マツダの車を廃車したビッグエイトのお客様の声

廃車買取り・手続き・引取り専門店 ビッグエイト
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マツダの車を廃車したお客様の声

「ビッグエイトに廃車を任せて、本当に大丈夫なの?」というご不安を解消していただくために、『お客様の声』を『都道府県別』『メーカー別』『車名別』に掲載しました。
「お褒めの言葉」だけでなく、弊社の配慮が至らずお叱りを受けた内容も掲載しています。
1つ1つの内容を真摯に受け止め、今より少しでも良い会社にしていこうという思いをくみ取っていただければ幸いです。

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  • 千葉県船橋市でマツダ デミオを廃車したS・K様

    ホームページは分かりやすく、親しみが持てました。
    メール対応はとても早く丁寧です。
    メール対応いただいた柴田さんや成田さんの対応が とても親切でした。
    細かい質問にもすぐに丁寧な回答をいただけました。
    他社さんで検討していましたが、
    途中条件が2転3転し信頼出来ませんでした。
    ビッグエイトさんは最初から最後まで条件が変わることなく、
    最後は更に良い条件で買取いただけました。
    大切な車を大事に扱ってほしいと考える方が多いと思います。
    ビッグエイトさんは所有者の気持ちを理解し大切に扱ってもらえる会社ですので、
    買取検索の際に「大切なお車を・・・」「思い出の詰まった・・・」等があると
    そのような思いが強い人はホームページをしっかり見る確率が増えるのではないでしょうか?
    長い間、家族を色々な所に連れて行ってくれた大切な車です。
    持ち込む前の晩にゆっくりドライブしながらお別れをしました。
    多くの思い出が詰まった車を手放すにあたり、
    ただの鉄くず扱いのような冷静な対応の業者さんと違い、
    ビッグエイトさんには手放す側の気持ちを察していただけている温かさや
    思いやりを感じられました。長い付き合いだった車の先行きも心配でしたが、
    ビッグエイトさんなら一番良い方法で再利用していただけると思えます。
    親切な対応ありがとうございました。
    担当者

    アンケートにご協力いただきありがとうございます。
    ビッグエイト(大八商会)の柴田でございます。

    先日はお車をお持込みいただきありがとうございました。
    他社様ではなく弊社をお選びいただきありがとうございます。

    お客様の大切なお車を想い出と共にお引き取りさせていただく、
    そう思いながら業務にあたらせていただいております。
    何年もご家族の皆様と共に過ごし、
    車とはいえ家族も同然だと思っています。
    私も自身の車を廃車する際に、
    ドライブをしてお別れをしたことを思い出しました。

    お客様のお話や想いにも耳を傾け、
    少しでもご安心してご利用いただけるよう、
    迅速にお待たせしないよう心掛けております。
    今回鈴木様のお車に係わらせていただき、大変勉強になりました。
    お褒めのお言葉までいただき感激しております。
    ありがとうございます。

    検索ワードやHPの記載の仕方など、
    ご意見をいただきありがとうございます。
    参考にさせていただき、対応してまいりたいと思います。

    今後もお客様が分かりやすい対応を心がけ、
    丁寧、迅速に対応させていただきたいと思います。
    またの機会がございましたらぜひ、よろしくお願い致します。
    この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

  • 茨城県日立市でマツダ クロノスを廃車したF・K様


    ネット検索した中で取引詳細などが一番はっきりしていて利用し易そうだと思った為。
    改善点は特に思い当たりません。全て素晴らしかったと思います。
    他社と比較しても現段階でかなり上出来ではないでしょうか。
    それなりに長いこと家にあったので、
    やっぱりいつも車庫にあるべき車がないのは少し何かを感じますね。
    とても良い対応で素晴らしかったと思います。
    また用があったらお願いするかもしれません。
    担当者

    アンケートにご協力いただきありがとうございます。
    ビッグエイト(大八商会)の柴田でございます。

    先日はお車を引き取らせていただき、
    誠にありがとうございました。
    今回廃車にすることを決断されて、
    長い間そばにあったお車がなくなるのはお寂しいですよね。
    私が自分の車を処分した際も同じ気持ちでした。
    大切なお車ですので、責任を持ってリサイクルさせていただきます。

    お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
    今後もお客様に安心してご利用いただけますよう、
    努力してまいりたいと思います。

    この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
    またの機会がございましたらぜひ、よろしくお願い致します。

  • 千葉県市川市でマツダ ロードスターを廃車した馬場 洋様

    ホームページがわかりやすく内容が充実している。
    この会社なら安心して任せられる感じだ。
    スタッフ対応は丁重な感じで良かった。
    ホームページから察すると並ならね企業努力が覗い知ることができます。
    まずは先手必勝、常に新しいサービスを思考しては。
    ずいぶん遊ばせてもらいました。
    どうか人様の役に立つよう願っております。
    機会があれば利用したいと思います。
    また処分したい友人、知人にも推薦します。
    担当者

    アンケートにご協力いただきありがとうございます。
    ビッグエイト(大八商会)の柴田でございます。
    先日はお車のお持込をいただきありがとうございました。

    ホームページについて
    貴重なご意見をありがとうございます。
    従業員一同とも相談し、取り組んでまいりたいと思います。
    今後もお客様にご利用いただく際に、
    わかりやすいよう、お手数をお掛けしないように、
    努力していきたいと思います。

    お引取り致しましたお車ですが再利用されることとなり、
    まだまだ活躍してくれると思います。
    リサイクル料金のご返金につきましても、
    お振込の手配させていただきました。

    ぜひ、廃車でお困りのご友人やお知り合いの方がおられましたら、
    弊社をご紹介くださいますようお願い申し上げます。
    厚かましいお願いにはなりますが、
    馬場さまも次の機会がございましたら、ぜひ、よろしくお願い致します。

