トヨタの車を廃車したビッグエイトのお客様の声

亡くなった父の車をどうしたらよいのか解からず、購入した店に相談したりもしましたがなかなか対応してもらえずいたところ、
ビッグエイトさんのホームページを拝見し、知りたいことがとても丁寧にわかりやすく説明されていたので、正直初めは少々不安でしたがお願いしました。

こちらからの質問に、とても親切なメールをいただき感激いたしました。

８４歳の父が、家の近所を自転車代わりに乗っていた車です。引き取りに来ていただいた時も、車が見えなくなるまで母が見送っていたのが印象的でした。
母にとっては、父との思い出がたくさんあったのだと思います。

頭から廃車にはお金が掛かるものだと思っていただけに（こういう人って案外多いんじゃないでしょうか？）、ＨＰを見て廃車の流れや手続きについて初めて知ることが沢山あり、依頼して良かったと思うと同時に勉強にもなりました。

こういう意見は失礼だとは思うんですが、今の時代の消費者はどんどん懐疑心が強くなっている傾向があると思うので、ＨＰ上での文章（フォント？）が何処か胡散臭い感じがしました。

丁寧な見積もり回答と電話での対応に安心感を抱いて依頼する結果となりましたが、それでもこの見積もり以外にもお金は掛かってくるんだろうなぁ、という一抹の不安感があったことも確かです。

他社ではしつこく何度も見積もりや勧誘のメールを返信してくるのに対し、ビックエイトさんは丁寧かつ簡潔で良かったです。本当は自分で持って行きたかったのですが、場所がちょっと…なので
ここまで持って来てもらえれば陸送料五千円、的なアクセスしやすい場所があればいいなと思いました。

初めて自分で所有した車だったのでボロくてダサかったけど愛着はありました。
武士でいう所の馬、というと大袈裟ですが、最後に気持ち良く別れられて良かったです。ありがとうございました。次の車も頑張って乗り潰すんで是非またお願いします。

対応も迅速でとても有りがたかったです。彼女とドライブ行ったり、自分でカーナビつけたりとても大切にしていました。
大事にしていた車をお願いできて良かったと思います。

個人では、車を廃車する機会は沢山あるものではないと思います。私も始めて廃車の手続きする事になったのですが、まず業者さんを探さなければなりません。まず、インタネットで探しました。

そのなかで廃車に関するさまざまな情報を掲載されている貴社を探しあて、ご相談した次第です。見積もりも迅速で、電話応対も親切でしたので貴社に決めた次第です。

大切に使用していた車を、数年前に息子に譲りました。大分使用年数が経ちましたので廃車せざるを得ないと思うと、ちょっと寂しいものがありますね。

貴社にお伺いして、非常に誠実親切に対応していただき気持ちの良いものでした。感謝いたします。

こんなにシステム化された解体屋さんは初めて！親切・丁寧・格安・スピーディで本当に助かりました。こちらこそありがとうございました。

廃車手続などを具体的に説明してあるのでとても参考になりました。

雪道で路肩や溝にはまっている都会の二輪駆動車をこの車で何度か引っ張り出してあげたことがありました。

燃費は悪いけど、四駆のありがたさを感じていました。部品のリサイクル事業はこれからとても大切な仕事であると思います。もっといろんな人に広く知られていけばいいと思います。

ＨＰが判りやすく仕組みが良く理解できたので依頼しましたが、引き取りに来られたスタッフの人の応対も良く安心して任せる事が出来ました。

実は最初にメールにある０１２０の番号に電話したのですが、応対に出た人が「番号はそうだが家は違う」と言われ不安になってお宅の会社まで見に行きました。

皆さんが忙しく働いておられるのをみてお願いすることにしました。結果には大変満足しています。

中古車買取業者さんもあたってみたのですが、査定がゼロやそこそこ値段を付けてくれる業者さんもいました。○○○○さんなんかは、７８００円で廃車引き受けますということでしたが、御社のＨＰを拝見して税金の戻りなどを質問したところ、はっきりしない返答だったため、ビッグエイトさんにお願いすることにしました。

私の契約していた自賠責の返戻金は、契約した日を月の変わり目として計算していたので（多分他社も同じと思います）、解約の日が契約日を越えるかどうかで１か月分の差が出ます。御社の最初の見積もりでは１４９００円だったのですが、契約日前に解約したため１５９９０円になりました。このあたりをもう少し、詳しく説明していただけると良いのではないでしょうか。

