山梨県のビッグエイトのお客様の声

廃車買取り・手続き・引取り専門店 ビッグエイト
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山梨県のお客様の声

「ビッグエイトに廃車を任せて、本当に大丈夫なの?」というご不安を解消していただくために、『お客様の声』を『都道府県別』『メーカー別』『車名別』に掲載しました。
「お褒めの言葉」だけでなく、弊社の配慮が至らずお叱りを受けた内容も掲載しています。
1つ1つの内容を真摯に受け止め、今より少しでも良い会社にしていこうという思いをくみ取っていただければ幸いです。

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  • 山梨県甲州市でホンダ アコードワゴンを廃車したT・S様

    利用した理由はHPを拝見して貴社に共感できたからです。
    非常に礼儀正しく気持ちの良い対応でした。
    ここは大切。僕は10年以上同じ車に乗るのですごく愛着があり、
    50代の良き思い出がおもいきり詰まっています。
    たまたま妻が引き渡しの時に立ち会えなかったので、
    随分淋しがっていました。
    担当者

    アンケートのご返信ありがとうございます。

    1つの車を長く乗られるのはとてもすばらしい事だと思います。
    アコードワゴンは私個人的にも大変好きな車種なので
    お客様の愛着感が伝わってきます。

    エンジン等は海外でまだまだ活躍致しますので、見守って下さい!

    この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
    奥様にもよろしくお伝えください。

  • 山梨県甲斐市でニッサン セレナを廃車した山田 ちよ子様

    買い取り業者に見積りを出してもらいましたが、
    0円との事でした。
    実際は、税金の還付金があるのですが、
    ネットで検索したら、こちらのホームページがあり依頼しました。
    見積り金額が、分かり参考になりました。
    ホームページも良く出来ていて、
    知らない事が、たくさんありましたが、
    良い勉強になりました。
    メール自体の対応は、分かりやすくスムーズに準備出来ました。
    依頼してから、何度か電話しましたが、
    人によって対応が丁寧だったり、そっけなかったりしました。
    19年間乗りましたので、
    感慨深いものがありました。
    必要書類は、そちらに郵送しましたが、
    ホームページだと車検証・リサイクル券・自賠責保険は車に入れておいて下さい。
    みたいな事が書いてあり、
    後日電話があり、車検証・リサイクル券・自賠責保険も郵送して下さい。との事でした。
    郵送する必要書類の案内書類が、
    先に届き、その後郵送しましたが、
    案内書類に、車検証・リサイクル券・自賠責保険も一緒に郵送して下さい。
    と書いてもらえると、一回で済んだと思います。
    担当者 アンケートへのご協力ありがとうございます。
    スタッフにより対応が違うというご指摘ありがとうございます。
    お客様とお話した履歴から
    当社社内の情報を共有したいと思います。
    東京付近の引取とそれ以外の地域の引取りでは
    お手続き方法が変わってくるため、
    混乱を招く表現大変申し訳ございません。
    今後は東京付近・
    それ以外でわかりやすく表示できるよう検討いたします。
    ご利用誠にありがとうございました。
  • 山梨県甲府市でいすゞ ビッグホーンを廃車したT・H様

    メールのみの対応でしたが問題なく処理をしていただきました、
    又、送られてくるメール、HP上も
    内容が理解でき納得いくものでした。
    機会あればまたお願いしたいと思います。
    返信用封筒はもう少し大きめが・・・・
    返送書類が以外と多いので。
    新車購入から19年間家族と親しんできました、
    故障も少なく信頼できた車ゆえ手放すのは淋しい思いしましたが、
    また再利用してもらえればと考えます。
    車引き取り業者についての事項がよく確認できませんでした。
    詳細情報が欲しかったです。
    担当者

    アンケートにご協力頂きありがとうございます。

    返信用封筒の件、引取り業者の件、
    大変貴重なご意見を頂きありがとうございます。
    今後の課題にさせて頂きます。
    19年間よく走ってくれたお車だったんですね!
    大切にリサイクルさせて頂きます。

    廃車というのは中々ないと思いますが、
    またの機会がございましたら
    よろしくお願い致します。
    この度は当社をご利用頂き、
    誠にありがとうございました。

  • 山梨県甲州市でニッサン マーチを廃車したY・A様

    当初は買い取り先を探していたが、
    年式も古く大きな傷もあり思うようにいかなかった。
    御社をホームページ上で見つけたのは 本当に偶然である。
    廃車後の返金内容が具体的であり、
    ただ同然であった車を5,000円ではあったが買い取り価格がついた事に魅力を感じた。
    (本音はもう少しつかなかったかな?と・・・・)
    県外業者への依頼であるため正直不安な面はあった。
    一番最初に電話で内容を確認した時に担当された方(名前は忘れた)の対 応は
    不安を募らせるような応対であった。
    しかし、話が具体的になるにつれて親切に対応していただき感謝しております。
    納車したばかりのころ、夜中に泣きやまない子供を連れて
    よくドライブに出かけた事を思い出します。
    車に乗せると、不思議に 泣きやみスヤスヤ眠ってしまい、
    ゆりかごのような存在でした。
    担当者