    この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

  • 神奈川県川崎市でマツダ プレマシーを廃車したB・Y様

    HPの説明がわかりやすく、信用できそうだったから。
    顔写真を載せているのも好印象。
    メールの対応も早く的確でした。
    また、ドライバーの方も引き取りの時間等
    こまめに電話していただいて、よかったです。
    私は次車の購入予定がなかったので、
    引き取ってくれるところを探して貴社にたどり着きましたが、
    買い替えの場合は普通下取りに出すと思うので、
    その経済的なメリットをHP等に載せられればと思います。
    (下取り価格と貴社から得られる現金との比較とか。)
    また、中には悪質な業者もいると聞きますので、
    業界団体での認知度向上、認定制度を設けるとか。
    (これはちょっと大変なお話ですが。)
    16年間無事故でありがとうございました。
    担当者

    アンケートへのご協力ありがとうございます。
    ビッグエイトの成田でございます。

    貴重なご意見を頂き、感謝いたします。
    ご意見を参考に、より信頼される会社を目指し、
    廃車の認知度向上に努めてまいります。
    今回、弊社を発見して頂きご利用いただけたことを
    ホームページ担当一同、大変喜んでおります。
    なかなかないと思いますが廃車のことなどで何かございましたら
    お気軽にお問合せください。

    末長くご利用くださいますよう心よりお願い申し上げます。
    この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

  • 千葉県船橋市でマツダ MPVを廃車したF・M様

    ホームページは、とにかく、わかりやすかった。
    電話でのやり取りや、見積もりメールにしても
    嫌味なところや、強引な感じもせず気持ちよく確認できた。
    引取りの日程も極力こちらの要望を聞いてもらえ、とても助かりました。
    引取りのドライバーも丁寧な話し方で
    気持ちよく車両を渡すことができました。
    他社のHPは情報ばかり入手しようとしているような感じで、
    肝心の引き取り金額が曖昧で信用できなかった。
    ビッグエイトさんは簡単な入力で最低限の金額を提示してくれたので、
    安心してお願いできた。
    車両引き取り時にいただいたストラップ、
    申し訳ありませんが、使い道がありません。。。
    必要ないかな~なんて思ってます。
    中古オークションで購入してから、手の掛かる車で、
    調子が悪く、O2センサー・プラグ・プラグコード・イグニッションコイル・
    などなど細かい部品を交換し、やっとまともになったと思ったら、
    左リアをガードレールに擦り、自力で目立たないように板金・塗装し、
    落ち着いたと思ったたら、左前を当て逃げされ、
    オークションでウィンカーとフェンダーを購入して自力で交換。
    やれやれと思ったら、オルタネータ異常発電で交換。
    いろいろありましたが、それ以上にあちこちがんばって走ってくれたMPVでした。
    今までの車の中で一番乗りやすい、いい車でした。
    あまりに思い出が沢山ありましたので、
    次の車も希望ナンバーで同 じ番号にしました。
    MPVお疲れ様でした。。。
    担当者

    アンケートにご協力いただきありがとうございます。
    ビッグエイト(大八商会)の大川でございます。

    長い間、藤原様が手を加えながら大切にされていましたお車を
    今回当社にて、引き取らせて頂きましてありがとうございました。

    お褒めのお言葉もいただきまして、大変嬉しく思います。
    担当させて頂きましたドライバーにも、お伝えさせて頂きます。

    今後も迅速な対応や、お客様にわかりやすい丁寧な対応を心掛け、
    ご満足いただけるよう努力してまいりたいと思います。

    藤原様のお車は解体とはなりますが、今後も部品として
    まだまだ活躍できます為、大切に再利用させて頂きます。

    廃車の機会はあまりないかとは思いますが、
    またの機会がございましたら、弊社をよろしくお願い致します。

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

  • 神奈川県川崎市でマツダ デミオを廃車したM・K様

    HPの内容が、他社より一番しっかりしていて、わかりやすく、正確だった。
    必要な書類の項等、わかりやすい。
    他社CMでよく知られてるところも多いが、ムダな内容が多いような気がする。
    Mailの対応も早く回答しやすい内容での連絡だった。 
    受付の方の対応も早く、無駄なところがなかった。
    駅まで、送っていただいた方も事務的でなく、好感をもった。
    車買取のHPは多いので、検索時示される、最初の表現を考えるといいかもしれません。
    胡散臭い会社(HP)も多いので、
    「廃車までのプロセスや料金が明朗、安心、信頼性が高い」
    というような内容が表現できればいいのかなと思いますが。
    案内図の東京からの動画は、一之江ランプからのが、わかりやすいと思います。  
    3年ものの中古で買って15年。 
    まったく故障もせず、頑張ってくれたことにほんとうに感謝しています。  
    ありがとう。
    担当者

    アンケートにご協力いただきましてありがとうございます。

    私どもの対応・HPにお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同恐縮しております。

    当社へのアクセス方法については、確認のうえ担当者に報告させていただきます。
    また、検索時のご提案までいただきありがとうございます。
    併せて報告させていただきます。

    長く乗られたお車ですので、色々な思い出があったかと存じます。
    使える部品たちについては、大切にリサイクルさせていただきました。

    この度は、当社をご利用いただきましてありがとうございました。
    なかなかない事とは存じますが、
    機会があればまたのご利用をお待ちしております。

  • 神奈川県茅ヶ崎市でマツダ デミオを廃車した入内嶋 義貴様

    仕事の関係で日中は電話にはなかなか出れない為、
    メールでのやり取りが出来たのがとても良かったです。
    また見積もりなどの内容もメールで細かく記載されていたので、分かりやすくて良かったです。
    他社も何件も見積もりを取ったのですが、
    出れない時間にばかり電話で見積もり内容などの知らせがくるので、
    なかなか話が進みません。。。
    忘れ物をして、長らく待たせてしまったのですが、
    引き取りのドライバー(伊澤さん)は嫌な顔せずとても親切に対応してくれました。
    約2年半しか乗ってないけど、約50000km走り、色々な人と色々な所へ行きました。
    スノボーの時は大雪の中も何度も耐えてくれて、とても優秀な車でした。。
    またMT車で面白かった。。
    基本的に、安い中古車しか買わないので、また利用するかもですw
    担当者

