神奈川県のビッグエイトのお客様の声

廃車買取り・手続き・引取り専門店 ビッグエイト

平日 9-18時 / 土曜日 9-12時 / 日・祝 休み

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神奈川県のお客様の声

「ビッグエイトに廃車を任せて、本当に大丈夫なの?」というご不安を解消していただくために、『お客様の声』を『都道府県別』『メーカー別』『車名別』に掲載しました。
「お褒めの言葉」だけでなく、弊社の配慮が至らずお叱りを受けた内容も掲載しています。
1つ1つの内容を真摯に受け止め、今より少しでも良い会社にしていこうという思いをくみ取っていただければ幸いです。

トヨタ エスティマ 東京都

バックドアをヤフオクで探していたが希望のドアが見当たらなかったため、車検を通すのを断念して不用車買取で検索したところ御社のHPにたどり着いました。買取金額が思った以上によく大変満足しています。


トヨタ シエンタ

今回で4回目の利用になります。最初、廃車は費用がかかってお金にならないと思っていましたが廃車寸前の車をいつも買取ってもらい大変助かります。次回も御社を利用したいと思います。


神奈川県の廃車買取りについて
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  • 神奈川県横浜市でホンダ アコードワゴンを廃車したA・T様

    ホームページがわかりやすく、メールの返答が早く、
    電話も丁寧に対応して頂き大変気持ちよかったです。
    引き取りに来て頂いた方も丁寧で
    親切な印象でしたので改善の必要は特にないと感じました。
    今の彼女と付き合ってすぐに買った物だったので
    2人の思いで全部をあの車と作った感じです。
    なので前のアコードワゴンを引き取ってもらった時に、
    部品にしたり海外で再利用してくれるとか色々説明して頂いたので
    すこしでも生かしてもらえるかなと期待して貴社で廃車することにしたんです。
    担当者

    アンケートにご協力いただき、有難うございます。

    又、お褒めのお言葉まで頂きまして大変嬉しく思います。

    お客様にとって思い出のあるお車をお引き取りさせて頂く為、
    少しでもご安心していただけるよう努めておりますが、
    まだまだ至らない点も多いかと思います。
    今回お引き取りさせて頂きましたお車は、
    大切にリサイクルさせて頂きます。

    今後とも誠実な対応を心がけてまいります。
    また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
    ご利用有難うございました。

  • 神奈川県横浜市でマツダ デミオを廃車したH・S様

    ホームページが分かりやすく、
    信頼できそうだったので、選ばせていただきました。
    途中の道の渋滞情報(年中渋滞している道路など)あればより便利。
    派手さが抑えられ、
    うさんくささがない今のままがよいと思います。
    この車の思い出は、
    ドアの調子も悪かったにもかかわらず前回の車検で通ったこと。
    担当者

    アンケートにご協力頂きありがとうございます。

    >途中の道の渋滞情報(年中渋滞している道路など)あればより便利。
        ↓
    貴重なご意見を頂きありがとうございます!
    ホームページ作成の際にトライしてみたいと思います。

    より多くのお客様に安心してご利用頂ける様、
    努力して行きたいと思います。
    この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。

  • 神奈川県横浜市でスバル レガシィワゴンを廃車した渡辺 一男様

    ホームページはわかりやすくて良かったと思います。
    メールの返信もわかり易い文章で、
    シンプルで良かったと思います。
    御社に到着して、ふと迷ったのは、
    事務所はどこ?、でした。
    ここが受付入り口です、
    のようなはっきりした表示があればいいと思います。
    担当者

    アンケートにご協力いただきありがとうございます。
    長年乗り続けた愛着あるお車を、
    引き受けさせていただき光栄に思います。
    エンジンやミッションなどは東南アジアの国へ旅立っていきました。
    これからも異国の地でパーツとして活躍することになるでしょう。

    >御社に到着して、ふと 迷ったのは、
    >事務所はどこ?、でした
    >ここが受付入り口です、
    >のようなはっきりした表示があればいいと思います。
         ↓
    ご指摘ありがとうございます。
    事務所入り口の案内看板を作成予定です。

    親切丁寧をモットーに、次回もご利用いただけるよう
    サービスの向上に努めさせていただきます。
    また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

  • 神奈川県横浜市でニッサン セレナを廃車したS・H様

    買い替えで下取り価格が出ないので
    廃車専門の業者を探して見積りをお願いしました。
    ホームページの説明が分かりやすかったこと、
    メールでの価格問合せでいただいた回答が
    詳細で分かりやすく安心してお願いすることができました。
    持ち込みでの説明いただいた際も手際よく分かりやすかったです。
    必要書類等も事前に説明いただいていたので
    現地で時間がかからず良かったです。
    駅まで送っていただけるとのことでしたので
    迷わず持込もでき、
    さらに帰りの電車賃もいただけたのはよかったです。
    他社との価格差はそんなにありませんでしたが、
    安心感で御社にお願いしました。
    HPの説明やメールでの見積り説明が分かりやすく
    どこより安心感がありました。
    中古から約10年間乗ったクルマでしたので
    家族旅行などでも使い快適な移動する我が家的な存在ともいえました。
    ポンコツになった最後に0円でなく
    リサイクルで活用いただけることが嬉しく思いますし、
    車検残分の保険・税金の戻しはありがたく思っています。
    買い替えの新車が来る直前にドアの故障で困りましたが、
    引取り価格が変わらなかったことはありがたかったです。
    担当者

