千葉県のビッグエイトのお客様の声

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

＞引き取り価格が魅力的であったこと、
＞メールでの返信内容が丁寧で好感が持てたことです。
＞スクラップでなく販売の可能性があり、
＞その際にはリサイクル料金を払い戻すと伺った際には正直驚きました。
＞こちらとしては廃車に出した以上、
＞本来そちらで黙っておられればわからない話です。
＞良心的な対応に家内も感激しておりました。
　　　　　↓
嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
まだまだ至らない点がございますが、
少しでもお客様が安心できるよう、
喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。

＞廃車買取業というイメージを覆す
＞（失礼な表現、何卒お許しください）対応のよさでした。
＞帰りも篠崎駅まで快く送っていただきました。
＞９年間乗りました。私が海外に単身赴任をしているときに、
＞家内でも運転しやすい車ということで選んだ車です。
＞購入当時は下の子供は幼稚園、上の子供は小学６年でしたが、
＞今ではそれぞれ中学３年と大学生になっています。
＞長い付き合いでした。

思い出のある大切なお車ですので、
責任を持ってリサイクルさせていただきます。
お車をお引き取りさせていただきありがとうございました。

また廃車の機会がございましたら、
ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。

何度もご利用いただきありがとうございます。
お顔もお名前も覚えておりました。
またお会いできて、うれしかったです。
今後もお客様にご満足いただけるよう、
安心しておまかせいただけるよう、
頑張って行きたいと思います。
またの機会は中々ないとは思いますが、
チャンスがあればよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

大切なお車を引き取らせていただきありがとうございました。

＞今回は車両引き取りにて対応して頂きましたが、
＞買取金額受け取りの金額確認の時に、
＞内訳も簡単に説明して頂けると確認がスムーズかもしれません。
＞見積りにて内訳を提示して頂ていますが、
＞自動車税の還付は後日別途受け取りなので、
＞現金での受け取り金額がいくらか一瞬わからなくなりました。
　　　　　↓
当社からお渡しできる金額と自動車税の還付について
もう少し明確に表示できるよう検討していきたいと思います。

＞今回ビッグエイトさんを利用させて頂いた理由は、
＞以前にもお世話になり二回目の廃車依頼で、
＞前回お願いした時も親切丁寧な対応をしてもらい、
＞また機会があれば利用したいと思っていました。
＞御社はお客さんを大切にしていると感じられました。
＞ホームページも項目や説明が増えており、
＞より分かりやすく進化していると思います。
＞また廃車する機会があれば、
＞ぜひビッグエイトさんを利用させて頂きます。
＞友人、知人で廃車したい人がいればビッグエイトさんを勧めたいと思います。
　　　　　↓
大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
少しでもお客様が安心できるよう、
喜んで頂けるように精進していきたいと思います。

また廃車の機会がございましたら、
ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
今後ともよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。

アンケートにご協力頂きありがとうございます。

＞京葉道路(千葉方面)からアクセスする際に
＞交差点の場所が分かりにくかった
　　　　　↓
ご指摘ありがとうございます！
お客様に分かりやすくご案内できる様、改善して行きたいと思います。

＞学生時代から使用しており、
＞沖縄を除く46都道府県を一緒に旅した仲間です！！
＞色んな人や物、思い出をたくさんのせて走りました！！
　　　　　↓
すごいですねぇ、それで結構な距離を走られてたんですね！
思い出いっぱいのお車ですので、
大切にリサイクルさせて頂きます。

中々ある事ではないと思いますが、
次回またの機会がございましたら、
是非当社をお願い致します。

この度は誠にありがとうございました。

この度はアンケートにご協力頂きありがとうございます。

＞入っていいのか一瞬戸惑いました。
＞元気な挨拶があると活気があってもっとよいかもしれませんね
　　　　　↓
大変申し訳ございませんでした。
事務所内の雰囲気作りを強化して行きたいと思います。

思い出がいっぱいつまったお車ですので、
大切にリサイクルさせて頂きます。
次回また廃車等ございましたら、
是非お願い致します。
この度は誠にありがとうございました。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

＞当日対応いらっしゃったスタッフの方も、とても丁寧に対応してくださいました。
＞（住まいがご近所だったので親近感もわきました）。
＞駅まで車で送っていただき、電車代もいただいてしまって、恐縮してしまいました。
＞あえていうなら、事務所の位置的なものがぱっと見ではわからなかったので、そのあたりでしょうか。。。
　　　　　↓
大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
まだまだ至らない点がございますが、
少しでもお客様に安心いただけるよう、
喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。