    この度は、数ある業者のなかから当社にご依頼いただきありがとうございました。

    たくさんの思い出をつくってきたお車を引取らせていただく際の
    弊社スタッフの伊澤の対応にお褒めの言葉をいただき、
    私どもも嬉しい限りでございます。伊澤本人も大変喜んでおりました。

    これからもお客様にとり、満足いただけるご対応が出来るようスタッフ一同
    日々精進してまいります。

    中々無いとは存じますが、また機会があればご利用をお待ちしております。

    最後にアンケートにご協力いただきましてありがとうございました。

  • 千葉県市原市でマツダ ファミリアS-ワゴンを廃車したF・J様

    ネットで検索し、千葉での引き取りが可能をしった。
    ホームページもわかりやすい。
    スタッフの対応も非常によかった。
    10年目の中古を購入し、一様整備をしてもらったが、
    エンジンが時々とまることがある。
    調べたら、タンクからエンジンに供給するパイプでエンジンの近くにピンホールがあり
    状況によって漏れて供給されないことが判明。 
    へたしたら炎上したかもしれないとのこと。
    下手したら 費用を出して処分しなくてはならないところが、
    買い上げていただき、しかも短時間に対応していただきありがとうございました。
    担当者

    アンケートのご返信ありがとうございます。
    ビッグエイトの成田です。

    お褒めのお言葉を励みに今後も頑張って参ります。
    大切な愛車はリサイクルについて専門教育を
    受けた作業者が正しく解体をさせて頂きました。
    エンジンパーツについては再生品として有効利用をさせて頂きます。

    これからもお客様に安心してご利用いただけるように、
    サービスの向上を続けていきます。

    またいつか廃車の機会がございましたら、
    ビッグエイトをお願いします。

    当社のご利用ありがとうございました。

  • 東京都江戸川区でマツダ デミオを廃車したU・Y様

    至れり尽くせりですわかりやすくていいと思います。
    一貫して気持ちよく対応いただいたと思います。
    燃費が悪い以外は特に不満なく長い間お世話になった車です。
    初めてのマツダ車でしたがデミオからマツダファンになりました。
    当初の連絡より今日まで一貫してお世話になりありがとうございました。
    送っていただきました書類から御社名義になったことを知り嬉しく思いました。
    まだまだ働く場があったんだと思うとデミオが愛犬だった?ような気持ちになり
    なぜかホッとしてしまいました。  
    御社の仕事に対する姿勢を垣間見させていただき、
    いわゆる御社のような業界のイメージがまったく変わりました。
    父が94年式のスカイラインに乗ってまして
    20万キロを超えてますが未だ現役でかわいがってます。
    もし廃車するときは御社に連れていきますのでよろしくお願いします。
    担当者

    この度は、数ある業者のなかより
    当社をご利用いただきましてありがとうございました。

    思い出深いお車を引取らせていただき、
    手続きのお手伝いが出来ましたことは
    私どもスタッフにとりまして嬉しい限りです。

    なかなか無いこととは存じますが、
    また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。

  • 大阪府大阪市でマツダ ミレーニアを廃車したT・I様

    HPをみて全員の写真が掲載されていたことで
    親しみと信頼感を持ちました。
    →要望としては、
    必要書類一式をお送りした際に、
    到着と書類不備有無のメールをいただけると幸いでした。
    (書類をチェックして送っていても一抹の不安はどうしても残される)
    質問等へのメール対応は申し分ありません。
    引取り時間にも配慮、こちらが希望した時刻に合わせてただけました。
    努力と活気が感じられます。
    ほとんどの人がそうであるように、
    個人として廃車先を探すケースは少ないように思われます。
    ほとんどの人は買ったところ(ディーラーや中古販売店)に持ち込むのではないでしょうか。
    今回わたしの場合は、
    ディーラーとの場所が離れていたため
    ビッグエイトさんにお願いすることになりましたが、
    大した手間もかからず大変助かりました
    (ビッグエイトさんから指示頂いた書類をディーラーに請求し、
    それをチェックして送り返しただけでした)。
    担当者

    アンケートにご協力頂きありがとうございます。

    大変貴重なご意見ありがとうございます!
    思い出いっぱいのお車を当社に預けて頂きました事
    とても光栄に思います。
    大切にリサイクルさせて頂きます。エンジンはまだまだ海外で
    活躍できると思います。

    この度は当社をご利用頂き、
    又、大変貴重なご意見を頂き
    ありがとうございました。

  • 埼玉県鴻巣市でマツダ プレマシーを廃車したS・A様

    神戸から引越してきました。
    その時に買いました。
    妻と子供達を
    今まで無事故で車には大変感謝しています。
    担当者

    数ある廃車業者から当社を選んで頂き、
    誠にありがとうございます。

    お褒めのお言葉をありがとうございます。
    大切にされていたプレマシーは当社で解体し、
    エンジンミッションはリサイクル部品として
    東南アジアで再利用されることになりました。
    また廃車の機会がございましたら
    ぜひ宜しくお願いします。

