東京都のビッグエイトのお客様の声

私の場合タイヤ＆ホイールやテールランプなどを取り外して持ち帰ったのですが、いずれも傷をつけられたり部品などをなくされてがっかりしました。もっと丁寧に扱ってもらいたかったです。はじめこういうトラブルが無いように、自分で取り外せる部分は自分でやらせてもらえるのかなと思っていたのですが、いつのまにか仕事が進んでしまいアトノマツリデシタ。この辺の打ち合わせ意思の疎通に改善の余地があると思います。

車を処分するのにお金がかかるのはイヤだなと思っていたのですが、最終的に車を買い取っていただきいくらかでもお金になったのは本当に有り難いです。

御社の家族的で温かい雰囲気には好感を持ちました。今後とも益々お客さん立場になってサービスの向上に努めれば繁盛間違いなし。健闘を祈ります。ありがとうございました。

ホームページが信頼できる内容でした。あと、持ち込み廃車できるのはとても便利です。全然問題なく、気持ちよく手続きできました。強いて言えば、抹消の予定など（今後のご連絡）が、一枚になったフォームがあると嬉しいかな。

○○○○は、見積もりを依頼すると、数日置きに自動配信のメールが来ます。別にどうでもいいのですけど、あとで「あのメールどこだったかな」と探す手間はないです。「自社ですべて手続きだから安心！」というのをもっと出したらどうですか？○○○○は、下請けに出してるみたいですし。

土曜日はありがとうございました。到着する時間を連絡せず朝一番に伺うことになったにもかかわらず、親切に対応して頂き感謝しています。忙しいなか駅まで柴田さんに送って頂き、汗をかかずに済みました。ありがとうございます。

ＨＰは分かりやすく、とても親切にできています。皆さんの対応も良くて、これからも頑張って下さい。事務所は綺麗と思います。レイアウトを変更されたほうが良いのかもしれませんネ。

機会があれば知人に紹介してビッグエイトの店自慢をしたいと思います。優秀な店と思います。知り合えて良かったです。ありがとうございました。

今回個人で廃車をしようと決心したのは,たまたま貴社のホームペイジを見つけその内容が分かり易く手続きを説明されており自分にも出来ると確信を持つ事ができたからである。

ＨＰの内容は良く出来ていると思う又スタッフの方の対応も明るく信頼できる。貴社のＨＰを見れば充分信頼できる会社と思う。俗に言う明朗会計、他社とは充分差別化が出来ています。これからも頑張ってください。ありがとうございました。

ヤフージャパンで検索したら真っ先にヒットしたので。大八商会とビックエイトの会社名が親しみやすく気に入ったので。廃車手続きに関しての詳しい説明が掲載されていてよくわかりました。おかげで事前の不安がまったくありませんでした。根気のいらない方法で楽しく学べるともっとありがたいです。(^_^;)　字より絵を増やして欲しい。

すごく詳しい立派な地図があったんですね。今、知りました。マピオンで自分で見当をつけて行ったんですが、わかりやすい場所だったので助かりました。HPトップの社名や電話、住所などの横に「地図」のリンクを貼って欲しかったです。なんどもアクセスしてるわりにはよく見ていず、行く当日にアクセスするとHP内で捜すのに手間取ってしまうので。

柴田さん、なんどもメールの対応、ありがとうございました。ブラバンのコンサート、必ず行きます。ヾ(^_^)BYE

ＨＰでレッカー引き取り可能な最短スケジュールを確認できて予約ができるといいですね。以前車検残が一年以上あるハイラックスサーフを、廃車で自宅からレッカーで運んで行ってもらった業者さんは、引き取り代の見積もりは自賠責保険も込みみたいな事をいって、必要書類の一つとして自賠責保険書も持っていきました。こういう、元々ユーザに返ってくるはずの税金や保険料をうやむやにしている業者とは違って、ユーザー側の目線になっていてしっかりした業者だとおもいましたよ。

