トヨタの車を廃車したビッグエイトのお客様の声

＜今回廃車されたお車とは、どんな思い出がありましたか？＞
１２～１３年間愛車に乗っていましたが、来年６月の車検切れまで乗るつもりでした。
そんな中、先日バッテリーが上がってしまい半年足らずの利用で５～６万かけるのもばかばかしいと思い、急遽処分する事になった訳です。

＜ビッグエイトをご利用いただいた感想をお聞かせください＞
さっそく検索したところ御社のホームページを見て、翌日連絡いたしました。対応していただいた感じも良く、親切丁寧に説明をして下さいました（中村さん）

また、車を引き取りに来てくれた方も時間通りに来てくれ、もう言う事なしです！
車の処分に困っている方がいたら、『ビックエイト』さんを紹介するつもりでいます。

それと、この場を借りて先日車検の写しが届きました。何から何までお世話になり感謝しています。
最後になりましたが、これからも御社のご発展を心から祈っております。

＜ビッグエイトをご利用いただいた感想をお聞かせください＞
初回連絡から　具体的な進行が完結に明示されていて安心。
メールセミナも情報提供がああって安心。

予定時間の提示が　あったのは気楽でよかった。
大型トレーラーなのかどんな車で来るのか道が狭いので心配だったので、レッカー車と連絡があればよかった。

ナンバープレートは外さなくも良いと断りがあれば面倒さも、軽減されるのではないでしょうか？
対応はスピード感があって安心でした。

＜今回廃車されたお車とは、どんな思い出がありましたか？＞
子供が小さい時から今日まで　調子よくよくはたらいてくれました。

担当の方も親切で車を丁寧にあつかってもらって良い感じでした。

こうしたアンケートも面倒ですが、サービスに努力していることがわかり、お願いしてよかったと今思っています。
ますます発展されますように。

＜ビッグエイトをご利用いただいた感想をお聞かせください＞
インターネットで検索していてなんか気になるリンクでした。
今まで働いた車の廃車を大事に扱う内容なので安心しました。
又、必要書類や手続きの案内も親切で感謝です。

車を持って行った時工場の社員さんが親切に事務所を教えて戴き感謝しています。
事務所に行っても親切な対応をして貰いこれなら安心して任せられると思いました。
帰りに駅まで立派な車で親切なおじ様に送って戴きありがとうございました。

実は廃車手数料が2万円かかるといわれました。
そんなもんかな～と思いましたがビックエイトさんは逆に買い取ってくれ、帰りの電車代までくれるとは感激です。

＜今回廃車されたお車とは、どんな思い出がありましたか？＞
スキーや海に一緒に行った相棒なので鉄くずにされるのが悲しいと思いましたが、部品を再利用するということなので安心しました。

昨日陸運局に行き最終手続く致しました。

まだまだ乗れたのでしょうが修理代と、ビックさんの親切な対応で今回お世話になりありがとうございました。
今後の御社の御繁栄と社員さんの御健康をお祈りいたします。
ありがとうございました。

＜ビッグエイトをご利用いただいた感想をお聞かせください＞
帰りの際には大変お世話になりました。

特に、昔保育士をやられていた奥様は非常に丁寧かつ親切にして戴き、妻、息子共々感謝しています。
また何かの縁でお会いしたいと思います。

＜ビッグエイトをご利用いただいた感想をお聞かせください＞
円滑な引き取りとなりました。書類関係についてもスムーズでした。

＜ビッグエイトをご利用いただいた理由＞
自走不可のため１万円以上と言われ、ＨＰで知り、お願する事にしました。

＜今回廃車されたお車とは、どんな思い出がありましたか？＞
７年落ちで買って８年間も乗ることができました。

＜最後に…＞
ありがとうございました。

＜今回廃車されたお車とは、どんな思い出がありましたか？＞
最初は私が乗っていました。
その後父に譲りました。父は運転が大好きでとても気に入っていた車です。
急に亡くなってしまい、寂しい気持ちもありましたが廃車をお願いしました。

