神奈川県のビッグエイトのお客様の声

廃車買取り・手続き・引取り専門店 ビッグエイト
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神奈川県のお客様の声

「ビッグエイトに廃車を任せて、本当に大丈夫なの?」というご不安を解消していただくために、『お客様の声』を『都道府県別』『メーカー別』『車名別』に掲載しました。
「お褒めの言葉」だけでなく、弊社の配慮が至らずお叱りを受けた内容も掲載しています。
1つ1つの内容を真摯に受け止め、今より少しでも良い会社にしていこうという思いをくみ取っていただければ幸いです。

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  • 神奈川県大和市でニッサン エルグランドを廃車した新村 和喜様

    以前から、鉄も重さだけではなく、解体して使える部品を販売する考えの業者はいないのか気にしてましたが、以前にあちらこちらのサイトに貴社のバナーがあり、貴社のホームページを確認してこれよこれと勝手に共感してました。

    見積もりも即できて便利でした。ただ、本当にこれだけもらえるのか、引き取り時になんやかやとイチャモンつけて減額されるのではないかと正直半信半疑ではありましたが・・・。

    全ての対応にとても好感持てました。

    ただ、陸送代を私の理解不足で、引き取りは自走されるのかと思い、

    ガソリンを少しですが入れてしまったのを後悔してます。陸送(トラックにて搬送)代金とか書いてあればもっと良かったかな。

    確認しなかった私のミスですがね・・・。

     

    ずっと1BOXばかり乗っていて、前の車がディーゼルの排ガス規制で車検を受けれないため手放し、家族が町の中古車屋で見つけてフル装備が気に入り購入。

    数は少ないが家族旅行・釣り・たまに荷物運搬などで使用。

    古いけどフル装備で私も家族も気に入ってましたが、重いゆえ燃費が悪く(4km/L以下)、タイヤの減りも早く、自動車税も制裁金のように高く、タイミングベルトの交換時期も近く、4月に定年を迎える身にとっては維持が困難なため、

    車検満了時までに軽にでも乗り換えようと考えていたところ、

    知人から10年落ちのトヨタアイシスの話がありやすく購入できたので

    今回の廃車となりました。

    そんな車でも、陸送される後ろ姿にジ~ンときてしまいました・・・。

    担当者

    この度は当社をご利用いただきありがとうございます。

    当社では東南アジアや、中南米、アフリカ、中東付近の

    バイヤーさんが部品の買い付けに来ますので

    それこそ余す事無くリサイクルされていきます。

     

    見積りと実際に引き取りにきた業者の値段に変化が生じる・・・

    というお話はよく耳にしますね。

    当社では最初から鉄の相場でお見積りしておりますので

    現地で減額するといったことは一切ありません。

    ※いきなり相場が下落すると 切なくなりますが・・・

     

    長く乗られ、愛着あるお車を担当できて 大変光栄に思います。

    廃車の機会はそうそうないかと思いますが、

    次回もまたご利用いただけるよう、

    サービスの維持・向上に努めてまいります!

  • 神奈川県相模原市でスズキ ワゴンRを廃車したH・M様

    メールでの対応は、とても分かりやすくて助かりました。
    返信の早さもビックエイトの信頼につながりなりました。
    皆様の笑顔が信頼に繋がると思います。
    ドライバーさんも時間通りに来て頂いたので助かりました。
    この車は、息子が免許を取って初めて買った車でした。
    車の楽しさや、車の構造も勉強しました。
    色々お世話になりました。
    又いい人に乗ってもらいたいです。
    担当者


    アンケートにご協力いただきありがとうございます。
    ビッグエイトの成田でございます。

    長年乗り続けた、ワゴンRを引き受けさせていただき光栄に思います。
    親切丁寧をモットーに、次回もご利用いただけるようサービスの向上
    に努めさせていただきます。

    大切にされてきた愛車は専門業者さんにお引渡しを先日したところです。
    これから故障していたターボの修理、点検整備を受けて、新しいオーナ
    ー様に引き継がれていくことになるでしょう。

    最後になりますが、お車の廃車に数ある中から弊社を選んでいただき、
    誠にありがとうございました。

    また機会がございましたら、よろしくお願い申し上げます。

  • 神奈川県横浜市でメルセデス・ベンツ Vクラス V230を廃車した長野 雄二様

    買い取り価格が高かったことと、
    担当者のメールのやり取りが丁寧だった。
    現地での説明や対応も好感が持てた。
    事前のメールのやり取りは 丁寧。
    当日の行く前に電話したが、とても不愛想。
    ただ、現地での対応は非常に丁寧で、
    駅までの送りも丁寧だった。
    それだけに電話がもったいない。
    他社よりも高く引き取ってくれたし、やり取りの対応も良かった。
    帰りの電車賃も出るなら、事前に告知すれば更にいいと思う。
    Vクラスが日本に上陸してすぐに購入し、
    大事に17年も乗ったのでとても愛着があります。
    引っ越しがなければ、もっと乗っていたと思います。
    現地で見てもらった時、
    スタッフの方が大事に乗っていらっしゃいましたね、と言ってくれたので嬉しかった。
    電話対応さえ直していただければ、知人にも紹介したい。
    担当者

    アンケートにご協力いただきありがとうございます。
    ビッグエイトの成田でございます。

    お客様には大変ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ござ
    いませんでした。心よりお詫び申し上げます。