車はいつどこで致命的な故障なんかをするかわからないので、24Hレッカー業者のように利用できたら余計な保管費とかかからず、直で引き取ってもらえるので便利だと思います。例えばエンジンブローとかで修理に何十万もかかる位なら廃車にするって人は多いと思いますし。私は車は乗り潰すタイプなので今回は良い業者さんを見つけたと思っています。

柴田さんを始め、スタッフの方々が大変親切・丁寧でありがとうございました。ETCカード忘れて、駅まで再度届けていただきました。お手数かけて申し訳ありません。あと、廃車した自分の車がその後どうなったのかわかるといいと思います。部品取りとして再利用されてるのか、中古車として海外を走っているのか、元オーナーとしては役に立っていると知ればうれしいハズなので・・・

以前、何回か他の業者さんに依頼したことがあったのですが、大八商会さんが一番接客や処理の早さが良かったです。今後、知人で廃車するものがいたら、ぜひ紹介させていただきたいと思います。

キャリーカーで引き取りにきていただき、ありがとうございました。車は長年のパートナーでしたので車検ギリギリまで悩んでましたが、廃車を決断して連絡したところ、迅速に対応してくださいまして、ありがとうございました。もし、時間かかっていたら、また悩んでしまっていました。

家に来ていただく道が狭いので事前にキャリーカーが大きいことをお知らせいただければ、ご迷惑をおかけすることもなかったと思いました。まだまだ元気なエンジンや、リサイクルできる部品がたくさんあると思いますので、ロードスターファンのどなたかのお役に立てますように。

今までは業者任せだったのがＨＰにて法的処置／手続き／流れが理解出来，自分で行なう事で，多少の時間で安価に行なえることが理解出来る」事を教えていただいた会社だから。．．．何か業界に問題定義をしているようで良かったです。

HPの内容
　・図での説明，具体的例もあり分かりやすい。
　・手続き／書類記載にて間違い安い例がもっとあるといい。
　・業界の問題定義をもっともっと率直に訴えてほしい
　　（廃車に限らず　故障／修理時のリサイクル品利用も）
　　⇒業者まかせだと
　　　　「こんなに損をしている！」
　　　　「こんな費用は払わなくてもいい！」
　　　　「こんな費用は戻ってきます！」　　　など．．．

スタッフの対応
　・電話対応が悪い　ハキハキと説明ではなく，冷たく・無愛想に感じる。
　　しかし，会って話すととても好感がもてる。
　　電話から感じるイメージって大切です。気をつけてほしいです。

事務所訪問ではみなさんが一生懸命／良心的に作業されているのが伝わってきました。
　　解体屋さんと言えば，体のでかい，いかついおじさんが汚い作業場所で仕事を行なっているイメージでした。　
　 清潔な事務所で良かったです。（御社では直接解体作業はしていない様子だったが）

事務所内の接客机と事務所は区切って接客場所は土足可能にするべき。

信頼のおける会社がまたひとつみつかりました。　５年後？１０年後？また廃車時に利用できるといいと思います。　廃車だけではなくリサイクル品・オークションもありましたね，また利用させていただきます。　

ビックな会社もいいけどこんなアットホームで信頼のおける、お客様を大切にした会社がいいです。　頑張ってください。

実際に陸運局や自賠責などの手続きがもっと明示化されていると、初心者にもとっつきやすくなるのではないでしょうか・・？

昨日、品川の陸運局で手続きして来ました。特に問題なく手続きできました。自賠責も郵便で手続きできるらしいので、早めに手続きする予定です。

当初は数社に見積もり依頼するつもりでしたが、いろいろＨＰを見た結果、ビッグエイトさんに最初に見積もりをお願いし、そしてその結果、他は必要ないと判断しました。それはビッグエイトさんのＨＰと見積もりを見た上での直感です。小回りのきくアットホームな職人気質、というのが顧客にとっては一番の魅力だと思いますので、今後もその点は変わらずにいて欲しいです。

諸々迅速な対応、ありがとうございました。我が家のサーフは１４年も乗っていて、家族の思い出がいっぱい詰まったカワイイ愛車（というか家族の一員）なので、運ばれていく姿を見て思わずジ～ンとセンチメンタルな気分になりました。自分の車を廃車処分するのに、なんとも思わない人がいる一方で、別れがたく思う人もたくさんいると思います。

