宮城県のビッグエイトのお客様の声

廃車買取り・手続き・引取り専門店 ビッグエイト
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宮城県のお客様の声

「ビッグエイトに廃車を任せて、本当に大丈夫なの?」というご不安を解消していただくために、『お客様の声』を『都道府県別』『メーカー別』『車名別』に掲載しました。
「お褒めの言葉」だけでなく、弊社の配慮が至らずお叱りを受けた内容も掲載しています。
1つ1つの内容を真摯に受け止め、今より少しでも良い会社にしていこうという思いをくみ取っていただければ幸いです。

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  • 宮城県黒川郡でトヨタ カローラフィールダーを廃車したH・T様

    利用した理由は廃車にして、
    戻ってくるお金のことが分かりやすく書かれていたからと、
    愛車が何かの役に立つかもしれないと思えたからです。
    電話もメールも返信が早く、感じ良く対応していただきました。
    ドライバーの方も、長く乗ってきたこちらの気持ちを分かって、
    『どうせ廃車にする車』という感じではなく、
    『お預りしますね』と引き取ってくれたので、
    きちんと見送れた感じがして、頼んで良かったと思いました。
    最初の子どもが生まれてすぐに購入した車で、
    新生児用のチャイルドシート~今では助手席に乗るくらい成長したので、
    九年以上の思い出があります。
    廃車にすると、お金がかかると思っている人が多いと思います。
    私もそうでした(^_^;)
    でも、うちのように、車検がまだ沢山残っているとか、
    自動車税を払ったばかりで手放さなければならない方には、
    この会社を広く知っていただきたい!!と思いました。
    我が家は、次の車を購入するのに
    大きな助けになりました。
    ありがとうございました(*^^*)
    担当者

    アンケートのご協力ありがとうございます。
    ビッグエイトの成田でございます。

    思い出が詰まった大切な愛車を
    お引取りさせて頂き感謝いたします。

    9年間という期間、一緒に過ごされた愛車の
    エンジンミッションは、これからもリサイクルパーツとして
    活躍していくことになります。

    愛車が第二のスタートを切るにあたり
    ビッグエイトをご利用頂き、私も嬉しい限りです。

    今後もお客様のご要望にお応えできるように、
    スタッフ一同、努力してまいります。

    またいつか廃車の機会がございましたら、
    ビッグエイトをよろしくお願い致します。

  • 宮城県仙台市でダイハツ ミラを廃車したI・M様

    クルマ引取りの流れが分りやすかった。
    不満疑問を感ずること一切なし。
    7年前に他社さんで引き取り経験ありますが
    信頼度でビッグエイトさんに軍配!
    80半ばで亡くなった父のクルマでした。
    セドリックやスカイライン等の比較的大きなクルマに乗っていましたが 
    70半ば初めて軽に乗り換えました
    大きなクルマの取り回しに不安を感じたためでした。
    父の老いをクルマで感じさせられました。
    父亡き後も処分するのが忍びなく、
    その後7年以上家族の街乗り用に重宝しました。
    大きな故障もなく18年も走った軽に敬意を表します。
    まだまだ先になりますが、
    いつかまたお世話になります。
    担当者

    アンケートにご協力頂きありがとうございます。

    とてもありがたいご感想を頂きうれしく思います!
    出来るだけ分かりやすく、信頼頂ける様、
    今後も励んで行きたいと思います。

    18年も大切に乗られたんですね!
    最後まで責任を持ってリサイクルさせて頂きます。

    この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。

  • 宮城県仙台市でトヨタ クラウンロイヤルを廃車したO・T様


    大変誠実に感じ、安心できた。
    明細が詳しく、返却金額が多く意外だった。
    大半の人が還付仕組みが分からず、
    無料又は手数料を取られていると思うともっと利用すべきだ。
    ディーラーとのタイアップもいいと思う。
    いろいろ付けたりしたので面白かった。
    震災が無ければもっと乗りたかった。
    担当者 ご連絡いただきありがとうございます。
    この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
    当社のサービスをより多くのユーザーさんに知っていただける様
    頑張って参ります。
    また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
  • 宮城県仙台市でホンダ ストリームを廃車した桜井様

    <ビッグエイトをご利用いただいた理由>
    ①ホームページの内容が解りやすく誠実そうだった。
    ②電話での対応は今回しませんでした。
    ③メールは簡潔明瞭で良かったのですが、毎回担当者が代わり不安でした。

