三菱の車を廃車したビッグエイトのお客様の声

廃車買取り・手続き・引取り専門店 ビッグエイト
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三菱の車を廃車したお客様の声

「ビッグエイトに廃車を任せて、本当に大丈夫なの?」というご不安を解消していただくために、『お客様の声』を『都道府県別』『メーカー別』『車名別』に掲載しました。
「お褒めの言葉」だけでなく、弊社の配慮が至らずお叱りを受けた内容も掲載しています。
1つ1つの内容を真摯に受け止め、今より少しでも良い会社にしていこうという思いをくみ取っていただければ幸いです。

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  • 埼玉県富士見市で三菱 RVRを廃車したE・K様

    9月末のギリギリの廃車の申し込みでしたのに、
    ご親切に対応していただきましてありがとうございました。
    新車を購入した際、廃車に費用がかかると言われ、
    せめて0円で引き取っていただけるところがないか、
    ネット検索したところビッグエイトさんが見つかりお願いいたしました。
    \お願いした決め手は、HPで廃車までの手続きが分かりやすかったこと、
    ネット上ですぐにおおよその見積もりが取れたこと、
    社員の方が掲載され顔が見えて安心できたこと、
    買取が出来る理由がHPで分かることです。
    まさか自分のこの古い車に値段が付くとは思ってもみなかったのでとても驚きました。
    メールのやり取りも、迅速、丁寧でお任せして大丈夫だと感じました。
    ールの質問にも分かりやすくお答えいただき、
    また担当の方がお休みの場合でも
    ほかの方が対応してくださったのでよかったです。
    引取りの日には、私は仕事で立ち会えなく、
    父が代理で立ち会ったのですが、
    父母も「とても感じが良い方が来てくださったよ」と言っておりました。
    結婚した当初から20年来乗り回している車です。
    本当に色々とお世話になりましてありがとうございました。
    担当者

    お世話になります。
    ビッグエイトの成田でございます。

    アンケートのご返信ありがとうございます。
    月末の手続きで処理ができ、私たちこそ喜んでおります。
    お客様が必要書類のご準備を事前にしていただいた事や、
    お立会いには、ご家族の方にもご協力いただき無事に車両引取が
    完了することができました。

    長年、大切にされてきたRVRは自社工場でリサイクル処理をして、
    エンジンミッション等は東南アジアに再生部品として旅立って行きました。

    お褒めのお言葉を励みに廃車されるお客様のパートナーになれるよう、
    これからもお客様とのコミニュケーションを大切にし、安心してご利用い
    ただけるお店をめざしてまいります。

    またいつか廃車の機会がございましたら、ビッグエイトをお願いします。

    当社のご利用ありがとうございました。

  • 千葉県八千代市で三菱 ランサーセディアワゴンを廃車した藤井 正弘様

    今回、初めて利用しました。
    今まではディーラーで下取りとかだったので、
    廃車は初めてで不安でしたが、
    見積りをお願いしてから返信がとても迅速で、
    また丁寧だったので好印象でした。
    廃車当日に到着してから引渡し完了まで早かったです。
    アクセス方法の紹介も解りやすく迷わずに行けました。
    この車との思い出は広島旅行に行ったことです。
    担当者

    アンケートにご協力行いただきありがとうございました。
    ビッグエイト(大八商会)の柴田でございます。

    初めて弊社をご利用いただき、ご満足いただけて安心いたしました。
    迅速に対応、初めての方にもわかりやすくをモットーに、
    今後もお客様にご安心いただける様、より努力してまいります。

    ご旅行の思い出の詰まったお車を引き取らせていただき、
    誠にありがとうございました。

    またの機会がございましたら、
    ぜひ、当社をよろしくお願い致します。

  • 埼玉県川口市で三菱 ギャランを廃車した岸本 一郎様

    前回の対応が良くリピートしました。
    スタッフ対応は良かったです。
    ホームページも判りやすく問題なし。
    古い車でしたが、16万㎞まで大きな故障も無く良い車でした。
    クーラーさえ故障しなければ未だ廃車にしなかったかも知れません。
    塗装は経年劣化で剥げも多々ありましたが本当に良い車でした。
    担当者

    アンケートへのご協力ありがとうございます。
    ビッグエイトの成田でございます。

    再度ご利用という事で、再びご縁がありまして嬉しく思います。
    素晴らしいお褒めのお言葉に改めて感謝いたします。

    ギャランのエンジンミッションはリサイクルパーツとして、
    再利用されることが決定し東南アジアへと旅立って行きました。

    今後とも、ビッグエイトをよろしくお願い申し上げます。
    この度はご利用いただきありがとうございました。

  • 兵庫県神戸市で三菱 シャリオグランディスを廃車した辻 脩様

    ホームページの内容が、貴社の事では無く
    「廃車手続き」を主体に記述されていましたので、非常に分りやすかったです。
    初めてで不安がありましたが、「信頼できるな」と感じました。
    スタッフの対応は非常によかったです。
    ホームページに顔写真と名前があり、TEL、メール時にも安心感がありました。
    金額よりも信頼を一番に考えていましたので、他社への浮気は全くしていません。
    ちょっとはした方が良かったかな・・・・・・?
    持ち込み・引き取りの項で、東京近辺の方には貴社への案内図、
    引き取り料金の有料無料が分り易くされく記載されていますが、
    地方の場合は不十分で問い合わせをしないと分りません。
    全国に及ぶと範囲が広すぎて 該当場所を限定して明示するのはかなり困難であり、
    ホームページでの表現で100%理解させるのは無理がありますが、
    説明・表現の仕方を一考されたらと思います。
    他の業種などで、
    一度問い合わせするとしつこくTEL・メール等で営業攻勢が有る場合があるので、
    客の立場としては直接接触するまでに、
    かなりの部分を知っておきたいものです。
    娘夫婦から引き取ったかなり使い古した中古車でしたが、やはり寿命が来ました。
    ちょうど私の母の初盆でもあり、弔ってやって下さい。
    初めから最後までスムーズに手続き出来ました。有難うございました。
    担当者

