許をお持ちの方（ＡＴ限定可）
お客様を弊社から最寄りの駅（片道5分程度）まで送迎してもらいます。
ペーパードライバーも応相談です。
■インターネット、メール、Word、LINEの初歩的な操作ができる方
■キーボードでの文字入力が出来る方
■明るく、素直で、前向きな方
お客様やスタッフ間のコミュニケーションを大切にしながら仕事に取り組める方。
※車の知識は入社後に学んでいただくことで十分に対応できます。
※第二新卒歓迎（社会人３年未満の方歓迎）
給与、祝日、昇給等の待遇について
- 雇用形態
- パート・アルバイト
- 勤務地
-
東京都江戸川区篠崎町6-13-2-Ａ
※自動車・バイク・自転車通勤ＯＫ
通勤用の自転車・原付バイクの貸与有り（無料）
※転勤はありません。
※最寄り駅は篠崎駅から徒歩１２分。 - 勤務時間
-
9:00～18:00（休憩：お昼60分）
開始・終了時刻は応相談。
週に4～5回以上勤務出来る方。
10時～15時等 開始・終了時刻は応相談。
フルタイムでの勤務が可能な方には、正社員としての登用も検討します。 ※お昼休憩60分。少人数の会社ですので、「しっかり休憩したい方」「休憩中に自宅に戻って家事をしたい方」「休憩中でも仕事する方（勿論、残業代がプラスされます）」等、個々の自主性を出来るだけ尊重しています - 休日・休暇
-
年間休日１２０日以上、完全週休２日制（日曜日、他週１日）
祝日休み ※会社カレンダーに準ずる
夏期休暇：３～５日程度
年末年始休暇：１２月３０日から１月３日を含む５～６日程度
有給休暇 ※消化率はほぼ１００％
産前・産後休暇
育児休暇 - 給与
-
試用期間の３ヶ月は時給1,150円、その後の時給は1,300円です。
以後も習熟度合いに応じて昇給します。
また、試用期間中も含め通勤手当、残業代を支給します。 - 残業
-
多い月で5時間程度です。（応相談）
残業代は全額支給します。 - 通勤手当
-
電車・バス通勤の場合は月額15,000円を上限に交通費を支給します。
※車通勤の場合は駐車場を用意しますが、交通費の支給はありません。 - 加入保険等
- 雇用保険、労災、社会保険、厚生年金に加入
- 服装
- 服装自由（カジュアルな服装でＯＫ）
- その他
-
１日体験入社あり（2～3時間程度・時給1,100円・交通費支給）
フリードリンク有り。（クリクラのお水、挽きたてのコヒー等）
この指とまれ～ 「こんな方と一緒に仕事がしたいです」
入社した時点で、必ず社員に伝える言葉があります。
◎「仕事は親切」
この「親切」によって「感謝」され、その対価として、
お客様から「お金」をいただくのが「仕事」です。
ここがボランティアとの違いです。
次に、
◎自分の好きなことを仕事にしてください。
弊社の場合、電話・メールで毎月数百件以上の問合せがあります。
それらをお客様の立場に立って分かりやすくご案内していただきます。
（この時点ではノルマを設定していません。お客様を丸めこむのではなく、
お客様の気持ちを理解して説明する能力を高めてもらうことが最も重要です。）
その業務をマスターした上で、その人の能力に応じて専門作業も覚えてもらいます。
「会社に行きたくないなあ」「でも仕事だから行かなくっちゃ」
では、一緒に仕事している私たちも辛いです。
連休の最終日には「会社に行くのが待ち遠しい」くらいが理想です（笑）
◎仕事を通じて自分自身を成長させてください
うまく言葉では説明できませんが、私は今までこの仕事を通じて、色んな課題を乗り越えてきました。
とても良い経験が出来たと思っています。
勿論、その過程では、運や社員、その他の仲間にも助けてもらっています。
会社をこれからも競争社会を生き抜き、存続させるためには、個人的にも会社的にもまだまだ未熟ですので、課題は山積みです。
しかし、それらの課題・困難を乗り越え‘続ける’ことによって、色々な成長を実感出来ると思います。
その成長を一緒に共有できたらいいですね。
会社の将来性
弊社は10年以上使用した車、10万キロ以上走行した車、事故車、故障車等、
中古車としては流通しずらい、つまり中古車の買取店さんでは買い取ってもらえない
廃車を専門に買取りしています。
東京都だけで年間約20万台が廃車(＝解体処分)になります。
修理屋さんや中古車屋さんは、自社で車の解体をする訳ではありません。
その車をより高く買い取ってくれる解体業者さんに引き渡しているだけです。
具体名は公表できませんが、上記のような廃車の分野では、大手の中古車買取店さんよりも、
はるかに高額な値段でお客様のお車を買取しています。
しかし、ほとんどのユーザーさんは、廃車の専門店でない修理屋さん、中古車屋さん、新車屋さん等で、安く買い取られて(ひどい場合にはお金を払って)廃車しています。
もっと多くのユーザーさんに弊社のことを認知していただければ、取扱台数はもっと多くなると考えています。
(弊社の年間の処理台数は約2500台ですので、都内で発生する廃車台数の1％しか扱っていません。)
採用までの流れ
- 当社へのご連絡
- お電話（0120-396-813）またはメール:（）にてご連絡ください。面接の日時を決めさせていただきます。
- 面接
- 履歴書・職務経歴書をご持参ください。1回目の面接はZoomも可能です。最終面接は篠崎営業所（東京都江戸川区篠崎町6-13-2-Ａ）にて行ないます。
- お試し勤務
-
実際に働いてみないと、向き・不向きは分からないと思います。
まずは、一度2～3時間、実際に働いていただきます。
交通費と時給1,150円を支給します。 - 試用期間
- 3ヶ月間の試用期間を設けています。3ヶ月終了後に正式な採用となります。
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