ホンダの車を廃車したビッグエイトのお客様の声

アンケートにご協力頂きありがとうございます。
又、2度にわたりご利用頂き大変光栄に思います！
できるだけ迅速な対応を心掛け、
サービスに務めて参りたいと思います。

廃車のみというケースは中々ないと思いますが、
又の機会がございましたら、
よろしくお願い致します。

この度は当社をご利用いただき、
誠にありがとうございました。

アンケートにご協力頂きありがとうございます。

＞ビッグエイトさんの誠実な方針に驚きました。
＞これからも「誠実な方針」続けていって下さい。
　　　　　↓
お褒めの言葉を頂き大変うれしく思います！
おごる事なく今後も誠実な対応を心掛けて行きたいと思います。

中々廃車のみというケースは少ないと思いますが、
次の機会がございましたらよろしくお願い致します。
この度は誠にありがとうございました。

アンケートにご協力いただきありがとうございました。
お送りいただきました、
ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、
従業員一同努力を致します。

道を間違えてしまうという方が多くいらっしゃいますので、
アクセスのページをより強化したいと思います。

また廃車の機会がございましたら、
ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。

アンケートにご協力いただき、
ありがとうございます。

この度は、大切なお車を引取らせていただき、
誠にありがとうございました。

また、対応につきましてお褒めの言葉をいただき恐縮しております。
スタッフ一同、これからもお客様にご満足いただけるよう努力を致します。

また廃車の機会がございましたら、
ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見ご感想を参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
ＳＥＯに関しては現在、力を入れており、
今後、facebookなどソーシャルネットワークにも力を入れたいと思います。

お車自体は解体となりますが、
使える部品達に関しては、海外で活躍することになりました。
思い出のあるお車ですので、
責任を持ってリサイクルさせていただきます。
大切なお車を引取らせていただきありがとうございました。

会社の建物の写真やソーシャルネットワークにつきましては
今後、検討してまいりたいと思います。
たくさんのアドバイスありがとうございます。

また廃車の機会がございましたら、
ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。

アンケートへのご協力ありがとうございます。

大変貴重なご意見ありがとうございました。
是非今後の参考にさせて頂きます。

大切にリサイクルさせて頂きます！

お車の廃車は中々ある事ではございませんが、
又の機会がございましたらよろしくお願い致します。
この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。

アンケートにご協力頂きありがとうございます。

お客様からご指摘頂きました部分は、
今後の課題とさせて頂き、より分かりやすく、
誤解のないホームページ作りを心掛けて行きたいと思います。
大変貴重なご意見ありがとうございます。

この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。

アンケートにご協力頂きありがとうございます。

とても励みになるお言葉を頂き大変うれしく思います！
大切にリサイクルさせて頂きます。

次回も是非よろしくお願い致します。
この度は当社をご利用頂き誠にありがとうござました。

アンケートにご協力頂きありがとうございます。
今回2度目のご利用をいただき、
大変うれしく思います！
又、息子さんの愛着いっぱいのお車を
当社で引き取らせていただき大変光栄に思います。

＞一律の案内の文面が送付されてくるので、
＞事前にメールでやり取りした内容と準備する書類が違って
　　　　　↓
大変申し訳ございませんでした。
改善点としてスタッフ全員で注意致します。

お客様に安心してご利用頂ける様、
今後共精進して参りたいと思います。
この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

＞10年前友人の所で買った車。
＞その車屋さんもなくなっちゃたし、10年という月日色々ありました。
　　　　　↓
大切なお車を引取らせていただきありがとうございました。

＞メールでのやり取りスムーズでよかったです。
＞こちらのミスで当初スムーズにいかなかったけれど、
＞無事6月いっぱいで廃車にできて安心しました。
＞ありがとうございました。
　　　　　↓
早急に書類を送っていただきありがとうございました。

また廃車の機会がございましたら、
ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。

アンケートにご協力頂きありがとうございます。

お客様の大切なお車を
気持ちよく廃車して頂ける様、
今後共、努力して参りたいと思います。

当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら
よろしくお願い致します。

アンケートにご協力いただき、有難うございます。

又、お褒めのお言葉まで頂きまして大変嬉しく思います。

お客様にとって思い出のあるお車をお引き取りさせて頂く為、
少しでもご安心していただけるよう努めておりますが、
まだまだ至らない点も多いかと思います。
今回お引き取りさせて頂きましたお車は、
大切にリサイクルさせて頂きます。

今後とも誠実な対応を心がけてまいります。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
ご利用有難うございました。

この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
お車と相思相愛なエピソード、素晴らしいですね！
私が担当した他のお客様で、
それまで何の問題もなく走っていたのに
当社に廃車することを決めた途端に
あちこち壊れ始めて「最後の最後まで頑張ってくれたんだ・・・」
と仰っていたお客様もいらっしゃいました。
大事に乗られていると、お車にも伝わるのかと思います。