    アンケートにご協力いただきありがとうございます。
    ビッグエイト(大八商会)の柴田でございます。

    HPでのお客様へのご案内の件、
    早速社内で話し合いを持ち検討してまいりたいと思います。
    HP内で出来る限りご案内が出来るよう工夫していきたいと思います。

    思い出深い大切なお車だったのですね。
    エンジン部分は再利用が可能になりましたので、
    今しばらく弔って差し上げるには早いかもしれません。
    もう少し元気に活躍してくれることと思います。

    今後もお客様に安心して弊社をご利用いただけるよう、
    気を緩めずに努力してまいりたいと思います。
    この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

  • 千葉県流山市で三菱 パジェロジュニアを廃車した廣瀬 哲也様

    「電話で勧誘するようなことがない」と明記されていることで安心して、
    見積もりをしたり、メ-ルで質問を何度もさせていただきましたが、
    回答が早く誠実であることに好感を覚えた。
    メ-ルでの対応は、迅速・丁寧でした。
    ドライバ-さんも引き取りの際に、分かりやすく丁寧な説明をされていました。
    リサイクルまでの工程作業のビデオや貴社までの行き方のビデオは、
    とても分かりやすく、他社にはないもので、
    HPのトップにでもあればもっと興味深いものになると思います。
    他業者によっては、引き取りに来てもらう際にも、
    費用が掛からない所がありますので、
    それに惹かれて決めてしまうことがあると思います。これは、魅力的です。
    この車で千葉から実家の北海道まで行ったことが
    とてもいい思い出として残っています。
    自分の車のリサイクル状況を確認することができ、
    貴社に頼んで本当に良かったと思います。
    やはり、「透明性のある」会社に依頼したいという気持ちが働いたのだと思います。
    次回もまた貴社にお願いしたいと考えております。
    担当者

    アンケートへのご返信ありがとうございます。

    とても励みになるお言葉を頂き、スタッフ一同感激しております!
    お客様の期待を裏切らない様、今後も努力して参ります。

    北海道まで行かれたんですね!
    思い出、愛情いっぱいのお車を当社に預けて頂きました事
    大変光栄に思います。
    最大限にリサイクルをさせて頂きますのでご安心下さい。

    この度は大変お世話になりました。
    またの機会がございましたら、よろしくお願い致します。

  • 群馬県佐波郡で三菱 ランサーを廃車したI・M様

    対応の速さに驚きました。
    とても丁寧な説明で助かりました。
    また宜しくお願い致します。
    担当者

    アンケートにご協力頂きありがとうございます。
    お客様により良いサービスを行える様、
    今後も日々努力して参ります。

    この度は数ある廃車業者の中から、
    当社をお選び頂き誠にありがとうございました。
    またの機会がございましたら、よろしくお願い致します。

  • 神奈川県横浜市で三菱 グランディスを廃車したH・S様

    スムーズに会話が出来たので困る事無く行きました。
    3名で現地に来ていただき、電話で話した通りの金額でしたし、
    昔、近くの業者に依頼した時よりも安くてビックリしました。
    その業者は、今回の件と比べて、異常なくらい高い金額でしたので、
    今回は凄く助かりました。
    担当者

    大変お忙しい中アンケートにご協力頂きありがとうございます。

    周様とはお電話でやりとりさせて頂きましたが、事前の準備等がしっかり
    されていた為、又、写真のご提供もすばやい対応で頂けたので
    とてもスムーズに出来たかと思います。

    放置車両は管理会社様、オーナー様共に悩みの種だと思います。
    できる限りのご協力は当社でも行って行きますので
    何かあった場合はご連絡下さい!

    この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。

  • 大阪府大阪市で三菱 ミニカトッポを廃車したT・M様

    広告では査定が甘い印象を受けたけれど
    実際に査定を受けると予想の半額だった。
    他社の査定を調べると御社が一番高かったので
    不満はそういう意味で抑えられたが、対策が必要だろう。
    対応の速さでは一番早かったように思います。
    1000円プラスのサービス嬉しかったですよ。
    対応に関してはそれぞれ人には尺度というものがあり
    千差万別であると思うけれど、概ね良好であったと思います。
    修理をしればまだまだ乗れた車です。
    廃車すれば部品が多く出回る時代ですので
    部品業者にいわせると廃車した車の部品を取り付けて
    外国で売ることも可能であったでしょう。
    そういう意味で廃車とはいっても車は宝の山であることを理解しているので
    自賠責等の費用の戻り以外に多少の部品査定、
    もしくは外国市場への転売などの提案ができるようになればいいと思いますが、
    部品業者にとっては利益マイナスなので廃車事業の意欲減退になるんでしょう。
    鉄の価格、中古部品の価格を考えると・・・
    査定にそうした部分の査定が0であったことは寂しいようにも感じますが、
    業者の方の事業意欲を維持するにはしょうがないことかもしれません。
    皆様の健康とご多幸、 益々のご活躍お祈り申し上げます。
    この度は、廃車ご協力いただきまして誠にありがとうございました。
    担当者

    アンケートへのご協力ありがとうございます。

    大変貴重なご意見を頂き、今後の参考にさせて頂きます。

    金額も含め出来るだけお客様にご満足して頂ける様、
    きめ細やかなサービスをめざし日々努力をして参ります。

    この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。

  • 東京都羽村市で三菱 タウンボックスを廃車したT・K様

    今回二回目ですが、
    一回目と違い特に問題はなかったです。
    またお願いしたいと思います。
    スタッフ対応等は通常のレベルだと思います。
    他社さんと比較してコンサルが入っている感じが出ています。
    会社が厳しい状況で購入した車両ですが、
    もうこんなに時間が経ったと廃車の時に実感しました。
    ムリだと思いますが、
    部品として販売した金額の一部をお客さんに払い戻しが出来たら受けるでしょうね。
    この部分が御社の収益になるでしょうし、
    しかしながら事務が複雑になるので厳しいと思います。
    担当者