    私自身、深く反省をしております。
    今後二度とこの様な事が無いよう、気持ちを入れ替え常にお客様の
    立場での電話対応を心がけてまいります。

    今後このようなことのないよう努めてまいりますので、何卒ご容赦下
    さいますようお願い申し上げます。

    17年乗り続けた、愛着あるVクラスのパーツ類はひとつでも多くリサイクル
    させていただきます。エンジンやミッションなどは東南アジア付近の国へ
    旅立っていきました。

    またいつか廃車の機会がございましたらビッグエイトでの廃車をご検討頂き
    ますよう、お願い申し上げます。
    この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

  • 神奈川県横浜市でホンダ ビガーを廃車したK・H様

    ホームページに皆さんの顔写真があったので信頼できる感じを受けました。
    受付で丁寧な対応をしていただきました。
    他社さんにも見積依頼をしましたが、その後何度か電話がありました。
    ビッグエイトさんはメールの案内だけでしたが
    適切なフォローなので、その方が信頼できる感じがしたので 
    そのままで良いと思います。
     新車で購入してから24年、距離は20万キロ程度でしたが最初から最後まで
    大好きな車でした。 HONDAがF1で強かったころ開発されたビガーなので
    スロットルレスポンスが良く、5気筒という変わった構成も好きでした。
    エアコンが故障してしまいディーラーや幾つか整備工場で見ていただきましたが
    パーツが既に無いということで泣く泣く廃車にしましたが、
    横浜からビッグエイトさんまで最後のドライブもエンジンは絶好調でした。
    スキーに良くいきましたが雪景色をバックにしたスタイリッシュなボディは忘れられません。
    廃車は初めての経験でしたが、最初から最後まで判りやすい対応で助かりました。
    ありがとうございました。
    担当者

    ビッグエイトの成田でございます。
    アンケートにご協力いただきありがとうございます。

    走行距離20万キロとメーターを確認しないとわからないぐらい、
    綺麗な車両だったので私も川上様のビガーを覚えております。

    メールのみで当社を信用して頂き、HP作成者を含めスタッフ
    一同喜んでおります。

    大切な愛車のビガーはリサイクルについて専門教育を
    受けた当社社員が正しくリサイクル処理をさせて頂きました。
    エンジンなどは再生品として有効利用をさせて頂きます。

    これからもお客様に安心してご利用いただけるように、
    サービスの向上を続けていきます。

    またいつか廃車の機会がございましたら、
    ビッグエイトをお願いします。
    当社のご利用ありがとうございました。

  • 神奈川県川崎市でトヨタ グランビアを廃車した代田 優子様

    メールでも解りやすくて良かったと思います。
    予定時間内に引取りに来ていただき短時間で済みました。
    とても親切な方でした雨天の中お疲 れさまでした。
    約10年乗りましたが家族で出かける時しか使用しませんでしたが
    トラブルもなく手のかからない車でした。
    また機会があればお世話になりたいと思います。
    お世話になりありがとうございました。
    担当者

    アンケートにご協力いただきありがとうございます。
    ビッグエイトの成田でございます。

    お褒めのお言葉を頂き、引取ドライバーも含めスタッフ一同、感謝いたします。
    大事に乗られてきたグランビアのパーツはひとつでも多くリサイクルさせていた
    だきました。
    トヨタ製品は特に人気があり、エンジンやミッションなどはリサイクル部品として
    中東付近の国へ旅立っていきました。
    リサイクル部品としてですが異国の地でエンジンはこれからも活躍していきます。

    また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

  • 神奈川県川崎市でマツダ プレマシーを廃車したB・Y様

    HPの説明がわかりやすく、信用できそうだったから。
    顔写真を載せているのも好印象。
    メールの対応も早く的確でした。
    また、ドライバーの方も引き取りの時間等
    こまめに電話していただいて、よかったです。
    私は次車の購入予定がなかったので、
    引き取ってくれるところを探して貴社にたどり着きましたが、
    買い替えの場合は普通下取りに出すと思うので、
    その経済的なメリットをHP等に載せられればと思います。
    (下取り価格と貴社から得られる現金との比較とか。)
    また、中には悪質な業者もいると聞きますので、
    業界団体での認知度向上、認定制度を設けるとか。
    (これはちょっと大変なお話ですが。)
    16年間無事故でありがとうございました。
    担当者

    アンケートへのご協力ありがとうございます。
    ビッグエイトの成田でございます。

    貴重なご意見を頂き、感謝いたします。
    ご意見を参考に、より信頼される会社を目指し、
    廃車の認知度向上に努めてまいります。
    今回、弊社を発見して頂きご利用いただけたことを
    ホームページ担当一同、大変喜んでおります。
    なかなかないと思いますが廃車のことなどで何かございましたら
    お気軽にお問合せください。

    末長くご利用くださいますよう心よりお願い申し上げます。
    この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

  • 神奈川県平塚市でホンダ アクティバンを廃車したH・K様

    電話の応対は担当の方は丁寧な応対で、良かったです。
    気になったのは、初めに電話をとって受けた方が御社の名前など、
    何にもしゃべれなかったところでしょうか?
    担当に代わるまで、ビッグエイトの電話番号なのかどうかわからなかったです。
    (もしかして受け取った方・・・社長さん?)
    ドライバーの方の対応は良かったです。(提携会社の方ですか・・・?)
    引取りの前日、メールに打ち合わせとかの電話が来るということが書いてあったので、
    待っておりましたが電話、きませんでした・・・・
    電話で身内か客かわかれば受け取ったときの応対の仕方が分けられると思います。
    電話番号の表示、または客用の受付電話で分けられませんかねぇ・・・
    今回は中古で名古屋から買ったものでしたがほとんど使っていませんでした・・・
    もったいない買い物をしてしまった。
    2年後あたりにまたお世話になるかもしれません。
    今乗っている車か、もう一台修理する予定でナンバー付けてないものがあるので・・・
    どちらか処分するつもりです
    その際はよろしくお願いします。
    担当者

