ビッグエイトのお客様の声

①・HPをみました。
・ＨＰが親切だったから。
・場所が近かったから。その他：廃車時の還付金の情報をもらえたから。（知らない人は多いのではないでしょうか？）

②・HPもみやすいし、所在地もわかりやすい。メール返信のレスポンスもマジ早いです！！怪しい感じがないのが良い。

③・良かったです。祝日で営業日ではないのに受付をして頂いた事に本当に感謝しています。

④・満足しています。販売店での廃車も考えたのですが、「廃車は３万～４万です。」というだけで詳しい事は一切教えてくれません。それを考えると御社での料金は妥当なものと思います。むしろ安いのでは？？

⑤・廃車は余計なお金を取られる！と言うイメージを持っていた私にとってはまさに救世主でした。本当に感謝しています。廃車は廃車専門店でやるものですね。今回は本当にありがとうございました。※マスターキーを持ち帰ってしまいご迷惑をおかけいたしました！すいません。

①・対応が親切で安心できたので。
②・聞きたいことが送られてきたメールに丁寧に書かれており非常に助かりました。質問に対してもスピーディに対応頂き助かりました。
③・良い
④・非常に満足している
⑤・今回、依頼する前に車を購入したところと廃車専門のところに連絡をしていろいろ聞いたのですが2社とも廃車料金は取られるは税金などの還付は一切ありませんとのことで不信を抱かせるようなところでした。その後の問い合わせでとても良心的で感謝しております。　本当にありがとうございました。

①ＨＰが親切だったから。
②特に問題ない
③良い。
④満足している。
⑤当日は忘れ物をしたものをわざわざ会社まで届けていただいて本当に助かりました。
廃車を検討している知り合い等がいましたら、薦めたいと思います。

①１．値段が安かったから。　２．ＨＰが親切だったから。
②１．もっとこういう情報が欲しい
③１．良い。
④１．満足している。
⑤ビックエイトさん以外のホームページも見て見積もりを出してもらいましたが一部内容が違かったりしました。でもビックエイトさんはホームページにも嘘・偽りなくメールでの対応も敏速で丁寧に教えて頂けたので
初めての廃車でしたが安心しておまかせ出来ると思い利用させて頂きました。店舗での対応も敏速でスタッフさんの対応も良かったです。車を直接、持ち込んだのですが近隣の駅まで送って頂いたので助かりました。
本当にありがとうございました。これからも、みなさんで運営等、大変な事あると思いますが頑張って下さい。また何かあったら利用させて頂くつもりなので宜しくお願い致します。

①親切すぎるぐらいです

②私としては詳細に書いてあって非常に分かりやすかったのですが、どうなんでしょうか？
女性の方や、読むのが苦手な方には文章が多過ぎるのかもしれませんね。
図解とかがあればと、勝手ながら感じました。お許し下さい。

③ご親切に素人の私に接していただき非常に満足しております。

④満足してます。

⑤廃車については、あまり知られていない部分が多いと思います。私も機会がありましたら御社を紹介させていただこうと思います。この度はありがとうございました。

①・値段と見積メールでの対応が良かったから。

②・廃車手続きというのはユーザからするとあまり馴染みのあるものではありませんので、どのような手続きを踏めばいいか、そして費用がどれくらいかかるか、などが気になるところです。御社の見積メールは廃車時に必要な手続きに関して丁寧な説明がありました。
他社にも合見積を出したのですが、トータルでいくらという記述のみで親切さにかける部分がありました。
今回御社に廃車をお願いしたのは金額が安かったというのもありますが、メールの対応が非常に親切だったという点が大きかったと思っています。
HPにつきましてはあまりきちんとは拝見していないのですが、レイアウト/デザイン面で若干見にくい印象を受けました。
Webからの訪問者にとってHPの掲載情報の整理（レイアウト）と見栄え（デザイン）は非常に大切なことだと思いますので、改善されると利用者はもっと増えるのではないでしょうか。