    アンケートにご協力頂きありがとうございます。

    短期間に2度もご利用頂き心よりお礼申し上げます。
    出来るだけお客様に還元できる様
    現場、営業共に努力して行きたいと思います。
    この度は数ある廃車業者の中から
    当社をお選び頂き誠にありがとうございました。

  • 群馬県沼田市で三菱 ミニカトッポを廃車したH・S様

    廃車に関して、
    ネットでの取引はどうなのかと最初は少し不安もありましたが、
    担当の方のメールの返信も早く、
    かつ丁寧で、安心してお任せすることができました。
    送られてきた書類も見本付きでとてもわかりやすかったです。
    ドライバーさんも気持ちのよい方で、
    手際よく作業してくださいました。
    子供の送り迎えや買い物、ちょっとした用事等、
    私の足になってよく働いてくれました。
    運搬車に乗せる際、
    吊り下げられている写真を友人達に、
    ドナドナ♪と、ラインに貼り付けました。(^o^)
    この度は御世話になりました。
    迅速かつ丁寧な対応をしていただき、
    終始スムーズなお取引ができました。
    又の機会にも宜しくお願い致します。
    担当者

    アンケートにご協力頂きありがとうございます。
    とても参考になるご意見ありがとうございます。

    >ごんちゃんに惹かれてこちらに決めました
         ↓
    ありがとうございます、
    残念ですが数年前に亡くなってしまいました!
    今も従業員みんなのアイドルです!

    より多くのお客様に当社のサービスをご理解頂ける様
    努力して参りたいと思います。
    この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。

  • 福岡県北九州市で三菱 ミニカトッポを廃車したW・Y様

    この度は大変お世話になりました。
    昨年も1台追突され廃車致しましたが
    ビッグエイト様を知らずに自動車工場へ渡したきりで終わりました。
    こちらの認識不足でしたが
    ビッグエイト様に出会い感謝しています。
    丁寧なご対応、本当に有難うございました
    担当者


    アンケートにご協力頂きありがとうございます。

    お預かり致しましたお車は大切にリサイクルさせて頂きます。
    またの機会がございましたらよろしくお願い致します。

  • 静岡県駿東郡で三菱 パジェロミニを廃車したS・T様

    自車を廃車にするのが初めての経験でしたが
    非常にスムーズで迅速な対応でした。
    非常に助かりました。
    大変満足しています。
    他社と比べても抜群に分かりやすいと思います。
    今回廃車にした車は、よく頑張ってくれました。
    迅速な対応に驚きました。
    廃車にする際はまたお願いしたいと思います。
    担当者 アンケートにご協力いただきましてありがとうございます。
    ご案内・対応に対し、ご満足いただけたようで、
    スタッフ一同安堵しております。
    お車は、解体となりますが
    使える部品につきましては
    リサイクルさせていただくことになります。
    この度は、ご利用いただき、
    誠にありがとうございました。
  • 千葉県柏市で三菱 シャリオグランディスを廃車したK・T様

    とてもわかりやすい。
    とても親切。 
    駅まで送ってくれるのも大変有り難かった。
    そして、証明書もきちんと発行してくれるので、とても安心。
    1点、車持ち込んだ時、どこに駐車していいのかわからなかった。
    車が来たと確認した時点で、
    誰か外に出て誘導してほしかった。
    結婚当時、無計画のままエルグランドをローンで購入し、
    1年もしないうちに第一子が授かり、エルグランドを手放し、
    不本意ながらボロボロのライトエースをタダ同然の金額で購入したが
    直ぐに壊れ、そんな時、
    程度がよく低価格でしかも7人乗りのファミリーカーのこの車を偶然見かけ、
    即決で購入してから早十数年、その間第二子も誕生し、
    家族4人をいろいろな場所に安全に運んでくれ、
    家族にかけがえのない思い出を与えてくれた大切な車でした。
    また、お世話になるかもしれませんので、
    その時はよろしくお願いします。
    担当者 この度は、長年色々な思い出を作ってこられた
    大切なお車を引取らせていただき
    誠にありがとうございました。
    お車持込み時の誘導につきましては、
    今後気をつけてご対応させていただきたく存じます。
    ご指摘ありがとうございました。
    また、わかりやすいHPとのお褒めの言葉をいただき恐縮しております。
    今後は、よりわかりやすいご案内を心掛けスタッフ一同努力してまいります。
    アンケートにご協力いただきありがとうございました。
  • 東京都世田谷区で三菱 ディアマンテを廃車したT・Y様

    正直な感想として・・・
    顔も見えててとても分かりやすいHP、
    手抜きの感じられない親切なメール。
    と思いきや当日は非常にクールで淡々とした(とても丁寧でした)
    事務処理的な対応に拍子抜けしました。
    「愛車」を手放すというこちらにとっては思い切った行動に対して、
    御社は仕事として連日行う事務作業、という温度差は感じました。
    個人から頻繁にリピートがある業界では無いでしょうが、
    対応が気持ち良ければ周囲で廃車の話がでた時に
    御社を薦めるという広がりの可能性を常に秘めて
    対応していただいても良いかと思います。
    駅まで送っていただいたり、自宅までの電車賃をいただいたり、
    と細かい配慮はとても感じられるので嫌な思いをした訳ではありません。
    想い出はたくさんありすぎてかけません。。。
    キーをお渡ししたときには涙が出そうでした。
    とてもクリーンな印象を受けました。
    また廃車をする際にはお願いしたいと思います。
    担当者

    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
    お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。


    >ホームページは疑問点や不安な点が明記されていてとても
    >解りやすく安心できました。とても良くできていると思います。
    >メールも間をおかずいただけて安心できました。
         ↓
    大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
    少しでもお客様が安心できるよう、
    喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。