    アンケートにご協力いただきまして誠にありがとうございます。
    アクティバンのお引取りではお世話になりました。
    ビッグエイトの大川でございます。

    電話対応の件、本田様のご指摘を真摯に受止め改善策を
    検討してまいります。
    引取前日のお電話がなかったとのことなので、お伺いした
    提携業者には、注意を促しました。
    引取ったお車は最大限リサイクルさせていただきます。
    次回が2年後かもしれないとのこと、とても嬉しく感じており是非、
    ご縁があるよう祈念しております。
    その際はどうぞ宜しくお願い申し上げます。

  • 神奈川県横浜市でトヨタ エスティマを廃車したS・S様

    電話応対が分かりやすくよかったです。
    非常に丁寧に対応して頂きました。
    見積りは迅速に対応して頂き良かったです。
    よく、遠方にドライブしたり、毎日通勤で使っていたので僕の足です。
    迅速、確実、丁寧に対応して頂きありがとうございました。
    担当者

    アンケートにご協力いただきありがとうございます。
    ビッグエイト(大八商会)の柴田でございます。

    先日は長い間お使いいただいた大切なお車を
    引き取らせていただきありがとうございました。
    お褒めのお言葉まで頂戴し、身の引き締まる思いでございます。
    今後も迅速な対応や、お客様がわかりやすい丁寧な対応を心掛け、
    皆様にご満足いただけるよう努力してまいりたいと思います。
    中々廃車の機会はないとは思いますが、
    またの機会がございましたら、
    是非、弊社をよろしくお願い致します。

    この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

  • 神奈川県横浜市で三菱 グランディスを廃車したH・S様

    スムーズに会話が出来たので困る事無く行きました。
    3名で現地に来ていただき、電話で話した通りの金額でしたし、
    昔、近くの業者に依頼した時よりも安くてビックリしました。
    その業者は、今回の件と比べて、異常なくらい高い金額でしたので、
    今回は凄く助かりました。
    担当者

    大変お忙しい中アンケートにご協力頂きありがとうございます。

    周様とはお電話でやりとりさせて頂きましたが、事前の準備等がしっかり
    されていた為、又、写真のご提供もすばやい対応で頂けたので
    とてもスムーズに出来たかと思います。

    放置車両は管理会社様、オーナー様共に悩みの種だと思います。
    できる限りのご協力は当社でも行って行きますので
    何かあった場合はご連絡下さい!

    この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。

  • 神奈川県川崎市でマツダ デミオを廃車したM・K様

    HPの内容が、他社より一番しっかりしていて、わかりやすく、正確だった。
    必要な書類の項等、わかりやすい。
    他社CMでよく知られてるところも多いが、ムダな内容が多いような気がする。
    Mailの対応も早く回答しやすい内容での連絡だった。 
    受付の方の対応も早く、無駄なところがなかった。
    駅まで、送っていただいた方も事務的でなく、好感をもった。
    車買取のHPは多いので、検索時示される、最初の表現を考えるといいかもしれません。
    胡散臭い会社(HP)も多いので、
    「廃車までのプロセスや料金が明朗、安心、信頼性が高い」
    というような内容が表現できればいいのかなと思いますが。
    案内図の東京からの動画は、一之江ランプからのが、わかりやすいと思います。  
    3年ものの中古で買って15年。 
    まったく故障もせず、頑張ってくれたことにほんとうに感謝しています。  
    ありがとう。
    担当者

    アンケートにご協力いただきましてありがとうございます。

    私どもの対応・HPにお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同恐縮しております。

    当社へのアクセス方法については、確認のうえ担当者に報告させていただきます。
    また、検索時のご提案までいただきありがとうございます。
    併せて報告させていただきます。

    長く乗られたお車ですので、色々な思い出があったかと存じます。
    使える部品たちについては、大切にリサイクルさせていただきました。

    この度は、当社をご利用いただきましてありがとうございました。
    なかなかない事とは存じますが、
    機会があればまたのご利用をお待ちしております。

  • 神奈川県茅ヶ崎市でマツダ デミオを廃車した入内嶋 義貴様

    仕事の関係で日中は電話にはなかなか出れない為、
    メールでのやり取りが出来たのがとても良かったです。
    また見積もりなどの内容もメールで細かく記載されていたので、分かりやすくて良かったです。
    他社も何件も見積もりを取ったのですが、
    出れない時間にばかり電話で見積もり内容などの知らせがくるので、
    なかなか話が進みません。。。
    忘れ物をして、長らく待たせてしまったのですが、
    引き取りのドライバー(伊澤さん)は嫌な顔せずとても親切に対応してくれました。
    約2年半しか乗ってないけど、約50000km走り、色々な人と色々な所へ行きました。
    スノボーの時は大雪の中も何度も耐えてくれて、とても優秀な車でした。。
    またMT車で面白かった。。
    基本的に、安い中古車しか買わないので、また利用するかもですw
    担当者