    <スタッフの対応等についてのご意見をお聞かせください>
    ①自動車の廃棄等を扱う方々として考えれば大変マナーの良い、
      感じの良い対応でした。
      兎角荒っぽくなりがちな中にあって優しい対応は特筆ものです。

    <他社さんと比較して>
    ①ダントツ一番いいと思いますので、このままでもいいような・・・・
    ②「ビッグエイト⇒BIGEIGHT⇒大八」ですよね。
      大八=ビッグエイトを少し表に出してもいいのでは。
      前に引き上げに来ていただいた回送車の運転手の方が
      「大八さんからでーす!」と言っていて、
      その時になって初めて気付きました。

    <今回廃車されたお車とは、どんな思い出がありましたか?>
    2年前の東日本大震災で流された車の代替車で急遽手配したのですが、
    東京から乗ってくるときの燃費が13.7km/Lでした。
    ほとんど息子の部活(大学野球)の足で、
    早朝から夜遅くまで良くがんばってくれたなぁという印象です。
    燃費は10km弱だそうでエコランに努めてました。

    最近の車の耐久性は一昔より確実にアップしてます。
    以前は10万kmは随分くたびれていましたが、
    気付けばカミさんのコンパクトカーも自分のセダンも10万kmを超えています。そして元気です。
    自分たちは今後年齢的にも新車を購入するのは難しくなります。
    買い替えても中古車かと思いますが、
    それまで付き合ってきた車は
    最後は自分で処分の手続きをしようと考えるこの頃です。
    その時はまた連絡しますのでよろしくお願いいたします。

    担当者

    当社をご利用いただきありがとうございます。

    >メールは簡潔明瞭で良かったのですが、毎回担当者が代わり不安でした。  
    →当社は現在、5~6名がお客対応を行なっています。  
      桜井様に対して当社のスタッフの誰が対応しても、きちんと対応できるよう情 報の共有を進めています。  
      桜井様のメールは、私も含めすべてのスタッフが目を通していますよ。

    >「ビッグエイト⇒BIGEIGHT⇒大八」ですよね。
    →10年前に当社のHPを立ち上げた時、社名が「大八商会」では、
      ユーザーさんに古臭い印象を与えてしまうのではと危惧しました。  

     そこで考えて挙句「ビッグエイト」にしたのですが、  「大八商会」を創業した父に敬意を表している部分もあります。

    >最近の車の耐久性は一昔より確実にアップしてます。以前は10万kmは・・・
    →おっしゃる通りですね。メンテナンスさえよければ、  
      エンジンは30万キロ~50万キロは走りますからね。  

    当社のHPもお客様対応も、より上を目指しています。  

    次回、ご利用いただけた際には是非また感想をお寄せください!

  • 宮城県岩沼市でニッサン キューブを廃車したT・S様

    改善すべき点など、
    他社さんと比較しての改善点など、
    特に気になる点はありませんでした。
    この車は、
    二年前の大震災で流された愛車の代わりに手にいれたものです。
    車検切れ寸前で、
    名義変更と廃車を自分がする事を条件に只で頂いたものです。
    その当時は中古車はどこにも無く、
    お金も無かったので大変に助かりました。
    廃車はお金がかかるものと思っていましたが、
    逆にお金になると知って驚いています。
    また、廃車にする時にはお世話になりますし、
    知り合いにも紹介したいと思います。
    ありがとうございました。
    担当者 当社をご利用いただきありがとうございます。
    今回は福島の提携業者が引き取りに伺いましたが、
    宮城県内にも提携業者がございます。
    震災時にはやはり大変な状況でした。
    遠方からではございますが、
    微力ながら少しでもお役にたてればと思い、
    営業させていただいております。
    次回も安心してご利用いただけるよう、
    サービスの向上に努めてまいります。
    またの機会がございましたら、
    ぜひ、よろしくお願いいたします。
  • 宮城県仙台市でトヨタ カムリグラシアを廃車した佐々木 弘様

    廃車の手続きや流れがわかりやすい 安心感を感じる   
    連絡もすぐいただけて丁寧だなぁと感じました 
    車の引き取りが地元にある、この3点につきます
    改善すればもっと良くなる点、不安がなかったので特になし。
    日曜しか乗らない車ですが旅行や長距離ドライブの思い出がいっぱいあります
    加速がよく 高速では安定してて 装備もいい車でした 
    左後部座席はチャイルドシートが組まれてるんですよ(孫がいるので) 
    今では貴重な装備では。
    愛着ある分、メンテや安全面もこまめに....
    その分 お金も掛かりましたが
    13年間ありがとう 満足な車でした 
    引き取り時...よろしくお願いしますと言ってグラシアを見送りました。
    廃車...普通に考えると地元のディーラーや解体屋さんが一般的で私もその一人です。
    初めての廃車 = ネット検索 = わかりやすい 不安がない 安心感がある 
    それが ビックエイト さんでした。
    担当者