    >持込を行いましたが地図が非常にわかりづらかった。
    >現在の地図+googleMAPがある方が分かりやすいと思います。
    >駅まで送っていただいたり、自宅までの電車賃をいただいたり、と細かい配慮は
    >とても感じられるので嫌な思いをした訳ではありません。
         ↓
    まだまだ至らない点はございますが、
    お客様に安心して頂けるようご案内をしていきたいと思います。


    >たくさんありすぎてかけません。。。キーをお渡ししたときには涙が出そうでした。
    >とてもクリーンな印象を受けました。
    >また廃車をする際にはお願いしたいと思います。
         ↓
    お車自体は解体となりますが、
    使える部品達に関しては、海外で活躍することになりました。
    思い出のある大切なお車ですので、
    責任を持ってリサイクルさせていただきます。
    お車をお引き取りさせていただきありがとうございました。

    また廃車の機会がございましたら、
    ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
    ご利用ありがとうございました。

  • 埼玉県草加市で三菱 トッポBJを廃車した中代 丈晴様

    今回は廃車手続きをしていただきありがとうございました。
    アンケートを書かせていただきます。
    メールの対応でしたが、とてもわかりやすかったように思います。
    地図やホームページなど、
    私が見た限りではどれもかなりよかったように思います。
    結婚して子供が出来て数年後、
    アルトワークスから廃車にしていただいた車に乗り換えました。
    軽自動車でしたがアルトワークスと違ってかなり広かったので、
    家族で楽しく色々なところに旅行しました。
    我が家はものを大切にするというポリシーがあるので、
    廃車処分にしていただいた車はあちこち故障して、
    使用に耐えうるギリギリまで乗りました。
    家族3人で一番乗った車です。
    これがリサイクル後、外国で部品としてまた使われるということに、
    日本人として嬉しく思います。
    ホームページの構成、メール対応、実際の対応いずれに於いても
    私が知る企業の中でも高く評価できると思います。
    廃車業というと、あまりなじみがないはずですが、
    最初から親しみが持てました。
    珈琲を出すタイミングや最後に記念写真を撮ってくれたりと
    至れり尽くせりで気が利いた対応で大変感銘を受けました。
    社長さんの経営理念の賜ではないでしょうか。
    ありがとうございました。
    担当者

    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
    お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

    >メールの対応でしたが、とてもわかりやすかったように思います。
    >ホームページの構成、メール対応、実際の対応いずれに於いても
    >私が知る 企業の中でも高く評価できると思います。
    >廃車業というと、あまりなじみがないはずですが、
    >最初から親しみが持てました。
    >珈琲を出すタイミングや最後に記念写真を撮ってくれたりと
    >至れり尽くせりで気が利いた対応で大変感銘を受けました。
    >社長さんの経営理念の賜ではないでしょうか。
    >ありがとうございました。
         ↓
    大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
    まだまだ至らない点がございますが、
    少しでもお客様が安心できるよう、
    喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。

    >車はあちこち故障して、使用に耐えうるギリギリまで乗りました。
    >家族3人で一番乗った車です。
    >これがリサイクル後、外国で部品としてまた使われるということに、
    >日本人として嬉しく思います。
         ↓
    お車自体は解体となりますが、
    使える部品達に関しては、海外で活躍することになりました。
    思い出のあるお車ですので、責任を持ってリサイクルさせていただきます。
    大切なお車を引き取らせていただきありがとうございました。

    また廃車の機会がございましたら、
    ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
    ご利用ありがとうございました。
    今後ともよろしくお願いいたします。

  • 神奈川県大和市で三菱 ギャランを廃車したY・M様

    還付金、諸費用、引取り時の料金発生事項など、
    ホームページやメール共に明瞭で分かりやすい。
    出先で故障すること5回。
    しかし遠出の際はよく走ってくれて、
    九州や東北いろいろな所へ行きました。
    提携業者さんも対応が良かったです。
    担当者

    アンケートにご協力頂きありがとうございます。

    >出先で故障すること5回。
    >しかし遠出の際はよく走ってくれて、
    >九州や東北いろいろな所へ行きました。
         ↓
    山口様の思い出がいっぱいのお車ですので、
    大切にリサイクルさせて頂きます。

    ホームページ等も
    お客様により分かりやすいご案内が出来る様、
    改善して行きたいと思います。

    この度はご利用頂き誠にありがとうございました。

  • 東京都国分寺市で三菱 ディアマンテワゴンを廃車したY・Y様

    メールも実際の応対も大変安心できるものでした。
    何せ、廃車手続きと言うものは初めてな事なものですから不安が多かったですし、
    そもそも御社のような業態があることも知りませんでしたので、
    不安度はかなり高かったのです。
    しかし、実際にお世話になって見て知り合いにも薦めたいとさえ思いました。
    担当していただいた方に篠崎の駅まで車で送っていただきましたが、
    車内での雑談も通りいっぺんのものではなく、
    愛情を込めて21年間乗り続けた愛車を最後に処分していただくのに、
    とても良い会社を選ぶことが出来て大変満足でした。
    あの安心感を与えられる応対は素晴しい事だと思いました。
    前述の通り、御社のような業態があることを知りませんでしたので、
    もっとアピールすべきだと思います。
    ただ、何故あのような仕事で利益が生まれるのかが分からず、
    その辺がどうも不安をかき立てるのだと思います。
    下手をすれば、”ちょっとアブナイ関係だったりしないかなー…”
    とも思ったりするものですから。
    スミマセン、はっきり言い過ぎましたが(^_^;)
    あの車は初めて自分のお金で購入した車で、
    息子が生まれるのとほぼ同じ時期に乗り始め、
    21年の歳月を愛情を込めて大事に大事に乗り続けて来ました。
    うちにはもう一台小型車があり、
    そのせいもあって距離は年数の割には走っていませんでしたが、
    これまでに同じ車種・同じ色の車に一度もお目にかかったことがありませんでしたので、
    一層愛おしさは倍増しました。
    しかし、21年の歳月は重くのしかかり、
    内張りのウレタンは劣化しボロボロとなり、
    燃費の悪さも相まって廃車の決断をせざるを得ませんでした。
    御社から頂戴したお知らせにあった、
    リサイクルセンターの情報から廃車手続きが完了したことを知りましたが、
    やはり悲しさは禁じ得ませんでした。
    ただ、最後の最後で御社にてお世話になったことが締めくくりとして
    大変良かったと思っております。
    本当にありがとうございました!
    担当者


    この度はアンケートにご協力頂きありがとうございます。
    お褒めの言葉を頂き、大変光栄に思います!