  • 東京都文京区でマツダ カペラカーゴを廃車したgara K2様


    社長の
    「…古くなった車の部品を再利用したり、
    壊れた車を直して、 中古車としてリサイクルするのが好きです。」が、
    決め手でした。
    電話・メールの対応は、明確で良かったと思います。
    京葉道路で来て、一之江から思ったより近かったため、
    一瞬 (チョット)迷ったのは‥
    手前の道と、コンクリート工場への入口でした。
    全体には‥スタッフの写真が多く、
    他社との差別化が出来て、親近感があります。
    わかり易い簡潔な内容でしたが、
    [ビッグエイト紹介]の ページで、
    [アクセス・地図]をもう少し上位にする方がより良いと思います。
    最後部2人座席が後ろ向きの7人乗りワゴン、
    お気に入りだっ たし、まだまだ走れるので、
    少し可哀想だった気がします。
    新車から 21年以上の長い付き合いでした!
    望むことは‥
    出来る限りの部品を生かして、
    有効再利用欲しい‥あとはよろしくお願いします。
    担当者

    アンケートにご協力頂きありがとうございます。

    ブログ見させて頂きました。
    21年間という長い月日を一緒に過ごしてきた愛車とのお別れは
    とても寂しい気持ちになったと思います。
    K2様のおっしゃる通り、
    できる限りのリサイクルをさせて頂きますので
    ご安心下さい!

    アクセス(地図)の件に付きましては
    貴重なご意見を頂きあがとうございます。
    ホームページ更新の際に参考にさせて頂きます。

    この度は数ある中から当社をお選び頂き、
    誠にありがとうございました。

  • 千葉県山武郡でマツダ デミオを廃車したI・C様

    ホームページを見て決めました。
    妻が日常や通勤など色々と良く働いてくれました。
    お疲れ様でした。
    ビッグエイトさんを利用するのは初めてで
    とてもスムーズに対応してくれて
    保険や車税もその場で返金してくれました。
    とても助かりました。
    また、ご利用する時は宜しくおねがいします。
    ありがとう御座いました。
    担当者

    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。

     

    大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。

    お車自体は解体となりますが、
    使える部品達に関しては、
    マレーシアで活躍することになりました。
    思い出のある大切なお車ですので、
    責任を持ってリサイクルさせていただきます。
    お車を引取りらせていただき、ありがとうございました。
    また廃車の機会がございましたら、
    ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
    ご利用ありがとうございました。

  • 茨城県つくば市でマツダ デミオを廃車したH・I様

    ホームページで、
    廃車買い取りの金額についての説明が分かりやすかった。
    税金の還付や自賠責の払い戻しの金額については
    他の業者でも表示されているが、
    買取金額の内訳がはっきりわかったのは(私が見た中では)
    ビッグエイトさんだけだったので、安心感があった。
    必要書類などについても説明が適切で分かりやすいと思います。
    単に高く買い取って廃車するぞ…というのではなく、
    愛車の最後を看取る的な感じの説明があったところが良かった。
    一度、必要書類のことでお電話しましたが、対応は良かったです。
    上にも書きましたが、買取金額から手数料が引かれることなどを明記していて、
    他社のように買取金額の高さだけで目を引こうとしているところが無いのは良いです。
    とても思い入れのある車…まさに愛車でした。 
    目立った不具合も無く、もっと乗りたかったのですが、
    17万キロ超えの車で長距離通勤はちょっと不安でもあるので、やむなく手放しました。 
    丁寧な対応、ありがとうございました。
    余計な費用を掛けることなく無事に廃車できました。
    廃車そのものはとても寂しいことでしたが、
    ビッグエイトさんに廃車を頼んで良かったと思います。
    担当者

    この度は、大切にお乗り頂いたお車を
    引取らせていただきありがとうございました。

    HP・スタッフ対応につきまして、
    お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
    ご覧いただいたお客様に
    わかりやすいHP作りを目指し、
    お問合せいただいたお客様には
    誤解のないご案内を心掛けております。

    まだまだ至らない点はございますが、
    お送りいただきましたご意見やご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を致します。

    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
    また廃車の機会がございましたら、
    よろしくお願いいたします。

  • 大阪府豊中市でマツダ プレマシーを廃車したI・G様


    廃車は初めての事で不安がありましたが、
    テレビで紹介されたことをHPで見て依頼しました。
    丁寧迅速な対応で満足しています。
    スタッフの対応は全然問題なかったです。
    ネット上でいくつか比較はしましたが
    見積り比較はしていません。
    HPが入りやすかったです。
    大事にキレイに乗ってました。
    15年で2万Kmは乗ったうちに入りませんが…。よく走る車でした。
    担当者

    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
    お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

    大切にお乗り頂いた車をお引き取りさせていただきありがとうございました。

    滞りなくご案内・ご対応が出来ました事は、私どもスタッフ一同にとりましても
    喜ばしいことと感じております。

    まだまだ至らない点はございますが、
    お客様に安心して頂けるようご案内をしていきたいと思っております。

    この度は、ご利用いただきましてありがとうございました。
    また、機会がございましたらどうぞよろしくお願いいたします。

  • 東京都渋谷区でマツダ プレマシーを廃車したT・S様

    先日プレマシーでお世話になりましたT・Sと申します。
    今朝工藤様からお電話をいただきましてありがとうございます。
    私の持ち込んだ車が解体されずに次の方に引き継がれると聞きしました。
    大衆車であり、また10年を越えた車でもありますが
    私にとり良く走ってくれた可愛い車でした。
    また活躍の場をあたえて貰い、プレマシー君も喜んでいると思います。
    出来るだけ高く売ってやって下さい。
    いつか街ですれ違ったらいいなぁ。
    私の気持ちをくんでいただいた
    ビッグエイトの皆様のご配慮が大変うれしく、感謝しております。
    ありがとうございました。
    この事は私の友人達にもいい話として拡散しますね。
    担当者