    アンケートへのご協力ありがとうございます。

    >買い替えで下取り価格が出ないので
    >廃車専門の業者を探して見積りをお願いしました。
    >ホームページの説明が分かりやすかったこと、
    >メールでの価格問合せでいただいた回答が詳細で分かりやすく
    >安心してお願いすることができました。
    >他社との価格差はそんなにありませんでしたが、
    >安心感で御社にお願いしました。
    >HPの説明やメールでの見積り説明が分かりやすくどこより安心感がありました。
         ↓
    お褒めのお言葉ありがとうございます。
    廃車が初めての方でも安心して頂けるよう
    これからもお客様目線を第一に
    ホームページ作成にも力を注いでまいります。
    すこしでもお客様の不安が解消されて喜ばしい限りです。
     
    >持ち込みでの説明いただいた際も手際よく分かりやすかったです。
    >必要書類等も事前に説明いただいていたので
    >現地で時間がかからず良かったです。
    >駅まで送っていただけるとのことでしたので
    >迷わず持込もでき、
    >さらに帰りの電車賃もいただけたのはよかったです。
         ↓
    私も接客させて頂いた当日のことを覚えております。
    神奈川県からのご来店ありがとうございました。
     
    >他社との価格差はそんなにありませんでしたが、
    >安心感で御社にお願いしました。
    >HPの説明やメールでの見積り
    >説明が分かりやすくどこより安心感がありました。
         ↓
    信頼して頂き、多数の廃車業者から
    当社を選んで頂き誠にありがとうございます。
    これからも当社スタッフは責任を持って対応させて頂きます。

    >中古から約10年間乗ったクルマでしたので家族旅行などでも使い
    >快適な移動する我が家的な存在ともいえました。
    >ポンコツになった最後に0円でなく
    >リサイクルで活用いただけることが嬉しく思いますし、
    >車検残分の保険・税金の戻しはありがたく思っています。
    >買い替えの新車が来る直前にドアの故障で困りましたが、
    >引取り価格が変わらなかったことはありがたかったです。
         ↓
    大事に乗られていたセレナは自社工場で丁寧に解体し、
    エンジンミッションはリサイクルパーツとして再利用することになりました。
    これからもセレナはリサイクル部品として活躍していきます。

    また廃車の機会がございましたら、
    次回もぜひ、ビッグエイトでをお願いします。
    ご利用ありがとうございました。

  • 神奈川県川崎市でマツダ MPVを廃車したK・T様

    買い替え時の下取り引き取りは経験していたが
    純粋な配車は初めてだったので、
    基本的な仕組みがよくわからなかったが、
    こちらの質問に対しメールで親切に答えてくれた。
    引き取り時には名刺を出した方がいいかも。
    20年も乗ったので我が家の歴史とともに歩んでくれた。
    家内、子供も別れを偲んでいた。
    メールでやり取りするのが納得づくで進められ、
    個人的にはいいと思う。
    担当者 この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
    引き取り時の身分証明はしたほうが良いですよね。
    早速改善したいと思います。
    少しずつですが着実に
    一つ一つより良い方向へ改善していきたいと思っています。
    また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
  • 神奈川県川崎市でニッサン マーチを廃車した岩村 秀行様

    HP,電話対応、メール全部がわかりやすかったです。
    ありがとうございました。
    当日、実印を忘れてしまい、焦っていたのですが、
    とても丁寧に優しく対応いただきました。
    後日郵送で問題ないと対応いただき、
    とても助かりました。
    私は神奈川県在住ですが、
     HP上で簡単に見積もりがわかりましたので、
    神奈川県内でも数社、他社さんがありましたが、
    すぐにビッグエイトさんに決めさせていただきました。
    担当者

    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
    お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

    >HP,電話対応、メール全部がわかりやすかったです。
    >当日、実印を忘れてしまい、焦っていたのですが、
    >とても丁寧に優しく対応いただきました。
    >私は神奈川県在住ですが、
    >HP上で簡単に見積もりがわかりましたので、
    >神奈川県内でも数社、他社さんがありましたが、
    >すぐにビッグエイトさんに決めさせていただきました。
         ↓
    嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
    まだまだ至らない点がございますが、
    少しでもお客様が安心できるよう、
    喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。

    また廃車の機会がございましたら、
    ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
    今後ともよろしくお願いいたします。

    ご利用ありがとうございました。

  • 神奈川県三浦郡でクライスラー ボイジャーを廃車したT・R様

    この度は、大変お世話になりました。
    色々融通を効かせて、
    柔軟に対応して頂きましてありがとうございました。
    たいへん分かりやすいホームページでした。
    主にメールでやり取りだったのですが、
    小さな疑問にも適確にしかも迅速に対応して頂き助かりました。
    2人の子供が産まれて、
    幼稚園、小学校まで、いつも家族の風景の中にこの車がありました。
    一番の遠出は実家の京都でした。
    ビッグエイトさんに出会えて本当に良かったです。 
    今回、中古車販売店で車を買い換えるに際して、
    下取り不可能車の為、無料で引き取り処分と言われました。
    まだ車検も残っているのに、
    なんか納得いかないなあと感じてネットで調べていて、
    ビッグエイトさんを知りました。 
    こちらの都合で持ち込みの日程が大幅にズレたり、
    手違いで担当の方にお手数をおかけしたりと、
    段取りが悪かったにも関わらず、
    丁寧に柔軟に対応して頂き感謝しています。
    今後、また機会があれば必ず利用すると決めています。
    担当者

    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
    お送りいただきました、
    ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