＞ひたすら私たち家族のために走ってくれたのでとても感謝しています。
＞子供が生まれてからは、車内で子供たちと歌を歌ったり、
＞外出先でおむつ替えの場所がない時には車でおむつ替えもしました。
＞震災の時には余震が怖くて家の中にいられず、車の中で夕ご飯を食べたりしたものでした。
＞どうしてもほしくて手に入れた車ではないのですが、想像以上にたくさんの思い出がができ、愛着もわきました。
＞毎日忙しい思いをさせたので、ちょっとゆっくりして、
＞その後まだ使える部品達が新しいオーナーさんのためにもうひと働きしてくれれば嬉しいです。
　　　　　↓
お車自体は解体となりますが、
使える部品達に関しては、海外で活躍することになりました。
思い出のある大切なお車ですので、
責任を持ってリサイクルさせていただきます。
大切なお車を引取らせていただきありがとうございました。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

＞すべて良かった。自分で廃車をしたのは初めてで少し不安があったが
＞ホームページの写真に好感を持ち、連絡することに決めた。
＞実際、説明等が簡潔明瞭、そして親切であった。
　　　　　↓
大切にお乗り頂いたお車をお引き取りさせていただきありがとうございました。
まだまだ至らない点はございますが、
お客様に安心して頂けるようご案内をして行きたいと思います。

また廃車の機会がございましたら、
ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
今後ともよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。

この度はアンケートにご協力頂きありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、大変うれしく思います！

Ｂ4は見た目、中身共にとても優れた車なので、
私、個人的にもとても大好きな車です。
松下様も手放すのにとても心苦しかたった事と思います。
大切にリサイクルさせて頂きます。

もしまた廃車の機会がございましたら、よろしくお願い致します。
この度はご利用頂き誠にありがとうございました。

アンケートにご協力いただきありがとうございます。
愛着あるお車を引き受けさせていただき光栄に思います。

＞早めに決定すると1000円プラスになるということなので、すぐ決めました。
　　　　　↓
早期のご決断ありがとうございます。
月末のお持込みでしたが手続きも無事に終了し
還付月も2ヶ月分確保できました。
お客様にメリットがあるサービスを今後も続けていきます。

＞近所のおいしいラーメン屋など、グルメマップのようなものがあれば、
＞廃車兼最後の旅行ということで足を運ぶ客が増える かもしれません。
＞僕は、最後に少しでも遠出をしようと思っていたので近所で廃車にしませんでした。
　　　　　↓
当社スタッフに無類のラーメン好きがおりますので、
お近くに来られて際はぜひラーメン談義 で盛り上がって下さい。

親切丁寧をモットーに、
次回もご利用いただけるようサービスの向上に努めさせていただきま す。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

この度は当社をご利用頂きありがとうございました。
また、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。

＞3.11の震災で宮城に住んでいたので被災してしまい、
＞しばらく車で生活しました。
＞いろいろ助けてもらった車です、
＞廃車にするか迷いましたが、家族で相談して決めました。
　　　　　↓
3.11の震災は大変だったことと思います。
野村様の思い出がたくさん詰まった愛車ですので、
大切にリサイクルさせて頂きます。

廃車というのは中々ある事ではないと思いますが、
同じ様な機会がございましたら
よろしくお願い致します。
この度は大切な愛車を当社に預けて頂き、
本当にありがとうございました。

この度は当社をご利用いただきありがとうございました。
大事にされていたお車のパーツは、
１つでも多く、リサイクルさせていただきます。

＞何度か電話をさせていただき、その都度電話に出られた方が違いましたが、
＞どちらの方も真面目な方でした。
＞車を持ち込んだ当日、対応してくださった方も真面目そうな方でしたが、
＞あえて言わせていただければもう少し笑顔が欲しいと思いました。
＞また、帰りに篠崎駅まで送ってくださった方もとても親切でした。
＞ありがとうございました。
　　　　　↓
ご指摘いただきありがとうございます。
真面目すぎることも良くないですね。
笑顔での対応を心掛けていきたいと思います。

＞家内が免許を取得して数年が過ぎ、
＞運転技術もある程度、安心できるようになった頃購入し、
＞１６年間使用したクルマです。
＞北海道へ３度、１回で4000キロ走ったことがあります。
　　　　　↓
４０００キロは驚きです！
エンジンミッションは東南アジアで活躍してくれることになりました。
海外での活躍を応援してください。

＞すでに何人かの友人に貴社の存在をアピールしております。
　　　　　↓
ありがとうございます。
ほんの気持ち程度ですが割引サービスもございます。
ぜひ、当社での廃車をご検討いただければと思います。

これからもわかりやすく、
お客様目線の対応を心掛けていきたいと思います。
またの機会がございましたら、
ぜひ、当社をよろしくお願いいたします。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

＞ネット内情報、およびメール内容が詳細まであり、かなりわかりやすい対応でした
↓
大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
まだまだ至らない点がございますが、少しでもお客様が安心できるよう、
喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。