    ご連絡いただき、誠にありがとうございます。

    強くご要望いただいておりました
    「中古車として」の思いに応えることが出来て
    私どもスタッフ一同も喜んでおります。

    大切にお乗りいただいたお車を、
    高橋様の気持ちを載せて次のお客様へ,
    お渡し出来ることを嬉しく思います。

    この度は、ビッグエイトをご利用いただきありがとうございました。

  • 千葉県松戸市でマツダ MPVを廃車したK・K様

    メールで依頼してから迅速に対応していただき非常に助かりました。
    引き取りに来てくださった方も非常に丁寧で感じのいい方でした。
    14年間、子供が小さい頃、いろいろな所へ遊びに行った思い出があります。
    いろいろお世話になり本当にありがとうございました。
    担当者

    >メールで依頼してから迅速に対応していただき非常に助かりました。
    >引き取りに来てくださった方も非常に丁寧で感じのいい方でした。
         ↓
    大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
    まだまだ至らない点がございますが、
    少しでもお客様が安心できるよう、
    喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。

    >14年間、子供が小さい頃、いろいろな所へ遊びに行った思い出があります。
         ↓
    お車自体は解体となりますが、
    使える部品達に関しては海外で活躍することになりました。
    思い出のあるお車ですので、
    責任を持ってリサイクルさせていただきます。
    大切なお車を引取らせていただきありがとうございました。

    また廃車の機会がございましたら、
    ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
    ご利用ありがとうございました。

  • 静岡県でマツダ プレマシーを廃車した水野 栄一様

    インターネットで探した数社の業者様にお尋ねし、
    ご返事の内容が最も信頼できそうだと感じた貴社にお願いをすることにしました。
    全体として、大変良かったと思います。
    提出書類の書き方見本で、
    自賠責保険承認請求書のコピーが薄く分かりにくかった。
    見本を譲渡証明書と別の紙で実寸にする方が分かりやすい。
    貴社も他社様(2~3社)も独自のセールスポイントを打ち出しておられ、
    それぞれ優秀だと思いました。
    他業種の商品や工事で複数社のホームページを見た時と比べて、
    貴業界では競争が厳しいことがよくうかがわれます。
    廃車の各過程について逐次ご連絡を頂け、
    不適切な処理が行われていないことが分かり、安心できました。
    盗難車の不正輸出などが時々ニュースになることなどもあり、
    中古車販売業者に比べ、貴業界には幾分不信感を持っておりました。
    消費者が安心できる認証方法を作れないか、
    業界や、できれば公的な機関を巻き込んで検討できればよいでしょうね。
    担当者

    当社のアンケートにお答えいただきありがとうございます。

    提出書類の書き方見本で、
    自賠責保険承認請求 書のコピーが薄く分かりにくかった。
    見本を譲渡証明書と別の紙で実 寸にする方が分かりやすい。
         ↓
    早速改善するよう担当者に指示しました。
    作業の流れも考慮して、
    まずは同一の様式でより分かりやすいものを作ってみます。

    貴社も他社様(2~3社)も独自のセールスポイントを打ち出しておられ、
    それぞ れ優秀だと思いました。
    他業種の商品や工事で複数社のホームページを見た時と比べて、
    貴業界では競争が厳しいことがよくうかがわれます。
         ↓
    おっしゃる通りですね。競争は厳しいですので、絶えず改善を意識しています。

    盗難車の不正輸出などが時々ニュースになるこ となどもあり、
    中古車販売業者に比べ、貴業界には幾分不信感を持っておりました。
    消費者が安心できる認証方法を作れないか、
    業界や、できれば公的な機関を巻き込んで検討できればよいでしょうね。
         ↓
    ご提案ありがとうございます。
    当社の努力だけでなく、私たちの業界でもリサイクル士制度を作り、
    安心して利用していただける業界を目指しています。
    貴重なご意見ありがとうございました!

  • 千葉県我孫子市でマツダ MPVを廃車した伊藤 真吾様

    気になるような改善点は無かったですよ。
    倅の免許取得に合わせて購入した車だったんですが、
    あっちこっちぶつけてタッチアップで塗ったり、
    自分で塗ろうと車内にペンキ撒き散らしたりと
    色々やらかしてくれた車でしたね。
    対応が早すぎてこれだけ?ってくらいの印象でした。
    有難うございました。
    担当者

    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
    お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

    大切なお車を引取らせていただきありがとうございました。

    >気になるような改善点は無かったですよ。
    >対応が早すぎてこれだけ?ってくらいの印象でした。
    >有難うございました。    
        ↓
    まだまだ至らない点はございますが、
    お客様に安心して頂けるようご案内をしていきたいと思います。
    ありがとうございました。

    また廃車の機会がございましたら、
    ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
    ご利用ありがとうございました。

  • 東京都新宿区でマツダ デミオを廃車したN・M様

    お世話になりありがとうございました。
    大事に乗っていた車を丁寧に扱っていただいてホッとしました。
    また機会がありましたら是非よろしくお願いいたします。
    何度かいただいたリマインドメールがとても効果的でした。
    車の引取りの時間帯をもっと細かく合わせられると嬉しいです。
    必要書類が多いのでもう少しパッと見て、
    一覧の表記がわかりやすくなると良いのですが。
    担当者

    アンケートにお答え頂き、ありがとうございます。

    今回、中野 様にご利用いただくうえで、
    車の引取り時間帯の細かな対応、
    必要書類の表記方法のご指摘を頂きました。
    貴重なご意見ありがとうございました。

    引き取り時間に関しまして、
    他県は提携業者にてルートを組んでお伺いさせて頂きます為、
    なかなか時間が読めず大まかなご案内となってしまいます。
    ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。