    大切にお乗り頂いたお車を引取らさせていただき、
    誠にありがとうございました。

    >ビッグエイトさんに出会えて本当に良かったです。
    >今回、中古車販売店で車を買い換えるに際して、
    >下取り不可能車の為、無料で引き取り処分と言われました。
    >まだ車検も残っているのに、なんか納得いかないなあと感じてネットで調べていて、
    >ビッグエイトさんを知りました。
    >こちらの都合で持ち込みの日程が大幅にズレたり、
    >手違いで担当の方にお手数をおかけしたりと、
    >段取りが悪かったにも関わらず、
    >丁寧に柔軟に対応して頂き感謝しています。
    >今後、また機会があれば必ず利用すると決めています。
         ↓
    まだまだ至らない点はございますが、
    お客様に安心して頂けるようご案内をしていきたいと思います。

    また廃車の機会がございましたら、
    ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
    今後ともよろしくお願いいたします。
    ご利用ありがとうございました。

  • 神奈川県川崎市でスバル インプレッサを廃車したM・Y様

    わかりやすかったと思います。
    購入してから3~4年前まで、
    スタッドレスタイヤをはかせて毎年スキーに行っていました。
    担当者

    アンケートにご協力頂きありがとうございます。

    >わかりやすかったと思います
         ↓
    嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
    少しでもお客様が安心できるよう、
    努力していきたいと思います。

    また廃車の機会がございましたら、
    ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
    ご利用ありがとうございました。
    今後ともよろしくお願いいたします。

  • 神奈川県大和市で三菱 ギャランを廃車したY・M様

    還付金、諸費用、引取り時の料金発生事項など、
    ホームページやメール共に明瞭で分かりやすい。
    出先で故障すること5回。
    しかし遠出の際はよく走ってくれて、
    九州や東北いろいろな所へ行きました。
    提携業者さんも対応が良かったです。
    担当者

    アンケートにご協力頂きありがとうございます。

    >出先で故障すること5回。
    >しかし遠出の際はよく走ってくれて、
    >九州や東北いろいろな所へ行きました。
         ↓
    山口様の思い出がいっぱいのお車ですので、
    大切にリサイクルさせて頂きます。

    ホームページ等も
    お客様により分かりやすいご案内が出来る様、
    改善して行きたいと思います。

    この度はご利用頂き誠にありがとうございました。

  • 神奈川県伊勢原市でスバル ヴィヴィオを廃車したM・B様

    こんなに安心できて、信頼できる会社、
    見たことも聞いたこともありません。
    本当にありがとうございました。
    今後の貴社のご活躍をお祈りい たします。
    担当者 この度はアンケートにご協力頂きありがとうございます。
    お褒めの言葉を頂き光栄です!
    今まで以上にお客様に安心してご利用頂ける様、
    従業員一同努力致します。
    この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
    またの機会がございましたら、
    ぜひ、ビッグエイトをよろしくお願い致します。
  • 神奈川県鎌倉市でメルセデス・ベンツ 190クラス 190E2.6を廃車したO・T様

    こんにちは、先日はお世話になりました。
    指定場所に若干の不安がありましたが、
    全く問題なくスムーズに進めていただきました。
    HP上で詳細な金額が把握できたので安心してお願いできました。
    この部分を改善すればもっと良くなる等、特別ありませんが、
    オーディオ等の装備品は見積もりに反映されなかったため
    一言あってもいいかもしれません。
    HPはほぼ金額が把握できるので非常にいいと思います。
    ここまで載せているところは無いと思います、
    一括見積もりというのについ送ってしまったのですが、
    怖いぐらい電話がかかってきてひどい目にあいました・・・
    中古で購入したものの12万km乗って21万km、
    余裕があればもっと乗っていたかったですね。
    いろいろ調べて御社にお願いして本当に良かったと思っています。
    友人にも自信を持って勧めることができますね。
    担当者

    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
    お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。
    大切なお車を引取らさせていただきありがとうございました。

    >HP上で詳細な金額が把握できたので安心してお願いできました。
    >HPはほぼ金額が把握できるので非常にいいと思います。
    >ここまで載せているところは無いと思います。
    >いろいろ調べて御社にお願いして本当に良かったと思っています。
    >友人にも自信を持って勧めることができますね。
         ↓
    嬉しいお言葉をありがとうございます。
    まだまだ至らない点がございますが、
    少しでもお客様が安心できるよう、
    喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。

    >特別ありませんが、オーディオ等の装備品は見積もりに反映されなかったため
    >一言あってもいいかもしれません。
         ↓
    今後もう少しメールやホームページなどで説明を追加したいと思います。

    また廃車の機会がございましたら、
    ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
    ご利用ありがとうございました。
    今後ともよろしくお願いいたします。

  • 神奈川県横浜市でフォード モンデオワゴンを廃車したY・N様

    具体的な数字が明確で理解しやすかった。

    スタッフの対応等についてのご意見をお聞かせください
         ↓
    特にありません。

    今まで国産車しか乗っていなかったので購入した時は新鮮でした。
    思い出は沢山ありますが、良く今まで走ってくれたと感謝しております。
    私の仕事の関係で、自動車のバーツの購入(輸出)を考えております。
    私の車の解体をお願いしたのも何かのご縁ですので、仕事の流れ、
    購入先等、をご助言頂ければと思います。宜しくお願いします。

    担当者

    アンケートにお答えいただきありがとうございます。

    >私の仕事の関係で、自動車のバーツの購入(輸出)を考えております。
    >私の車の解体をお願いしたのも何かのご縁ですので、仕事の流れ、
    >購入先等、をご助言頂ければと思います。宜しくお願いします。