③・手続きの際の対応、駅までの送迎を含め非常に良い印象を受けました。自宅から２，３時間運転をしてお伺いしたのですが、わざわざ出向いてよかったと感じられました。

④・満足している

①ＨＰは良いと思います。安いとか早いという事だけを書いている所はよくありますが、「廃車手続きというものがそもそもどういうもので」「これだけの事が必要で」 「いくらかかって」「そこに対して自分たちはこういうアプローチで取り組んでいます」ということが筋道立っていて説得力がありました。電話での対 応も親切で好印象でした。

②この部分を改善すればもっと良くなる　
Webでユーザーが自分で試せる自動見積もりプログラムを組んでみてはいかがでしょうか？私の場合、初めての廃車という事もあり、電話をかけるまでにも正直おっかなびっくりな所がありましたので、自分で概算を試せる仕組みがあれば抵抗感も和らぐように思います。ロジックさえできればJava Scriptでそれほど難しくなく作れると思います。

③良い。事務所に忘れ物をしたり、エンブレムだけ下さいと言ったり、何度と無く駅までご足労頂いたりと、一日のうちに何度と無くお手数をおかけしましたが、大変親切に対応していただけまし た。

④相場自体を知りませんが、もっと複雑で面倒で、5万くらいいるのかなぁと漠と思っていました。手続き自体が10分かからなかった事に加え、廃車費用は0円、手続き委託手数料4000円のみで完了したのは驚きました。
部品としてリサイクル・売却した利益から、スクラップ費用などを充当しているのかな？とは思いますが、そもそもそれで出来るのなら、他の業者さんでも使える部品は売ってるでしょうから、二重取りしてる事になるのだろうか？などと邪推したりも．．．
ともあれ、安いというか、0円というのはとてもインパクトがありました。

⑤凄い思い入れのある車だったので、手放すのは非常に苦痛でした。生産中止で国内に残っている台数も少なく、故障がとても多い上に部品は高く少ない。熱心なファンの多い車ですので、外装にしても内装にしても部品にしても、欲しがる人はたくさんいるはずです。使える部品は全部リサイクルして頂いて、また走らせて上げてください。よろしくお願い致します。

①税金などの返還で、買い取りよりもお得だったから。また、ＨＰが詳しく信頼できそうだったから。
②よかったです。
③よかったです。
④満足
⑤うちの車をよろしくお願いします。

①・ホームページの作りがていねいで、詳細な情報が書かれており、きちんと更新もされているということで安心感がありました。
・また、メールでの見積もりも迅速で、その文面もていねいでした。　・場所が自宅から近かったこともあります。

②・匿名で見積もりできるのが安心で気軽に依頼できました。まだ正式にお願いするかどうかも分からないうちから、見知らぬ会社に個人情報をお伝えするのは不安ですから。
・御社までの、写真入の案内図が分かりやすくて良かったです。ナビを外してしまった後でしたが、迷わず行けました。

③・対応は非常に親切で、帰りは駅まで送っていただき、その間にもいろいろと説明をしていただきましたので非常に良かったです。

④・中古車屋で廃車をすると高額な金額を請求されると思いますので、買い取っていただき、安く済んで助かりました。

⑤・長く乗り続けていろいろな思い出のある愛車を手放すというのは、オーナーにとっては、複雑な思いがありますが、そのあたりの気持ちを汲んで対応してくださったのが、何よりうれしかったです。
今回、たまたまネットで検索して御社を知りましたが、それまではこうした廃車の方法（窓口）があることすら知りませんでした。手続きも面倒なことは全くなかったですし、今後、こうした方法が広く知れ渡ってもっと一般化するといいですね。
今後の、御社のますますの発展をお祈り申し上げます。

①・ＨＰが親切だったからです。
②・十分な情報をいただけたので、満足しております。
③・良かったです。
④・満足しております。
⑤・車を廃車にするということはそう何度もあることではないかもしれませんが、また、機会があれば迷わずビッグエイトさんにお願いしようと思ってます。
不安に思うこと、感じることは一切ありませんでした。ありがとうございました。

昨日は突然のご対応ありがとうございました。書類は昨晩の間に発送いたしましたので近日中に到着されると思います。
到着次第、ご対応お願いいたします。

①車がマニュアルで年式も古く中古車としては難しいところでした。知人屋やHPでいろいろ調べていくうちにHPがわかりやすかったので御社にお願いすることにしました。近くに解体屋さんもあったのですが、思った以上に高くて諦めることにしました。
まだまだつかえるところが沢山あるとおもったのでなんとか再利用いただければ幸いです。
川崎からは決して近くはなかったのですが、最後に少しでも運転したかったので特に抵抗はありませんでした。