ビッグエイトさんに出会えて良かったと思っております。また、人それぞれだと思いますが、思い出の詰まった車をお願いするので、抹消後どうなったのかを教えていただけるとサービスとして嬉しいです。例えば、エンジンは元気だったのでどこのどこの国に輸出されます（携帯カメラで撮った写真付）・・・なんて。あと、アンケートのプレゼントですが、車の廃車はそんなに頻繁にお願いするものではないので、もっと実用的なものだとありがたいです。（図書券、ビール券、QUOカードなど）

私の場合タイヤ＆ホイールやテールランプなどを取り外して持ち帰ったのですが、いずれも傷をつけられたり部品などをなくされてがっかりしました。もっと丁寧に扱ってもらいたかったです。はじめこういうトラブルが無いように、自分で取り外せる部分は自分でやらせてもらえるのかなと思っていたのですが、いつのまにか仕事が進んでしまいアトノマツリデシタ。この辺の打ち合わせ意思の疎通に改善の余地があると思います。

車を処分するのにお金がかかるのはイヤだなと思っていたのですが、最終的に車を買い取っていただきいくらかでもお金になったのは本当に有り難いです。

御社の家族的で温かい雰囲気には好感を持ちました。今後とも益々お客さん立場になってサービスの向上に努めれば繁盛間違いなし。健闘を祈ります。ありがとうございました。

ページは少し文字が多いかな、と思いました。最初に「読み始める」までが、ちょっと文字の多さで引いてしまう感があります。でもまあ、必要な人はそれでも読むので、問題ないと言えば問題ないかと。実際、私も読みましたし。

他社は HP で探した段階で面倒臭そうな気配がしましたが、BIG8さんはそんな気配が無かったので依頼しました。特に今、他社より劣っているとは思いません。さくっと引き取ってもらえて、とても助かりました。料金も安くて、大満足です。ありがとうございました。

今回個人で廃車をしようと決心したのは,たまたま貴社のホームペイジを見つけその内容が分かり易く手続きを説明されており自分にも出来ると確信を持つ事ができたからである。

ＨＰの内容は良く出来ていると思う又スタッフの方の対応も明るく信頼できる。貴社のＨＰを見れば充分信頼できる会社と思う。俗に言う明朗会計、他社とは充分差別化が出来ています。これからも頑張ってください。ありがとうございました。

手続きの流れがわかりやすかったので、初めてでも安心でした。この度はありがとうございました。もし機会があれば、またよろしくお願いいたします。

見積もりメールで事前に必要なものなどを詳しく知らせてくれたので、全く不安なく車両持込みできました。てきぱきとまた親切な対応で、あっという間に駅まで送っていただきました。お世話になりました。またの機会もよろしくお願いします。

・最初は、立地、見積もり額等の面から、自分にとっては他業者さんの方が有利かなと思っておりましたが、ホームページの説明が親切、丁寧で、安心して任せられそうに感じ、とりあえず見積もりを依頼しました。結果的に、他社さんよりも少しよい値段がついて即決心が固まりました。営業時間も本当は17時までなのに18時過ぎまで待っていただき本当に助かりました。事務所もとてもきれいで、自動車解体の油臭さがなくとても好印象でした。

今回お願いした車は、まだ頑張れば乗れる車だったのですが、いろいろなタイミングの問題でお別れとなりました。別れ際に息子が号泣していて胸が苦しくなりましたが、ビッグエイトさんに部品を再利用していただけるなら本望かと感じました。

・折角事務所や入り口がきれいなのだから、コンパクトにつぶした自動車のボディ等が見えないようになっているとより良いのではないかと感じました。息子はあれを見て、今回持ち込んだ車も同じになると感じたらしく、悲しい気分になったようです。現実はどうであれ、外国で、再利用されることを説明したら納得してくれましたけど・・・。

他業者さんと同程度の見積り額がついたら、ビッグエイトさんにお任せする方が安心感があります。HP、対応共に何も申し分ありません。

家内と結婚したばかりのときにお互いの貯金を出し合って買った新古車(当時3000km)です。元からの傷もゼロでは無いし、停止中に他の車にこすられたりもありましたが、10万km以上乗って自分でぶつけたり、こすったりことが一度もなかった思い出の車です。

自分で再利用できそうなパーツは既に取り外してからの引き渡しでしたが、そのほかにも、使える部品があったら、世界のどこかで再利用されることを祈っております。よろしくお願いします。