    上記についてお答えさせていただきます。

    結論から言いますと、吉田様がパーツの輸出をすることはお勧めできません。
    なぜなら、パーツの輸出業は成熟期に入っており、
    多くの競争相手がいるからです。
    部品の販売(輸出)以上に仕入・買取りが大変です。
    解体業者1社1社を丹念に回り、信頼を築き、
    且つ同業他社さんを上回る買取価格を提示しなくてはなりません。

    有益なアドバイスが出来なくて済みません。

  • 神奈川県横浜市でホンダ キャパを廃車したB・S様

    ホームページの内容や、
    お電話・メールでの対応で良かった点、
    改善すべき点等

    よくできていると思います。

    スタッフの対応等について

    もう少し明るい雰囲気での対応だともっと喜ぶと思います。

    この部分を改善すればもっと良くなる等

    車での看板はイマイチわかりませんでした。

    今回廃車されたお車とは、どんな思い出がありましたか?

    特にありません。

    最後に

    この度はありがとうございました。

    担当者

    この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
    接客対応、看板等、
    馬場様から頂いたご意見は貴重な財産として
    今後の課題にして行きたいと思います。

    大変お忙しい中、
    アンケートにご協力頂き、ありがとうございました。
    次回もご利用いただけるよう
    サービスの向上に努めさせて頂きます。
    今後ともよろしくお願い申し上げます。

  • 神奈川県横浜市で三菱 シャリオグランディスを廃車したH・M様

    御社のホームページは素晴らしく、
    私も車の廃車手続きは初めてのことでしたが、
    痒いところに手が届くほど親切丁寧な説明がなされており、
    安心してお任せ出来ました。
    に関してはチョット見づらいので
    ヤフーの地図と説明書きを見ながら頭に叩き込んで、
    実際に走ってみたら間違わずにたどり着きました。
    他者のホームページをいくつか見ましたが、
    味も素っ気もなく気持ちも萎えかけた時、
    御社のホームページが目に止まったのです。
    亡くなった妻と長野に住む妻の妹の処に毎年遊びに行った思い出があります。
    まだ充分走れる車でしたが、
    手放した時は後ろ髪を引かれる思いでした。
    今後私の周りで廃車を希望する方がいたら是非御社を薦めたいと思います。
    担当者 この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
    愛着あるお車を担当させていただく事が出来て光栄に思います。
    他社さんでは表現されていない点を お応えできるよう
    より一層頑張って参ります!
    また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
  • 神奈川県藤沢市でフィアット パンダを廃車したK・S様

    問い合わせ等で、特にわかりにくいことはありませんでした。
    大体、要望通りでした。
    西は名古屋、
    北は、茨城・長野・軽井沢と頻繁に行き来したため
    だいぶ酷使しました。
    担当者

    アンケートにご協力いただきありがとうございます。
    長年乗り続けた愛着NOある、
    パンダを引き受けさせていただき光栄に思います。

    親切丁寧をモットーに、
    次回もご利用いただけるよう
    サービスの向上に努めさせていただきます。
    また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

  • 神奈川県小田原市でトヨタ プリウスを廃車した駒澤 満様

    電話での確認が複数の方からあり、
    引き取り後も引き取り日の確認がくるような内部の報連相がない。
    現地まで到着出来ず、セイフティーローダーの荷台に私が乗り道案内!
    2名で来られましたが、1名の方は車から降りず不愉快を感じました。
    私のサラリーマン生活中、
    上場企業の出世競争に私の手となり足となって頂きました。
    現在独立をし、プリウス君なしではあり得ないと思っております。
    担当者

    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
    お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

    >私のサラリーマン生活中、上場企業の出世競争に私の手となり足となって頂きました。
    >現在独立をし、プリウス君なしではあり得ないと思っております。
         ↓
    大切にお乗り頂いたお車をお引き取りさせていただきありがとうございました。

    >電話での確認が複数の方からあり、引き取り後も引き取り日の確認がくるような内部の報連相がない。
    >現地まで到着出来ず、セイフティーローダーの荷台に私が乗り道案内!
    >2名で来られましたが、1名の方は車から降りず不愉快を感じました。
         ↓
    今回、積載車のトラブルがございまして、
    お引取のお時間が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
    まだまだ至らない点はございますが、
    お客様に安心して頂けるようご案内をして行きたいと思います。
           
    また廃車の機会がございましたら、ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
    ご利用ありがとうございました。
    今後ともよろしくお願いいたします。

  • 神奈川県横浜市でホンダ アコードワゴンを廃車したK・S様

    素早い応答がなによりも良かったです。
    内容も丁寧でしたし、
    明確に金額も算出していただき、
    安心感がありました。
    また、その後の問合せにも同日のご返答をメールでいただき、
    信頼を裏切ることはございませんでした。
    成田様、高戸様によろしくお伝えください。
    スタッフの方々も丁寧で助かりました。
    特に強く感じたことではありませんが、
    私が社長であれば、スタッフの方々全員に
    同一のビッグエイトさん印のユニフォームを着てもらいます。
    一般の方々がリサイクルというとまだ、
    「解体業」といった古いイメージを持つ方がいらっしゃるかもしれません。
    それを一掃するような明るいイメージのユニフォームを着てみてはどうでしょうか。
    二人の子供が小学生から大学、大学院、
    そして就職と私たち家族と常に一緒だった車です。
    家族とドライブ旅行に行ったり、
    子供もたちもこの車で免許取りたてから練習をしてきたり、思い出は尽きません。
    この車がなんらかの形で次の世代に貢献できるような対応(リサイクル)をしていただくことを願っています。
    (新興諸国への輸出や部品としての利用等)
    担当者 この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
    安心してご利用いただけたようで当社としても嬉しく思います。
    実は現在、おそろいのユニフォーム?を選んでおります。
    次回ご利用の際には明るい雰囲気となった我が社を
    ご覧いただけるかと思います。
    また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
  • 神奈川県小田原市でニッサン スカイラインを廃車した桐村 力様