    この度は、数ある業者のなかから当社にご依頼いただきありがとうございました。

    たくさんの思い出をつくってきたお車を引取らせていただく際の
    弊社スタッフの伊澤の対応にお褒めの言葉をいただき、
    私どもも嬉しい限りでございます。伊澤本人も大変喜んでおりました。

    これからもお客様にとり、満足いただけるご対応が出来るようスタッフ一同
    日々精進してまいります。

    中々無いとは存じますが、また機会があればご利用をお待ちしております。

    最後にアンケートにご協力いただきましてありがとうございました。

  • 神奈川県横浜市でホンダ シビックフェリオを廃車した遠藤 斌様

    キーワード「廃車」でNET検索でヒットしました。
    ホームページが充実しているのには驚きました。
    でも全部は見きれません。
    全社員の写真入りの紹介は自信がなければ出来ないことなので、
    貴社が信用できる証となりまた。
    電話の応対もメールの返答も早く正確で好感が持てました。
    見積内容も分かり易く何よりも良心的でした。
    スタッフの対応もとても良かった。
    他社と比較して、
    ある他社の男性の電話応対はそっけなく、
    それだけで頼むのを止めたところもありました。
    NET見積もいまいち明瞭ではない会社もありました。
    その点、貴社の見積を見て「こんなに良心的な見積って本当なの?」と
    疑うほどでしたが見積通りに処理されました。
    帰りに最寄り駅まで送ってもらえることや、
    何よりも帰りの交通費まで上乗せされることは決定打となりました。
    貴社のHPは超充実していますが、
    項目が多過ぎてどこを中心に見ればいいのか戸惑いました。
    ガイドボックスが付いているのでHPに慣れている人はいいが、
    そうでない人は面倒くさくなって止めてしまうかも知れませんヨ。
    これさえ見ればOKのガイドボックスを二倍の大きさで強調するといいかも。
    社長を筆頭に各スタッフが協調して自分の任務に励んでいる姿がHPから伝わってきました。
    応々にしてNo.2が良いとこのような会社になるように思います。
    この協調性を失うことなく頑張ってください。
    益々発展すること間違いありません。
    廃車する人は近くにはいませんが、
    誰かに聞かれたら間違いなく貴社を強力に推薦します。
    担当者

    アンケートにご回答いただきありがとうございます。
    また、色々とお褒めの言葉をいただき嬉しく思います。
    社長の私もナンバー2も、まだまだ発展途上です。
    これからもより良い会社にしていくつもりです。

    ご指摘いただいたHPの件ですが、
    今月末か来月には一部リニューアルします。

    情報が多くてもユーザーさんが簡単に必要な情報にたどり着ける
    次世代型(勝手にそう命名しています)のHPを目指していきます。
    ちょっと大げさですが・・・(笑)

    今後ともビッグエイトをよろしくお願いします!!

  • 神奈川県横須賀市でトヨタ カローラワゴンを廃車したR・J様


    廃車手続きをネットで調べていたら御社のサイトにたどり着きました。
    スタッフの対応は丁寧でした。
    先に問い合わせした他社2社は税金等の戻りを入れて3000円かゼロ、
    または廃車費用がかかるかもといってました。
    御社は引き取り費用引いて\18,000でした。
    大満足です。
    担当者

    この度は、ご利用いただきましてありがとうございました。

    私どもの対応に満足いただき、恐縮しております。

    また、機会がございましたらよろしくお願いいたします。

    最後に、アンケートにご協力いただきましてありがとうございました。

  • 神奈川県横浜市でフォルクスワーゲン ゴルフを廃車したY・M様

    とても丁寧にご対応頂きました。
    ありがとうございました。
    ナビが普及しておりますので、
    無事にたどり着きましたが、
    近場の地図をもう少し詳しくしていただければいいかなと思います。
    国産車に比べやはり部品交換等が多かったと思います。
    ハズレを購入したのかな?とも。
    担当者

    アンケートのご返信ありがとうございます。

    当社地図の件は改良して行きたいと思います。
    大変貴重なご意見ありがとうございました。

    お預かりした車両の方も最大限リサイクルさせて頂きます。

    又の機会がございましたら、よろしくお願い致します。

  • 神奈川県横浜市でメルセデス・ベンツ Cクラス C240を廃車した様

    対応等は非常に良かったです。
    旅行に行ったり海に行ったり
    仕事でも常に一緒でしたので
    正直寂しいですね。笑
    担当者

    アンケートにご協力頂きありがとうございます。

    大切な愛車を当社に預けて頂き大変光栄に思います!

    数ある中から当社をお選び頂き誠にありがとうございました。

  • 神奈川県横浜市でスバル レガシィワゴンを廃車したS・S様

    先回、私の様にPC操作が未熟な者は返信に失敗してしまいました。
    (先ず「→」以降に記述する事に気を取られ、上手く返信する事が出来ませんでした。) 
    上記5行目の記述を次の様に変えては如何ですか?
         ↓
    ご協力いただける方は先ず「返信」をクリックしていただき、
    次に「→」以降に入力してください。

    定年後の過ごし方の一つとして
    関西方面の神社仏閣を車で訪ねてみたいと考え、
    最後の車として定年直前に念願の4輪駆動車を購入し、
    それを実現させ得た事が良い想い出となりました。
    廃車の前日、
    これまで無事故で活動して車に対し感謝を込めてボディを磨いてやりました。
    私にとっては単なる「鉄の塊り」とは思えず、
    出来るだけ「リサ イクル」してやって欲しいものです。