    この度は当社をご利用頂きありがとうございました。
    また、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。


    >県外業者への依頼であるため正直不安な面はあった。
    >一番最初に電話で内容を確認した時に担当された方
    >(名前は忘れた)の対応は不安を募らせるような応対であった。
    >しかし、話が具体的になるにつれて
    >親切に対応していただき感謝しております。
         ↓
    大変申し訳ございませんでした。
    今後の対応として、
    お客様に不安を与えない様に細心の注意をすること、
    柔らかい、安心してお話ができる対応をすること、
    上記を踏まえ対応には十分気を付けて参ります。
    貴重なご意見ありがとうござます。


    >納車したばかりのころ、
    >夜中に泣きやまない子供を連れてよくドライブに出かけた事を思い出します。
    >車に乗せると、不思議に泣きやみスヤスヤ眠ってしまい、
    >ゆりかごのような存在でした。
         ↓
    お子様もお気に入りの車だったのですね!
    大切にリサイクルさせて頂きます。

    次回もご利用いただけるようサービスの向上に努めさせて頂きます。
    今後ともよろしくお願い申し上げます。

  • 山梨県北杜市でトヨタ クラウンを廃車したS・Y様

    電話・メール・対応全て問題なし、
    引き取りに来た代理店の方も、
    愛着が有る車を丁寧に扱ってくれそうで安心でした。

    <今回廃車されたお車とは、どんな思い出がありましたか?>
         ↓
    殆どドライブ旅行の思い出

    担当者 この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
    愛着あるお車を担当させていただき大変光栄に思います。
    お車の部品はタイやマレーシアなど、東南アジアで活躍することになりそうです。
    廃車の機会はそう多くはないかと思いますが、
    また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
  • 山梨県甲府市でニッサン マーチを廃車したO・A様

    ホームページでは色々と知りたい事が細かく載っていて分かり易かったです。
    ビックエイトさんを選んだ理由は
    引き取り業者が家のすぐ近くで引き取り費用が無料だったからです。
    電話やメールでの対応は分かりやすく問題ありませんでしたが、
    こちらから書類を送った後に無事に届いたか心配だったので
    到着メールが一報あれば良かったです。
    お金がない時に安く譲ってもらった車でしたが,
    年式の割には元気に走ってくれ、今まで頑張ってくれた車です。
    担当者 ご連絡いただきありがとうございます。
    愛着あるお車を引き受けさせていただき光栄に思います。
    親切丁寧をモットーに、次回もご利用いただけるよう
    サービスの向上に努めさせていただきます。
    書類発送の件については今後、
    よりお客様が安心して頂けるように改善していきます。
    また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
  • 山梨県甲府市在住でトヨタ ウィンダムを廃車した樋川順一様

    以前車検をとって3ヶ月で故障し、やむを得ず無料引き取りで廃車した時、重量税は自分で手続きしないと駄目で諦めた事があります(面倒なため) 今思えばかなり損をしたと思います。

    今回もやむを得ず廃車だったので どうすればいいかと調べてみたらビックエイトさんを発見。
    しかも自賠責保険まで返ってくる事も知り即決でした。

    スムーズな対応で面倒な事がなく楽に廃車できました。

    担当者 当社をご利用いただきありがとうございます。廃車すると重量税や自賠責が戻ってくることをご存じない方がまだまだ多いですよね。是非またご利用ください。
  • 山梨県甲斐市在住で三菱 シャリオを廃車した辻 満夫様

    <ビッグエイトをご利用いただいた感想をお聞かせください>
    今回廃車対象とは別に他の車の部品も引き取っていただき、大変助かっております。

    廃車対象車がない場合でも、部品レベルの引き取りが出来ますでしょうか?、
    部品(小物を含む)レベルだけでの引き取りがあればいいと思います。


    <今回廃車されたお車とは、どんな思い出がありましたか?>
    関西より転勤にて山梨に来て四輪駆動を購入しました(今回の廃車した車)、四駆、スタッドレスで雪の日に大いに役にたった経験があります。

    関西ではスタッドレスは無用ですので、とても愛着がありましたがしかたがない事です。
    廃車することでいろいろ調べて御社のことを初めて知りました。
    もっとPRをしてはいかがでしょうか。

    担当者

    当社のご利用ありがとうございます。自動車部品は買取りはしていませんが処分でしたら行っていますよ。今後、ナビの買取等着手できればとは思っております。もっと多くの方に当社を知って、ご利用いただける様、頑張ってまいります!

