東京都のビッグエイトのお客様の声

周辺が一方通行が多くなかなかたどり着かなくて苦笑してしまいました。案内看板など設置されてはいかがでしょう。ゴルフを始めるきっかけになりました。
御社の事業はユーザーにとってとても良いものと思います。がんばって下さい。

メールでの応答がマメなので、不明な点もすぐ解決・判明して快適でした。当日引取りにいらした方も、礼儀正しくて対応が丁寧でした。頂いた書面の金額の合計欄が明細と異なっていました。もし計算の書式（データベースに）に不具合があったら、御社も客も面倒な事になるかと思います。ケアレスミスならいいんですけどね。尚、今回の金額については、２人で確認して正式に受領収したのでご安心ください。

他に２社に相談しましたが、引取り廃車をあまり積極的にしていない業者だったので、御社の存在は大変有難かったです。将来も関東近辺に住んでいたなら、またお願いすると思います。

普通なら下取りに出すとかで、個人で廃車処理をしなければならない問題には直面しません。今回たまたま友人の車を譲り受けることになり、古い車の処理に困惑しました。

しかしながら、ビッグエイト様のホームページを熟読するうちに不安は徐々に解消されました。ていねいな対応ありがとうございました。機会があったらまた利用させていただきます。

中古車業界、オークション関係なども良くしってますが、今回、早急に処分したかったので御社へ持っていった次第です。昨今、色々な情報がWEB上に溢れている中で、車の事についても多くの情報が御座います。
個人ユーザーとしては「出来るだけ損したくない」と言うのが本音です。私は解体後の車がどのようにして御社の利益になるのかはわかりませんが中古車業界だと輸出やオークションにて転売する事が多いと思います。

廃車用の車がどれだけの価値があるのかわかりませんが、例えばこれだけの利益が最低出るので～円払いますとか少し透明性を出せば、もっと安心してみんな利用出来ると思います。
この車は価値が無いので再販は出来ないけど、鉄として～円になるけどこちらの手数料もあるのでマイナス～円ですとか。そうすれば安心感もあり、口コミで広がっていくと思います。
ちょっと本気で調べようと思ったら、車の価値なんてだれでもわかりますからね。

今まで色々解体屋さんは利用しましたが一番対応が良かったですよ。これからも解体屋さんの概念を打ち破って新たなステータスの確立に向けて頑張って下さい。

どうでもいいですが、私の車で結局御社はいくらぐらいの利益になるんでしょうかね。単純に気になります。「廃車で損したくない方へ」みたいなコーナーを作っても良いかもしれませんね。

今回新たに車を購入。そのため購入業者に査定・引取りお願いしましたが、どの業者も０円或いは逆に廃車代金を請求しますとの回答でした。

特にそれが当たり前に考えていたので、気にしていませんでしたが、何気なくインターネットで廃車に関する検索ページを見ていたら、御社のページを見つけて読んでみました。そうすると、廃車するまでの過程で、還付金の存在やリサイクル料金の件などが非常に詳しく書いてあり、驚きました。

実は１２年前にも同様に９年乗っていた愛車を買い換えた時も、下取りの査定も０円で、車検が残っていたにも拘わらず特に還付金もありませんでした。やはり知らないとこんな風に、いいかげんに扱われてしまうのだなと実感しました。

今回御社を利用させていただくことにより、実にすっきりと愛車の廃車手続きが進みました。大変感謝しております。また、たまたま近くにこんな業者さんがいてラッキーでした。

電話の対応や引取りの方の言葉使いも丁寧で　好感が持てました。安くて　早くて　助かりました。　ありがとうございます。

不動車の陸送をお願いするということもあり、距離の近い市内や近隣地区の業者に見積もりを取ってもらいましたが、はっきり言って話にならないくらい他社は高い見積もりでした。（陸送のみのものでも最高で二万円くらい高かった）加えて、ちょっとぶっきらぼうな業者さんが多くて難儀しました。

廃車は初めてで不安だったが、HPが丁寧なつくりででよく分かりました。
スタッフも顔入りで紹介されており、まじめにやっている会社だなとの印象を持ちました。
抹消証明書届きました。手続き迅速で良好です。