    担当者 アンケートにご協力頂きありがとうございます。
    ご指摘頂きました部分に付きましては
    早速訂正させて頂きました。
    大変貴重なご意見ありがとうございました。
    お車の部品は最大限にリサイクルさせて頂きます。
    エンジン等はまだまだ海外で活躍すると思います!
    この度は数ある中から当社をお選び頂き
    誠にありがとうございました。
  • 神奈川県綾瀬市でクライスラー チェロキーを廃車した杉浦 忠洋様

    高価買取や無料等、
    実際とは掛け離れた内容の宣伝やホームページの多い中、
    オープンかつ、どのような事をしているか詳細にしているので、
    利用を決めました。
    ホームページでの手続き等の説明は、
    解り易い内容で、何が必要か、明確になっておりました。
    素晴らしいです。
    メールでの見積、対応も素早く、的確であり、
    不安無く利用する事が出来ました。
    書類を揃えて、事務所に行ったからか、
    入れて頂いたコーヒーが冷める間もなく、あっと言う間に手続きは終わりました。
    コーヒー飲み切れなかったです(笑)。
    対応して頂いた方が、ちょっとそっけなく感じたところが残念でした。
    帰りは、会長様直々にクラウンでお送り頂き、
    VIP待遇でありました、ありがとうございました。
    3年落ちの中古車を買って15年、
    買い物からキャンプ、スキー、旅行等、妻と娘、柴犬を乗せて活躍しておりました。
    実は妻の愛車で、皆様からかっこいいと言われる事(妻とチェロキーが)が誇らしい限りでした。
    自分の好みで本国仕様のライト類、
    開閉可能な三角窓、クラシカルなホイール、
    JBLのスピーカーを装着して、自分なりにアメリカンなスタイルを楽しんでおりました。
    ロー&ワイドなボディデザインは、他の四駆とは違った魅力があり、
    旅先や走行している姿は素敵で、本当に絵になる車でした。
    又、オイル交換から消耗部品の交換等、メンテは殆ど自分で行い、
    故障個所もトラブル追求して自分で直してきました。
    オーバーヒート気味になった時はサーモとファンクラッチを交換し、
    パワステポンプが壊れた時は中古部品に交換、
    エンストするようになった時はコイル等の交換、
    セルモーターが回らなくなった時は分解清掃したりと、
    他にも色々と手入れをしました。
    しかし、極端に燃費が悪く、動きも緩慢、
    そこらじゅうからオイル漏れと不動になる部分が多くなり、
    天井も垂れ下がってきました。
    車齢で20年を目標にして乗り続けていましたが、
    かろうじて動かせている状態に近くなり、
    お金と手間を掛けてメンテすれば、まだ乗れるのですが、
    時代にそぐわない車であり、妻も不安を覚えるようになったので、捨て時と判断しました。
    エンジン本体やミッションはまだ元気ですが、
    補器類ほか、他の部分は使い倒しましたので、
    あまりリサイクル出来るところが無いかもしれません。
    それでも、まだいくらかでも、
    使ってもらえるところがあれば、幸いです。
    この車の、次なる生き方を託しましたので、どうぞよろしくお願いいたします。
    敷地内が非常にきれいで、整っておりました。
    危険と隣り合わせだと思いますので、無理は言えませんが、
    リサイクル作業等を、見学出来る様な状態になると、良いと感じました。
    担当者 この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
    愛着、たくさんの思い出の詰まったお車をお預かりさせていただき
    大変光栄に思います。
    メンテナンスをご自分でされるなんてすごいですね。
    私はこの業界にいるのにメンテナンスは人任せです・・・・・。
    お車の部品は東南アジアで再利用されることになりました。
    まだまだ活躍してくれますのでご期待ください。
    次回のご利用は何年も先になるかと思いますが、
    その際は明るくなったな、と思っていただけるよう精進します。
    また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
  • 神奈川県川崎市でトヨタ ウィンダムを廃車したN・H様

    エッ!! 廃車を買取る?
    昔、海外赴任前に車を廃車にした時は
    お金を払って引き取ってもらった記憶があります。
    これでは全く逆です。
    浦島太郎になった気分でしたが、うまい話は要警戒です。
    フォームに記載する内容を吟味しましたが大きなリスクは無さそうです。
    そこで送ったところ・・・・、
    10分ほどで見積もりをいただきました。
    そのスピードに驚くと同時に仕事への情熱を感じました。
    内容は本体価格、自賠責と重量税の払い戻し、フェアーです。
    それに担当者の名前もキチンと書かれています。
     駐車場が1台分しかありませんので、
    新車の納入と廃車の引き取りを合わせる必要があります。
    そこで担当の方に電話をさし上げたところ・・・・、
    丁寧で適確な対応にプロの匂いをかんじました。
    しかも質問に答えていくと機能によって本体価格が上がっていきます。
    これで経営が成り立つのか逆に心配になります。
    全般的に非常にクオリティの高いサービスを受けられたと満足しています。
    但し、クオリティの高いサービスの提供を
    維持、継続するには大変な努力が必要です。
    次回、何時になるかわかりませんが、
    電話をさし上げた時失望させないでください。
    廃車の部品に再び命をあたえる・・・・
    この素晴らしいビジネスモデルの成功を祈って止みません。
    日本の伝統的な山川草木全てに霊が宿るという考え方を
    アニミズムと呼ぶそうです。
    私は工業製品にも生命が宿ると家族に教えてきました。
    物を誤って壊してしまうのは仕方のないことです。
    しかし、謝る対象は私にではなく
    その物にその生命を奪ってしまった事に対して謝りなさいと。
    18年間家族はウィンダムを大切にし、ウィンダムもよく走ってくれました。
    そのウィンダムのパーツをリサイクルして
    あたらしい生命を吹き込んでいただけるとの事、
    感謝の念でいっぱいです。
    担当者 アンケートにご協力いただきありがとうございます。
    お送りいただきました、
    ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、
    スタッフ一同努力をしてまいります。