＜ビッグエイトをご利用いただいた感想をお聞かせください＞
廃車をするにあたり、ネットでいろいろ調べましたがビッグエイトさんのＨＰが一番わかりやすかったです。
応対も親切で、好印象でした。

＜ビッグエイトをご利用いただいた感想をお聞かせください＞
今回は、メールでのやり取りでしたが、メールの返信が、少しやりにくかったです。そこを改善されてみては？

こちらの希望の日時に引取に来て頂き助かりました。

＜ビッグエイトをご利用いただいた理由＞
自分でできる限りのところまでやりたかったためです。

＜ビッグエイトをご利用いただいた感想をお聞かせください＞
ディーラーお任せではない廃車手続きはたいていの人は初めての経験なので、簡単なことでも判断が付きにくいと思います。

ホームページの説明は詳しい方だと思いますが、よりよくするのであれば、ユーザ、御社、陸運局の3者の間で何をするのか(しなければならないか)、手順のフローチャートがあるとよいかとおもいます。

また御社ではなくユーザ自身が実施した場合や、ユーザが転居している場合、ユーザがオーナではない場合など、若干の特殊ケースのフローチャートがあるともあればなおよしです。

＜今回廃車されたお車とは、どんな思い出がありましたか？＞
新車で購入して18年も使用していたので、親兄弟に次いで長い付き合いでした。

廃車のきっかけはディーラーで次回車検が通らないレベルの不具合があるという説明を受けたためですが、最後に少しでも自分でできることをしてあげたいという考えでお願いした次第です。

ありがとうございました。

＜ビッグエイトをご利用いただいた感想をお聞かせください＞
社長殿と一度もご挨拶できなかったのはホームページでの親身な印象から意外でした。買い取り価格をもう少しがんばって頂ければ・・。

あわせて、計算根拠らしきもの（解体部品販売のコストとおおよその売上の実績など）も表示されれば信頼性と将来性はぐ～んとアップ間違いなしです。

＜スタッフの対応等についてのご意見をお聞かせください＞
事務処理担当の社員さんのてきぱきぶり、駅まで送って頂いた社員さんの優しい気持ち、ともにすばらしかったです。

クルマ社会を支える有意義なお仕事ですからいっそうがんばって下さい。

＜ビッグエイトをご利用いただいた理由＞
ＨＰが非常に充実しており、不安を解消し、説得力のあるものでした。
関係業者さんの間の現物の流れ、費用の発生等の仕組みがかなり分かりました。

素人ユーザーの不安はこのあたりの知識の無さから来るものが大きいと思うので、更に詳しくＨＰで説明していただければと思いました。

でも、ごく少数ではありますがわたしが見た事例の中では、貴社の情報はダントツでした。

お金になる部品、お金にならない部品等の情報もあれば尚良いと思います。（部品がリサイクルされ、特に開発途上国等で活用されると言う記述がありましたので）

＜ビッグエイトをご利用いただいた理由＞
２ヶ所の販売店で聞きましたが廃車費用に１万円位かかるということでした、インターネットで調べて良かったです。

何でもそうですが知らなければ損しますね、ありがとうございました。

＜ビッグエイトをご利用いただいた理由＞
１度利用させて頂いていますので、何の不安も無く安心してお任せできると思いました。
２社ほどに見積をしてもらいましたが、今ひとつ信頼が置けませんでした。

＜スタッフの対応等についてのご意見をお聞かせください＞
メールでの応対も丁寧で、とても良いスタッフだと思います。

＜今回廃車されたお車とは、どんな思い出がありましたか？＞
今回お願いした車は、会社設立２年後に新車購入して２０年になる車ですが、大きな故障も無くよく頑張ってくれました。
リサイクル部品として新たな活躍をしてもらいたいと思っています。

＜最後に…＞
２度目の利用になりますが、前回同様に懇切丁寧な応対ありがとうございました。
御社の益々の躍進を祈っております。

＜ビッグエイトをご利用いただいた理由＞
見積りの反応がすばやかったので、信頼できる会社だと思いました。

ＨＰ意見: スタッフの写真を入れているところは、よいと思います。
透明性が高まると、安心できます。

＜今回廃車されたお車とは、どんな思い出がありましたか？＞
１０年以上乗った車ですが、実用上は特に問題がないので、廃車ではなく、どこかで使ってもらいたいと思っていました。