自分も、可能であれば（←保管場所とか）、登録抹消した後も、記念にずっと手放さずに所有していたいと思っていましたし。あるいは、お金があればエンジンその他メカニックな部分はすべて新しいものに交換して、永久に乗り続けたいとも思ってました。個人の廃車を扱う業者さんには、そんな顧客の気持ちを忘れずにいてくれたら嬉しいですね。

そこで提案（今、思いついた）。お別れ時の記念撮影サービスとか、エンブレムやキーなどをクルマの写真と一緒に額にいれて飾れるようにするとか、思い出のパーツを記念品に加工するとか、そんなのも楽しいと思います。（使用済みのランドセルの一部分を使って、手のひらサイズの小さなランドセルを作って思い出の品に加工する商売がありますが、そんなイメージです）

手間ヒマかかる上にきっとあまりお金にならないですが、そんなことをやってるクルマ業者さんはいないと思うので、いかがでしょうか（笑）？

話題にもなるし、女性や子供からも支持されるかも。以上、思いつきで書きましたが、ぜんぜん一言ではなくなってしまいました。

HPの内容はとても親切に作られていて、細かいところまで見る側が知りたいところが網羅されていて、”かゆいところに手が届く”という表現がぴったりの出来具合でした。会社の方たちの一人ひとりの顔写真と、プロフィールは初めての利用者にとても安心感を与えます。

電話の問い合わせにも丁寧に教えていただき、それも利用を決定させる大きな原因になりました。家の場合は廃車-抹消登録が月をまたいだ場合、自動車税にひびくので持ち込みの日にちについてご相談しました。
一時抹消登録を先にすれば先を急がなくてもいいと教えていただいたのですが、このことをHPに載せてはいかがでしょうか。私の見落としだったらごめんなさい。車の持込の際の必要品（一時抹消を自分でやった場合の）も併せて記載していただけると同じような状況の方の強い味方になると思いました。

娘の知人がディーラーで、一度引き取ってくれるか又はいくらかでも買い取ってもらえるものか聞いてもらいました。買取が無理なら廃車を0円で受けてくださるというビッグ8さんで廃車にするつもりと伝えました。その方の返事は「ビッグ8さんに頼むのが一番いい方法です。」というものでした。

HPで受けた印象と全く変わらなかったのでびっくりしたくらいです。一緒に行った娘曰く「ほんと、いい人たちだったねえ。ナンバープレートもビニール袋にちゃんといれてくれたし。事務所もきれいで。あの犬は可愛かったねえ。」・・・

日ごろ結構冷静で辛口批判をしてもべたぼめということをしない娘なので、ビッグ8さんを見つけた私も鼻高々でした。
5月に入って急に決めた廃車でした。13年目の税金の値上げと車検が重なり加えて1ヶ月に数度しか乗らなくなり、高い駐車場代金ももったいなかったことがありました。ビッグ8さんは我が家からは少し遠い場所でしたが、以前鹿骨の園芸農家にお花を買いに何回か行ったことがあり多少はご縁のある場所だったことも、親切なHPの好印象に加え親しみを感じた一因でした。

ビッグ8さんにお願いできたことは本当に幸いでした。またの機会は我が家にはもうこないと思いますが、他の方にそういう話があったときにはぜひお勧めしたいと思います。ますますのご繁栄をお祈りいたします。

キャリーカーで引き取りに来ていただいたのですが、家の前につけられるかと聞かれても私には確答はできず、スタッフの方が近くまで歩いてきて確認していただき、結局バッテリーを付け替えてもらって、キャリーカーまで自走で持っていってもらい、いったり来たりでスタッフの方にはご迷惑をおかけしたのですが、事前の綿密な打ち合わせがもう少し必要だったと思いました。私のように何も分からない人もいますので・・（汗）

送料がもう少し安ければよかったです。距離は２３区とそんなに違わないのに・・・ぼろぼろのブルーバードでしたが、自走で去って行ったのは切なかったです。車体と電気系統はボロですが、エンジンはまだまだいけると思います！（多分）きっとどこかの国で誰かのためにまたお役にたてると信じてます。ありがとうございました。