迅速、親切、丁寧な対応ありがとうございました。引き取りの日は、あらかじめ電話をいただき、時間も正確にきていただき助かりました。ユーザーの立場に立った企業姿勢はすばらしいと思います。
他社の場合、メールを入れたのに連絡がなく、電話してみましたところ、私のメールを確認したのに、車に価値がないので返信もしなかったようです。こんな自分本位の業者もいるんですね。

引き取りにきていただいた方も真面目そうな方でした。ポンコツでも私共が世話になった車です、御社に引き取りしたいただき、本当に良かったと思っております。

御社は伸びると思います。ますますご発展いたしますように！

見積書をメールで送付いただくのは、いいのですが。見やすく添付して送るほうがいいのでは？字だけだと読むのが面倒です。
親切に対応いただき助かりました。

思っていたよりずっと簡単でした。仕事はあっという間の１０分間で終了でした。手際のよさに感心しました。
ＨＰは丁寧で今まで廃車手続き料金等に不安だったいろいろのことが良くわかりました。（廃車手続き料金・自動車税・自賠責）問い合わせのメールにも返信が早く信頼できると思いました。駅まで送っていただいてありがとう。スタッフの皆さんも親切でした。

何軒かビッグエイトさんの同業者から引き取り廃車の引き合いがありましたが、親切で、適切な対応が決め手でビッグエイトさんにお願いしました。お陰さまで滞りなく手続き引渡しが完了し、良かったです。最初の対応が早く、それと、的を得た返信でした。価格は各社とも大同小異、それより対応の良さが決め手でした。

廃車までの流れ、金額説明が他社に比べてしっかりしていたため。
淡々とした対応でしたが、かえって愛車のことを深く思い出さずに済んだため、私としては非常に助かりました。

車を買い替えた他社で引き取りをお願いしたところ、プラスマイナスゼロでとのこと。今考えるとビッグエイトさんで本当によかったと思います。
また機会がありましたら是非よろしくお願いします。周りにも「いいお店」と伝えていきたいと思います。

先日はありがとうございました。この度は親切な対応で感謝しております。税金がこんなに戻ってくるとは今でも驚いております。
しかしながらそれを知るユーザーはまだ少数だと思います。
ですのでもっと多くの人に知っていただけるようにすれば、必ずお互いにとってプラスになるのではないでしょうか。正直私はホームページを見るまでは1円オークションなどに出品しようと思っていました。今後の参考になるかわかりませんが書かせていただきました。

ご丁寧にご挨拶いただき恐縮です。
京葉道路の真ん中を走り右折できずに、危うく高架に差し掛かりそうになったのが唯一困ったことでした。
私自身、新たに車を購入することもないでしょうがお世話になりました。貴社のますますの発展を祈念しております。

廃車という、素人にとっては、専門的で不可知な部分の多い手続きでしたが、御社のホームページを拝見し、「手作りの部分」に良心的な雰囲気を感じました。（素人的ということではありません。整然としたHPです）練馬からは、少々遠かったのですが、素人にとってはこの安心感が大きな差となりました。
大手の業者のHPは洗練されているのですが、意外と親身な情報が少なく、「お得」な側面ばかりが強調されているので、ネットを頻繁に利用する人間は結構裏を読み、敬遠しがちです。御社の、トップページから感じられるフレンドリーさと、廃車の色んな側面を見せてくれるトップページのレイアウトは良かったと思います。
HPに関しては、上記した通りです。見積もり依頼後のメールも親切で良かったです。ただ、最初に顧客が送信するメールは、ある意味「様子見」的な部分もあるので、その後頂戴する、御社からの自動メールの一時抹消・永久抹消などの部分は、（私はその時点で御社にお世話になるつもりで居ましたが）、ほとんど読み飛ばしておりました。

私自身は、御社にご教授いただき、うろ覚えながら、その後陸運に足を運び、ちょこちょこやり取りをしている内にようやっと、手続きの必要性などの、正確な把握ができた次第でした。確かに、顧客自身で手続きをする際には重要、親切な情報だと思いますが、ファーストメールから還付金の損得に絡む、永久・一時抹消などの有用性までは、一見難しく、気が回らないかも知れません。
「手続きは早いほど、税金の還付に対し、有利ですよ」という流れを箇条で記し、その各URLから、御社HPの関連ページに引っ張るようにすれば、ファーストメールがすっきりするかも知れません。