  • 山梨県北杜市在住でホンダ HR-Vを廃車したM・T様

    下取り、買い取りという手段しか思いつかなかったところ、御社のWebサイトに辿り着き、廃車という選択肢があるってことが解った。

    素人では敷居が高いと思っていた廃車手続きの方法が非常に解り易く解説され、しかも簡単に出来るってことが解ったので、依頼する気持ちになった。

    現状のWebサイトでも、十分解り易いとは思うが、 文章が多いため読み進むのにちょっと気合いが要ります。
    文字嫌いの人にはちょっと手強いかも。

    もう少しビジュアル的な解り易さを出すよう工夫すればさらに良いのではないでしょうか。(必要書類をイラストにするとか)
    スタッフさんの対応については迅速丁寧でとても良いと思います。

    正直、不具合がなければまだまだ乗り続けたかったくらい、愛着のある車でした。
    結構マイナーな車ではありましたが、 バランスのとれた使い勝手の非常にいい車で、(ホンダさんが出してくれないので)

    コレに代わる車はちょっと無いなと思っていたのですが、 さすがに10年乗るといろいろ問題もあり、丁度手頃な代替え車も見つかったので後ろ髪引かれつつ廃車にすることにしました。

    あえて希望を言うなら、 作業完了時にでも確認にTELをしていただけたらさらに安心感がましたかなと思います。
    しかし、それでも十分満足なご対応でした。
    なかなか廃車するって機会はないですが、 また機会があればよろしくお願いいたします。

    担当者

    貴重なご意見ありがとうございます。ビジュアル面での変更を近いうちに行ないたいと思います。

    ご自身で抹消手続きを行なう場合、当社では基本的にはメールでお知らせしていますが、
    ご要望があればお電話でも対応させていただきます。

  • 山梨県甲府市在住でアウディ A6を廃車したH・M様

    今回は予期せぬ故障で廃車せざるを得なかったのですが、いざ実車を牽引される姿を見たとき、涙がとまらなくなった。。。(自分でも予期せぬことだったが)

    後で写真を撮っておけばよかったと後悔した。引き取り時にデジカメで写真をとっていただき、後日メールで配信していただけるとありがたい。

    担当者 残念ながらお車を引き取らせていただいて、即日解体してしまったため、お写真を御残しできませんでした。申し訳ありません。
  • 山梨県甲府市在住でニッサン マーチを廃車したM・H様

    他社は廃車手数料が9000円くらいでした。
    車体の買取もありませんでした。

    即行でビックエイトさんに決めました。
    連絡が遅くなりましたけど・・・
    引取りに来ていただいた方も感じの良い方でした。

    担当者 山梨県の廃車は岡自動車さんと提携しています。ここの責任者さんとは、私がこの業界に入って間もない頃からの付き合いです。
    以前は建築関係の営業をされており、その時の経験も生かしつつ会社を切り盛りされています。
  • 山梨県甲府市在住でアウディ 90を廃車したI・T様

    何と言っても、通常の買取では値段が付かない車でも、重量税の残分などを買い取ってもらえて、しかも、陸運での手続きも全てお任せできるところが良かったです。とても親切に対応していただき感謝しております。

    他社では値段が付かず、 最悪は引き取り料を頂く場合があるとの回答でした。

    私が初めて購入した車がアウディ80のジーガーと言う限定車(全国千台限定の本革仕様)で、購入した翌年にこのアウディ90クアトロ20Vが発表になり、当時ヤナセのショールームに見に行き、欲しくなりましたが、アウディ80もローンで買っており、手に入れるには+200万必要と言う事で諦めました。

    しかし、いつかは乗りたい車として、ずっと考えていました。
    6年前、ヤフーのオークションで落札し、色々な箇所が故障しましたが、その都度ディーラーで修理し、今まで乗ってきました。

    時には、国内に部品がなく、本国発注した事も何度かありました。

    修理が可能な限り乗りたいと思っていましたが、今回、クラッチが壊れ、ディーラーに修理をお願いしましたが、本国にも部品がなく、修理不可となりました。

    とりあえず、交換できる部品の交換と調整を施し、何とか乗れる状態になりましたが、遠出はできず、いつ故障してもおかしくない状態になり、手放す事を決めました。

    今回は良いお取引をさせていただいたので、周りの知人が廃車を検討している場合は、ビッグ8さんをお勧めしたいと思います。

    担当者 山梨でのご利用ありがとうございます。手のかかる車ほど、愛着も強くなるという話を聞いたことがあります。大切にリサイクルさせていただきます。
  • 山梨県甲斐市在住でスズキ アルトを廃車したK・J様

    とても手続きが簡単で驚いています。その場で10分ぐらいで済んでしまいました。
    予め準備されていたためかとてもスムーズに終わりました。

    以前では、処分費用を支払わなければなかったのが、逆に買い取っていただけるとは有難く思っています。

    山梨は、代理店が対応とのことで、直接そちらにコンタクトしておきたかったのですが、ビッグエイトさんで連絡をつけますからということで、実際代理店に車を持っていくまで不安でした。しかし、話がきちっと伝わっており安心しました。

    同じネットから他社さんにも買取依頼しましたが、山梨は対応していないということでした。18年使って、もうあちこち痛んでいました。

    塗装も薄くなり手入れもしてあげれず、最後はあっけない別れでした。

    これで良かったのかなと思いましたが、今後、一部でも形として残り、役に立ってくれることに不安も消えていきました。次もお願いしたいと思います。

    担当者 メールありがとうございます。山梨県の業者さんとは5年以上のお付き合いがあります。
    とても誠意のある方なので安心してご利用ください。
0120-396-813

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