②見積もり金額はHPで伺ったときと電話でうかがったときと金額が違っていたのでとまどいもありましたが（笑）
どちらも高すぎるという印象はありませんでした。駅まで送迎ありがとうございました。みなさん親切でわかりやすく説明いただけてとてもよかったと思います。
それと、もしこのアンケートがHPのなんらかににのるときは匿名でお願いします。名字だけとかであれば構いません。
いままで故障もなく燃費もよかったので手放すのが心苦しいところもありますが安心してひきわたせてよかったと思います。
まもなく年内最後の営業となるかと思いますが良いお年をお迎え下さい。ありがとうございました。今後も宜しくお願いいたします。

①値段が安かったから。　ＨＰが親切だったから。
②親切なホームページでありがたいです。
③良い。
④満足している。
⑤ホームページとメールでいろいろな処理ができるのがありがたかったです。

①・廃車を検討する際に各業者さんの紹介サイトを比較して決定。
１　説明事項が詳細で分かりやすい。
２　会社のスタッフ紹介などの情報開示・会社までの道案内が充実。
３　メールでの問い合わせに機敏な対応と案内。

②１　家族の一員であった車への思いやりが感じられます。
２　お見積もりメールについては充分です。

③１　問題ありません。
２　尚、駅までの送りは助かります。

④・査定も考慮いただき、負担を軽くすることができました。

⑤・今までは車の下取りしか経験がありませんでしたが、今回貴社にお世話になり愛車の最後を託すことができ安心しております。

①・ＨＰが親切だったから。
・Ｅメールでの見積もり依頼
・休日のレッカー引取り
・廃車手続きの完全委託

②・各種の費用や還付金の説明を漏れなく詳しくいただいて、大変助かりました。
・平日は仕事を休めず電話を取る余裕も無い為、メールでとても詳しく説明をいただいて、レッカー引取りをお願いするところまでメールの交換だけで進むことができたのは大変助かりました。
・今日になって初めて、「こんな車はビッグエイトへ」を拝見しました（笑）買取店に出せるかどうか迷いそうな微妙なところで、比較できる具体的事例など挙げてＨＰの上の方にリンクを貼っていただければアピールになるのではと思います。（自分の車は迷うべくもありませんでしたが）

③・良かったです。

④・満足しています。廃車料金はゼロですからこれ以上はとても。車検証と違う場所に住んでいるので、手続き関係をすべてお願いすることができて助かりました。

⑤・年末でお忙しい時期でしょうが、大変速いご対応をいただきありがとうございました。実印の必要な書類を後日郵送とさせていただいたことも助かりました。

①値段ももちろんですが、前回（数年前）もお世話になり、その時の対応の良さが印象に残っていたため、今回もお願いすることにしました。わざわざ駅までお送りいただき、ありがとうございました。

②見やすいＨＰだと思います。また見積書も早急に送って頂きましたし、なにしろ対応の速さに満足しました。

③良いと思います。皆さん親切に対応してくださいました。

④一度、他の業者さん（クルマの販売店）に頼んだことがありましたが、値段は大差ないように思います。まぁ、こんなモノなんだろうなぁ～と思っています。

⑤お訪ねしたのが早朝ということあってか…事務所に入るまで、人がいるのかいないのかわからなかったのが、不安でした。ただ、私の場合は二度目だったので、それほど不安にはなりませんでしたが、始めて利用される方は最初少し不安に感じるかもしれませんね。事務所はこちら、とかの表示板があるといいかもしれません。

①HPが親切丁寧で近くにあった為です。

②あまりパソコン好きではない自分は、実は最初にタウン・ページで目立つ広告の会社に処分を内定してたのですがパソコンをたまたま手にした時試しに検索したから御社を知りました。機械や車に弱い人間は意外と多くアナログで探す人も多いのでは?