＜最後に…＞
篠崎の駅まで送ってもらいありがとうございました。
細かい心遣いを感じました。

＜ビッグエイトをご利用いただいた感想をお聞かせください＞
ホームページやメールによる対応が迅速で非常に良心的でしたので、とても安心してお任せさせすることができました。

お引きいただいた車がその後どのような状況になっているかをお教えいただけると有難いです。
どなたもそうだと思いますが、やはり愛車を手放すのは寂しいものでし、その後も気になります。

＜今回廃車されたお車とは、どんな思い出がありましたか？＞
事故もなく、よく走ってくれました。
最後の日は、お礼のお神酒をかけて貴社に届けました。

＜ビッグエイトをご利用いただいた理由＞
初めてなのでいくつかの業者を当たったのですが、対応が機械的で不親切、中には人を焦らせるような詭弁を持って対応するところもありました。
貴社のＨＰを開きましたら、知りたいことが分かりやすく記載してありましたので連絡をとりましたところ、分からないことを何度聞いても丁寧に教えてくれましたので貴社にお願いすることにしました。

貴社でよかったと感じてます。最後は、電車賃と駅まで送っていただき感謝でした。

ＰＳ：
持ち込みで行きましたので一服したかったので、
お茶よりもコーヒーがあればよかったーーーかな。

＜ビッグエイトをご利用いただいた理由＞
知識のない（少ない）人にもわかりやすく、丁寧に情報提供されていると思います。

人見知りや電話対応が面倒な人にも窓口が開かれているのはいいと思います。
本当は、直接取引するべきなんでしょうが。（笑

＜スタッフの対応等についてのご意見をお聞かせください＞
私個人としては、依頼させていただいてから終了まで何の不安を抱くことなくすますことができ、感謝しております。
特にわかり辛いとか不親切とか、そういったことはありませんでした。

＜最後に…＞
廃車するのにもお金が掛かりますが、陸送費、引き取り代金ともに満足な取引になってよかったです。
かえってこちらの方が、商売として成り立っているのか心配してしまいます。（笑
下取りとか買い取り専門店とか、車の処分の方法はいろいろあると思うのですが、個人に優しいビッグエイトさんに感謝です。

＜ビッグエイトをご利用いただいた理由＞
場所は遠かったのですが、とても大切に乗ってきた車だったので、家の近くで流れ作業のように手放す事が嫌でした。ＨＰを拝見させて頂いて、ビビッときました。
すぐにご連絡をし、その際に対応して下さった方がとても感じが良く、こちらにしようと決めました。ＨＰの中のコメントに感動しました

＜スタッフの対応等についてのご意見をお聞かせください＞
電話での対応も手続きの際もとても感じが良かったです。
伺う際に何度も道に迷ってしまいました。

迷ってしまった位置からずっとご親切に道案内して下さって、本当に本当に助かりました。
道案内して頂いていなければ、到着出来なかったと思います。

最後に愛車と一緒に携帯で写真を撮って下さいました。写真大切にしています。
部品が東南アジアへ行くと教えて頂いて、とても嬉しかったです。
私は東南アジアが好きなので、愛車の部品がそこで活躍してると思うと嬉しくなります。

また、前回の車検の前に大手の中古車屋さんで見積もりをして頂いた事がありますが、自動車税等の払い戻しは出来ないとの事でした。

ビックエイト様で払い戻して頂けると伺って驚きました。
１３年も乗っていたのに現金を受け取る事が出来るなんて想像しておりませんでした。感激です。

＜今回廃車されたお車とは、どんな思い出がありましたか？＞
もう１３年くらい乗っておりました。とても乗り心地が良く、遠出もたくさんしました。
叔父を訪ねて秋田まで行ったり、スノーボードをする為に新潟・群馬・長野・山梨に出かけたり、海外旅行の度に成田空港まで乗っていったり・・・

