トヨタの車を廃車したビッグエイトのお客様の声

世話になり、有難うございました。　
近所の中古車販売店で５万円の見積もりを受け、廃車だけだから止むを得ないのかと思っていたところ、ネットで大八商会さんのＨＰに目が止まり、誠実で親身な様子が画面から伝わり、スタッフの人物紹介もアットホームで心地良く、とにかく自分の目で確かめようと、丁寧な地図に従って行くと楽に着けました。　

「事務所で靴を脱ぐ」と書かれてありましたが、あれは「どうぞおくつろぎ下さい」のしゃれ？とおもいきや本当でしたネ！でも解りやすくテキパキした対応は、見事でした。　建物の古さは我慢しますので・・・

これ以上望んだら申し訳ないくらい、丁寧に吟味された内容で、更にスタッフの対応が、さりげないのに優しくて本当に感心しました。もっと宣伝をして、一人でも多くこの恩恵？を得られれば良いのにと思います。勿論自分の周りの人には、良かった事を自慢しますが・・・

適正価格できちんとした営業をされている大八商会さんの、ますますのご発展を、祈り、応援しております。ただ当分の間は車の買い替えはありません。残念ですが。

思っていたよりずっと簡単でした。仕事はあっという間の１０分間で終了でした。手際のよさに感心しました。
ＨＰは丁寧で今まで廃車手続き料金等に不安だったいろいろのことが良くわかりました。（廃車手続き料金・自動車税・自賠責）問い合わせのメールにも返信が早く信頼できると思いました。駅まで送っていただいてありがとう。スタッフの皆さんも親切でした。

ホームページに掲載されているとても地図がわかりやすく助かりました。あれだけ丁寧な地図でしたら、誰でもたどり着けますね。
ホームページで何件か比較しましたが、比較的容易にいかれる範囲で、最も安かったです。
ありがとうございました。

ご丁寧にご挨拶いただき恐縮です。
京葉道路の真ん中を走り右折できずに、危うく高架に差し掛かりそうになったのが唯一困ったことでした。
私自身、新たに車を購入することもないでしょうがお世話になりました。貴社のますますの発展を祈念しております。

廃車という、素人にとっては、専門的で不可知な部分の多い手続きでしたが、御社のホームページを拝見し、「手作りの部分」に良心的な雰囲気を感じました。（素人的ということではありません。整然としたHPです）練馬からは、少々遠かったのですが、素人にとってはこの安心感が大きな差となりました。
大手の業者のHPは洗練されているのですが、意外と親身な情報が少なく、「お得」な側面ばかりが強調されているので、ネットを頻繁に利用する人間は結構裏を読み、敬遠しがちです。御社の、トップページから感じられるフレンドリーさと、廃車の色んな側面を見せてくれるトップページのレイアウトは良かったと思います。
HPに関しては、上記した通りです。見積もり依頼後のメールも親切で良かったです。ただ、最初に顧客が送信するメールは、ある意味「様子見」的な部分もあるので、その後頂戴する、御社からの自動メールの一時抹消・永久抹消などの部分は、（私はその時点で御社にお世話になるつもりで居ましたが）、ほとんど読み飛ばしておりました。

私自身は、御社にご教授いただき、うろ覚えながら、その後陸運に足を運び、ちょこちょこやり取りをしている内にようやっと、手続きの必要性などの、正確な把握ができた次第でした。確かに、顧客自身で手続きをする際には重要、親切な情報だと思いますが、ファーストメールから還付金の損得に絡む、永久・一時抹消などの有用性までは、一見難しく、気が回らないかも知れません。
「手続きは早いほど、税金の還付に対し、有利ですよ」という流れを箇条で記し、その各URLから、御社HPの関連ページに引っ張るようにすれば、ファーストメールがすっきりするかも知れません。

スパムメールなども多い昨今、テンプレートによる自動配信の場合、長文ですと、少し重たく感じるひとが多いような気もします。
その後、担当の方（柴田さま）とのやりとりは、誠意が感じられ、むしろ安心感が増すばかりでした。ありがとうございました。

この度は、車検の所有者と使用者が違い、ともすれば複雑になる手続きを、一から辛抱強く教えて頂き、ありがとうございました。
十八万キロ以上を走り、彼女とあちこちに出向いた思い出深いパートナーでしたので、 自身で最後の手続きを終えることができ、嬉しく、またほっとしています。
廃車というと、「事故車の引き取り」であるとか、また、「査定のつかない現車に飽きて、新車への乗り換えのため」であるとか、そういうイメージも多くあると思うのですが、わたしのように、襤褸（ぼろ）に深い愛着がありながらも、生活のブラッシュアップのため、物を減らしていくという目的のためにやむなく手放すという方も少なくないと思います。
その際、愛車の一部分でも、何処か必要とされる場所で再活用されるだろうという御社への期待は、わたしにとって（業者選びに際し）大きな理由として働きました。御社のHP、またスタッフさまの親身な対応に、心より感謝いたしております。廃車というイメージが、わたしの中で変化する出来事でした。
重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。（最後に愛車といっしょに撮っていただいた写真は、とても良い写りでした。。）