    安井様のように1台で21年乗られる事は中々出来ない事だと思います。
    とても素晴らしい事でお車も幸せだったでしょうね!
    大切にリサイクルさせて頂きます。
    廃車というのは頻繁にある事ではありませんが、
    もし次回同じ様な機会がございましたら、是非よろしくお願い致します。
    この度は本当にありがとうございました。

  • 埼玉県川越市で三菱 レグナムを廃車した小澤 啓二様

    とても丁寧で迅速な対応でびっくりしました。 
    メールの内容もわかりやすくて、
    こちらから聞かなくても不安や疑問はほとんど解決してしまいました。
    業者さんはほかにもありましたがあまり調べることなく
    ビックエイトさんにおまかせ、今も不安もなく安心しています。
    とくにありません。
    帰りの電車賃、最寄り駅までの送迎だど至れり尽くせりで何もありません。
    あえて言うなら、
    持ち込みのお客様に前日に
    お知らせメールなどを送るのもいいかなと感じました。
    レグナムは私が社会人になって初めて買った車です。
    地方に配属されたため実家に戻るたび往復500キロ、
    時には一日中乗りまわしていたこともありました。
    一番思い出にあるのは、埼玉から仙台まで朝出発して
    その日の夜に仙台を出発、翌日の朝方埼玉に到着という
    私にとってはかなり無謀なことをしたときもありました。
    突然長距離を走ったりして酷使してしまいましたが、
    すごく安心して乗り続けてきました。
    大きな故障もなく事故もなく
    ほんと素晴らしい相棒でした。
    今回購入した相棒もその時期が来たときはよろしくお願いします。
    担当者

    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
    お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。
    大切なお車をお引き取りさせていただきありがとうございました。


    >とても丁寧で迅速な対応でびっくりしました。 
    >メールの内容もわかりやすくて、
    >こちらから聞かなくても不安や疑問はほとんど解決してしまいました。
    >業者さんはほかにもありましたが
    >あまり調べることなくビックエイトさんにおまかせ、
    >今も不安もなく安心しています。
         ↓
    大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
    まだまだ至らない点がございますが、少しでもお客様が安心できるよう、
    喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。


    >帰りの電車賃、最寄り駅までの送迎だど至れり尽くせりで何もありません。
    >あえて言うなら、持ち込みのお客様に
    >前日にお知らせメールなどを送るのもいいかなと感じました。
         ↓
    今後上記のようなサービスも取り入れられるよう
    話し合っていきたいと思います。


    >一番思い出にあるのは、埼玉から仙台まで
    >朝出発してその日の夜に仙台を出発、翌日の朝方埼玉に到着という
    >私にとってはかなり無謀なことをしたときもありました。
    >突然長距離を走ったりして酷使してしまいましたが、
    >すごく安心して乗り続けてきました。
    >大きな故障もなく事故もなく、ほんと素晴らしい相棒でした。
    >今回購入した相棒もその時期が来たときはよろしくお願いします。
         ↓
    お車自体は解体となりますが、
    使える部品達に関しては、再利用致します。
    思い出のある大切なお車ですので、
    責任を持ってリサイクルさせていただきます。
    お車をお引き取りさせていただきありがとうございました。


    また廃車の機会がございましたら、
    ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
    ご利用ありがとうございました。
    今後ともよろしくお願いいたします。

  • 埼玉県さいたま市で三菱 レグナムを廃車したH・H様

    廃車にすると決まり、
    廃車費用を払わなくてはいけないと思っていた所、
    買い取ってくれる業者があると知り、ネットで検索しました。
    御社に決めた理由ですが、
    他利用者様の声と陸送料金が無料という点でした。
    きめ細かなメールでの対応は安心出来て良かったです。
    最後に、ナビを郵送していただく際、
    下請けに頼んだのであれば
    引き取り先とナビ送付先が異なる点を
    きちんと下請け先に連絡して欲しかったです。
    最後の最後まで手のかかる子でした。
    中古購入だから仕方ないといえば仕方ないですが。
    購入直後のオイル漏れに始まり、タイミングベルト切れ、
    帰省途中でのダイナモ故障、 最後にはギア故障と。
    帰省途中の故障では雨の中、福島・国見SAでJAFを待ち、
    新幹線で帰ってきたのはある意味、いい思い出です。
    担当者

    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
    お送りいただきました、ご意見ご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。
    大切なお車をお引き取りさせていただきありがとうございました。

    >廃車にすると決まり、廃車費用を払わなくてはいけないと思っていた所、
    >買い取ってくれる業者があると知り、ネットで検索しました。
    >御社に決めた理由ですが、他利用者様の声と陸送料金が無料という点でした。
    >きめ細かなメールでの対応は安心出来て良かったです。
         ↓
    大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。


    >最後に、ナビを郵送していただく際、下請けに頼んだのであれば
    >引き取り先とナビ送付先が異なる点をきちんと下請け先に連絡して欲しかったです。
    >急いでいたわけではありませんが、
    >引取り先に届いた日から自宅に再送して
    >いただくまでの間が4日くらいかかり、
    >荷物がどこにあるのかわからず心配しました。
    >精密機械ですので、何度も配送されて、壊れていないかも心配です。
         ↓     
    当社の指示でお引取先のディーラーに誤って発送してしまいました。
    ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
    今後はこのようなことがないよう、
    お客様に安心して頂けるようご案内をして行きたいと思います。

  • 愛知県春日井市で三菱 ミラージュディンゴを廃車したW・T様

    先日は大変お世話になりました。
    りがとうございました。
    どうも大変遅くなりましたが,
    アンケートにお答えさせていただきます。
    すっかり忘れており,遅くなり申し訳ございません。
    ホームページで見つけました。
    メールや電話での対応も親切で,特に不満はございません。
    スタッフのご対応についても,何ら不満はございません。
    他社は,車そのものの売却と言うことでG社に問い合わせしただけで,
    解体についても貴社のみでした。
    HPもよくできていて,不満はございません。
    10年間,無事故,無故障で走ってくれたので,ちょっと残念です
    担当者

    アンケートにご協力頂きありがとうございます。

    >10年間,無事故,無故障で走ってくれたので,ちょっと残念です。
         ↓
    分かります! 
    長年よく走ってくれた車にはほんと愛着が湧きますよね!

