静岡県のビッグエイトのお客様の声

廃車買取り・手続き・引取り専門店 ビッグエイト
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静岡県のお客様の声

「ビッグエイトに廃車を任せて、本当に大丈夫なの?」というご不安を解消していただくために、『お客様の声』を『都道府県別』『メーカー別』『車名別』に掲載しました。
「お褒めの言葉」だけでなく、弊社の配慮が至らずお叱りを受けた内容も掲載しています。
1つ1つの内容を真摯に受け止め、今より少しでも良い会社にしていこうという思いをくみ取っていただければ幸いです。

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  • 静岡県藤枝市でホンダ フィットを廃車したS・K様

    良いところは、他社より車の買い取り価格が高かったことです。
    また、買い取り金額の詳細がはっきりしていた事です。
    他社は戻り金込みでいくらとか、戻り金が不明確でした。
    故障車高額買い取りの金額一例とか、確かに凄かったので
    もしかしたら・・・なんて期待をさせるような誇大広告が多いのも確かです。
    買い取りの金額の詳細を載せてあげる方が、
    依頼主も納得されるのでしょうか。
    他店と違って、書類等の代行金額が無料じゃないところは残念でしたが、
    それ以上に御社に頼んで良かったと思います。
    ありがとうございます。
    スタッフさんの対応は良いと思います。
    私のところには、オレンジパーツさんが車を引き取りに来て下さいましたが、
    担当の方がとても親切で良い方だったので、
    愛車を手放す際にも、最後はこの方に引き取りをお願いできて良かったと、
    気持ちよくお任せする事が出来ました。
    他社さんのホームページの方が業務的、
    御社のホームページの方が家庭的?な感じ。
    でも、結局はホームページ云々より、内容に納得いくかだと思います。
    姉の車を買い取りましたが凄く乗り心地が良く、いつも一緒でした。
    私が、遠方に一人旅ができるようになったのも、この愛車との出会いからでした。
    いろんな場所に連れってってくれたので、想い出はたくさんです。
    相当走らせてしまったから、18万キロにもなってしまいましたが。
    手放すのが惜しくて。
    物にも心があるって本当ですね。相当可愛がっていたので、
    愛車の最後は、私を無事に家まで送り届けてくれて…
    その後、止まってしまい故障という形に。
    いつも安全に私を守ってくれました。本当によく頑張ってくれました。
    引き渡す際、悲しいと思ってましたが、
    引き取りの方が私の気持ちを汲んで下さり、
    楽しませて下さったので笑顔で見送る事ができました。
    そんな気持ちを汲んで下さる御社にお願い出来た事が、
    私にとって良い出会いでした。
    ありがとうございました。 
    あとは、御社にお任せします。
    よろしくお願い致します。
    担当者


    アンケートにご協力頂きありがとうございます。

    愛着のある
    思い出いっぱいのお車を当社に預けて頂き
    とても光栄に思います。
    出来る限り有効的にリサイクルさせて頂きます。

    ホームページや費用の件につきましても
    大変貴重なご意見ありがとうございます。
    今後の参考にさせて頂きます。

    この度は数ある中から当社をお選び頂き、
    誠にありがとうございました。

  • 静岡県駿東郡で三菱 パジェロミニを廃車したS・T様

    自車を廃車にするのが初めての経験でしたが
    非常にスムーズで迅速な対応でした。
    非常に助かりました。
    大変満足しています。
    他社と比べても抜群に分かりやすいと思います。
    今回廃車にした車は、よく頑張ってくれました。
    迅速な対応に驚きました。
    廃車にする際はまたお願いしたいと思います。
    担当者 アンケートにご協力いただきましてありがとうございます。
    ご案内・対応に対し、ご満足いただけたようで、
    スタッフ一同安堵しております。
    お車は、解体となりますが
    使える部品につきましては
    リサイクルさせていただくことになります。
    この度は、ご利用いただき、
    誠にありがとうございました。
  • 静岡県静岡市でホンダ トゥデイを廃車したS・H様