とっても楽しい思い出ばかりです。あの車には本当にお世話になりました♪
お礼が遅くなってしまいまして申し訳ございません。

車を引き取って頂く際に、営業時間を２時間も過ぎてしまったのにずっとお待ち頂いて…
さらにスゴイ遠い位置に居たのに道案内までもして頂いて、本当に感謝しております。
とても助かりました。どうも有難うございました。

＜他社さんと比較して＞
これまでほとんど個人売買で車を売り買いしてましたので、検残の車両を廃車する際にお金が戻る事は分かってました。
なので買い取り屋さんは信用してませんでした。

案の定、大手買い取りチェーンでは「値段は付けれません、本当は廃車代いただくのですが特別に無料で引き取ります」というものでした。

しかも、査定士の資格がある人間が見ているのではなく、車を預けて後日査定士が査定、重大な欠陥があれば差額をいただく、とまで言ってました。ある意味サギですよね。

御社がHPで大々的に「自賠責と重量税の残りは返却します」と謳われている事が彼らには脅威になるんじゃないでしょうか。
これからも大々的に宣伝して頑張ってください！

＜今回廃車されたお車とは、どんな思い出がありましたか？＞
実はあまり思い入れがあった車ではないんです。
ただ、中古車保証でエアサス４本など相当の部品を交換していたので、もったいないなぁとは思っていました。

＜最後に…＞
自分で書類を作っていった事もあったからでしょうか、滞在したのは５分くらいでした。
端数切り上げていただき、数百円ですが多くいただきました。これは嬉しかったです。

３月３０日に持って行って即日廃車、翌日にはリサイクルのサイトで確認もできました。
２～３日後には抹消登録証の写しも郵送されてきました。余計な自動車税がかからずありがたかったです。

＜ビッグエイトをご利用いただいた感想＞
廃車までの流れや税金の還付についてわかりやすく説明されていて良かったと思います。
特に今回はエコカー補助金について気になっていたのですが申請の仕方についても掲載されていてとても助かりました。

＜今回廃車されたお車とは、どんな思い出がありましたか？＞
免許取得して24年間で8台の車に乗りましたが、その中でも一番気にいっていて一番長く8年間乗りました。
中古車で購入した90系のマークⅡでしたが新車発表時の衝撃は今でもはっきりと憶えています。

新車登録から14年経過していましたが走行距離は9万キロで調子も良かったのですが、そろそろタイミングベルトの交換が必要かなぁとか足回りの異音が気になっていました。

エコカーの補助金等もあり新車を購入いたしましたが、できる事なら永久にとっておきたいくらい惚れていたスタイルでした。
車を乗り換えるといろいろとパーツを購入したりフィィルムを貼ったりと、細かいところですがいじりたくなり、何かと出費がかさむものです。

＜ビッグエイトをご利用いただいた理由＞
最初はディーラーでの廃車をお願いしていたのですが御社のＨＰを見てディーラーでの手続きをやめたので手数料もかからず、逆に車両の買取と税金の還付をいただいたおかげで出費を抑えられて大変満足でした。

＜ビッグエイトをご利用いただいた理由＞
この度はお世話になりました。ありがとうございます。

まず最初に、貴社の包み隠さない情報公開、レスポンスの早いメール対応、丁寧な接客応対、分かりやすい説明など、すべての面でたいへん感心しました。（職業が経営コンサルタントで、普段、こういう視点で物事をみているだけに余計感心した）

今までに「廃車」の経験はなく、「本当にきちんと車を処理してくれるだろうか？」「古い車なので、追い金が必要になるのでは？」など最初はいろいろ不安を持っていましたが、貴社のＨＰを拝見して、ここだったら安心！と確信を持ち、少し遠方にはなりますが、貴社に処分をお願いしました。

貴社のＨＰで廃車の流れや仕組みを学び、一般の買取業者の「普通だったら処分代金をもらうところですが、当社だったら特別に、ただで引き取りますよ」といったようなトークが偽りの事実であることも理解できました。