    ホームページは大変分かりやすく目をひいたことから利用しました。
    電話やメールの対応も気持ち良く至れりつくせりでした。
    メールの対応は気持ち良かったのですが、
    スタッフの方の元気が少し足りない気がしました。
    私もサービス業を経験している上で感じた意見です。
    他者のHPと比較しましたが、
    ビッグエイトさんのHPは流行に流されていないというか(年配の人にもうける)
    チャラチャラしていないHPで非常に興味関心を持ちました。
    好きで最後の丸テールのスカイラインのMTを惚れ込んで買い、
    11万キロ走りました。満足です。
    リサイクルされても永遠に生きて欲しいものです。
    ビックエイトさんとしては、車の買取り業者に負けず頑張って貰いたいです。
    担当者

    この度はアンケートのご協力をいただきありがとうございます。
    大事に乗られていたお車のパーツはひとつでも多くリサイクルさせていただきます。


    ホームページは大変分かりやすく目をひいたことから利用しました。
    電話やメールの対応も気持ち良く至 れりつくせりでした。
    他者のHPと比較しましたが、
    ビッグエイトさんのHPは流行に流されていないというか(年配の人にもうける)
    チャラチャラしていないHPで非常に興味関心を持ちました。
         ↓     
    他社との比較の上でビッグエイトを選んで頂き、HP作成スタッフも大変喜んでおります。


    メールの対応は気持ち良かったのですが、
    スタッフの方の元気が少し足 りない気がしました。
    私もサービス業 を経験している上で 感じた意見です。
         ↓
    明るく元気な接客を心掛けていきます。
    貴重なご意見ありがとうございます。


    車好きで最後の丸テールのスカイラインのMTを惚れ込んで買い、
    11万キロ走りました。満足です。
    リサイクルされても永遠に生きて欲しいものです。
         ↓
    エンジンやミッションなどは中東付近の国へ旅立っていきました。
    11万キロの距離であればまだまだ海外では走行距離が少ない車の扱いになります。
    RB20のエンジンはこれからも活躍するこになるでしょう!

    これからもわかりやすく、お客様目線の対応を
    心掛けていきたいと思います。
    また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

  • 神奈川県茅ヶ崎市でトヨタ カローラを廃車したS・S様

    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
    お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

    大切にお乗り頂いたお車をお引き取りさせていただきありがとうございました。

    >貴社のホームページを見て信頼できそうと感じられたから。
    >手作り感があるホームページで、親近感があり、インチキではないと直感した。
    >特に貴社に不利なお客様の声まで載せてあったので逆に信頼できると思った。
    >会社の住所、電話番号も載せてあり、フリーダイヤルでかけれるところも信頼出来た。
    >メールが何回かに分けて小出しに来るので少し心配になって来た。
         ↓
    お客様に多くの情報をと思い、何通かに分けてメールを送信致しました。
    心配になったとのことで大変申し訳ございません。     

    >最初は心配もありましたが、そんなことはまったくなく親切なご対応で、
    >この会社を選んで良かったと思っています。
    >18年乗った車なので某社では、0円だったのが車体だけで2万円程で
    >引き取って頂け、(+税の戻り有り)両親と今月旅行資金にさせていただき、いい思い出ができそうです。
         ↓
    まだまだ至らない点はございますが、
    お客様に安心して頂けるようご案内をして行きたいと思います。
    ありがとうございました。

    また廃車の機会がございましたら、ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
    ご利用ありがとうございました。
    今後ともよろしくお願いいたします

    担当者

    貴社のホームページを見て信頼できそうと感じられたから。
    手作り感があるホームページで、親近感があり、インチキではないと直感した。
    特に貴社に不利なお客様の声まで載せてあったので逆に信頼できると思った。
    会社の住所、電話番号も載せてあり、フリーダイヤルでかけれるところも信頼出来た。
    メールが何回かに分けて小出しに来るので少し心配になって来た。
    電話での対応は良かった。駆け引きすることもなく、
    正直な見積もり価格を提示してくれて信頼出来た。
    メールでも質問に対する返事が早く信頼出来たが、
    関係ないメールが何回かに分けて小出しに来るので少し心配になって来た。
    いまだに手動式ウインドウで父親が最後に選んだ車なので感謝の気持ち。
    最初は心配もありましたが、そんなことはまったくなく親切なご対応で、
    この会社を選んで良かったと思っています。
    18年乗った車なので某社では、0円だったのが、
    車体だけで2万円程で引き取って頂け、(+税の戻り有り)
    両親と今月旅行資金にさせていただき、いい思い出ができそうです。

     

  • 神奈川県横須賀市でニッサン ローレルを廃車したK・Yさん様

    お店の方たちの対応は良かったのですが、
    店舗が分かりにくいので、もう少し工夫をされたほうがいいと思います。
    看板、行き先表示を大通りにも出したほうが良いのでは?
    (もし出しておられたら申し訳ありません。私は発見できませんでした)
    他社さんに比べてわかりやすくて良いと思います。
    仕事でお世話になった方が、亡くなる直前に安価で譲ってくれた車でした。
    その方との思い出もあったので、
    自分で御社に持ち込み処分できて、良かったと思います。
    御社に丁寧に対応していただき、良かったと思います。
    担当者