    大事なお車を当社に預けて頂き光栄に思います。
    丁寧にリサイクルさせて頂きます。

    親切丁寧をモットーに、
    次回もご利用いただけるようサービスの向上に努めさせていただきます。
    また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

  • 千葉県柏市で三菱 レグナムを廃車したS・Y様

    ネット内情報、およびメール内容が詳細まであり、
    かなりわかりやすい対応でした。
    リサイクル等に関して、
    具体的に(このような部品、機器、パーツ等)があると再利用に有利。 
    及び それらは目安としていくらぐらいで買い取れそう等々、
    具体的な情報展開があるとわかりやすいかも。。
    かなり長く使用していたため、兎に角たくさんの人と、
    いろんなところに遊びにいきました!!
    なので、無下に完全廃車よりも、
    少しでもリサイクルスキームをとっていただけるところということで、
    あずけさせていただきました。
    現在別の車に乗っていますが、
    これも買い替え時等、お願いできればと思ってます。
    担当者

     

    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
    お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

    >ネット内情報、およびメール内容が詳細まであり、かなりわかりやすい対応でした

    大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
    まだまだ至らない点がございますが、少しでもお客様が安心できるよう、
    喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。

    >かなり長く使用していたため、兎に角たくさんの人と、いろんなところに遊びにいきました!!
    >なので、無下に完全廃車よりも、少しでもリサイクルスキームをとっていただけるところ
    >ということで、あずけさせていただきました。

    お車自体は解体となりますが、
    使える部品達に関しては、海外で活躍することになりました。
    思い出のある大切なお車ですので、
    責任を持ってリサイクルさせていただきます。
    お車をお引き取らせていただきありがとうございました。

    >現在別の車に乗っていますが、これも買い替え時等、お願いできればと思ってます。

    また廃車の機会がございましたら、
    ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
    ご利用ありがとうございました。
    今後ともよろしくお願いいたします。

  • 神奈川県横浜市で三菱 シャリオグランディスを廃車したH・M様

    御社のホームページは素晴らしく、
    私も車の廃車手続きは初めてのことでしたが、
    痒いところに手が届くほど親切丁寧な説明がなされており、
    安心してお任せ出来ました。
    に関してはチョット見づらいので
    ヤフーの地図と説明書きを見ながら頭に叩き込んで、
    実際に走ってみたら間違わずにたどり着きました。
    他者のホームページをいくつか見ましたが、
    味も素っ気もなく気持ちも萎えかけた時、
    御社のホームページが目に止まったのです。
    亡くなった妻と長野に住む妻の妹の処に毎年遊びに行った思い出があります。
    まだ充分走れる車でしたが、
    手放した時は後ろ髪を引かれる思いでした。
    今後私の周りで廃車を希望する方がいたら是非御社を薦めたいと思います。
    担当者 この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
    愛着あるお車を担当させていただく事が出来て光栄に思います。
    他社さんでは表現されていない点を お応えできるよう
    より一層頑張って参ります!
    また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
  • 千葉県松戸市で三菱 ランサーセディアワゴンを廃車したS・O様

    とても誠実に対応していただき、大変良かったと思います。
    前はセリカに乗っていましたが、子供の誕生とともに、
    ステーションワゴンへ乗り換えたのが今回廃車した車です。
    廃車が完了しましたら通知願います。
    最後までよろしくお願いいたします。
    担当者

    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
    お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

    大切にお乗り頂いたお車を
    お引き取らせていただきありがとうございました。

    >とても誠実に対応していただき、大変良かったと思います。
    >以前はセリカに乗っていましたが、
    >子供の誕生とともにステーションワゴンへ乗り換えたのが今回廃車した車です。
         ↓
    まだまだ至らない点はございますが、
    お客様に安心して頂けるようご案内をして行きたいと思います。
    ロックナットにつきましても早急に送って頂きありがとうございます。

    また廃車の機会がございましたら、
    ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
    ご利用ありがとうございました。
    今後ともよろしくお願いいたします。

  • 東京都小平市で三菱 トッポBJワイドを廃車したI・K様

    ホームページで御社を知り、素早い対応が気に入りました。
    この部分を改善すればもっと良くなる等は特に問題はありません。
    身赴任の広島時代に購入し、同じく単身赴任の東京まで付き合いました。

    小回りは利くし、4輪駆動であり少々の雪にも問題がなく良い相棒でしたが、
    年式の古さと車検の費用が負担となり手放すことにしました。
    これからは自転車の生活になり不便になると思いますが、
    またゆとりができたら、相棒を探そうと思います。
    車の依頼から引き取りまでスムーズな取引をさせていただき感謝いたしております。
    本当にお世話になりました。

    担当者

    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
    お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

    >廃車の依頼から引き取りまでスムーズな取引をさせていただき感謝いたしております。
    >本当にお世話になりました。
         ↓
    大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。