    愛着あるグラシアの廃車ありがとうございました。
    簡単にですがアンケートにご返信させて頂きます。

    >連絡もすぐいただけて丁寧だなぁと感じました  車の引き取りが地元にある
    →お褒めのお言葉ありがとうございます。サービス向上にこれからも努めてまいります。

    >日曜しか乗らない車ですが旅行や長距離ドライブの思い出がいっぱいあります。
    →13年乗り続けた、愛着あるお車を引き受けさせていただき光栄に思います。
     お車のパーツはひとつでも多くリサイクルさせていただきます。

    これからもわかりやすく、
    お客様目線の対応を心掛けていきたいと思います。
    また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

  • 宮城県仙台市で三菱 パジェロミニを廃車したO・S様

    BIG8をご利用いただいた理由
    1.いくつかの見積りを依頼したのですが、ビッグエイトさんが一番早い回答だったので。
    2.ホームページで色々な事を説明して頂いていてとても助かったので。
    3.ホームページでスタッフの皆さんについての紹介など安心感を感じたので。
    4.自賠責保険の解約手続きまでしていただけるのが助かったので。

    この部分を改善すればもっと良くなる等、
    どしどしご意見をお寄せください。
         ↓
    1.返信用封筒の入れ忘れがあったので、どうすればいいかの確認に手数がかかりました。
     ⇒結局ドライバーに渡す形になった。
    2.自賠責保険の加入年月の確認間違いで、解約払戻金の最初の提示が少ない金額になっていた。
     ⇒こちらからの2度の指摘で間違いに気付いていただいて、すぐに修正して頂いた。
     (誤りが分かった時点で、すぐに誤りを認めていただいたことは非常に気持ちの良い対応でした)
    3.上記の2点は、共に確認用のチェックリストなどを作成して、
      各手続きの準備やメール作成に抜かりや誤りが無いように徹底する必要があると思います。
      せっかく高い志でやられていても、細かいところが疎かになってしまうと、
      信頼が築けないと思いますので、
      是非改善できるところを日々探して全員で共有するようにしていって頂きたいです。

    作り感があり、思いやりの心が伝わる、あったかさのあるHPで好きです。
    起業した時に出費を出来るだけ抑えるために中古で購入して、
    そこから軌道にのるまで家族を支えてくれた車です。
    雪の日も暑い日も安全に走ってくれて、本当にありがとう、という気持ちです。

    今後とも、御社のリサイクル環境がより良いものになりますように願っております。
     また機会がありましたらよろしくお願い致します。

    担当者

    この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
    返信用封筒などの内容物の入れ忘れはしてはいけませんね。
    自賠責や重量税などは色々な条件が複雑に絡んでいて
    最初の簡易見積りだけではなかなか回答が難しい面があるのですが、
    お客様の不安を拭える様、社内で知識・ノウハウの共有に
    力を入れていきたいと思います。
    次回ご利用の際にはさらに安心してお車をお預けいただけるよう頑張ります。


     

  • 宮城県仙台市で三菱 パジェロイオを廃車したT・K様

    価格照会だけの軽い気持ちでの依頼に、
    早く解りやすい回答ありがとうございました。
    大手他社にも見積り依頼し、
    車持込み査定してもらいましたが、
    社員の応対は、受付から一見丁寧・親切でしたが、
    中身は(金額等は)低く結構強引な印象でした。
    中古車での購入でしたが、
    札幌の娘の所を訪ねながらの妻との北海道旅行他冬道等よく走ってくれました。
    休日の山菜採り等悪路走行が多く、
    大き過ぎず・小さ過ぎず丁度いいサイズの車で
    リコール等一時騒がれたメーカーの車でしたが私には愛着のあるいい車でした。
    たまたま、ホームページで御社のことを知り、今回お世話になりました。
    今のままの経営姿勢、ホームページで私はいいと思います。
    今後益々のご隆盛をお祈りいたします。ありがとうございました。
    担当者