①・対応が親切で安心できたので。
②・聞きたいことが送られてきたメールに丁寧に書かれており非常に助かりました。質問に対してもスピーディに対応頂き助かりました。
③・良い
④・非常に満足している
⑤・今回、依頼する前に車を購入したところと廃車専門のところに連絡をしていろいろ聞いたのですが2社とも廃車料金は取られるは税金などの還付は一切ありませんとのことで不信を抱かせるようなところでした。その後の問い合わせでとても良心的で感謝しております。　本当にありがとうございました。

①ＨＰが親切だったから。
②特に問題ない
③良い。
④満足している。
⑤当日は忘れ物をしたものをわざわざ会社まで届けていただいて本当に助かりました。
廃車を検討している知り合い等がいましたら、薦めたいと思います。

①親切すぎるぐらいです

②私としては詳細に書いてあって非常に分かりやすかったのですが、どうなんでしょうか？
女性の方や、読むのが苦手な方には文章が多過ぎるのかもしれませんね。
図解とかがあればと、勝手ながら感じました。お許し下さい。

③ご親切に素人の私に接していただき非常に満足しております。

④満足してます。

⑤廃車については、あまり知られていない部分が多いと思います。私も機会がありましたら御社を紹介させていただこうと思います。この度はありがとうございました。

①・ＨＰが親切だったから。
・Ｅメールでの見積もり依頼
・休日のレッカー引取り
・廃車手続きの完全委託

②・各種の費用や還付金の説明を漏れなく詳しくいただいて、大変助かりました。
・平日は仕事を休めず電話を取る余裕も無い為、メールでとても詳しく説明をいただいて、レッカー引取りをお願いするところまでメールの交換だけで進むことができたのは大変助かりました。
・今日になって初めて、「こんな車はビッグエイトへ」を拝見しました（笑）買取店に出せるかどうか迷いそうな微妙なところで、比較できる具体的事例など挙げてＨＰの上の方にリンクを貼っていただければアピールになるのではと思います。（自分の車は迷うべくもありませんでしたが）

③・良かったです。

④・満足しています。廃車料金はゼロですからこれ以上はとても。車検証と違う場所に住んでいるので、手続き関係をすべてお願いすることができて助かりました。

⑤・年末でお忙しい時期でしょうが、大変速いご対応をいただきありがとうございました。実印の必要な書類を後日郵送とさせていただいたことも助かりました。

①HPが親切丁寧で近くにあった為です。

②あまりパソコン好きではない自分は、実は最初にタウン・ページで目立つ広告の会社に処分を内定してたのですがパソコンをたまたま手にした時試しに検索したから御社を知りました。機械や車に弱い人間は意外と多くアナログで探す人も多いのでは?

③は20年位以前にも廃車を他市ですが他社に出した事がありましたが、対応は雲泥の差で御社が良かったですよ。その他社では会話なんて覚えていません。

④での料金ですがリサイクル料は法定のものだし代行手数料は人件費を考えれば安いのでは。

先日はこちらこそありがとうございました。中古車や等でイヤがられる引き取りして頂きまして愛車だった車もビックエイトさんなら安心だと思いました。
①値段が安かったから。
・ＨＰが親切だったから。場所が近かったから。
・色んな部品をリサイクルしてくれそうだから。

②大変親切で判り易く、スピーディーなメールの返信ですぐビックエイトさんに決めました。仕事柄日中は忙しく問い合わせなどできず、夜間ネットとメールを見る生活なので今回のメールでの見積もり大変便利でした。

③メール見積もりHPのおかげであらかじめ必要書類を用意しておけて次の車の納車が急に決まり、当日ビックエイトさんに連絡したら快く受けて頂いたので廃車→納車が大変スムーズに行きました。なおかつ待ち時間無く、あっけなく終了し送迎もして頂き感謝しております。

④満足している。

⑤ネットにたずさわる仕事してますが、ネット人口は増え続けてますね。ネットは目に見えないものなのでスピーディーさレスの速さはだいじですね。こういうサービスわかり易い大変いいと思います。これからも頑張って下さい応援してます。今回大変助かりました。