    >単身赴任の広島時代に購入し、同じく単身赴任の東京まで付き合いました。
    >小回りは利くし、4輪駆動であり少々の雪にも問題がなく良い相棒でしたが、
    >年式の古さと車検の費用が負担となり手放すことにしました。
    >これからは自転車の生活になり不便になると思いますが、またゆとりができたら、相棒を探そうと思います。
         ↓
    お車自体は解体となりますが、
    使える部品達に関しては、海外で活躍することになりました。
    大切な、思い出のあるお車ですので、責任を持ってリサイクルさせていただきます。

    また廃車の機会がございましたら、ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
    ご利用ありがとうございました。
    今後ともよろしくお願いいたします。

  • 東京都府中市で三菱 ランサーを廃車したW・M様

    メールでの迅速な対応や詳細な地図のダウンロード等、非常に満足出来ました。
    今まで30年以上車を乗り続けていてオーナー、町の修理店、カーショップ、
    保険会社等々お付き合いさせていただきましたが、
    御社の対応はとても良いものでした。
    事務所の内外も気持ちよく整備されていて好感を持てました。
    故障は何度かありましたが、事故も無く長く乗せて貰った事に感謝しています。
    私の友人で車検など自分でやってしまう車好きに御社との取引内容をメールしたところ
    「親切な引き取り業者ですね」 と返信メールを受け取りました。
    廃車を考えている方がいたら是非紹介させて頂きたいと思います。
    担当者

    ご連絡いただきありがとうございます。
    親切丁寧をモットーに、次回もご利用いただけるよう
    サービスの向上に努めさせていただきます。

    >メールでの迅速な対応や詳細な地図のダウンロード等、非常に満足出来ました。
    →親切丁寧をモットーに、次回もご利用いただけるようサービスの向上に努めさせていただきます。

    >今まで30年以上車を乗り続けていてオーナー、町の修理店、カーショップ、
      保険会社等々お付き合いさせていただきましたが、御 社の対応はとて も良いものでした。
      事務所の内外も気持ちよく整備されていて好感を持てました。
    →長年乗り続けた、愛着あるお車を引き受けさせていただき光栄に思います。
     事務所での接客はまだまだいたらない面もありますがサービスの向上に努めていきます。 

    >私の友人で車検など自分でやってしまう車好きに御社との取引内容をメールしたところ
      「親切な引き取り業者ですね」 と返信メールを受け取りました。
      廃車を考えている方がいたら是非紹介させて頂きたいと思います。
    →廃車をする機会はなかなかないと思いますが、
      今後また廃車の機会がございましたらぜひビッグエイトでお願いします。
     リピーターや紹介の方はわずかながらのサービスをさせて頂きます。

    これからもわかりやすく、お客様目線の対応を
    心掛けていきたいと思います。
    また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

  • 宮城県仙台市で三菱 パジェロミニを廃車したO・S様

    BIG8をご利用いただいた理由
    1.いくつかの見積りを依頼したのですが、ビッグエイトさんが一番早い回答だったので。
    2.ホームページで色々な事を説明して頂いていてとても助かったので。
    3.ホームページでスタッフの皆さんについての紹介など安心感を感じたので。
    4.自賠責保険の解約手続きまでしていただけるのが助かったので。

    この部分を改善すればもっと良くなる等、
    どしどしご意見をお寄せください。
         ↓
    1.返信用封筒の入れ忘れがあったので、どうすればいいかの確認に手数がかかりました。
     ⇒結局ドライバーに渡す形になった。
    2.自賠責保険の加入年月の確認間違いで、解約払戻金の最初の提示が少ない金額になっていた。
     ⇒こちらからの2度の指摘で間違いに気付いていただいて、すぐに修正して頂いた。
     (誤りが分かった時点で、すぐに誤りを認めていただいたことは非常に気持ちの良い対応でした)
    3.上記の2点は、共に確認用のチェックリストなどを作成して、
      各手続きの準備やメール作成に抜かりや誤りが無いように徹底する必要があると思います。
      せっかく高い志でやられていても、細かいところが疎かになってしまうと、
      信頼が築けないと思いますので、
      是非改善できるところを日々探して全員で共有するようにしていって頂きたいです。

    作り感があり、思いやりの心が伝わる、あったかさのあるHPで好きです。
    起業した時に出費を出来るだけ抑えるために中古で購入して、
    そこから軌道にのるまで家族を支えてくれた車です。
    雪の日も暑い日も安全に走ってくれて、本当にありがとう、という気持ちです。

    今後とも、御社のリサイクル環境がより良いものになりますように願っております。
     また機会がありましたらよろしくお願い致します。

    担当者

    この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
    返信用封筒などの内容物の入れ忘れはしてはいけませんね。
    自賠責や重量税などは色々な条件が複雑に絡んでいて
    最初の簡易見積りだけではなかなか回答が難しい面があるのですが、
    お客様の不安を拭える様、社内で知識・ノウハウの共有に
    力を入れていきたいと思います。
    次回ご利用の際にはさらに安心してお車をお預けいただけるよう頑張ります。


     

  • 神奈川県海老名市で三菱 レグナムを廃車したT・K様

    廃車についてネットで調べていると、
    容易に御社のHPがヒットしました。
    廃車について詳細な情報があり
    良心的な会社であるとの印象を得ました。
    特に税金や保険の還付については、
    初めて知ったことなので
    判断の助けになりました。
    これは致し方ないのですが、
    今回神奈川から東京本社に車を持ち込みましたが、
    ナビもなく土地に不慣れは自分には
    御社の所在地が分かりずらかったです。
    かつ近隣の道路が一方通行が多くて、
    いろいろ探し回っている間に事故を起こしてしまいまして、
    これはまったく自分の責任ではありますが、
    もう少し分かりやすい手立てを考えていただけたらと思います。
    特に14号からの進入経路が分かりませんでした。
    まずは地名と看板で探しますので、
    14号沿いに目立つ看板と進入経路を表示してあるとよかったです。
    さらに一通が多いので、進入経路から御社まで誘導する看板(
    よくゴルフ場の案内板にあるようなもの)があるとよかったです。
    しかしながら事故直後の持ち込みにもかかわらず、
    親切に対応していただいて感謝しています。
    担当者

