トヨタの車を廃車したビッグエイトのお客様の声

アンケートにご協力頂きありがとうございます。

ガソリン価格の高騰、
車を所有する人への税金の重ね取り、
本当に何とかしてほしいものですね！

この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
大切にリサイクルさせて頂きます。

アンケートにお答え頂きまして、ありがとうございます。

１５年以上の間、事故もなく、
ご家族様と一緒に過ごされた大事なお車を
今回は引取らせていただき、ありがとうございました。

お車自体は解体となってしまいますが、
部品に関しましては大切にリサイクルさせていただきます。

お送りいただきました、貴重なご意見やご感想は参考にさせていただき
今後より一層お客様に、
安心してご利用頂けるよう誠実な対応を心がけてまいります。

この度は、当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、よろしくお願い致します。

アンケートへのご協力ありがとうございます。
この度は数ある廃車業者の中から
弊社にご依頼頂き、誠にありがとうございます。

＞最近は ガソリンスタンドで車無料引取の文字をよく見ます。
＞廃車買取は偶然サイトで見つけたに過ぎず、
＞もっと掲示・広告があれば早く知ることが出来たと思います。
＞他社さんと 比べて良いと思ってビックエイトさんにしましたが、
＞１つ他社さんが良いと思ったのは
＞買取した車の写真が多く掲載されてたところです。
＞廃車買取を知らなかった為、
＞依頼する良い判断材料になりました。
　　　　　↓
ご指摘ありがとうございます。
今月末までにホームページの大幅なリニューアルを予定しております。
わかりやすく安心して廃車して頂けるホームページ作りに
ＨＰ担当者が日々、奮闘しております。
お時間があるときにぜひご覧いただければ幸いです。

＞走行距離が少ないとはいえ
＞20年近く所有していた車なので愛着はかなりありました。
＞結果的に廃車を選択しましたが、
＞直前まで悩んで家族会議までして出した結論でした。
＞この先、車の使用頻度が少なくなる事情もあって買取していただいたのですが、
＞いつも停めていた場所に車が無いのは寂しいです。
　　　　　↓
車両本体は解体処理をしましたが
エンジンは東南アジアに旅立っていきました。
今後も海外で活躍していくことになります！

＞車を引渡してからの事が不安でしたが、
＞こうして連絡をいただいて
＞ビックエイトさんに依頼して良かったと 思いました
　　　　　↓
お褒めのお言葉ありがとうございます。
お車の解体状況の確認は
自動車リサイクルシステムからも確認できます。　
http://www.jars.gr.jp/gus/exju0010.html

廃車をご自分でされる機会は中々ないとおもいますが、
この先またお車を廃車にする際はよろしくお願いします。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

大切なお車を引取らせていただきありがとうございました。

＞メールではとても分かり易く、また、途中においても｢何か質問等ありましたら
＞どんなことでも伝えてください。｣のメールがあったことは安心感がありました。
＞しかし、電話での対応が、メール文からはかけ離れた対応であったため少々ガッカリしました。
＞というのは、社内の人同士または業者間の話のような対応でした。
＞顔が見えない電話のこと、お客さんにはお客さんらしい対応をしていただけると、
＞社内教育はかなり充実しているなと感じます。
　　　　　↓
大変申し訳ございません。
電話での対応につきましてはお客様に安心して頂けるよう
今後強化し、ご案内をしていきたいと思います。

また廃車の機会がございましたら、
ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

＞受け付けてくれた方はすごく親切で気持ちが良かったですよ。
＞また受付中に出社された人は代表者でしょうか？・・・
＞いらっしゃいませと気持ちのよい会社でした。
＞トップの人柄がよければ従業員もそうなるのだと感じました。
＞ご発展を祈ります。
　　　　　↓
大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
まだまだ至らない点がございますが、少しでもお客様が安心できるよう、
喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。

お車自体は解体となりますが、
使える部品達に関しては、海外で活躍することになりました。
思い出のあるお車ですので、
責任を持ってリサイクルさせていただきます。
大切なお車を引取らせていただき
ありがとうございました。

また廃車の機会がございましたら、
ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

大切なお車をお引き取りさせていただきありがとうございました。

＞スタッフの対応は　良かったです。
＞誠意や、腰の低さがストレートに伝わってきました。
＞ビジネスマナーなどあると思いますが、
＞それより重要なところが伝わってきているのがうれしかったです。
　　　　　↓
まだまだ至らない点はございますが、
お客様に安心して頂けるようご案内をしていきたいと思います。
ありがとうございました。