    今回2回目の利用です。
    前回のときに、廃車手続きがスムーズで、
    今回もお任せしようと思いました。
    一律の案内の文面が送付されてくるので、
    事前にメールでやり取りした内容と準備する書類が違って。
    例をあげると、リサイクルチケット、
    不要と先に聞いていたのに、郵便できた案内には必要になっている。
    あれ??と、確認したくなことがあったので、
    そこの整合性をとってくださると、良いかと思います。
    メールの返信が早いのは、助かりますが、
    返信者が都度違うと、回答が要領を得ないこともあるかと…
    二男が、バイト先で手に入れた車で、
    廃車にしようと思っていたのを頂いたらしいです。
    それでも最初のマイカーということで愛着を持って、乗っていました。
    タイヤも変えて、スノボーにも出掛けてました。
    この春就職した長男が、新しい車を買ったので、
    お下がりをもらって、置くところがなく、手放すことにしました。
    少しでも、査定額があって、本人は喜んでおりました。
    担当者

    アンケートにご協力頂きありがとうございます。
    今回2度目のご利用をいただき、
    大変うれしく思います!
    又、息子さんの愛着いっぱいのお車を
    当社で引き取らせていただき大変光栄に思います。

    >一律の案内の文面が送付されてくるので、
    >事前にメールでやり取りした内容と準備する書類が違って
         ↓
    大変申し訳ございませんでした。
    改善点としてスタッフ全員で注意致します。

    お客様に安心してご利用頂ける様、
    今後共精進して参りたいと思います。
    この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。

  • 静岡県でマツダ プレマシーを廃車した水野 栄一様

    インターネットで探した数社の業者様にお尋ねし、
    ご返事の内容が最も信頼できそうだと感じた貴社にお願いをすることにしました。
    全体として、大変良かったと思います。
    提出書類の書き方見本で、
    自賠責保険承認請求書のコピーが薄く分かりにくかった。
    見本を譲渡証明書と別の紙で実寸にする方が分かりやすい。
    貴社も他社様(2~3社)も独自のセールスポイントを打ち出しておられ、
    それぞれ優秀だと思いました。
    他業種の商品や工事で複数社のホームページを見た時と比べて、
    貴業界では競争が厳しいことがよくうかがわれます。
    廃車の各過程について逐次ご連絡を頂け、
    不適切な処理が行われていないことが分かり、安心できました。
    盗難車の不正輸出などが時々ニュースになることなどもあり、
    中古車販売業者に比べ、貴業界には幾分不信感を持っておりました。
    消費者が安心できる認証方法を作れないか、
    業界や、できれば公的な機関を巻き込んで検討できればよいでしょうね。
    担当者

    当社のアンケートにお答えいただきありがとうございます。

    提出書類の書き方見本で、
    自賠責保険承認請求 書のコピーが薄く分かりにくかった。
    見本を譲渡証明書と別の紙で実 寸にする方が分かりやすい。
         ↓
    早速改善するよう担当者に指示しました。
    作業の流れも考慮して、
    まずは同一の様式でより分かりやすいものを作ってみます。

    貴社も他社様(2~3社)も独自のセールスポイントを打ち出しておられ、
    それぞ れ優秀だと思いました。
    他業種の商品や工事で複数社のホームページを見た時と比べて、
    貴業界では競争が厳しいことがよくうかがわれます。
         ↓
    おっしゃる通りですね。競争は厳しいですので、絶えず改善を意識しています。

    盗難車の不正輸出などが時々ニュースになるこ となどもあり、
    中古車販売業者に比べ、貴業界には幾分不信感を持っておりました。
    消費者が安心できる認証方法を作れないか、
    業界や、できれば公的な機関を巻き込んで検討できればよいでしょうね。
         ↓
    ご提案ありがとうございます。
    当社の努力だけでなく、私たちの業界でもリサイクル士制度を作り、
    安心して利用していただける業界を目指しています。
    貴重なご意見ありがとうございました!