＞かなり長く使用していたため、兎に角たくさんの人と、いろんなところに遊びにいきました！！
＞なので、無下に完全廃車よりも、少しでもリサイクルスキームをとっていただけるところ
＞ということで、あずけさせていただきました。
↓
お車自体は解体となりますが、
使える部品達に関しては、海外で活躍することになりました。
思い出のある大切なお車ですので、
責任を持ってリサイクルさせていただきます。
お車をお引き取らせていただきありがとうございました。

＞現在別の車に乗っていますが、これも買い替え時等、お願いできればと思ってます。
↓
また廃車の機会がございましたら、
ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

＞
ピッカピカのトラックで来たので、想像してたのと違いびっくりしました
↓
いつでもお客さまのご希望に対応できるよう、
新車のローダー車を購入したばかりでした！

＞
中古で買って、１２万キロのりました。
塗装も剥げて色々手をかけたけど、塗装は戻らなかったです。 　
４ＷＳだったことが、一番の思い出です。今じゃなかなか無いですからね。
↓
大切な、思い出のあるお車ですので、
責任を持ってリサイクルさせていただきます。
大切なお車をお引き取りさせていただきありがとうございました。

また廃車の機会がございましたら、
ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

大切にお乗り頂いたお車を
お引き取らせていただきありがとうございました。

＞とても誠実に対応していただき、大変良かったと思います。
＞以前はセリカに乗っていましたが、
＞子供の誕生とともにステーションワゴンへ乗り換えたのが今回廃車した車です。
　　　　　↓
まだまだ至らない点はございますが、
お客様に安心して頂けるようご案内をして行きたいと思います。
ロックナットにつきましても早急に送って頂きありがとうございます。

また廃車の機会がございましたら、
ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

＞引き取り日の確認の電話をくれた方の電話の印象はよかったが、
＞引き取り後にわからないことがあって電話をしたときに対応してくれた方が
＞すごく愛想がなくそっけない感じがしたので、少し印象が悪くなった。
＞HPはスタッフさんの顔写真があって信頼できると思うし、
＞メールでの問い合わせも返信は比較的早いので安心できる。
    →スタッフやお電話のタイミングによって印象が違うとのご指摘ありがとうございます。
        どのスタッフでも同じクオリティーで対応できるよう今後教育を強化したいと思います。

また廃車の機会がございましたら、ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

先日はお車をお持込いただき、
誠にありがとうございました。
書類のご準備等にもご協力いただき、
おかげでスムーズにお手続きを進めることができました。

今後もお客様に喜んで、安心してご利用いただけるよう、
頑張ってまいりたいと思います。
またの機会がございましたら、
ぜひ！当社をよろしくお願いいたします。

ご連絡ありがとうございます。
ワゴンRをお持込み時に接客をいたしました成田秀樹です。
アンケートを読ませて頂き、私からのご連絡と当社代表の小宮山からのご連絡もございます。
お時間がある時にご確認頂ければ幸いです。

＞リピーターなので、迷わず、お願いいたしました。これ以上、改善の余地は 無いほど、完璧です。
＞前回、土足であがれたらと提案いたしましたが、見事に改善されていて
＞こちらにお願いする理由は、価値のない車にたいしても、価値をみいだしてくれるということも
＞ありますが、なによりも、処理、手続きの確実さです。このあたりが、ほかの業者ではいい加減
＞なところがあるらしく、こわくて、依頼できません。
     　　↓
シルビアを廃車していただいた時期はかなり以前でしたので事務所もすこしづつですが改善させて頂きました。
白鳥様の貴重なご意見が今の事務所作りに活かせ、ご来店いただく多くのお客様にも褒めて頂いております。
今後もお客様のご意見を傾聴し、安心できる以上の廃車専門店を目指していきます。

＞ 快適でした。メール３日以内、１０００円プラスとか、交通費をはらっていただけるとか、
＞看板に偽りなしで、全て実行していただけました。こういうのは、もし、見落とされても
＞こちらからは、催促しにくい面がありますので、その点非常に気持ちがいいです。
　　　　　↓
多くのお客様がビッグエイトをご利用頂いてるおかげでこのようなサービスが実行出来ています。
今後も新しい企画をご提案していければとスタッフミーティングで企画思案中です。

＞母（８０歳以上）が乗っていたため、私自身は思い入れというものはありませんが、
＞高齢のため運転をやめたのを機に廃車をお願いした次第です。年数はたっていますが
＞走行距離は、ほとんどでていません。ボディーがもう少しましな状態なら、小さくで
＞便利なので、もう少し、乗ったかもしれません。余分なハッチドアーの処理も快く
＞お引き受け頂き感謝しております。思い入れはないとはいえ、最後にお店をあとにする
＞ときには、なにか少し、寂しい気持ちがしました。
　　　　　↓
お母様が大事に乗られていたお車のパーツはひとつでも多くリサイクルさせていただきます。
エンジンやミッションなどは丁寧に解体し新しい形となりビッグエイトから旅立っていきました。