またの機会がございましたら、
ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。

アンケートにお答えいただきありがとうございます。
また、江戸川区のご友人の方をご紹介いただきありがとうございます。
当社では毎月１０数人の方がご紹介やリピートでご利用いただいています。
とてもありがたく思います。
紹介で来社された方にも喜んでいただけるよう、
サービスの維持・向上に努めていきます！

アンケートへのご協力ありがとうございます。
ETCの件、お手数をお掛けし申し訳ございません。
今後、このようなことがないように
解体処理前の確認業務を強化していきます。
電話対応のご指摘ありがとうございます。
お客様の貴重なご意見をいただき、
親切丁寧を常に意識して電話対応できるようにしてまいります。
思い出の詰まったお客様の車両は当社解体スタッフが丁寧に解体し、
エンジンミッションはリサイクルパーツとして東南アジアへ旅立ちました。

また廃車の機会がございましたら、宜しくお願いします。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

＞車の知識もないし、パソコンも苦手ですが
＞お蔭様でこんな私でもスムーズに手続きできました。
＞そちらに伺うまでは不安でしたが、
＞思い切ってお願いして良かったと感謝致しております。
＞もし知らなければ、新車納車時に＜￥０＞で引き取ってもらっていたところでした。
＞長い間車と付き合っているのに、
＜廃車＞＜税金＞のことなどこの度初めて知り勉強になりました。
＞身近な人にも教えているところです(宣伝しておきますね)。
　　　　　↓
大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
まだまだ至らない点がございますが、
少しでもお客様が安心できるよう、
喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。

お車自体は解体となりますが、
使える部品達に関しては、海外で活躍することになりました。
大切な、思い出のあるお車ですので、
責任を持ってリサイクルさせていただきます。
大切なお車をお引き取りさせていただきありがとうございました。

また廃車の機会がございましたら、
ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。

この度はアンケートのお答えいただきありがとうございます。
「きちんんとしたＨＰを作ってから」
お返事しようと思い、年末になってしまいました。
お返事が遅れてすみません。

捨印に関してですが、廣場様のご意見を反映させ、
以下のページを新たに作成しました。
廃車で使用する委任状・譲渡証の捨印についてはこちら

 陸運局で廃車手続きをする場合ですが、
以下の内容は捨印があっても変更できず、陸運局では書類を受け付けてくれません。
〇委任状：「氏名」「住所」「申請内容」「自動車登録番号」「車台番号」
〇譲渡証：「氏名」「住所」「車名」「型式」「車台番号」「原動機の型式」

また、陸運局では、依頼者様の氏名や住所の‘一 部’を
書き損じてしまった場合にのみ、変更を認めてもらえます。
万が一、月末に書き損じが発生し、当月中の廃車手続きに間に合わない場合、
お客様が受け取れる自動車税等の還付金額が減ってしまいます。
このような事情から当社では捨印をお願いしています。
しかし、お客様ご自身で委任状・譲渡証の必要事項のすべてを記入されている場合、
捨印は不要ですと案内していますが、当社の対応が徹底されておらず、
廣場様に不安な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。

「埼玉県事務所が何処にあるのかなかなか分からなかった」
「実施しているのならば、その旨Web siteに記載した方が良い。」
とのご指摘ありがとうございます。
埼玉県内のお客様へのご案内は、東京本社にて一括で行なっているため、
混乱を避けるため敢えて載せていませんでした。
こちらもサイトを改善していきます。

貴重なご意見ありがとうございました。
これからもユーザーの皆様に信頼されるＨＰ・会社を目指していきます。
どうぞよろしくお願いします。

＞とてもわかりやすいホ－ムペ－ジ で、対応も良かった。
＞スタッフのメ－ルの対応は、 とても丁寧で良かったです。
　　　　　↓
また、引き取りは、ビックエイトさんのスタッフではありませんでしたが、
前日に電話を頂き、当日は早めにいらして頂いたので、助かりました。
お褒めの言葉を頂き大変光栄に思います。
メールのやりとりだけですと
不安になるお客様も多くいらっしゃいますので,
出来るだけ不安を取り除いて頂ける様な対応、
ホームページ作りを心掛けて 行きたいと思います。

＞１６年も乗っていた車なので、 あってあたりまえでしたし、
＞子どもの成長と一緒に愛着の車でした。
　　　　　↓
大切な思い出のあるお車ですので、
責任を持ってリサイクルさせていただきます。
お車自体は解体となりますが、
使える部品達に関しては、海外で活躍することになりました。
大切なお車をお引き取りさせていただきありがとうございました。

＞スタッフの対応や業者の対応ともにすばらしかったので、
＞これからも頑張ってください。
＞また、次回お願いしたいと思います。
＞なお、２～３年ぐらい先になるとは思いますが、
＞母の車を処分するときも頼みたいと思います。
　　　　　↓