    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
    お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

    >看板、行き先表示を大通りにも出したほうが良いのでは?
    (もし出しておられたら申し訳ありません。私は発見できませんでした。)
         ↓
    看板は現在作成していない状態です。
     大通りから一つ奥に入る場所なので、
    今後道案内等検討していきたいと思います。
    まだまだ至らない点はございますが、
    お客様に安心して頂けるようご案内をして行きたいと思います。

    また廃車の機会がございましたら、ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
    ご利用ありがとうございました。
    今後ともよろしくお願いいたします。

  • 神奈川県相模原市でトヨタ クラウンロイヤルを廃車したK・A様

    ホームページも大変詳しく素人にもよく理解できました。
    電話メールの対応もよく感じが良かったです。
    テキパキと作業をしてもらい、
    国道沿いのやり難い場所ですがスムーズでした。
    皆さんの対応、わかりやすい説明、電話、メールだけでも信用できました。
    二人の息子の成長とともに十数年いろいろな所へ連れて行ってもらいました、
    また、いろんなことがありました。涙も笑いも・・・・・・。
    現在の姿勢でがんばってください。
    もう少し値がつけばよかったです?
    担当者 愛着あるお車をお預かりさせていただき光栄に思います。
    これからも親切・丁寧・わかりやすくをモットーに頑張りたいと思います。
    そしてもっと高く買取りできるように。。。
    また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
  • 神奈川県横浜市でトヨタ カローラワゴンを廃車したS・I様

    お世話に成りました。
    ネットからの見積もり依頼の回答も早く、
    引き取り日程の調整も無理を聞いて頂き、大変助かりました。
    引き取りの際のトラックがどういうものかが予め分かれば、
    こちらの対応をどうしたら良いかが分かると思います。
    また、持ち込み先が数か所あれば便利だと思います。
    毎週のようにレジャーで利用していたので、愛着があります。
    御社へお願いすることでお金が戻って来るとは思ってもいなかったので、
    大変失礼ですが、実は半信半疑で利用させて頂きました。
    次回があれば是非利用させて頂きたいと思います。

     

    担当者 この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
    重量税や自賠責は買取り金額に含めます・・・といった
    業者さんは多いですから、知らず知らずのうちに損をされている
    ユーザーさんは多いと思います。
    一人でも多くのユーザーさんに当社のサービスを
    知っていただけるよう、精進していきたいと思います!
    また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
  • 神奈川県藤沢市でニッサン グロリアを廃車したY・M様

    見積もりフォームに入力、送信してから回答が来るまでに4日かかりました。
    その間「廃車で失敗しない方法」を4回受け取りましたが、
    その都度見積もりが届いたのかと思い、「お知らせ」に毎回がっかりしました。
    タイミングかも知れませんが、「まだ見積もりが届いていない」と送った所、
    数時間後見積もりが届きました。
    印象としては「催促したら届いた」感があります。
    引き取りに来て頂いた方は人の良さがにじみ出た良い方でした。
    「今日はいつもの人が休みで」とか言っていましたが、少々不慣れな感じがしました。
    印象としては「解体屋のおじさんが頼まれて来た」といった感じです。
     引き取りに来た方の印象からは「統制の取れた会社組織」とは少し違った感じがあります。
    (ホームページからはシステマチックにきちんと業務をされている印象を受けたもので・・・・)
    ネームの入ったツナギとか他社に引取りを依頼する場合でも
    統一のジャンパーを羽織るぐらいはあっても良かったかと思います。
    御社を含め、3社にネットで見積もりを依頼しました。(フォームに記入する方式は3社同様です)
    1社は翌日に携帯に電話がかかって来ました。(電話都合もフォームに記入欄がありました)
    もう1社は翌々日にメールで見積もりが届きました。
    御社の対応が一番遅かったです。(見積もりが届いた後は素早い対応をして頂きました。
     ネットで完結する方式を望んでいましたので、私の場合、電話は必須ではありません。
    しかし、電話を受けて悪い気はしませんし、「やる気」を感じます。
    中古で購入して5年。購入時小学生だった娘は高校生になりました。
    娘達との思いでも沢山ありますし、15万km超えの老体に鞭打って、
    8月に家族で東北旅行に行って来ました。
    いつかは震災の被災地へとの思いをこの車で叶え、新しいクルマが来た今でも、
    家族はあのクルマで旅行に行ったねと言っています。
    最終的に御社にお願いした決め手は「価格」でした。
    単なる「お金」ではなく、
    私の車に対する思いに御社が「価値」を付けて頂いたものと思っています。
     有難うございました。
    担当者

    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
    お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

    >見積もりフォームに入力、送信してから回答が来るまでに4日かかりました。
    >その間「廃車で失敗しない方法」を4回受け取りましたが、その都度見積もりが届いたのかと
    >思い、「お知らせ」に毎回がっかりしました。タイミングかも知れませんが、「まだ見積もりが届いていない」
    >と送った所、数時間後見積もりが届きました。印象としては「催促したら届いた」感があります。
    >ただ、「お知らせ」の内容やスタッフさんのメールでの案内については少しも不安を感じない、親切で明瞭なものでした。
        →yahooメールの場合、「廃車で失敗しない方法」は届くのですが、
           当社の見積メールのみが迷惑メールになってしまう現象が起きております。
           現在、yahooメールに関しては違うアドレスからも送信しております。
           今後このような事が起こらないよう改善していきたいと思います。
           ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳御座いません。