スパムメールなども多い昨今、テンプレートによる自動配信の場合、長文ですと、少し重たく感じるひとが多いような気もします。
その後、担当の方（柴田さま）とのやりとりは、誠意が感じられ、むしろ安心感が増すばかりでした。ありがとうございました。

この度は、車検の所有者と使用者が違い、ともすれば複雑になる手続きを、一から辛抱強く教えて頂き、ありがとうございました。
十八万キロ以上を走り、彼女とあちこちに出向いた思い出深いパートナーでしたので、 自身で最後の手続きを終えることができ、嬉しく、またほっとしています。
廃車というと、「事故車の引き取り」であるとか、また、「査定のつかない現車に飽きて、新車への乗り換えのため」であるとか、そういうイメージも多くあると思うのですが、わたしのように、襤褸（ぼろ）に深い愛着がありながらも、生活のブラッシュアップのため、物を減らしていくという目的のためにやむなく手放すという方も少なくないと思います。
その際、愛車の一部分でも、何処か必要とされる場所で再活用されるだろうという御社への期待は、わたしにとって（業者選びに際し）大きな理由として働きました。御社のHP、またスタッフさまの親身な対応に、心より感謝いたしております。廃車というイメージが、わたしの中で変化する出来事でした。
重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。（最後に愛車といっしょに撮っていただいた写真は、とても良い写りでした。。）

今回お願いしたのは、2.5ローレルで10年、18万km超とヘビーユースに耐えてくれた愛車でした。
特に後半はロングドライブこそ少なかったものの、同乗する愛犬達の過激なスキンシップに身を削られる思い（いや現実に...カジカジ）で頑張ってくれました。
エンジンはすこぶる快調で、まだまだ乗れると思っていたのですが・・・、足まわりが経たりバランスが最悪に、しかたなく乗換えを決断。

転売は無理でも、ただ潰すだけの廃車はいやだなと考えていました。廃車の手続き方法を検索中にビッグエイトさんのHPを発見！
わかりやすい説明と、エンジン等の使えるものをリサイクルしてもらえそうなのでこれだと思いました。
さっそく問合せ、すぐに見積もりと詳細な説明が貰え心配な点も無くなりお願いすることにしました。
無事に手続きを終え、駅に送ってもらう時には、何とも言えないさみしさを感じたのですが、車の後ろ姿を見ていると、またどこかでリサイクルされて頑張ってくれるんだと言う気持ちになりました。お願いして良かったと思いました。

税金還付用の振り込み先銀行名をまちがえてしまい、お手数をかけてしまいました。
御丁寧な対応ありがとうございました。今後とも御社を利用して良かったと思う人が増えますよう宜しくお願いします。

①・問い合わせのメールに対する対応がよかったこと
・自宅から近かったこと
・見積もりが安かったこと

②・対応が迅速でよかった。
・内容もわかりやすかった。

③・帰りも駅まで送っていただきありがとうございました。

④・満足しています。

⑤・これまで、廃車を含めて車に関する手続きはディーラーにまかせていたのですが、このごろは情報も手に入りやすく、自分でも行えることが多く、またリーズナブルなことがよくわかりました。廃車に関してもディーラーにお願いするよりかなり安く満足しています。手続きも事前にＨＰやメールで詳しく教えていただいたのであっという間に終わりました。おすすめです。

①・ＨＰが親切で、値段が安かったから
②・ＨＰやメールに埋め込まれているリンクで死んでいる箇所がありましたので、訂正した方がいいと思います。
③・普通だと思います。
④・満足してます。

①・対応が親切で安心できたので。
②・聞きたいことが送られてきたメールに丁寧に書かれており非常に助かりました。質問に対してもスピーディに対応頂き助かりました。
③・良い
④・非常に満足している
⑤・今回、依頼する前に車を購入したところと廃車専門のところに連絡をしていろいろ聞いたのですが2社とも廃車料金は取られるは税金などの還付は一切ありませんとのことで不信を抱かせるようなところでした。その後の問い合わせでとても良心的で感謝しております。　本当にありがとうございました。