    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
    お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

    >廃車についてネットで調べていると、容易に御社のHPがヒットしました。廃車について詳細な情報があり
    >良心的な会社であるとの印象を得ました。特に税金や保険の還付については、初めて知ったことなので判断の助けになりました。
    →大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。まだまだ至らない点がございますが、
    少しでもお客様が安心できるよう、喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。

    >これは致し方ないのですが、今回神奈川から東京本社に車を持ち込みましたが、ナビもなく土地に不慣れは自分に
    >は御社の所在地が分かりずらかったです。かつ近隣の道路が一方通行が多くて、いろいろ探し回ってい
    >る間に事故を起こしてしまいまして、これはまったく自分の責任ではありますが、もう少し分かりやすい手
    >立てを考えていただけたらと思います。特に14号からの進入経路が分かりませんでした。まずは地名と看板
    >で探しますので、14号沿いに目立つ看板と進入経路を表示してあるとよかったです。さらに一通が多い
    >ので、進入経路から御社まで誘導する看板(よくゴルフ場の案内板にあるようなもの)があるとよかった
    >です。しかしながら事故直後の持ち込みにもかかわらず、親切に対応していただいて感謝しています。
    →お客様から場所がわかりにくいなど良く言われてしまいます。
    地図を見やすくする事や看板など工夫をするなど検討したいと思います。

    また廃車の機会がございましたら、ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
    ご利用ありがとうございました。
    今後ともよろしくお願いいたします。

  • 埼玉県秩父市で三菱 ディオンを廃車した三上 博様

    改善する点については無いです。
    良かった点ですが、電話の対応、メールの返信等全て良かったです。
    現状で良いと思います、あえて言わせてもらうなら、
    現状でも早いのですが全ての処理のスピード維持が大事だと思います、
    他は意見が見つかりません!
    12年間乗って一度も事故や故障無く乗れた事に感謝しています。
    特に音楽が好きで好んでCDを聞いていましたが一度もトラブルが無く良好でした。
    今回タイミングベルト交換時期や、
    街乗りで8kmとサスがへたって来たので新車購入になり手放しました。
    初ビックエイトさんに持ち込みますと連絡したのですが、
    いざ地図を見た時に関越から圏央道・首都高速等かなり走りなれてない道路にとまどい、
    持参を断念した事を電話にて伝えると心良く持ちに来てくださるとの事でした、
    大変嬉しかったです。自分から届けますと言って置いて断る申し訳無さがあったのですが
    対応の良さにビックエイトさんに廃車依頼して良かったと思いました。
    又、事務処理やメール・送金と手早く処理されていることには驚きました。
    担当者

    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
    お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

    >現状で良いと思います、あえて言わせてもらうなら、現状でも早いのですが
    >全ての処理のスピード維持が大事だと思います、他は意見が見つかりません!
    >当初ビックエイトさんに持ち込みますと連絡したのですが、
    >いざ地図を見た時に関越から圏央道・首都高速等かなり走りなれてない道路にとまどい
    >持参を断念した事を電話にて伝えると心良く持ちに来てくださるとの事でした、大変嬉しかったです。
    >自分から届けますと言って置いて断る申し訳無さがあったのですが対応の良さにビックエイトさんに
    >廃車依頼して良かったと思いました。又、事務処理やメール・送金と手早く処理されていることには驚きました
         ↓
    今後もスピーディーにお客さまにご安心いただけるサービスを目指して、頑張っていきたいと思います。
    またの機会がございましたら、是非!当社をよろしくお願い致します。ありがとうございました。
    ご利用ありがとうございました。
    今後ともよろしくお願いいたします。

  • 千葉県茂原市で三菱 ディアマンテを廃車したT・A様

    この時代、やはりホームページの威力は大きいと思います。
    今回貴社にお願いする事になったのもホームページを拝見したからですが、
    同様の業者さんが幾つかある中で、
    顧客の立場で丁寧な案内をされている貴社の姿勢が大変信頼できるものと思い、
    実際対応戴いた内容は期待通りで大変満足しております。
    無駄が無く、かつ判り易い対応をして頂き、
    短時間で用件を済ませられ助かりました。
    他の2~3社にも見積もりを致しましたが、中には回答の無い所もありました。
    現在の経営理念のまま、益々ご清栄下さい。
    担当者

    ご連絡いただきありがとうございます。
    長年乗り続けた、愛着あるお車を引き受けさせていただき光栄に思います。
    親切丁寧をモットーに、次回もご利用いただけるよう
    サービスの向上に努めさせていただきます。

    ディアマンテの今後ですがエンジンのみ「香港」で再利用される予定です。
    異国の地でまだまだ元気に活躍することになると思います。

    また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

  • 宮城県仙台市で三菱 パジェロイオを廃車したT・K様

    価格照会だけの軽い気持ちでの依頼に、
    早く解りやすい回答ありがとうございました。
    大手他社にも見積り依頼し、
    車持込み査定してもらいましたが、
    社員の応対は、受付から一見丁寧・親切でしたが、
    中身は(金額等は)低く結構強引な印象でした。
    中古車での購入でしたが、
    札幌の娘の所を訪ねながらの妻との北海道旅行他冬道等よく走ってくれました。
    休日の山菜採り等悪路走行が多く、
    大き過ぎず・小さ過ぎず丁度いいサイズの車で
    リコール等一時騒がれたメーカーの車でしたが私には愛着のあるいい車でした。
    たまたま、ホームページで御社のことを知り、今回お世話になりました。
    今のままの経営姿勢、ホームページで私はいいと思います。
    今後益々のご隆盛をお祈りいたします。ありがとうございました。
    担当者

    ご連絡いただきありがとうございます。
    長年乗り続けた愛着ある、
    パジェロイオを引き受けさせていただき光栄に思います。

    多くのお客様に早くて解りやすい「ビッグエイト」と思って頂けるように、
    今後もお客様満足度の向上に努めさせていただきます。

    また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

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