また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

アンケートへのご協力ありがとうございます。

長年乗り続けた愛着あるお車を、
引き受けさせていただき光栄に思います。
大事に乗られていたお車のパーツは、
ひとつでも多くリサイクルさせていただきます。

親切丁寧をモットーに、
次回もご利用いただけるようサービスの向上に努めさせていただきます。

＞廃車にしましたが　一番の不安材料は
＞翌年も車の税金が引き続けてくるのか不安でした
＞一応、御社で教えていただいた車検場に
＞併設されている都税事務所で聞きましたが
＞そこでは納税事務だけで
＞旧車の状態は分らないとの回答でした。　
＞この点をクリアしてください。
　　　　　↓
本日、お電話にてご説明させて頂いたとおり、
自動車税の税止め手続きは終了しております。
当社で責任を持って対応いたしましたので
自動車税の件はご安心ください。
またの機会がございましたらよろしくお願いいたします。

この度はアンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。

そうですね、ネットでの依頼というのは、
「本当に大丈夫なのか？信頼できるのか？」等、
不安な部分が多いと思います。
一人でも多くのお客様に信頼して頂ける様なホームページ作り、
又、お客様への対応を心掛けて行きたいと思います。
また次回、廃車の機会がございましたら、よろしくお願い致します！
この度は本当にありがとうございました。

当社をご利用いただきありがとうございます。

＞メールは簡潔明瞭で良かったのですが、毎回担当者が代わり不安でした。　　
→当社は現在、５～６名がお客対応を行なっています。 　
　　桜井様に対して当社のスタッフの誰が対応しても、きちんと対応できるよう情 報の共有を進めています。 　
　　桜井様のメールは、私も含めすべてのスタッフが目を通していますよ。

＞「ビッグエイト⇒ＢＩＧＥＩＧＨＴ⇒大八」ですよね。
→１０年前に当社のＨＰを立ち上げた時、社名が「大八商会」では、
　　ユーザーさんに古臭い印象を与えてしまうのではと危惧しました。 　

　そこで考えて挙句「ビッグエイト」にしたのですが、 　「大八商会」を創業した父に敬意を表している部分もあります。

＞最近の車の耐久性は一昔より確実にアップしてます。以前は１０万kmは・・・
→おっしゃる通りですね。メンテナンスさえよければ、 　
　　エンジンは３０万キロ～５０万キロは走りますからね。 　

当社のＨＰもお客様対応も、より上を目指しています。 　

次回、ご利用いただけた際には是非また感想をお寄せください！

この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
接客対応、看板等、
馬場様から頂いたご意見は貴重な財産として
今後の課題にして行きたいと思います。

大変お忙しい中、
アンケートにご協力頂き、ありがとうございました。
次回もご利用いただけるよう
サービスの向上に努めさせて頂きます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。
大切なお車をお引き取りさせていただきありがとうございました。

＞ホームページを見て決めました。情報も多くわ かりやすかった。
＞次回廃車予定があれば、またお願いしたいと思いますし、
＞知り合いにも勧めたいと思います。
　　　　　↓
大変にうれしいお言葉ありがとうございます。
お知り合いの方で廃車をお考えの方がいらっしゃいましたら、
是非ともよろしくお願い致します。
お手続きにご協力いただき、
誠にありがとうございました。

＞若干不安がありましたが、対応も早く良かったです。
＞残念だったのが、提携会社さんの引取り時に、トラックの大きさ確認がなく
＞自宅までトラックが入れず、10分ほど歩いた道路での引き取りになってしまったこと。
＞自走しての陸送だと思っていたので、
＞当日の引き取り時にわかって「えっ」と思ってしまった。
＞提携会社のスタッフさんの対応も良かっただけに、残念。   
　　　　　↓
今後、スタッフ全員が抜けがないよう
お客様にご連絡できるよう改善して参ります。
まだまだ至らない点はございますが、
お客様に安心して頂けるようご案内をして行きたいと思います。

また廃車の機会がございましたら、
ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見ご感想を参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。
大切なお車を引き取らせていただきありがとうございました。

＞ホームページわかりやすいし、私は目を引きました。
＞それに、なぜかは分かりませんが、ちゃんとしているのではと、思いました
＞色々HP見ましたが、貴社のHPで、大丈夫だと思います。
＞何かあったら、貴社にと思っていただけると思います。
＞遠くまできていただき本当に有難うございました。
＞対応も柔らかく満足でした。
　　　　　↓
大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
まだまだ至らない点がございますが、
少しでもお客様が安心できるよう、
喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。

＞以前近くに住んでいましたが、
＞地図は私には少しわかりづらいかな、との印象を受けました
　　　　　↓
貴重なご意見ありがとうございます。
近いうちにホームページを修正する際、
地図なども見直したいと思います。