①親切すぎるぐらいです

②私としては詳細に書いてあって非常に分かりやすかったのですが、どうなんでしょうか？
女性の方や、読むのが苦手な方には文章が多過ぎるのかもしれませんね。
図解とかがあればと、勝手ながら感じました。お許し下さい。

③ご親切に素人の私に接していただき非常に満足しております。

④満足してます。

⑤廃車については、あまり知られていない部分が多いと思います。私も機会がありましたら御社を紹介させていただこうと思います。この度はありがとうございました。

①・値段と見積メールでの対応が良かったから。

②・廃車手続きというのはユーザからするとあまり馴染みのあるものではありませんので、どのような手続きを踏めばいいか、そして費用がどれくらいかかるか、などが気になるところです。御社の見積メールは廃車時に必要な手続きに関して丁寧な説明がありました。
他社にも合見積を出したのですが、トータルでいくらという記述のみで親切さにかける部分がありました。
今回御社に廃車をお願いしたのは金額が安かったというのもありますが、メールの対応が非常に親切だったという点が大きかったと思っています。
HPにつきましてはあまりきちんとは拝見していないのですが、レイアウト/デザイン面で若干見にくい印象を受けました。
Webからの訪問者にとってHPの掲載情報の整理（レイアウト）と見栄え（デザイン）は非常に大切なことだと思いますので、改善されると利用者はもっと増えるのではないでしょうか。

③・手続きの際の対応、駅までの送迎を含め非常に良い印象を受けました。自宅から２，３時間運転をしてお伺いしたのですが、わざわざ出向いてよかったと感じられました。

④・満足している

①ＨＰは良いと思います。安いとか早いという事だけを書いている所はよくありますが、「廃車手続きというものがそもそもどういうもので」「これだけの事が必要で」 「いくらかかって」「そこに対して自分たちはこういうアプローチで取り組んでいます」ということが筋道立っていて説得力がありました。電話での対 応も親切で好印象でした。

②この部分を改善すればもっと良くなる　
Webでユーザーが自分で試せる自動見積もりプログラムを組んでみてはいかがでしょうか？私の場合、初めての廃車という事もあり、電話をかけるまでにも正直おっかなびっくりな所がありましたので、自分で概算を試せる仕組みがあれば抵抗感も和らぐように思います。ロジックさえできればJava Scriptでそれほど難しくなく作れると思います。

③良い。事務所に忘れ物をしたり、エンブレムだけ下さいと言ったり、何度と無く駅までご足労頂いたりと、一日のうちに何度と無くお手数をおかけしましたが、大変親切に対応していただけまし た。

④相場自体を知りませんが、もっと複雑で面倒で、5万くらいいるのかなぁと漠と思っていました。手続き自体が10分かからなかった事に加え、廃車費用は0円、手続き委託手数料4000円のみで完了したのは驚きました。
部品としてリサイクル・売却した利益から、スクラップ費用などを充当しているのかな？とは思いますが、そもそもそれで出来るのなら、他の業者さんでも使える部品は売ってるでしょうから、二重取りしてる事になるのだろうか？などと邪推したりも．．．
ともあれ、安いというか、0円というのはとてもインパクトがありました。

⑤凄い思い入れのある車だったので、手放すのは非常に苦痛でした。生産中止で国内に残っている台数も少なく、故障がとても多い上に部品は高く少ない。熱心なファンの多い車ですので、外装にしても内装にしても部品にしても、欲しがる人はたくさんいるはずです。使える部品は全部リサイクルして頂いて、また走らせて上げてください。よろしくお願い致します。

①・ホームページの作りがていねいで、詳細な情報が書かれており、きちんと更新もされているということで安心感がありました。
・また、メールでの見積もりも迅速で、その文面もていねいでした。　・場所が自宅から近かったこともあります。

②・匿名で見積もりできるのが安心で気軽に依頼できました。まだ正式にお願いするかどうかも分からないうちから、見知らぬ会社に個人情報をお伝えするのは不安ですから。
・御社までの、写真入の案内図が分かりやすくて良かったです。ナビを外してしまった後でしたが、迷わず行けました。