    私どもの対応に対し、
    大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
    まだまだ至らない点がございますが、
    お客様に安心してお任せいただけるよう
    これからも精進してまいります。

    お車自体は解体となりますが、
    使える部品達に関しては、海外で活躍することになりました。
    ご家族皆様の 大切な思い出のあるお車ですので、
    責任を持ってリサイクルさせていただきます。

    この度は弊社をご利用いただき、
    誠にありがとうございました。
    また廃車の機会がございましたら、
    よろしくお願いいたします。
  • 神奈川県横浜市でフォルクスワーゲン パサートを廃車した竹内 信司様

    利用理由はホームページの説明が、信頼できたから。
    対応いただいた男性は、無口で話しづらかった。
    しかし、応対は丁寧で安心して愛車を手放すことができた。
    前回の業者さんは、ウェブサイトの説明と異なる対応で、
    ウェブサイト管理企業にクレームして約束通りのサービスが受けられた。
    なので、御社にも不信感があった、
    しかしホームページの廃車手続き確認手段や
    手数料の説明は信頼できる内容であった。
    自分の車の廃車状況をトレース出来るサービスは良いと思う。
    廃車は後ろ髪惹かれる思い。
    この車の保守費用は国産車以上に掛かったが、
    初めての外車で、少しだけ見栄を張らせてもらえた。
    大きな事故、故障もなく長く乗ることができ満足している。
    御社は廃車業者のイメージ(私の偏見)とはかけ離れ綺麗な工場であった。
    立地場所も住宅街?で、ナビが無ければ御社にたどり着かなかったと思う。
    担当者 この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
    以前はこの辺りには解体業者が多かったのですが、
    時代の流れですか・・・住宅の方が多くなってきてしまいました。
    京葉道路沿いにあると見つけやすいのですが・・・。
    そちらに移転できるように頑張ります!
  • 神奈川県横浜市でトヨタ チェイサーを廃車したT・M様

    この度はチェイサーを廃車買取して頂き、
    お世話になりました。
    有効に処分することが出来て、
    良かったと満足しています。
    廃車買取金額をすぐに提示して頂き、早くて良かったです
    ホームページに廃車リサイクルに関係する手続きが詳しく記載されており、
    参考になりました。
    スタッフ3名の方に、電話・実際にお会いしての説明を聞きましたが、
    対応が良く満足しています、
    特に改善点は思い浮かびません。
    280psで馬力があって燃費は良くありませんが、
    運転していて楽しい車で、動力性能を考慮すると
    燃費も充分に満足でき、低年式ですが大事に乗り続けようと考えていました。
    が、エンジンは未だ調子良いですが、
    パワーウィンドウ・ドアミラー・エアコン等の
    周辺機器が調子悪くなり、修理費がかかるので車検が切れるのを契機に、
    乗り換えることに決めました。
    今回は本当に、ありがとうございました。
    担当者

    アンケートにご協力いただきありがとうございました。
    お送りいただきました、
    ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

     

    大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
    まだまだ至らない点がございますが、
    少しでもお客様が安心できるよう、
    喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。

    お客様のお車のエンジンは、
    マレーシアで再利用が確定しました。

    また廃車の機会がございましたら、
    ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
    ご利用ありがとうございました。

  • 神奈川県横須賀市でニッサン ステージアを廃車した鳥海 典様

    ホームページを見て廃車にするために必要な書類や、
    必要書類の取得の仕方など記載されていたのでわかりやすかったです。
    14号線から柴又街道を通っていったのですが、
    柴又街道から左折する入口が道が狭いため、
    少しわかりずらかった。
    HP で見積りしてもらおうと思い入力して返信を待ったが、
    ウィルコムのスマホの為か返信が届かなかった。
    しかし、事前に見積りを送っていたため
    廃車の手続きをする際にはとてもスピーディに進んだ。
    あまり使わなかった為に、
    バッテリー交換数回、ブレーキが癒着が三回ほど、
    廃車として扱うようなので手続きの際には伝えませんでしたが、
    海にいったときに強風のため半分ほど砂に埋もれたこともありましたが、
    今までよく動いてくれました。
    こんな扱いでしたが、廃車にするかどうかは割りと長く考えました。
    あとはビックエイトさんにお任せします。
    どうかよろしくお願いします。
    手続きから最寄り駅までの送りありがとうございました。
    1つ失敗したぜ、と思ったのが手続きが無駄無く速やかに進んで
    そのまま帰ったのでせっかくいただいたコーヒーを飲んでなかったことでした。
    次廃車にするときがあるとすればコーヒー飲み干したいと思います。
    担当者 この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
    当社付近は一通や右折禁止が多く、
    少々判りづらいですよね。。。
    ウィルコムアドレスが原因でメールが届かなかったかどうかは
    後日当社で調査いたします。
    次回はスムーズにメールでもやり取りできるよう
    改善できるところは改善していきたいと思います。
    また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
  • 神奈川県小田原市でトヨタ クラウンロイヤルを廃車したS・Y様