    今回お引き取りさせて頂きましたお車は、
    大切にリサイクルさせて頂きます。
    また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
    ご利用有難うございました。

  • 神奈川県横浜市でマツダ デミオを廃車したH・S様

    ホームページが分かりやすく、
    信頼できそうだったので、選ばせていただきました。
    途中の道の渋滞情報(年中渋滞している道路など)あればより便利。
    派手さが抑えられ、
    うさんくささがない今のままがよいと思います。
    この車の思い出は、
    ドアの調子も悪かったにもかかわらず前回の車検で通ったこと。
    担当者

    アンケートにご協力頂きありがとうございます。

    >途中の道の渋滞情報(年中渋滞している道路など)あればより便利。
        ↓
    貴重なご意見を頂きありがとうございます!
    ホームページ作成の際にトライしてみたいと思います。

    より多くのお客様に安心してご利用頂ける様、
    努力して行きたいと思います。
    この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。

  • 神奈川県川崎市でマツダ MPVを廃車したK・T様

    買い替え時の下取り引き取りは経験していたが
    純粋な配車は初めてだったので、
    基本的な仕組みがよくわからなかったが、
    こちらの質問に対しメールで親切に答えてくれた。
    引き取り時には名刺を出した方がいいかも。
    20年も乗ったので我が家の歴史とともに歩んでくれた。
    家内、子供も別れを偲んでいた。
    メールでやり取りするのが納得づくで進められ、
    個人的にはいいと思う。
    担当者 この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
    引き取り時の身分証明はしたほうが良いですよね。
    早速改善したいと思います。
    少しずつですが着実に
    一つ一つより良い方向へ改善していきたいと思っています。
    また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
  • 埼玉県さいたま市でマツダ デミオを廃車した大野 隆司様

    先日はお世話になりありがとうございました。
    アンケートを返信させて頂きます。
    ディーラーさんに引き取って貰おうかと思いましたが、
    ネット検索していたら貴社のHPに辿り着きました。
    他社と比較しましたが見積もりから処理まで
    詳細がはっきり掲載されていたのが貴社だけでしたので
    信頼できると思い依頼させて頂きました。
    7年前に子供が生まれたのをきっかけに初めて購入した車でした。
    平成1ケタ代のポンコツでしたが愛着がありそれなりに大事にしてきました。
    そろそろ買替えを・・・と考えていましたが、
    事故がきっかけで手放す事になり切ない思いも正直あります。
    うちの元愛車が何かのお役に立てれば報われますので
    丁寧な処理の程、宜しくお願いいたします。
    担当者

    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
    お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

    >ディーラーさんに引き取って貰おうかと思いましたが、
    >ネット検索していたら貴社のHPに辿り着きました。
    >他社と比較しましたが見積もりから処理まで詳細がはっきり掲載されていたのが
    >貴社だけでしたので信頼できると思い依頼させて頂きました。
    >遅い時間の引き取りにも拘らず最後まで丁寧に対応して頂き助かりました。
         ↓
    嬉しいお言葉を頂き、ありがとうございます。
    まだまだ至らない点が多々ございますが、
    少しでもお客様が安心できるよう、
    喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。

    >7年前に子供が生まれたのをきっかけに初めて購入した車でした。
    >平成1ケタ代のポンコツでしたが愛着がありそれなりに大事にしてきました。
    >そろそろ買替えを・・・と考えていましたが、
    >事故がきっかけで手放す事になり切ない思いも正直あります。
    >うちの元愛車が何かのお役に立てれば報われますので
    >丁寧な処理の程、宜しくお願いいたします。
         ↓
    お車自体は解体となりますが、
    使える部品達に関しては、海外で活躍することになりました。
    思い出のある大切なお車ですので、
    責任を持ってリサイクルさせていただきます。
    お車をお引き取りさせていただきありがとうございました。

    また廃車の機会がございましたら、
    ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
    今後ともよろしくお願いいたします。
    ご利用ありがとうございました。

  • 埼玉県越谷市でマツダ カペラを廃車した稲嶺 健 様

    お世話になっております。
    カペラの廃車引取りでは大変お世話になりました。
    御社の誠意あるご対応に、
    何か一言でもお礼をと思っているうちに
    時間が過ぎてしまいました。

    ・良かった点
    メールの返信が早かったです。
    説明もわかりやすい。
    電話で問い合わせを行った際、担当者不在でしたが
    別の方が対応を行ってくれた。
    重量税の返金額について、
    こちらの連絡不足(18年以上の車だった)にも関わらず、
    車検情報確認後、連絡をして頂き、返金額を多くしてくれました。
    「損をするのは気づかない方が悪い」と
    言わんばかりの商売が横行する世の中において、
    このような誠意あるご対応には感動してしまいました。
    最初に「返金額が変更となります」と聞いたときは、
    すっかり減る方向だと考えていたので、
    増える方向とご説明頂いた時は、嘘かと思ってしまいました。

    ・改善すべき点
    特にありません。今のままでお願いします。
    逆に、今の時代においては、驚くほど誠意あるご対応ですので、
    実は最後にどんでん返しでもあるのではないかと、思っていました。スミマセン。
    そんなところが、強いて言うと改善点???
    でも、改善しなくてもいいですからね。
    それが御社の特徴ですから。
    大企業が、よく使う「驚きを伴う喜び」とは、こういう事なのかなと思います。
    当の大企業では「驚きを伴う喜び」を感じたことはありませんけどね。
    みんなどこか計算されているところが見え、
    顧客のためと装いながら自分たちも利益をとるようにしているところが見えます。
    だから驚きまでは伴いません。
    驚きまで伴ったのは御社だけです。