③・対応は非常に親切で、帰りは駅まで送っていただき、その間にもいろいろと説明をしていただきましたので非常に良かったです。

④・中古車屋で廃車をすると高額な金額を請求されると思いますので、買い取っていただき、安く済んで助かりました。

⑤・長く乗り続けていろいろな思い出のある愛車を手放すというのは、オーナーにとっては、複雑な思いがありますが、そのあたりの気持ちを汲んで対応してくださったのが、何よりうれしかったです。
今回、たまたまネットで検索して御社を知りましたが、それまではこうした廃車の方法（窓口）があることすら知りませんでした。手続きも面倒なことは全くなかったですし、今後、こうした方法が広く知れ渡ってもっと一般化するといいですね。
今後の、御社のますますの発展をお祈り申し上げます。

①値段が安かったから。　ＨＰが親切だったから。
②親切なホームページでありがたいです。
③良い。
④満足している。
⑤ホームページとメールでいろいろな処理ができるのがありがたかったです。

①HPが親切丁寧で近くにあった為です。

②あまりパソコン好きではない自分は、実は最初にタウン・ページで目立つ広告の会社に処分を内定してたのですがパソコンをたまたま手にした時試しに検索したから御社を知りました。機械や車に弱い人間は意外と多くアナログで探す人も多いのでは?

③は20年位以前にも廃車を他市ですが他社に出した事がありましたが、対応は雲泥の差で御社が良かったですよ。その他社では会話なんて覚えていません。

④での料金ですがリサイクル料は法定のものだし代行手数料は人件費を考えれば安いのでは。

①HPに廃車手続きについて詳しく丁寧に説明されていたので良心的な業者さんだと思いました。
②メールでの見積もりも素早く対応していただきました。
③手続きはあっという間でしたがおいしいコーヒーをいただきました。
④満足してます。
⑤某大手車買い取り業者に見積もりをお願いしたところ、どうやら引き取ってすぐ 手間をかけずにそのまま売ることができなければ商売にならないという感じでした。リサイクルするという観点で廃車ビジネスをされているビッグエイトさんにはこれからも多くの人に利用してくれたらいいと思います。

先日はこちらこそありがとうございました。中古車や等でイヤがられる引き取りして頂きまして愛車だった車もビックエイトさんなら安心だと思いました。
①値段が安かったから。
・ＨＰが親切だったから。場所が近かったから。
・色んな部品をリサイクルしてくれそうだから。

②大変親切で判り易く、スピーディーなメールの返信ですぐビックエイトさんに決めました。仕事柄日中は忙しく問い合わせなどできず、夜間ネットとメールを見る生活なので今回のメールでの見積もり大変便利でした。

③メール見積もりHPのおかげであらかじめ必要書類を用意しておけて次の車の納車が急に決まり、当日ビックエイトさんに連絡したら快く受けて頂いたので廃車→納車が大変スムーズに行きました。なおかつ待ち時間無く、あっけなく終了し送迎もして頂き感謝しております。

④満足している。

⑤ネットにたずさわる仕事してますが、ネット人口は増え続けてますね。ネットは目に見えないものなのでスピーディーさレスの速さはだいじですね。こういうサービスわかり易い大変いいと思います。これからも頑張って下さい応援してます。今回大変助かりました。

①ＨＰが親切だったから。
②個人的には十分。
③良い。
④満足している。
⑤段取りよく、手続きを進めることができて楽でした。

①検索サイトGOOで「廃車」で検索したところ、トップにビッグエイトさんのＨＰのURLが表示されていたのでアクセスしたところ、非常に丁寧で詳しい廃車の手続きなどが掲載されておりました。逆に引き取り料を払うつもりでいましたので、いくらかでも買い取っていただけるのではないか、と期待して伺いました。
②上記にもダブるのですが、詳しい廃車手続きは為になりました。ビッグエイトさんのお店の地図はありましたが、実際に行ってみると看板が大八商会になっていたため、わかりにくかったです。また、帰りのことを考え、路線でのアクセスが記述されているとわかりやすいと思います。
③こちらでやらなければならないことなど、丁寧に教えて下さって、大変、助かりました。帰りに、駅まで送っていただけたのも、嬉しかったです。
④満足しています。
⑤セリカが、その後、どうなったのかが知りたいです。