    ご連絡いただきありがとうございます。
    長年乗り続けた愛着ある、
    パジェロイオを引き受けさせていただき光栄に思います。

    多くのお客様に早くて解りやすい「ビッグエイト」と思って頂けるように、
    今後もお客様満足度の向上に努めさせていただきます。

    また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

  • 宮城県宮城郡七ヶ浜町でニッサン セレナを廃車した後藤和重様

    今回メールでやり取りさせていただきましたが、不安を感じさせないタイムリーな情報提供、加えて、
     質問に対して的確な回答、と安心してプロセスを進めることができました。十分満足できる対応でした。問題ございません。
    ひとつ、気になったのは、ホームページの階層が深いように感じました。
     簡単に目的の事案を探し出せるような工夫が必要かな?と感じた次第。
     HPの記述は、丁寧でわかりやすくなっていると感じました。息子が小学生の折、少年野球チームに参加しておりました。
     試合のつど、このクルマで送迎ししていました。
     負けた試合の帰り、息子の悔し涙がしみついた愛車です...初めて、インタネットでクルマの取引をさせていただきました。
     最初は、不安もありましたが、いまでは、友人に勧めるほどに信頼しております。
    これからのご発展をお祈りいたします。このたびは大変お世話になりました。
     未曾有の大震災により、愛車を処分せざるを得ませんでした。
    ところが、地元業者がなかなか手配できない中、御社の存在をインターネットで伺いまして、申し込んだ次第でした。
    おかげさまで、無事に手続きを済ませることができ、大変感謝しております。

    先日は、お車引き取らせていただき誠にありがとうございました。思い出が沢山詰まった大切なお車だったのですね。
    当社も、沢山のお問合せを受けており、しっかりと対応出来ているか、心配でしたが、嬉しいお言葉を頂き、安心いたしました。
    また廃車の機会がありましたら、次はお客様のタイミングで廃車頂けたらと思います。ありがとうございました。
  • 宮城県東松山市在住でホンダ オデッセイを廃車した木村良司様

    <ビッグエイトをご利用いただいた感想をお聞かせください>
    メールで廃車の流れを教えてくれる所などは親切だった。
    『登録事項等証明書』が永久抹消登録書の事なのかちょっとわかりにくい。そこの所を教えて欲しい。
    引取証明書が欲しい。 もっと乗れた(もうちょっとで20万㌔)。
    今回の震災の為に残念。この度は、大切なお車被災された事をお見舞い申し上げます。
    大変な時期でありますが、少しでもお役にたてればと思ってりましたので、お喜びいただけて、大変嬉しく思います。
    登録事項等証明書に関してですが、永久抹消登録の証明書になります。
    一時抹消の証明書に関しては、登録識別情報等通知書となりますので、よろしくお願い致します。
    この先もまだまだ、復興・復旧には時間がかかるとは思いますが、頑張ってください。頑張れ東北!!
  • 宮城県仙台市在住でスズキ Keiを廃車したY・K様

    <ビッグエイトをご利用いただいた感想をお聞かせください>
    人的な対応は全く問題ありませんでした。

    正直を言えば、地元の自動車処理をなぜ他県(それも東京)に書類を送ったり、依頼するのかなぁという違和感がありました。今は、おまかせして良かったと思っています。

    他社は見積もりどころではなかったのでしょう。
    未だに回答が来てません(笑)

    担当者 当社をご利用いただきありがとうございます。
    もっと他県と提携し、伺っているという事を前面に押した方が安心感がありますね。是非参考にさせていただきます。
  • 宮城県多賀城市在住でニッサン シルビアを廃車した村上主計様

    <ビッグエイトをご利用いただいた理由>
    まさかの買い取り金額が付いたから。(笑)
    それに、HPも非常に見やすく分かりやすいと思う。


    <今回廃車されたお車とは、どんな思い出がありましたか?>
    コツコツとパーツを買い、自分で組み上げたので自然災害とはいえ、綺麗な原型を残して廃車になったことが残念です。

    自分が納得するまで、親切丁寧に質問等に答えて頂き ありがとうございました。

    担当者

    当社をご利用いただきありがとうございます。
    あの後、宮城野破砕工場が止まってしまい、現在では宮城県内のお車はお値段を付けさせていただく事は難しい状態になっておりますが、タイミングが良かったですね。

    何件かご紹介もいただいているという一報も受けております。次回は震災ではなく、ご自身のタイミングでの廃車で お力になれると良いですね。

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