    とにかくいろいろな所へ行きました。
    そして手入れをすればするほど、メカ類は調子が良くなった。
    ステレオは、日本のAVメーカー全盛時代の設計だったので、
    音質が良かった。
    私はいつも、走行距離5万キロ前後、
    年数10年前後の中古車を購入しますので
    手放す時は当然査定は付かない状態です。
    ゆえに、その車の処理では、悩んでいました。          
    廃車処理費用で数万円とられるのに、更に、面倒そうな対応をされます。
    長年連れ添った愛車を、そのような対応で処理されてしまう事に
    毎回、とても心が痛かったです。 
    確かに世の中、物が溢れており、作るより、捨てる方が大変な時代。
    廃車なんて面倒なのはわかりますが、
    無料ではなく、廃車処理費用をとるのだから
    せめて、笑顔とまでは言いませんが、嫌そうな顔だけはしないで欲しいと、
    いつも思っておりました。
    そんな中、「ありがとうございます」、と言われながら、
    お金まで頂ける御社の対応には「驚きを伴う」感動です。
    手放す愛車を、いらないゴミではなく、
    資源として何かに役立たせてくれる、
    そんな姿勢が、とても嬉しいです。
    これまで、車を買い替える時は、手放す方の車の扱いが悲しいので
    新たに購入する嬉しさを打ち消してしまい、
    買い替えは嬉しいような悲しいような±ゼロ状態でしたが、
    今回は、御社のお陰で、とても楽しい買い替えになりました。
    幸せな気分です。
    本当にいい仕事をされていますよね。
    知人で廃車で悩んでいる人がいれば、
    御社を紹介していきたいと思います。

    担当者

    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
    お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

    >メールの返信が早かったです。
    >説明もわかりやすい。
         ↓
    大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
    まだまだ至らない点がございますが、
    少しでもお客様にご安心いただけるよう、
    精進していきたいと思います。

    >手放す愛車を、いらないゴミではなく、
    >資源として何かに役立たせてくれる、
    >そんな姿勢が、とても嬉しいです。  
         ↓
    お車自体は解体となりますが、
    使える部品達に関しては、海外で活躍することになりました。
    思い出のある大切なお車ですので、
    責任を持ってリサイクルさせていただきます。
    お車を引取らせていただきありがとうございました。

    また廃車の機会がございましたら、
    ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
    ご利用ありがとうございました。

  • 茨城県鹿嶋市でマツダ ファミリアを廃車したwolf様

    中古車購入、購入店で廃車依頼の予定だった.
    たまたま広告からホムペへ.税金分だけでももどるなら、と思い利用.
    ホームページ、使いやすく、おもしろいと思いましたよ、
    ただ地図はわかりずらいと思います.
    電話・メールでの対応は内容は十分かと.
    あえて言うなら、声のトーンの低い方は柔らかく話されてみてはと.
    上にも記載した、電話の件くらいでしょうか? お店にいったあとは
    ”いい人なんだろうなぁ...” って思いましたけど
    電話の時はちょっとこわい感じだったので.もったいないかと...

    今回廃車されたお車とは、どんな思い出がありましたか?
         ↓
    母が使っていた車ですので...

    あの古い車を買い取ってくれる業者さんがあるとは思ってませんでしたから. 
    利用してよかったと思ってます. 
    機会があれば 誰かに紹介するかも.

    担当者

    お世話になります。
    アンケートへのご協力ありがとうございます。

    >中古車購入、購入店で廃車依頼の予定だった.
    >たまたま広告からホムペへ.税金分だけでももどるなら、と思い利用.
    >ホームページ、使いやすく、おもしろいと思いましたよ、
    >ただ地図はわかりずらいと思います.
    >電話・メールでの対応は内容は十分かと.
    >あえて言うなら、声のトーンの低い方は柔らかく話されてみてはと.
    >上にも記載した、電話の件くらいでしょうか?
    >お店にいったあとは ”いい人なんだろうなぁ...”って思いましたけど
    >電話の時はちょっとこわい感じだったので.もったいないかと...
         ↓
    遠方よりご来店頂きありがとうございました。
    電話での応対で不愉快な思いがありながらご来店頂いていたとは、
    そんなお客様の思いに気づかないまま、接客させて頂いおりました。
    誠に申し訳ございませんでした。
    お客様の貴重なご意見を今後の接客に活かしていきます。
    ご指摘ありがとうございます。
     
    >母が使っていた車ですので...
    >あの古い車を買い取ってくれる業者さんがあるとは思ってませんでしたから. 
    >利用してよかったと思ってます. 
    >機会があれば 誰かに紹介するかも
         ↓
    大事に乗られていたご家族のお車のパーツは
    ひとつでも多くリサイクルさせていただきます。
    お車の部品(エンジンや足回り等)は
    マレーシアで再利用されることが決まり旅立ちました。
    マレーシアにご旅行の際には、
    ファミリアの部品に出会えるかもしれません。
    これからもわかりやすく、
    お客様目線の対応を心掛けていきたいと思います。
    ご友人やお知り合いの方が廃車でお困りになりましたら
    ぜひビッグエイトを紹介くださいますようお願いいたします。

    貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

  • 東京都品川区でマツダ MPVを廃車したI・S様

    レスポンスが早く、且つわかりやすかったです。
    引取りの時、車を乗せられるトラックでくることを知りませんでしたので、
    ガソリンが持つように多めに入れておきましたが、不要でしたね。
    ガソリンお高いですからねー
    独身の時、仕事用に購入した車が家族が増えていき、
    ファミリ使用になりどこへいくにも運転してきたのでとても愛着がありました。
    いっぱいぶつけてゴメンね。
    担当者

    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
    お送りいただきました、ご意見・ご感想を参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。


    >レスポンスが早く、且つわかりやすかったです
         ↓
    大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
    まだまだ至らない点がございますが、
    お客様に安心していただけるよう精進していきたいと思います。