    素人質問にも親切、丁寧にご回答いただき、ありがとうございます。
    ご対応くださったスタッフの皆さんは、
    どなたも好感が持てる方ばかりでした。
    実印を各種書類に押印する際、
    一つひとつの書類をご説明いただきながら
    目の前で押印していただけるのはとても安心できました。
    また、車を引き取る際に
    買取費用等を現金でお支払いいただけるのは魅力的だと思います。
    観光や仕事で、日本全国いろいろなところへ行きましたが、
    中でも、単身赴任地である九州と自宅のある神奈川を
    何度も往復したことは、懐かしい思い出です。
    走行距離が10万kmを超えている車だったので、
    正直なところ持っていってもらえるだけで良いと思っていましたが、
    そんな車が少しでも現金化できたのは驚きでした。
    機会があれば、また次回も利用させていただきます。
    担当者

    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
    お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

    大切なお車を引取らせていただきありがとうございました。

    まだまだ至らない点はございますが、
    お客様に安心して頂けるよう
    ご案内をしていきたいと思います。
    ありがとうございました。

    また廃車の機会がございましたら、
    ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
    ご利用いただきましてありがとうございました。

  • 神奈川県座間市でニッサン プレーリージョイを廃車したA・M様

    利用した理由は、チェーン店ではないこと。
    チェーン店はあまり信頼できない。
    トップページに地図または地図へのリンクをのせて欲しい。
    トップページに従業員の方の写真が掲載されているのは良いと思います。
    担当者

    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
    お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

    >トップページに地図または地図へのリンクをのせて欲しい。
    >トップページに従業員の方の写真が掲載されているのは良いと思います。
         ↓
    ご意見をいただき、ありがとうございます。
    先日ホームページを新しくし、
    トップページから地図に飛べるように更新しました。
    まだまだ至らない点はございますが、
    お客様に安心して頂けるようご案内をしていきたいと思います。

    また廃車の機会がございましたら、
    ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
    ご利用ありがとうございました。

  • 神奈川県相模原市でスバル レガシィを廃車したT・S様

    当初のメールのやり取りで自分で抹消の手続きを行っても
    重量税、自賠責保険は引き取りの際
    現金で買い取ってもらえると誤解していました
    のちの問合せで抹消も依頼した場合のみ
    重量税、自賠責保険は現金買い取りになると知り全てお願いしました
    つまずいたのは、その部分だけです
    抹消も依頼した場合
    重量税、自賠責保険は現金買い取りの対象になるむね
    明記された方が私は良いと思います
    抹消の手数料を浮かそうと考えただけなので
    重量税、自賠責保険の還付の手間を考えたら
    抹消手数料を払ってもお願いした方が特ですね
    車検取得して3か月めでした
    電子部品の故障をきっかけに10万k交換部品の見積りをデーラーに依頼すると
    同じ車がもう1台買える程の見積りでした
    どうも、日本のデーラーさんは車を長く乗る人には厳しいですね
    とてもすばらしい車だと思い長く乗るつもりでしたが
    廃車の選択をしました
    引き取りの日はあいにくの豪雨でしたが
    引き取りのドライバーさんは凄く丁寧なかたで
    凄く安心して引き渡せました
    ありがとうございました。
    担当者

    アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。
    お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。
    大切なお車を引取らせていただき
    誠にありがとうございました。

    >当初のメールのやり取りで自分で抹消の手続きを行っても
    >重量税、自賠責保険は引き取りの際
    >現金で買い取ってもらえると誤解していました
         ↓
    お客様より、ご指摘いただいた部分に関して 
    ご案内文章に付け加え、誤解の無いよう工夫させていただきます。
    ご意見ありがとうございます。

    まだまだ至らない点はございますが、
    お客様に安心して頂けるようご案内をしていきたいと思います。
    この度は、ご利用いただきましてありがとうございました。
    また廃車の機会がございましたら、
    ぜひ当社をよろしくお願いいたします。

  • 神奈川県横浜市でスズキ ワゴンRを廃車したT・R様

    ワゴンRが、自分名義でなかったので、
    すごく困っていましたので、
    パソコンで「他人名義の車を処分したい」と検索したら、
    一番に貴社が出てきたのでお願いしました。
    引き取りに来て頂いた方には、本当に感謝しています。
    良い人に巡りあってよかったと、本当に嬉しくなりました。
     パソコンに、駐車場のことを聞かれる項目があって、
    道に出せるまでの所でちょっとあぶないかも・・・と書き込みました。
     私の知識不足で、よくわからないこともあったのですが、
    そのことが少し伝わっていなくて、
    来て頂いた方は、今日中に車を引き取れないかもしれないと、
    説明してくれた後で、最善の努力をしてもらって、
    無事にその日に車を持って帰っていただきました。
     引き取りに来てくれた方の知識がなければ、
    その日に持って帰って頂く事が出来なかったと思うと、
    本当に感謝します。
    引き取りに来て頂いた方の様々な知識に関心しました。
    元彼の車で、5,6年そのままだったので、
    持って帰ってもらった時は、
    本当に自由になって、すごくスッキリしました。
    担当者

    お車の引取りにつきまして、
    ドライバーに対し大変嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。
    また、今回のお引取りが高原様にとって
    新たな人生の一歩となるお手伝いが出来たのかと思い
    よけいに嬉しく感じております。