今回、色々と税金やシステムについて勉強になりました。帰りは、駅まで送っていただいてありがとうございました。缶コーヒーもご馳走様でした。

当初は数社に見積もり依頼するつもりでしたが、いろいろＨＰを見た結果、ビッグエイトさんに最初に見積もりをお願いし、そしてその結果、他は必要ないと判断しました。それはビッグエイトさんのＨＰと見積もりを見た上での直感です。小回りのきくアットホームな職人気質、というのが顧客にとっては一番の魅力だと思いますので、今後もその点は変わらずにいて欲しいです。

諸々迅速な対応、ありがとうございました。我が家のサーフは１４年も乗っていて、家族の思い出がいっぱい詰まったカワイイ愛車（というか家族の一員）なので、運ばれていく姿を見て思わずジ～ンとセンチメンタルな気分になりました。自分の車を廃車処分するのに、なんとも思わない人がいる一方で、別れがたく思う人もたくさんいると思います。

自分も、可能であれば（←保管場所とか）、登録抹消した後も、記念にずっと手放さずに所有していたいと思っていましたし。あるいは、お金があればエンジンその他メカニックな部分はすべて新しいものに交換して、永久に乗り続けたいとも思ってました。個人の廃車を扱う業者さんには、そんな顧客の気持ちを忘れずにいてくれたら嬉しいですね。

そこで提案（今、思いついた）。お別れ時の記念撮影サービスとか、エンブレムやキーなどをクルマの写真と一緒に額にいれて飾れるようにするとか、思い出のパーツを記念品に加工するとか、そんなのも楽しいと思います。（使用済みのランドセルの一部分を使って、手のひらサイズの小さなランドセルを作って思い出の品に加工する商売がありますが、そんなイメージです）

手間ヒマかかる上にきっとあまりお金にならないですが、そんなことをやってるクルマ業者さんはいないと思うので、いかがでしょうか（笑）？

話題にもなるし、女性や子供からも支持されるかも。以上、思いつきで書きましたが、ぜんぜん一言ではなくなってしまいました。

・ホームページへの意見: 素人ではなかなかわからないことや、知らないと損をすることなどを、ＨＰでわかりやすく説明してくれていて、とても親切だと思いました。

・他社にも見積もりしてもらったが、 こちらが一番親切でした☆
車を引き取りに来ていただく際、積載までの過程を考えずにお願いしてしまい、お手数をおかけして申し訳ありませんでした。にもかかわらず、嫌な顔ひとつせず手際よく積んでいただき、本当に助かりました。値が付かないような車も高価で買い取っていただき、感謝いたします。またなにかありましたらよろしくお願いいたします。

メールで依頼させて頂いたんですが、引き取りの担当の方がクルマの状態を把握していなかったので、情報があまり伝わっていないのかなと思いました。またお願いすると思いますので、宜しくお願いします。

自動車を新たに購入することになり、現在乗っている車を廃車にすることにし、そこで御社のHPを拝見しました。
初心者にもわかるよう親切に説明されていたので、廃車に関する不安は解消し、御社に依頼することにしました。

他社さんにも見積もりをとってもらいましたが、メールや電話で少し詳しく問い合わせると、

1.対応が不親切。（詳しいことはこちらから聞かないと何も教えてくれない）
2.見積もりと実際に動く金額が異なる
3.メールで問い合わせをだしても返信されてこない
4.税金等の話をすると、それまでと対応が変わり、「ウチではできない」「他社にもってけ」などと言われる
5.電話対応が最悪
等々それはそれは色々ありました。

HPは御社よりも見栄えのよいものがありました。（ゴメンナサイ）

しかし、実際の対応は上に書いたような業者さんがたくさんいます。（これから廃車を考えている皆さん！　気をつけてください！）

そんな中、御社の対応は様々な面でダントツに優れていました。我々にあまりなじみのない廃車の手続きから必要な書類まで、HPでも、見積もりのメールでも丁寧に書かれていて非常に助かりました。ユーザーの立場で仕事をされているなという印象を強くうけました。

最後に: 今回メールでの連絡がうまく伝わっていなかったようで、車両持ち込みのはずが引き取りにきて頂いてしまい、ご迷惑おかけしてしまって、大変申し訳ありませんでした。また何かありましたらよろしくお願い致します。

廃車をするにあたって、業者さんをネット検索していたところ、御社のＨＰを見つけました。非常にしっかりとした内容のＨＰで、廃車に関しての勉強にもなり、また、廃車後の車の部品がどのようにリサイクルされてるのかも、説明されていて安心出来ました。
うちからは少し遠かったのですが、御社に決めさせて頂きました。