    >引取りの時、車を乗せられるトラックでくることを知りませんでしたので、
    >ガソリンが持つように多めに入れておきましたが、不要でしたね。
         ↓
    ご説明不足で大変申し訳ございません。
    まだまだ至らない点はございますが、
    お客様に安心して頂けるようご案内をして行きたいと思います。

    また廃車の機会がございましたら、
    ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
    ご利用ありがとうございました。
    今後ともよろしくお願いいたします。

  • 茨城県取手市でマツダ プレマシーを廃車したS・H様


    ホームページはとても分かりやすいです。
    質問にも丁寧に答えていただき助かりました。
    電話の対応に関しては、
    あまり良い印象は無くメールの対応があまりにもよいので、
    それだけに残念だと思います。
    電話の対応以外は、悪いところ無しです。
    担当者

    アンケートにご協力いただきありがとうございました。
    お送りいただきました、ご意見ご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。
    大切なお車を引き取らせていただきありがとうございました。


    >ホームページはとても分かりやすいです。
    >質問にも丁寧に答えていただき助かりました。
    >電話の対応に関しては、
    >あまり良い印象は無くメールの対応があまりにもよいので、
    >それだけに残念だと思います。
    >電話の対応以外は、悪いところ無しです。
         ↓
    ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
    今後は社内全体でお客様に安心して頂けるよう、
    ご案内をして行きたいと思います。


    また廃車の機会がございましたら、
    ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
    ご利用ありがとうございました。
    今後ともよろしくお願いいたします。

  • 東京都荒川区でマツダ プレマシーを廃車したS・M様

    改善すべき点はありません。
    HPやメールで必要な書類等は全てわかりやすく記載されていました。
    りやすい見積もりフォームだと思います。
    他社とは比較していませんが、
    10月に友人が廃車しましたが7万円かかったと言っていました。
    (状態は解りませんが自走できない)
    引きっ取ってもらった上、お金がもらえるなんて思っていませんでした。
    5年前に四国に赴任が決まり急遽買った車です。
    高知、愛媛で苦楽を共にしました。
    大変お世話になりました。引取りに来ていただいたスタッフの方も大変感じのいい方でした。
    私の愛車がリサイクルされて別の物に生まれ変わるなんて素晴らしいと思います。
    また、機会があればビックエイトさんにお世話になります。
    担当者 この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
    愛着あるお車をお預かりさせていただき、光栄に思います。
    廃車に7万円かかるというのはすごいですね・・・・。
    その方にも当社のサービスをぜひ知っていただきたいです。
    プレマシーの部品はマレーシアで再活躍されることが決まりました!
    また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
  • 群馬県伊勢崎市でマツダ デミオを廃車したM・M様

    今まで廃車はディ-ラーに お金を払って手続きして貰っておりましたが、
    今回は、予定していなかった購入の話になり、
    見積もりを見ると廃車関係費用が、約¥18,000 と高く
    別な方法を探していて御社を見つけました。
    恥ずかしながら・・御社のHPを見て還付金がこんなにあるのを知りました。
    今考えると、ディ-ラーでは、お金を払うのみで 還付の話は何もなかった。
    買取ってくれて、還付金も全額返してくれて実際の自己負担も無し!
    こんなウマイ話あるのかな?正直最初は不安でした。
     御社との、メールのやり取りの中で少しづつ不安もなくなり、
    スタッフの写真を拝見して皆さん人が良さそうで
    この人達なら、お任せしても大丈夫と感じお願いする事に決めました。
    デイラー 廃車関係費用支払い ¥ 18,000 の見積もり金額でした。
     
    →某自動車 
    ポンコツでも¥10,000で買取 自動車税・重量税・自賠責保険の還付は全て無しで
    還付金が当社の手続き代との事でした。車検が近く還付が少ない時は、買取金から手続料を引くとの事。
    →御社 
    ¥5,000で買取ってくれて、還付金も返してくれて、
    自動車税還付の手続きもしてくれて、手続きも早い
    これだけ違っては、御社にお願いするしかないですよね!
    担当者

    アンケートにご協力いただきありがとうございます。
    親切丁寧をモットーに、次回もご利用いただけるよう
    サービスの向上に努めさせていただきます。

     

    廃車にはお金が掛かると、みなさんが認識されているのが現状ですが、
     そんな廃車の常識が少しでも変えていければとスタッフ一同奮闘しております。
     

     

    ビッグエイト≒安心できる廃車屋さんになるために、
     HPは常に改善していきますのでこれからもビッグエイトを宜しくお願いします。
     
    お褒めのお言葉ありがとうございます。
     お客様に廃車の証明書を一日でも速くにお届けしたい一心で頑張っています。

     

    ビッグエイトをご利用して頂けるお客様が増えれば買取金額も今以上に高く買えるようになります。
     お知り合いの方などで廃車を考えている方がおられましたらぜひビッグエイトのご紹介をお願いいたします。

    長年乗り続けた、愛着あるお車を引き受けさせていただき光栄に思います。
    また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

  • 群馬県伊勢崎市でマツダ MPVを廃車したH・K様

    初めての廃車でしたから最初は不安でしたが
    メールが何度もきて、丁寧、わかりやすく、信頼できました
    次も頼みたいと思いました。
    担当者

    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
    お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

    大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
    まだまだ至らない点がございますが、
    少しでもお客様が安心できるよう、
    喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。

    お車自体は解体となりますが、
    使える部品達に関しては、海外で活躍することになりました。
    大切な、思い出のあるお車ですので、
    責任を持ってリサイクルさせていただきます。
    大切なお車をお引き取りさせていただきありがとうございました。

    また廃車の機会がございましたら、ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
    ご利用ありがとうございました。
    今後ともよろしくお願いいたします。

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