  • 静岡県静岡市でホンダ オルティアを廃車したM・A様

    たいへん分かりやすく問題はありませんでした
    必要な書類の説明もあり助かりました
    申し込んでからの対応も迅速で、
    希望どおりの日程で完了できました。
    とくに問題はありません。
    十分な対応でした。
    車買取店に行きましたが査定は0円、
    そこで車を買うなら5万円
    そんな仕組みだったんですね
    これまでは、めんどくさがって手続きはお任せでしたけど、
    税金が還付されること自体知らなかった。
    その他、車庫証明や名義変更など 
    これまで高額の手数料?払っていましたが、
    自分でやればなんと数千円、
    今回、貴社のおかげで
    自分でできる手続きは自身でやることを教えてもらいました。
    とても気に入っていた車でした。
    最後のほうは洗車も手入れもアンテナも折れたまま・・・  
    ごめんなさい!
    担当者 ご連絡いただきありがとうございます。
    この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
    同業他社やディーラー等、
    様々な会社が様々な条件で案内をしているので
    選択肢が広がった反面、
    ユーザーさんにはリスクも増えたかもしれませんね。
    当社のようなサービスをもっと多くの方に認知していただける様
    頑張って行きます!
    また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
  • 静岡県裾野市でホンダ ステップワゴンを廃車したO・T様

    ホームページを見て決めました。情報も多くわかりやすかった。
    次回廃車予定があれば、またお願いしたいと思いますし、
    知り合いにも勧めたいと思います。
    若干不安がありましたが、対応も早く良かったです。
    残念だったのが、提携会社さんの引取り時に、
    トラックの大きさ確認がなく自宅までトラックが入れず、
    10分ほど歩いた道路での引き取りになってしまったこと。
    自走しての陸送だと思っていたので、
    当日の引き取り時にわかって「えっ」と思ってしまった。
    提携会社のスタッフさんの対応も良かっただけに、残念。
    キャンピングカー仕様の車でしたが、全国を走り回ったので
    たくさんの思い出がありますが、ここでは書けません。

     

    担当者

    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
    お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。
    大切なお車をお引き取りさせていただきありがとうございました。


    >ホームページを見て決めました。情報も多くわ かりやすかった。
    >次回廃車予定があれば、またお願いしたいと思いますし、
    >知り合いにも勧めたいと思います。
         ↓
    大変にうれしいお言葉ありがとうございます。
    お知り合いの方で廃車をお考えの方がいらっしゃいましたら、
    是非ともよろしくお願い致します。
    お手続きにご協力いただき、
    誠にありがとうございました。


    >若干不安がありましたが、対応も早く良かったです。
    >残念だったのが、提携会社さんの引取り時に、トラックの大きさ確認がなく
    >自宅までトラックが入れず、10分ほど歩いた道路での引き取りになってしまったこと。
    >自走しての陸送だと思っていたので、
    >当日の引き取り時にわかって「えっ」と思ってしまった。
    >提携会社のスタッフさんの対応も良かっただけに、残念。   
         ↓
    今後、スタッフ全員が抜けがないよう
    お客様にご連絡できるよう改善して参ります。
    まだまだ至らない点はございますが、
    お客様に安心して頂けるようご案内をして行きたいと思います。


    また廃車の機会がございましたら、
    ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
    ご利用ありがとうございました。
    今後ともよろしくお願いいたします。

  • 静岡県静岡市でオペル アストラを廃車したY・M様

    他の買取業者より対応金額が良かった。
    以前地元の車解体業社に結構車検が残っている車を
    自ら持ち込み廃車を2回程したが
    2回とも返金も一切無いし、手数料をとられました。
    今まで正直言って、廃車はお金と暇がかかる物だと思ってました。
    とても丁寧で分かりやすかった。
    本社が東京と言うことで、
    地方の自分にとって引き取りが不安でしたが、
    もっと引き取りが気軽な感じでアピール出来たら、
    もっと安心できるかも知れません。
    正直、車検を継続するかギリギリの選択でした。
    色々と不具合が有りましたけど、
    ほんのちょっとだけ後悔しています。
    担当者 この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
    数ある競合他社様のなかから当社をお選びいただき大変嬉しく思います。
    次回も安心してご利用いいただけるよう、
    サービスの向上に努めさせていただきます。
    また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
  • 静岡県静岡市でアルファロメオ アルファ156を廃車したM・K様