今回はお世話になりました。車がどのような形で再利用されたか、お知らせ頂ければ幸いです。どうもありがとうございました。

この業界（廃車、廃棄物）は何となく怖いイメージがあって、個人はなかなか近づけない雰囲気があるのですが・・。貴社のホームページが実によくできていて、及び腰の個人もその気にさせる安心さを持っていますね。

廃車リサイクルを上手にネット利用した着眼点に脱帽。それにしても、長年付き合ってきた愛車を手放すことがこんなに寂しいものとは思いませんでした。部品がどのような形でも利用されることが唯一の救いです。

地図がよく出来ていて感心しました。貴社のますますのご発展をお祈りします。

ＨＰや見積もりのメールが大変分かりやすかったので、ちょっと遠かったのですが、ビッグエイトさんにお願いすることにしました。
あんな車(13年落ちのサイノス)でも買取値をつけてもらえたので、抹消手続きを依頼しても、税金・自賠責が丸々戻り、大変満足です。

抹消の証明書の発送などの対応も大変早くて、びっくりしました。おかげで自賠責もギリギリ７ヶ月分取り戻せました。ありがとうございます。

機会があれば、知人などにも紹介しようと思います。アンケート遅くなりまして申し訳ないです。今後もぜひ頑張って続けてください！

都合がつく日時に対応してもらえたので、利用しました。

正直、解体屋さんやリサイクル業者のイメージにあまり良い印象をもっていなかったのですが、電話や来ていただいた方の対応は非常に良かったです。

また、申し込みから引き取りまで3日ほどしかなく、無理かなとおもっていたのですが、迅速に対応していただき非常に満足です。電話など、ビジネスマナーがしっかりしていて満足です。

案内の地図がゴタゴタしていて見難い。わかり易い場所なのですっきりした地図が出来ると思います。ネットで見て御願いしました。年度末で時間が無かったので他と比較する余裕は無かったですが、良心的な会社だと思います。花粉症辛そうでしたね。もう良くなりましたか。

見積担当の柴田さん、車引取担当の林さん、お二人とも親切丁寧な対応で、安心してお任せできました。数社見積を取りましたが、他社さんでの見積もりは15,000円～25,000円が相場で、ビッグエイトさんが最安値でした。

また、私の見積担当は柴田さんでしたが、電話での対応も丁寧かつ的確で安心してお取引できました。他社さんでは曖昧な回答をされる担当者もいましたので、ビッグエイトはとても良心的だと感じました。

見積もりのHPで、都道府県を記入する欄はありますが、住所、TELを書く欄はございません。見積が気に入った場合、顧客が即依頼できるように住所・TELの欄を追加したらいかがでしょうか？

また、委任書、自認書、譲渡書、等の、定型フォームをHPからダウンロードできるようになるとより便利かと存じます。

他店では、有料でなければ処分してもれえないのに無料で処分してくれるから。
東京以外の人間には少し迷ってしまうので（私だけかも）、もう少し他のIC（高速）からの情報が欲しかった。
道に迷い喉が乾いているときにコーヒーを頂き助かりました。

電話の対応や引取りの方の言葉使いも丁寧で　好感が持てました。安くて　早くて　助かりました。　ありがとうございます。

先日カローラの廃車手続きでお世話になりましたＦです。昨日永久抹消登録手続きが終了しました。
廃車は手続きが面倒で費用も掛かると思っていたのですが、御社のホームページを知ってお世話になることで、廃車の手続きがわかりやく、しかも簡単に終えることができて大変満足しています。
機会があればまたおねがいしたいと思っています。御社のさらなる繁栄をお祈りします。

見積書をメールで送付いただくのは、いいのですが。見やすく添付して送るほうがいいのでは？字だけだと読むのが面倒です。
親切に対応いただき助かりました。

ホームページに廃車についての詳細の記載があり、安心して任せられると感じました。

今回お願いした際には道幅の関係で積載車が入れず、牽引で車を移動してから積載作業をして頂きました。（結果として引き取りに来て頂いた方にお手数をお掛けしてしまいました・・・）
積載車が入れる・入れないに関しては、やはり素人の判断が難しいので、この辺の確認方法等、検討頂いた方が良いかと思います。（今回は本当に恐縮してしまいました・・・・）

大げさに言うと廃車処理を「引き取り解体業」でなく「サービス業」としている所が非常に新鮮でした。
これは御社の他社に無い付加価値だと思います。今後も「サービス業」としての発展をお祈りしています。

一般的に分かりにくい「廃車」について、詳細説明がされているため他社より安心感がありました。（御社ホームページを見た後で他社のホームページを見ていると怪しい業者もあるような気がします。）