③は20年位以前にも廃車を他市ですが他社に出した事がありましたが、対応は雲泥の差で御社が良かったですよ。その他社では会話なんて覚えていません。

④での料金ですがリサイクル料は法定のものだし代行手数料は人件費を考えれば安いのでは。

①HPに廃車手続きについて詳しく丁寧に説明されていたので良心的な業者さんだと思いました。
②メールでの見積もりも素早く対応していただきました。
③手続きはあっという間でしたがおいしいコーヒーをいただきました。
④満足してます。
⑤某大手車買い取り業者に見積もりをお願いしたところ、どうやら引き取ってすぐ 手間をかけずにそのまま売ることができなければ商売にならないという感じでした。リサイクルするという観点で廃車ビジネスをされているビッグエイトさんにはこれからも多くの人に利用してくれたらいいと思います。

先日はこちらこそありがとうございました。中古車や等でイヤがられる引き取りして頂きまして愛車だった車もビックエイトさんなら安心だと思いました。
①値段が安かったから。
・ＨＰが親切だったから。場所が近かったから。
・色んな部品をリサイクルしてくれそうだから。

②大変親切で判り易く、スピーディーなメールの返信ですぐビックエイトさんに決めました。仕事柄日中は忙しく問い合わせなどできず、夜間ネットとメールを見る生活なので今回のメールでの見積もり大変便利でした。

③メール見積もりHPのおかげであらかじめ必要書類を用意しておけて次の車の納車が急に決まり、当日ビックエイトさんに連絡したら快く受けて頂いたので廃車→納車が大変スムーズに行きました。なおかつ待ち時間無く、あっけなく終了し送迎もして頂き感謝しております。

④満足している。

⑤ネットにたずさわる仕事してますが、ネット人口は増え続けてますね。ネットは目に見えないものなのでスピーディーさレスの速さはだいじですね。こういうサービスわかり易い大変いいと思います。これからも頑張って下さい応援してます。今回大変助かりました。

①・書類送付後日OKな所が有難かった
・HPの解説が親切だった
・上記に付随して、価格面に納得感、安心感があった(リスク回避を徹底するあまりにかえって満足度が下がる、効率化を徹底するあまりに満足度が下がる、見た目のイメージを重視するあまりに満足度が下がる・・・
という 大手企業はどの業界でも存在します。その点貴社のスタンスは、逆に優良顧客やリピーターを呼び込むと思います)

②アットホームな雰囲気に好感が持てました。
③良かったです。
④満足です。
⑤スピード感のある対応が嬉しかったです。有難うございました！

①・書類送付後日OKな所が有難かった　・HPの解説が親切だった　・上記に付随して、価格面に納得感、安心感があった(リスク回避を徹底するあまりにかえって満足度が下がる、効率化を徹底するあまりに満足度が下がる、見た目のイメージを重視するあまりに満足度が下がる・・・という 大手企業はどの業界でも存在します。その点貴社のスタンスは、逆に優良顧客やリピーターを呼び込むと思います)

②アットホームな雰囲気に好感が持てました。
③・良かったです。
④満足です。
⑤スピード感のある対応が嬉しかったです。有難うございました！

①ＨＰが親切だったから。
②個人的には十分。
③良い。
④満足している。
⑤段取りよく、手続きを進めることができて楽でした。

①検索サイトGOOで「廃車」で検索したところ、トップにビッグエイトさんのＨＰのURLが表示されていたのでアクセスしたところ、非常に丁寧で詳しい廃車の手続きなどが掲載されておりました。逆に引き取り料を払うつもりでいましたので、いくらかでも買い取っていただけるのではないか、と期待して伺いました。
②上記にもダブるのですが、詳しい廃車手続きは為になりました。ビッグエイトさんのお店の地図はありましたが、実際に行ってみると看板が大八商会になっていたため、わかりにくかったです。また、帰りのことを考え、路線でのアクセスが記述されているとわかりやすいと思います。
③こちらでやらなければならないことなど、丁寧に教えて下さって、大変、助かりました。帰りに、駅まで送っていただけたのも、嬉しかったです。
④満足しています。
⑤セリカが、その後、どうなったのかが知りたいです。