＞次回は、社長さんという方に是 非、お会いしてみたいです。
　　　　　↓
寧ろお会いできずこちらこそ残念です。
一度利用していただいたお客様が何度も利用したくなるような会社にしたいと考 えています。
そのためには、「まだまだ、改善できる余地があるのでは？」と考えています。
今後ともお気づきの点があれば、厳しい意見も含めておっしゃっていただければ 幸いです。
 最近は社内にいない時もありますので、次回お越しになる際は
是非、「社長への面会希望！」とおっしゃってください！！　　
　　　
代表取締役　　小宮山敬仁

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

＞ホームページがとてもわかりやすい。ディーラーに相談したところ「下取りができる状態ではないので
＞廃車にすると４万くらいかかりますよ」などと、返還される金額の説明も一切なく不親切な説明だったため
＞ホームページの無料査定をおこなってみてびっくりしたことが始まりでした。
    →廃車はお金がかかるものと思っている方も多いようです。
       お知り合いの方で廃車をお考えの方がいらっしゃいましたら、よろしくお願い致します。
       
＞ETCセットアップの件で少し誤解をしました。しっかり読まなかった不注意かもしれませんが。
＞「当社で取り外した場合ETCの再セットアップ２０００円」と書いてあったので、てっきり新しい車への
＞取り付けを破格でやっていただけるのかと思ってしまいました。実際は取り付け後の設定リセットのことでした。
＞この分野に精通した方であればセットアップ＝取り付け後の設定、とあたりまえかもしれませんが、
＞もともと業者任せでETCを取り付けた者にとっては単語の意味が曖昧であったりします。
＞こちらの不注意にしても誤解をうみにくい表現か説明にした方がよいのではと思いました。
    →セットアップ＝取り付けと認識するかたが以前より増えたため、
        すぐには変更できないかもしれませんが、ホームページの表現を変えたいと思います。

＞他社は気楽にできるネットで簡易査定がなかったり、見積もりのための専用フォームがないところが多く目立ちました。
＞査定すると面倒な仮契約などが発生するイメージがあるため、ビックエイトさんのように
＞「簡単にできそうだしとりあえず査定してみるか」という間口の広げ方はとてもよいと思います。
    →大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
       まだまだ至らない点がございますが、少しでもお客様が安心できるよう、
       喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。

＞今回、ロックナットを付けたまま出してしまいましたが。その後の事情でやはりロックナットが必要になりました。
＞一度預けて会計も終わった以上、本来であれば返却する必要はないかと思いますが、
＞何の問題もなく返却していただけてとても助かりました。たいしたことではないサービスかもしれませんが、
＞利用者としてはこのような対応にお店としての信頼を感じます。
    →解体の作業をする前であれば、再利用や記念として取り外したい部品は取外し致します。

また廃車の機会がございましたら、ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
大事に乗られていたお車のパーツはひとつでも多くリサイクルさせていただきます。
エンジンやミッションなどは香港へ旅立っていきました。

>HPは赤を基調にし、インパクトがあり、スタッフ紹介があり、
>何より説明がとても読みやすく分かりやすかった。
>見積もりの結果も他社より条件が良かったのでお願いしました。
→よりわかりやすいホームページ作りをしていきますので宜しくお願いします。

>私もそうでしたが、廃車するにはお金と手間が掛かると思っていました。
>どうしたら良いのか困っている人はたくさんいると思います。
>自分で手続きを出来ればお金が戻ってくることをもっともっと一般に知ってほしいですよね。
>これからも頑張ってください。
→多くのお客様が弊社を利用して頂くことのよって車両買取の金額も高く買取が
できるようになります。
→廃車に対する一般認識が、少しでも変わることが弊社の努めだと思い頑張って
まいります。

次回もご利用いただけるよう
サービスの向上に努めさせていただきます。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

アンケートにお答えいただきありがとうございます。
宮原様がお車を大事にされてきたことが伝わってきました。

ちなみに「手前のスクラップ屋さん」とは、当社もお取り引きがございます。
昔、当社が作成した看板を参考に、あの看板を作ったようですので、
似ている印象をお持ちになったのかと思います。

当社をご利用いただきありがとうございました。

ご連絡いただきありがとうございます。
長年乗り続けた、愛着あるお車を引き受けさせていただき光栄に思います。
親切丁寧をモットーに、次回もご利用いただけるよう
サービスの向上に努めさせていただきます。

ディアマンテの今後ですがエンジンのみ「香港」で再利用される予定です。
異国の地でまだまだ元気に活躍することになると思います。

また機会がございましたらよろしくお願いいたします。