    インターネットを見てすぐに利用させていただきました。
    迅速でかつ丁寧に対応していただき安心してお任せできました。
    以前に他社さんを利用しましたが、
    御社さんの対応は良かったと思います。
    年式は古いが、とても愛着があり、とても残念でした。
    又なにかご縁があれば利用させて頂きたいと思います。
    担当者

    ご連絡いただきありがとうございます。
    長年乗り続けた、愛着あるお車を引き受けさせていただき光栄に思います。

    以前に他社さんを利用しましたが、御社さんの対応は良かったと思います。
         ↓

    お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
    親切丁寧をモットーに、次回もご利用いただけるように

    スタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきます。

    また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

  • 静岡県静岡市でトヨタ クラウンロイヤルを廃車したS・H様

    ホームページで顔写真入りで社長さん始め従業員の方が紹介されていて、
    直接店舗に  伺わなくても安心してお願いできた。
    メールの返信が早く、内容も適確な返信だったと思う。
    ただ、長文で詳しく案内してくださるのは有難いが、
    読解力の問題で読み取れない部分もあり、
    書いてあるのに質問してしまったり…すみません。
    ややこしいケースだった上に、
    自分の認識がいい加減で、
    都度違っていましたと連絡し、ご指示いただきました。
    ありがとうございます。
    郵送したものは、お蔭様で不足なかったようで、良かったです。
    夫が亡くなったときに売却しようかとも思った車でしたが、
    そこから長男が免許を取得して数年乗り、
    今回18歳になった二男が初心者で乗り、
    結果的に自損事故で、かなり壊してしまって、今回の廃車にいたりました。
    二男いわく、乗っていた人にケガがなかったのは、
    車(古いクラウン)が丈夫だったからということで、
    感謝の気持ちで手離しました。
    廃車費用がかかると覚悟しておりましたが、
    査定額があって驚きました。
    ありがとうございます。
    担当者

    ご連絡いただきありがとうございます。
    長年乗り続けた、愛着あるお車を引き受けさせていただき光栄に思います。
    親切丁寧をモットーに、次回もご利用いただけるよう

     

    顔写真を見て安心して頂き、弊社スタッフ一同も安心いたしました。
    ホームページはより一層、お客様にご安心して頂けるように作成していきます。
    近日、ホームページはリニューアル予定です。
    より分かりやすいメールでお答えできるように
    ホームページ同様、工夫していきます。
    何度もお問い合わせ頂き、お手数をおかけいたしました。

     

    事故をされてお車は廃車となりましたが、怪我がなく無事でなによりです。
    クラウンは丈夫なお車ですがくれぐれも事故にはご注意をしてください。
    事故をされているお車でも高く買取ができるように、
    より一層の業務改善に努めてまいります。

    度々あることではないと思いますが、
    また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

  • 静岡県在住でフォード フェスティバを廃車したG・M様

    HPは丁寧でいいと思います。地図もとても判りやすかったです。
    静岡に住んでいますが、関東地方で車を買ったときはまたお願いしたいです。
    担当者 この度は遠方よりお越しいただきありがとうございました!
  • 静岡県沼津市でトヨタ チェイサーを廃車したG・Y様

    気持ちの良い対応でした。

    5年ほど前に 中古車やさんで 買った車ですが 当時クレジットが使えなくて困っていたら、車やさんの社長が毎月うちに持ってきてくれればいいよといって保証人もなしで売ってくれた車です。

    その当時の感謝の気持ちを忘れないためにもそっちこっち壊れましたが、ずっと乗ってきました。
    よりいっそう、がんばって頂きたいと思います。

    担当者 当社をご利用いただきありがとうございます。エンジンはマレーシアでまだまだこれから活躍することになると思います。
0120-396-813

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