廃車にはお金がかかるものだと思っていましたが、基本タダでしかも税金類の返却やパーツの買取までして頂き、びっくりしました。接客や手続きもとても親切だったので安心してお願いすることができました。ありがとうございます。

この度は誠にありがとうございました。なんとなくですが．．自分の車の行方をざっくり教えて頂ければうれしいです。

この業界（廃車、廃棄物）は何となく怖いイメージがあって、個人はなかなか近づけない雰囲気があるのですが・・。貴社のホームページが実によくできていて、及び腰の個人もその気にさせる安心さを持っていますね。

廃車リサイクルを上手にネット利用した着眼点に脱帽。それにしても、長年付き合ってきた愛車を手放すことがこんなに寂しいものとは思いませんでした。部品がどのような形でも利用されることが唯一の救いです。

地図がよく出来ていて感心しました。貴社のますますのご発展をお祈りします。

都合がつく日時に対応してもらえたので、利用しました。

正直、解体屋さんやリサイクル業者のイメージにあまり良い印象をもっていなかったのですが、電話や来ていただいた方の対応は非常に良かったです。

また、申し込みから引き取りまで3日ほどしかなく、無理かなとおもっていたのですが、迅速に対応していただき非常に満足です。電話など、ビジネスマナーがしっかりしていて満足です。

先日、シビックを引き取って頂いた者です。廃車に関してわからないことが多かったのですが、スタッフの柴田さんが親切に対応して下さったので助かりました。

帰りも駅まで送って頂きましてありがとうございました。シビックの部品の行き先など、ホームページやブログで教えて頂ければ嬉しいです。

小宮山さんの対応がすごく親切でした。思っていたより安心でき、今後も機会あればお付き合いしたいと思います。友人・知人にも自信をもって紹介できそうです。ありがとうございました。

スムーズな対応ありがとうございました。また手続き後、会社まで送っていただき大変助かりました。

初めての「廃車手続き（依頼ですけど）」ですが、簡単なので驚きました。電話応対から持ち込んでからの説明まで、懇切に対応戴きました。ありがとうございます。
最寄り駅まで送って戴き恐縮です。丁寧なご対応を戴きありがとうございます。初体験でしたので少々不安でしたが、説明が適切でしたので安心しました。事務所に靴を脱いで上がるのが少し違和感あります。

男所帯でしたが、ムサく無かったんで良いですね。

ＨＰですが「中古部品販売」コーナーがもっと充実したのが良いかな？

実力感じました。

ＨＰの説明が明快で、電話問い合わせにも懇切に対応戴いたので他社と相見積もりはしませんでした。（最初は胡散臭い業界だと思ってましたけど…反省）

『自分で廃車手続き』って知らない人が結構多いんじゃないですか。特に「お年寄り」の方が古い車に乗ってるのって、最近多いですけど（失礼）買換えしようとしたら『下取りゼロ査定』ってありますよ。

そんなとき『自分で廃車手続き』したら儲かっちゃった！になりますよ。ハッキリ計算できますから、この仕組みを知らないと損します。

ホームページに自動車の廃車のシステムについて、非常に詳細かつ丁寧に説明されており、今回利用させていただきました。また、税金などの払い戻しの具体的な金額や、諸手数料も事前に調べる（見る）ことができ大変役に立ちました。

スタッフに対応も親切でした。ホームページもとてもよくできていると思いました。確かに、事務所をもう少し綺麗にしたら良いと思いますが、現場の仕事なのでやむを得ないかなと思います。

自動車を持ち込んでから、本当に10分ほどで手続きが終了しました。ありがとうございました。

廃車の際には大変お世話になりました。廃車をするのは初めての経験で不安が沢山有りましたが、HPでの情報量の多さやメールの対応の迅速さにて、不安が解消され安心して廃車出来ました。

要望するとしたら、陸運局での申込書の書き方例や、手続きの流れのチャートみたいなのが有ればもっと良かったです。（陸運局は素人を相手にした対応はしてくれないので・・・）