①検索サイトGOOで「廃車」で検索したところ、トップにビッグエイトさんのＨＰのURLが表示されていたのでアクセスしたところ、非常に丁寧で詳しい廃車の手続きなどが掲載されておりました。逆に引き取り料を払うつもりでいましたので、いくらかでも買い取っていただけるのではないか、と期待して伺いました。
②上記にもダブるのですが、詳しい廃車手続きは為になりました。ビッグエイトさんのお店の地図はありましたが、実際に行ってみると看板が大八商会になっていたため、わかりにくかったです。また、帰りのことを考え、路線でのアクセスが記述されているとわかりやすいと思います。
③こちらでやらなければならないことなど、丁寧に教えて下さって、大変、助かりました。帰りに、駅まで送っていただけたのも、嬉しかったです。
④満足しています。
⑤セリカが、その後、どうなったのかが知りたいです。

①ＨＰが信用できる内容であったから。同業の方のHPでは、なんとなくうさんくさいHPも多いと思います。
②上記にも記載させていただいておりますが、大変信用のおける内容かと思います。
③良い。大変丁寧に対応いただきました。
④非常に安いと感じました。
⑤遠くからの引き取り（神奈川県相模原）にも関わらず、迅速な対応を感謝しております。機会ありましたら、またぜひお願いします。
知り合いにも薦めたいと思います。

①ＨＰ上、わかりやすく廃車手続きについて記入されており、自宅からも近く、料金も明確であったため。
②他のどのＨＰよりも丁寧、親切で、安心できそうな感じだった。
③とても良かったです。駅まで車で送って頂けたし、助かりました。
④他との比較がわからないのですが、妥当な値段なんだと思います。
⑤ＨＰでは、「オートバックス」とか「ガリバー」みたいな店舗をイメージしていましたが、解体工場併設で、ちょっとイメージとは異なっていました。でも対応良かったので、ＯＫです。

①１．値段が安かったから。　２．ＨＰが親切だったから。
②HPの説明もわかり易かったですが他社とのメールでの見積もりでの比較では詳細がはっきりと書かれており、また廃車後の手続きや還付金についても
金額及び手続き方法等の説明が有るので廃車を初めてする人でもわかり易かったです。
③１．良い。
④１．満足している。

①メールでの対応が良かったから。
③良い。親切でした。
④満足している。
⑤とにかく、メールで真摯に対応して下さったのが決めてでした。また次回、廃車手続きをする際にはお願いしたいと思います。

①１．値段が安かったから。　２．ＨＰが親切だったから。　３．電話での対応が良かったから。　４．場所が近かったから。
５．知り合いの紹介で。　６色んな部品をリサイクルしてくれそうだから。

②・非常に分かりやすく親切で、ユーザーの立場に立った説明で助かりました。

③駅まで送っていただいた方の、「車を手放すときはさびしいものですね」とのお言葉に、とても客側の気持ちにたっていただけているようでうれしかったです。

④とても満足しています。

⑤・ 今までの解体屋さんのイメージがかなり変わりました。
・ タイヤやホイール、内装、外装パーツなど一般ごみとして廃棄出来ない物も、有料でもかまいませんので積極的に処分していただけると助かります。我が家もかなり困っているので・・・今後も是非機会があれば、よろしくお願いいたします。

①値段的には余所も同じ感じだったけど見積もりの詳細がはっきりしていたから、何処にプラスが発生するかがイメージ出来た。
②説明が分かり易かった。
③良い。
④普通
⑤出来ればどうリサイクルされたか教えてくれると嬉しい。

メールでのご回答も迅速で非常に分かりやすく、廃車に関する不安もなくなりました。
車を引き取りにきていただいた方も親切でよかったです。

迅速な対応にとても満足しています。なにより千葉からの運搬代も含めて廃車費用がほぼ無料だったことが助かりました。
近くの業者に持っていったら最低3万円は掛かりますので・・・。ありがとうございました。

知人より「廃車するなら解体工場等へ直接持った方が費用が安い」という予備知識があり、
早速インターネットで調べたところ、自宅から比較的近い貴社のホームページを見ました。

説明内容も明快で即貴社へお願いしようと決断しました。

メールでいくつか問い合わせましたが、反応が非常に迅速と感じました。
廃車の料金についても充分満足のいくものでした。

一般に、廃車という手続きはその方法がよくわからないユーザーが多いと思います。

そのため、もっともユーザーに身近であるディーラーに依頼することが多いのでしょう。

私も今回初めて貴社のお願いしたのですが、手続きにつき全く煩わしいこと無く、こんなに簡単なものかと、
認識を新たにしました。解体工場を持つと言う性格上、立地が郊外にあることはいたしがたないでしょう。

ただし、私自身は車の持ち込みさえすれば、最寄り駅への送迎をしていただけるので特に
不便とは感じませんでした。知人で廃車をしようという人がいたら、是非紹介したいと考えております。