まだまだ至らない点がございますが、
少しでもお客様が安心できるよう、
喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。

お送りいただきました、
ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。
この度はビッグエイトをご利用頂き誠にありがとうございました。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

アンケートにご協力いただきありがとうございます。
長年乗り続けた、愛着のあるクラウンを引き受けさせていただき光栄に思います。
私もご家族で遠方よりお越しいただいた日のことを覚えております。

次回もご利用いただけるようサービスの向上に今後も努めさせていただきます。
廃車引取は全国でおこなっておりますので、
またご家族・ご親戚などで廃車の機会がございましたら
よろしくお願いいたします。

アンケートにご協力頂きありがとうございます。

＞故障も無く調子が良かったので１９年も乗ってしまいました。
　　　　　↓
19年？すごいですね！
思い出いっぱいの愛車を当社に預けて頂き
とても光栄に思います。
大切にリサイクルさせて頂きます。

廃車というのは中々ないと思いますが、
またの機会がございましたらよろしくお願い致します。
この度は誠にありがとうございました。

アンケートのご協力ありがとうございます。
　
大事なお車のパーツはひとつでも多く、
リサイクルさせていただきます。

エンジンやミッションなどは東南アジアの国へ旅立っていきました。
これからもお客様目線の丁寧な対応を心掛けていきたいと思います。

また廃車の機会がございましたらよろしくお願いいたします。

アンケートにご協力頂きありがとうございます。

お客様により分かりやすいホームページの作成、
親切なご案内ができる様
心掛けて行きたいと思います。

次回また廃車の機会がございましたら、よろしくお願い致します。
この度はご利用頂き誠にありがとうございました。

この度はアンケートにご協力頂きありがとうございます。

たくさん思い出が詰まった大切なお車だったのですね。
長く愛用されていたお車、
大切にリサイクルさせて頂きます。

中々ないと思いますが、
次回また廃車の機会がございましたら
よろしくお願い致します。

何度もご利用いただきありがとうございます。
お顔もお名前も覚えておりました。
またお会いできて、うれしかったです。
今後もお客様にご満足いただけるよう、
安心しておまかせいただけるよう、
頑張って行きたいと思います。
またの機会は中々ないとは思いますが、
チャンスがあればよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

大切なお車を引き取らせていただきありがとうございました。

＞今回は車両引き取りにて対応して頂きましたが、
＞買取金額受け取りの金額確認の時に、
＞内訳も簡単に説明して頂けると確認がスムーズかもしれません。
＞見積りにて内訳を提示して頂ていますが、
＞自動車税の還付は後日別途受け取りなので、
＞現金での受け取り金額がいくらか一瞬わからなくなりました。
　　　　　↓
当社からお渡しできる金額と自動車税の還付について
もう少し明確に表示できるよう検討していきたいと思います。

＞今回ビッグエイトさんを利用させて頂いた理由は、
＞以前にもお世話になり二回目の廃車依頼で、
＞前回お願いした時も親切丁寧な対応をしてもらい、
＞また機会があれば利用したいと思っていました。
＞御社はお客さんを大切にしていると感じられました。
＞ホームページも項目や説明が増えており、
＞より分かりやすく進化していると思います。
＞また廃車する機会があれば、
＞ぜひビッグエイトさんを利用させて頂きます。
＞友人、知人で廃車したい人がいればビッグエイトさんを勧めたいと思います。
　　　　　↓
大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
少しでもお客様が安心できるよう、
喜んで頂けるように精進していきたいと思います。

また廃車の機会がございましたら、
ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
今後ともよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。

この度はアンケートにご協力頂きありがとうございます。

お褒めの言葉を頂き、大変うれしいです！

解体するには、もったいないお車でしたね
（私、個人的にもとても好きな車種でしたので・・・）
部品の方は大切にリサイクルさせて頂きます。

廃車というのは中々ある事ではないと思いますが、
もし又の機会がございましたら
是非当社でお願い致します。

この度は大切なお車を当社に預けて頂き、
誠にありがとうございました。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、
ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、
従業員一同努力を致します。

＞保険期間が残っていたり年度途中であれば、
＞自賠責や税金還付があることをほとんどの一般人は知らないでしょう。
＞車買い取り会社はどこもそれをアナウンスする会社はありません。
＞雑誌やメディアに取り上げてもらえばもっと集まると思います。
　　　　　↓
今後、様々な手法を使用し、
上記の内容をアナウンスできるよう変えていきたいと思います。
アドバイスありがとうございます。