    >引き取りに来て頂いた方は人の良さがにじみ出た良い方でした。
    >「今日はいつもの人が休みで」とか言っていましたが、少々不慣れな感じがしました。
    >印象としては「解体屋のおじさんが頼まれて来た」といった感じです。
    >引き取りに来た方の印象からは「統制の取れた会社組織」とは少し違った感じがあります。
    >(ホームページからはシステマチックにきちんと業務をされている印象を受けたもので・・・・)
    >ネームの入ったツナギとか他社に引取りを依頼する場合でも統一のジャンパーを羽織るぐらいは
    >あっても良かったかと思います。
        →事務所と作業場スタッフには制服がありますが、
           お引き取りに伺うスタッフの制服は現在用意していない状態でした。
           今後検討していきたいと思います。
          
    また廃車の機会がございましたら、ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
    ご利用ありがとうございました。
    今後ともよろしくお願いいたします。

  • 神奈川県海老名市で三菱 レグナムを廃車したT・K様

    廃車についてネットで調べていると、
    容易に御社のHPがヒットしました。
    廃車について詳細な情報があり
    良心的な会社であるとの印象を得ました。
    特に税金や保険の還付については、
    初めて知ったことなので
    判断の助けになりました。
    これは致し方ないのですが、
    今回神奈川から東京本社に車を持ち込みましたが、
    ナビもなく土地に不慣れは自分には
    御社の所在地が分かりずらかったです。
    かつ近隣の道路が一方通行が多くて、
    いろいろ探し回っている間に事故を起こしてしまいまして、
    これはまったく自分の責任ではありますが、
    もう少し分かりやすい手立てを考えていただけたらと思います。
    特に14号からの進入経路が分かりませんでした。
    まずは地名と看板で探しますので、
    14号沿いに目立つ看板と進入経路を表示してあるとよかったです。
    さらに一通が多いので、進入経路から御社まで誘導する看板(
    よくゴルフ場の案内板にあるようなもの)があるとよかったです。
    しかしながら事故直後の持ち込みにもかかわらず、
    親切に対応していただいて感謝しています。
    担当者

    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
    お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

    >廃車についてネットで調べていると、容易に御社のHPがヒットしました。廃車について詳細な情報があり
    >良心的な会社であるとの印象を得ました。特に税金や保険の還付については、初めて知ったことなので判断の助けになりました。
    →大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。まだまだ至らない点がございますが、
    少しでもお客様が安心できるよう、喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。

    >これは致し方ないのですが、今回神奈川から東京本社に車を持ち込みましたが、ナビもなく土地に不慣れは自分に
    >は御社の所在地が分かりずらかったです。かつ近隣の道路が一方通行が多くて、いろいろ探し回ってい
    >る間に事故を起こしてしまいまして、これはまったく自分の責任ではありますが、もう少し分かりやすい手
    >立てを考えていただけたらと思います。特に14号からの進入経路が分かりませんでした。まずは地名と看板
    >で探しますので、14号沿いに目立つ看板と進入経路を表示してあるとよかったです。さらに一通が多い
    >ので、進入経路から御社まで誘導する看板(よくゴルフ場の案内板にあるようなもの)があるとよかった
    >です。しかしながら事故直後の持ち込みにもかかわらず、親切に対応していただいて感謝しています。
    →お客様から場所がわかりにくいなど良く言われてしまいます。
    地図を見やすくする事や看板など工夫をするなど検討したいと思います。

    また廃車の機会がございましたら、ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
    ご利用ありがとうございました。
    今後ともよろしくお願いいたします。

  • 神奈川県横浜市でトヨタ アリストを廃車したS・H様

    ホームページで発見し、実績と対応がよいと考えて選択しました。
    初めて来社した人に、元気よく事務所を指し示すといいと。
    どこだかわからず、正直困惑しました。
    他社さんと特に比較をしていません。
    23歳から改造費400万をかけて、オールペンまでしました。
    彼女の想いがつまった愛車でした。
    日本中駆け巡った愛車です。車内泊も何回やったか数え切れません。
    24時間一緒にいました。。。
    丁寧にリサイクル頂き感謝します。
    担当者

    アンケートにお答えいただきありがとうございます。

    >> →初めて来社した人に、元気よく事務所を指し示すといいと。
    >   どこだかわからず、正直困惑しました。
    →私たちスタッフにとっては当たり前のことでも、
     初めて来社される方には分かりづらいものだと思いました。
     貴重なご意見ありがとうございます!

    400万円といえば、普通の新車が1台買える金額ですね。
    それだけ愛着を持たれていた車なのですね。
    心してリサイクルさせていただきます!

  • 神奈川県横浜市でトヨタ ウィンダムを廃車したY・N様

    廃車業者をネットで探していて、
    確か1番最初に見たのが御社のホームページだった。
    その後、他社のホームページも拝見したが、
    御社程の魅力を感じなかった為、御社との取引を決めた。
    取引の日、せっかく出していただいたアイスコーヒーをぶちまけてしまい、
    車検証をビシャビシャにしたけど、
    いやな顔ひとつせず対応していただき感謝しています。
    さらに、こぼしても大丈夫なように
    ペットボトルのお茶を代わりに出してくれて、うれしかったです。
    悪い点はひとつもございません。
    ホームページは、情報量が豊富で私は好印象だった。
    一見では見辛い感じはするが、
    多少洗練されてないほうが、人情味があってよいと思う。
    取引を通して、ホームページに記載されていることが全てであり、
    嘘・偽りは無いので、何も問題無いです。
    初めて所有する車だったので、傷だらけにしてしまい可哀想だったなぁと思う。
    知人から5万円で購入し、ディーラーに車検の見積もりをお願いしたら40万オーバーで卒倒した。
    でも、20年落ちにしては、よく走る車だった。
    江戸川花火大会の特等席チケットを譲るメールがあり、非常に驚いた。
    このようなメールをくださる法人は、ビッグエイト以外無いでしょう。
    御社の今後の益々の御発展を御祈ります。
    担当者