①ＨＰが信用できる内容であったから。同業の方のHPでは、なんとなくうさんくさいHPも多いと思います。
②上記にも記載させていただいておりますが、大変信用のおける内容かと思います。
③良い。大変丁寧に対応いただきました。
④非常に安いと感じました。
⑤遠くからの引き取り（神奈川県相模原）にも関わらず、迅速な対応を感謝しております。機会ありましたら、またぜひお願いします。
知り合いにも薦めたいと思います。

①ホームページが丁寧なつくりで好感をもてたため。
②売り込みだけでなく、廃車について理解してもらおうという姿勢が見らる。企業として信頼度がありそうだと感じた。レイアウトを変えていただけると尚良し。
③良い
④満足です。がしかし、別件ですが、個人的に自動車リサイクル法はもう少し練り直したほうが良いと思っています。資金管理団体としての協会？にしては理事が多いし‥

①ＨＰ上、わかりやすく廃車手続きについて記入されており、自宅からも近く、料金も明確であったため。
②他のどのＨＰよりも丁寧、親切で、安心できそうな感じだった。
③とても良かったです。駅まで車で送って頂けたし、助かりました。
④他との比較がわからないのですが、妥当な値段なんだと思います。
⑤ＨＰでは、「オートバックス」とか「ガリバー」みたいな店舗をイメージしていましたが、解体工場併設で、ちょっとイメージとは異なっていました。でも対応良かったので、ＯＫです。

最初の返信メールの解説、見積もり返信メールでの具体的な手続き説明と親身にあふれた応対で、貴社の誠実さが感じられ、お願いする事に致しました。
②メールの中に参考ＨＰのアドレスがありましたが、クリックだけではだめでした。コピー＆ペースト出なければみる事が出来ませんでした。(私のＰＣがおかしいのかもしれませんが)
③当方の心情を察したお言葉、帰りの駅までの配車等ありがとうございました。
④満足している。
⑤★抹消書類は１０日～１４日程度でお送りできるかと思います。とのこと承知いたしました。ただ、抹消書類の到着が１２月７日以降になりますと、私の都合で手続きに動けなくなりますので、ぜひそれまでにお送りいただきたくお願い申し上げます。

①１．値段が安かったから。　２．ＨＰが親切だったから。３．電話での対応が良かったから。　
②ここほど親切なHPはなかなか無いかと思います。僕は廃車の手続きをするのが今回初めてでしたが、即、理解出来ました。
③親切かつ丁寧だと感じました。ただ、手続きに要する時間が余りにも少なかったので少し不安になりましたが。（笑）
④十分安いと思います。
⑤送迎サービスも本当に助かりました。ブログの方も拝見させていただきました。爆笑しました。一応本当のカメラマンです。
（駆け出しですが）ブログも 含めてHP自体に温かい雰囲気があり、行ってみてその感じが間違っていなかったと感じました。
本当に有難うございました。

①ＨＰが親切でわかりやすく、交通の便がいいところにあったから。
②廃車の説明はわかりやすかったので、参考になりました。でももっとお店をアピールしたら？
③一部は良い、仕事されてるんで多少無愛想な人がいてもしょうがないですね。
④普通、車を持ち込んでいるので、もう少し還元できるところがないかなぁ。
⑤たかがクルマですが、10年以上乗り続けると愛着がわいてきます。廃車の前に写真を撮っておけばと、ちょって後悔しています。事務的になりがちですが、そのあたりの配慮もよろしくお願いします。

私の場合は、海外赴任で住民票を抜いてしまった為、印鑑証明が発行できず廃車が出来るか心配でした。
ビックエイトのスタッフの皆様には、非常に丁寧な説明をして頂き助かりました。
又、対応も非常に良かったので、感謝しております。ありがとうございました。

①金額とメール対応が丁寧だった為
②メールは早くてわかりやすかったHPはもう少しお金をかけてでも制作した方がよいと思います。他の業者もそうでしたが、いかにも素人作成っぽかったです。お客さんお選択時の理由に多少の違いはあると思います。(そういう仕事をしているもので)ただ、記載内容は細かくてわかりやすかったです。
③遅い時間にもかかわらず細かく説明していただき、また、手際もよかったです。大変信頼できることだと思います。
④満足です
⑤大変満足しています。また何かありましたら是非利用させていただきたいと思います。