また廃車の機会がございましたら、
ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
今後ともよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。

アンケートにご協力頂きありがとうございます。

＞京葉道路(千葉方面)からアクセスする際に
＞交差点の場所が分かりにくかった
　　　　　↓
ご指摘ありがとうございます！
お客様に分かりやすくご案内できる様、改善して行きたいと思います。

＞学生時代から使用しており、
＞沖縄を除く46都道府県を一緒に旅した仲間です！！
＞色んな人や物、思い出をたくさんのせて走りました！！
　　　　　↓
すごいですねぇ、それで結構な距離を走られてたんですね！
思い出いっぱいのお車ですので、
大切にリサイクルさせて頂きます。

中々ある事ではないと思いますが、
次回またの機会がございましたら、
是非当社をお願い致します。

この度は誠にありがとうございました。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

＞メールの対応は何も問題は有りませんでした。
＞電話に出た方が、『ビッグエイト』ではなく、
＞多分『大八商会』と言われたのでしょう、ちょっと戸惑いました。
　　　　　↓
電話に出る人により「ビッグエイト」や
「ビッグエイト大八商会」など様々なので、
今後、統一するよう心がけます。

＞子供たちが小学生・幼稚園生の頃に購入し、
＞家族旅行・スキー・家内の実家（岩手）への帰省などの、
＞思い出がつまった（息子が免許取り立てで助手席をへこませたことも含め）、
＞また今までで一番気に入った車なので手放すのがつらかったです。
＞しかし先日、中古車として利用する旨の手紙を戴き、喜んでおります。
＞車の引き取りにくださった社員さんの感じが良かったので、安心してお任せできました。
＞ありがとうございました。
　　　　　↓
大切なお車を引き取らせていただきありがとうございました。
まだまだ至らない点はございますが、
お客様に安心して頂けるようご案内をしていきたいと思います。

また廃車の機会がございましたら、
ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

＞当日対応いらっしゃったスタッフの方も、とても丁寧に対応してくださいました。
＞（住まいがご近所だったので親近感もわきました）。
＞駅まで車で送っていただき、電車代もいただいてしまって、恐縮してしまいました。
＞あえていうなら、事務所の位置的なものがぱっと見ではわからなかったので、そのあたりでしょうか。。。
　　　　　↓
大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
まだまだ至らない点がございますが、
少しでもお客様に安心いただけるよう、
喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。

＞ひたすら私たち家族のために走ってくれたのでとても感謝しています。
＞子供が生まれてからは、車内で子供たちと歌を歌ったり、
＞外出先でおむつ替えの場所がない時には車でおむつ替えもしました。
＞震災の時には余震が怖くて家の中にいられず、車の中で夕ご飯を食べたりしたものでした。
＞どうしてもほしくて手に入れた車ではないのですが、想像以上にたくさんの思い出がができ、愛着もわきました。
＞毎日忙しい思いをさせたので、ちょっとゆっくりして、
＞その後まだ使える部品達が新しいオーナーさんのためにもうひと働きしてくれれば嬉しいです。
　　　　　↓
お車自体は解体となりますが、
使える部品達に関しては、海外で活躍することになりました。
思い出のある大切なお車ですので、
責任を持ってリサイクルさせていただきます。
大切なお車を引取らせていただきありがとうございました。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

＞問い合わせに対し、速やかに返事をいただき有難かった。
＞貴社のＨＰでは、重量税、自賠責保険、自動車税の還付等に
＞関する情報が検索でき、助かりました。
　　　　　↓
大切なお車をお引き取りさせていただきありがとうございました。
まだまだ至らない点はございますが、
お客様に安心して頂けるようご案内をして行きたいと思います。

＞大した故障もせず、大変役に立った車でしたので、車に感謝してます。
　　　　　↓
また廃車の機会がございましたら、
ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
今後ともよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

＞10年間サラリーマンをしながら、この車を買い、
＞am1:00から6:00まで牛乳配達をともにやりました。
＞5万キロから廃車の時には20万キロガンバって走ってくれたおかげで、
＞仕事もやり遂げました。
＞ほとんど、新品部品は使わず、リサイクリタイヤ、ライト　
＞ドアー　などモノの大切さを教えてくれた気がします。
＞どなたかに、まだ使える部品を再生出来ればと思います。
＞俺の車お疲れさま。
　　　　　↓
お車自体は解体となりますが、
使える部品達に関しては、海外で活躍することになりました。
思い出のあるお車ですので、責任を持ってリサイクルさせていただきます。
大切なお車をお引き取りさせていただきありがとうございました。

また廃車の機会がございましたら、ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。