    たくさんの思い出をつくったお車だと思いますので、
    使える部品は大切にリサイクルさせていただきます。

    まだまだ至らない点はございますが、
    お客様に安心して頂けるようご案内をしていきたいと思います。

    この度は、ご利用いただきましてありがとうございました。

  • 神奈川県藤沢市でホンダ S-MXを廃車したI・Y様

    迅速丁寧な対応で気持ちの良い。
    これからもお世話になりたいです。
    ただただ便利な車でした。
    1993年以降新車を購入していません。
    新車で購入意欲の車が出てこないですね、
    2000年以降ヤフーオークションで中古で満足しています。
    今回も廃車と入れ替えで2003年式の3Lオデッセイを購入した所です。
    他に2シーターを保持してます。
    又お世話になりたいと思っています。
    お手数お掛けいたしました。
    担当者

    アンケートにご協力頂きありがとうございます。

    お客様の大切なお車を
    気持ちよく廃車して頂ける様、
    今後共、努力して参りたいと思います。

    当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
    またの機会がございましたら
    よろしくお願い致します。

  • 神奈川県横浜市でトヨタ カローラを廃車した鈴木 尚様

    メールではとても分かり易く、
    また、途中においても
    「何か質問等ありましたらどんなことでも伝えてください。」
    のメールがあったことは安心感がありました。
    しかし、電話での対応が、
    メール文からはかけ離れた対応であったため少々ガッカリしました。
    というのは、社内の人同士または業者間の話のような対応でした。
    顔が見えない電話のこと、
    お客さんにはお客さんらしい対応をしていただけると、
    社内教育はかなり充実しているなと感じます。
    1,500ccクラスでこれだけ内容積がある大衆車はとても気に入っていました。
    年寄りや体の不自由な方のボランティアにこの車のことてもと喜んでもらいました。
    スタッフの対応とあわせ、
    車の引き取りにくる2~3日前にも連絡があると更によかったと思います。
    担当者

    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
    お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

    大切なお車を引取らせていただきありがとうございました。

    >メールではとても分かり易く、また、途中においても「何か質問等ありましたら
    >どんなことでも伝えてください。」のメールがあったことは安心感がありました。
    >しかし、電話での対応が、メール文からはかけ離れた対応であったため少々ガッカリしました。
    >というのは、社内の人同士または業者間の話のような対応でした。
    >顔が見えない電話のこと、お客さんにはお客さんらしい対応をしていただけると、
    >社内教育はかなり充実しているなと感じます。
         ↓
    大変申し訳ございません。
    電話での対応につきましてはお客様に安心して頂けるよう
    今後強化し、ご案内をしていきたいと思います。

    また廃車の機会がございましたら、
    ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
    ご利用ありがとうございました。

  • 神奈川県横浜市でダイハツ ムーヴを廃車したM・Y様

    ホームページの内容などは
    わかり易かったです。
    近くに車両を持ち込める
    モータープールがあれば便利です。(当方横浜)
    他社さんと比較して
    ビックエイトさんのホームページが一番わかり易かったです。
    中古で名古屋で買った車両でした。
    半日かけ自分で自宅の横浜まで回送したので思い出がある車両でした。
    オイル交換、タイヤ交換、パンク修理、
    ドライブシャフトブーツが劣化したときには分割ブーツですが自分で交換しました。
    そのため色々と勉強も出来た車両でした。
    これからもがんばってください。
    安心してお取引できました。
    担当者 この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
    横浜でもお気軽にお持込できるよう
    ステップアップに励んでいきたいと思います。
    また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
  • 神奈川県横須賀市でスズキ ワゴンRを廃車したK・Y様

    質問等の対応が速かった。
    もう少し、高額な引取だと良かった。
    今後、機会がありましたら、よろしくお願いします。
    担当者

    アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。
    お送りいただきましたご意見やご感想など、
    参考にさせていただきます。

    使える部品達に関しましては、
    責任を持ってリサイクルさせていただきます。

    この度はご利用ありがとうございました。
    また廃車の機会がございましたら、よろしくお願いいたします。

  • 神奈川県伊勢原市でフォルクスワーゲン ゴルフを廃車した橋本 栄二様

    メールでの問い合わせだったのですが、
    返信が早くその後の対応も早く安心できました。
    その後の郵送物のレスポンスも早かったです。
    今回は車両持ち込みではなかったので
    本社の雰囲気はわからないのですが
    協力会社の方も丁寧でした。
    ネットでの購入でしたが、
    深夜便の高速バスで関西まで行って乗って帰ってきました。
    若干訳ありで安かったのですが、
    機関は問題なく気になる所を自分でちょこちょこ直して乗ってきましたが、
    車検が切れるタイミングで廃車を決意しました。
    年式の割にしっかりしており
    さすがドイツ車と思える作りで
    また程度の良いのがあれば乗りたいと思える良い車でした。
    廃車と言ってもただスクラップにするのではなく、
    車としてもしくは部品としてでも
    次の車や人に役立っのであれば環境にとっても良いことだと思います。
    担当者

    アンケートにご協力いただきありがとうございます。
    長年乗り続けられた、
    愛着あるお車を引き受けさせていただき光栄に思います。

    >年式の割にしっかりしておりさすがドイツ車と思える作りで
    >また程度の良いのがあれば乗りたいと思える良い車でした。
        ↓
    私もドイツ車が好きで同感です!

    親切丁寧をモットーに、
    次回もご利用いただけるよう
    サービスの向上に努めさせていただきます。
    また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

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