    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
    お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

    >取引の日、せっかく出していただいたアイスコーヒーをぶちまけてしまい、
    >車検証をビシャビシャにしたけど、いやな顔ひとつせず対応していただき
    >感謝しています。さらに、こぼしても大丈夫なようにペットボトルのお茶を
    >代わりに出してくれて、うれしかったです。悪い点はひとつもございません。
    →100人に1人ほどこのような光景を見かけるので、
    今後このようなことにならないよう考えたいと思います。

    >ホームページは、情報量が豊富で私は好印象だった。
    >一見では見辛い感じはするが、多少洗練されてないほうが、人情味があってよいと思う。
    >取引を通して、ホームページに記載されていることが全てであり、嘘・偽りは無いので、何も問題無いです。
    →ご感想ありがとうございます。
    今後ホームページなども見直ししていきたいと思っておりますので、
    上記の感想を参考にさせて頂きます。

    また廃車の機会がございましたら、ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
    ご利用ありがとうございました。
    今後ともよろしくお願いいたします。

  • 神奈川県横浜市でメルセデス・ベンツ Cクラス C220を廃車した澤野哲平様

    先日はお世話になりました。
    自分は車が好きでいろいろな車に乗ってきましたが、
    廃車は初めての事でした。今回は非常に丁寧な対応で、
    今まで接してきた沢山のディーラーのどの方よりも大変感じが良かったです。
    また、一時登録抹消の手続きも早く安心しました。
    今回は大変お世話になりました。
    掲載は実名でも可能です。
    担当者

    ご連絡ありがとうございます。

    >自分は車が好きで、いろいろな車に乗ってきましたが、廃車は初めての事でした。
    >今回は非常に丁寧な対応で、今まで接してきた沢山のディーラーのどの方よりも大変感じが良かったです。
    >また、一時登録抹消の手続きも早く安心しました。今回は大変お世話になりました。
         ↓
    大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
    まだまだ至らない点がございますが、少しでもお客様が安心できるよう、
    喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。

    お車自体は解体となりますが、
    使える部品達に関しては海外で活躍することになりました。
    大切な思い出のあるお車ですので、
    責任を持ってリサイクルさせていただきます。
    大切なお車をお引き取りさせていただきありがとうございました。

  • 神奈川県横須賀市でホンダ オデッセイを廃車したK・M様

    ホームページを見て知りました。
    他にも同業数社に問い合わせをしましたが、
    細かい質問にも丁寧に回答がいただけたので利用を決めました。
    事務所はとても綺麗だったので、トイレがもう少し綺麗だと良いと思いました。
    他社さんと比較して特にありません。良かったです。
    私は改造を通して妻は初めて常用として数多く運転した車として、
    とても愛着のある車でした。
    また機会があれば利用したいと思いました。
    最後に駅まで送っていただくシステムで、
    自走可能な車両であれば自分の車で(後部座席に座る機会がなかなか無いため)
    送っていただけたら、もっと思い出深くなるのではないでしょうか。
    担当者

    アンケートにお答えいただきありがとうございます。
    (お返事が遅れてすみません!!)

    トイレの件、ご指摘いただきありがとうございます。
    言い訳になってしまいますが、
    当社の工場で解体した部品を買付にくる外国人の方にもトイレを使ってもらっています。
    しかし、中には命中率が極端に悪く、しかも後始末せずに出て行ってしまう方がいるのです。
    監視カメラを設置して犯人を特定する訳にもいかず、
    「何とかしなくては」と思いつつ、時間が過ぎている次第です。
    不快な思いをさせてすみません。。。

  • 神奈川県横浜市でホンダ トゥデイを廃車した東海林 基文様

    書類の記入が解らず電話で確認しましたが、
    もっと明確に氏名と印だけとか的確に指示して欲しかったです。
    担当者

    この度は当社をご利用いただきありがとうございます。

     

    >書類の記入が解らず電話で確認しましたが、
    >もっと明確に氏名と印だけとか的確に指示して欲しかったです
         ↓
    大変申し訳御座いません。
    もう少しわかりやすく説明できるよう気を付けたいと思います。

    大切にされていたお車ですので、責任を持ってリサイクルさせていただきます。
    また廃車の機会がございましたら、よろしくお願い致します。

  • 神奈川県川崎市でホンダ キャパを廃車したA・N様

    HPは大まかな内容は分かりやすかった。
    その後お電話、メールにて対応して下さりスム―ズに手続きできました。
    子どもの成長を期に普通車を考え、
    実家(新潟)や家族旅行(キャンプ、スキーほか)などで活躍してもらいました。
    また妻にとっては良き買い物相手となってもらいました。
    子どもたちも免許を取得しそれぞれ必要な時に使用してもらいました。
    担当者 アンケートにご協力いただきありがとうございます。
    ご家族でのご旅行をともにしてきた、
    キャパを引き受けさせていただき光栄に思います。
    親切丁寧をモットーに、次回もご利用いただけるよう
    サービスの向上に努めさせていただきます。
    また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
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