また廃車の機会がございましたら、
ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

この度は当社をご利用いただきありがとうございました。
大事にされていたお車のパーツは、
１つでも多く、リサイクルさせていただきます。

＞何度か電話をさせていただき、その都度電話に出られた方が違いましたが、
＞どちらの方も真面目な方でした。
＞車を持ち込んだ当日、対応してくださった方も真面目そうな方でしたが、
＞あえて言わせていただければもう少し笑顔が欲しいと思いました。
＞また、帰りに篠崎駅まで送ってくださった方もとても親切でした。
＞ありがとうございました。
　　　　　↓
ご指摘いただきありがとうございます。
真面目すぎることも良くないですね。
笑顔での対応を心掛けていきたいと思います。

＞家内が免許を取得して数年が過ぎ、
＞運転技術もある程度、安心できるようになった頃購入し、
＞１６年間使用したクルマです。
＞北海道へ３度、１回で4000キロ走ったことがあります。
　　　　　↓
４０００キロは驚きです！
エンジンミッションは東南アジアで活躍してくれることになりました。
海外での活躍を応援してください。

＞すでに何人かの友人に貴社の存在をアピールしております。
　　　　　↓
ありがとうございます。
ほんの気持ち程度ですが割引サービスもございます。
ぜひ、当社での廃車をご検討いただければと思います。

これからもわかりやすく、
お客様目線の対応を心掛けていきたいと思います。
またの機会がございましたら、
ぜひ、当社をよろしくお願いいたします。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

＞長年つきあってきた車なのでよろしくおねがいします。
　　　　　↓
大切にお乗り頂いたお車をお引き取りさせていただきありがとうございました。

＞廃車にするのは初めてでよくわからなかったのですが、
＞ホームページをみてくわしく書いてあり、安心しました。
＞電話も丁寧な応対で、メールでのやりとりも早い対応でよかったです。
　　　　　↓
まだまだ至らない点はございますが、
お客様に安心して頂けるようご案内をして行きたいと思います。

また廃車の機会がございましたら、
ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

＞また今までも地元の業者で廃車手続きしたことあったんですが、そのときの対応に若干の違和感を覚えていた折
＞（こちらから質問しない限り手続きの流れとか一切説明しない等）御社のＨＰではその点全く不安無さそうなので
＞問い合わせメールをしてみました。段階を踏んでメール返信が来るシステムも分かりやすいと思いました。
＞２度目のメールが来た時点でここなら問題ないと思い直接電話してお願いすることにしました。
    　　　↓
大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
まだまだ至らない点がございますが、
少しでもお客様が安心できるよう、
喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。

＞別れ際応対した方の「写真撮らなくて大丈夫ですか」の一言に、
＞多くのオーナーと車の別れに立ち会ったんだなぁというのが伝わって来て御社に依頼して正解だったと思いました。
＞知り合いに廃車を予定している者がいたら紹介したいと思います。
　　　　　↓
お知り合いの方で廃車をお考えの方がいらっしゃいましたら、よろしくお願い致します。
お手続きにご協力いただき、誠にありがとうございました。

お車自体は解体となりますが、
使える部品達に関しては、海外で活躍することになりました。
大切な、思い出のあるお車ですので、
責任を持ってリサイクルさせていただきます。
大切なお車をお引き取りさせていただきありがとうございました。

また廃車の機会がございましたら、ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

大切にお乗り頂いたお車をお引き取りさせていただきありがとうございました。

＞最初に申しましたが対応が早く且つ処理がきちんとしており感心するとともに
  安心してお願いすることが出来ました。
＞また同様の機会があれば次回も貴社にお願いするつもりでおります。
＞あとは自動車税の振込を待つのみです。よろしくお願いします。
          ↓
まだまだ至らない点はございますが、
お客様に安心して頂けるようご案内をして行きたいと思います。
ありがとうございました。

また廃車の機会がございましたら、
ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
大事に乗られていたお車のパーツは
ひとつでも多くリサイクルさせていただきます。

想い出がたくさん詰まったステップワゴンの
エンジンやミッションなどは東南アジアの国へ旅立っていきました。

貴重なご意見を参考に、より一層お客様の立場になり、
安心して廃車をしていただけるように頑張ってまいります。

また次回、廃車の機会が ございましたら
是非ビッグエイトでお願い致します。

アンケートにお答えいただきありがとうございます。
（お返事が遅れてすみません！！）

トイレの件、ご指摘いただきありがとうございます。
言い訳になってしまいますが、
当社の工場で解体した部品を買付にくる外国人の方にもトイレを使ってもらっています。
しかし、中には命中率が極端に悪く、しかも後始末せずに出て行ってしまう方がいるのです。
監視カメラを設置して犯人を特定する訳にもいかず、
「何とかしなくては」と思いつつ、時間が過ぎている次第です。
不快な思いをさせてすみません。。。

この度は当社をご利用いただきありがとうございます。

＞書類の記入が解らず電話で確認しましたが、
＞もっと明確に氏名と印だけとか的確に指示して欲しかったです
　　　　　↓
大変申し訳御座いません。
もう少しわかりやすく説明できるよう気を付けたいと思います。

大切にされていたお車ですので、責任を持ってリサイクルさせていただきます。
また廃車の機会がございましたら、よろしくお願い致します。