「徹底した顧客視点を貫かれている点が素晴らしく思いました。」
今後ともこのような姿勢を大切にしていただき、業界のイメージを変える存在になっていただきたいと思います。

一般ユーザーの口コミで評判が広がるのが困難な業界だと思いますので、ＨＰのヒット率を上げるなり露出度をあげる工夫をされると良いと思います。

＜今回廃車されたお車とは、どんな思い出がありましたか？＞
子供が生まれたのを機に、思い切って無けなしのお金を捻出して買った車。

オンボロながら子供の成長を見守ってくれたこと。（安物だったからゆえ？）オーディオ、エアコン、パワーウィンドウなど、様々な箇所がよく壊れ、その度に手を焼かしてくれましたが、廃車を決めた途端に「運転席のボタンを押してもトランクが自動で開かなくなった」り、「助手席のインダッシュケースが突然閉まらなくなったり」と、何年かぶりに不具合が出てきて、「車も自分の役目が終わることがわかったんだ」「もう頑張らなくてもいいんだ」と感じているのかなと思うと、急に切なくなったことが最後の思い出。妻も全く同じことを口に。。。

貴社のますますのご活躍をお祈りしております。

＜ビッグエイトをご利用いただいた理由＞
最初は社名を知っているガリバー等、数社に問い合わせましたが、年式が古いため、こちらが費用負担しての廃車しか対応できないとの返事しか頂けませんでした。

致し方ないと思いながらその後色々調べていたところ、御社に行き着き、数千円になったので感謝しています。
車から最後に頂いたお小遣い？ということで有難く使わせて頂きました。

他社で手を打っていれば1万円近く支払わないといけないところでしたので、大変感謝しています。

＜今回廃車されたお車とは、どんな思い出がありましたか？＞
平成5年に父が買い、結婚後は私がずっと乗っていました。
17年間事故もなく、エンジンも強く、トラブルらしいトラブルはなかったので、非常にいい車でした。

17年も乗ると家族同然で、手放すことを決めた際には相当の寂しさがありましたし、帰りの都営新宿線の中ではホロッときてしまいました。全てのことには終わりがあるので、致し方ありませんが、使える部品は新たに命を吹き込まれ、新天地で活躍できるとのことで何よりです。

私は瑞江の今井自動車教習所で免許を取ったので、御社近辺は教習コースでした。マークⅡでもよく走った道なので、最後の場所には相応しかったと思っています。

＜ビッグエイトをご利用いただいた理由＞
廃車のやり方を探していたら、最初にヒットして、内容を読んだら、自分でするより手間が楽だと思ったから

＜ビッグエイトをご利用いただいた感想＞
ホームページの地図ではわからなかった。
例：神奈川県から　首都高速利用が便利です。
東京方面へ首都高速環状線から小松川（京葉道路）方面へ　一之江出口を・・・・・

キャッチコピー
廃車するのにお金が掛かると思っていませんか
当社なら、「お車買取」「重量税残・自賠責残キャッッシュバック」。
廃車手続き費用は４０００円

重量税残・自賠責残が戻ってくるとは思ってなかったので

＜今回廃車されたお車とは、どんな思い出がありましたか？＞
２０００の割には燃費のいい乗りやすいセダン（平均は１１ｋｍ／Ｌ弱）親類から程度のいい車を格安で譲り受けたのでしかたなく廃車しました。
古いので洗車もしてませんでしたが（２年に１度くらい）ブレーキなどのオーバーホールは自分でやってましたので心配なく乗っていました。

自動車解体リサイクル業は、以前に長野県の工場を見学したことがあったので知っていましたからホームページの情報で心配はありませんでした。

＜ビッグエイトをご利用いただいた理由＞
HPで廃車の手続きがよく分かったことと、メールへの返信で安心できたことが一番の理由です。

今の内容で十分間に合いますが、しいて言えば、道を少し間違えた（京葉と近づいたところと一方通行の関係）くらいです。

＜今回廃車されたお車とは、どんな思い出がありましたか？＞
購入後まだ小学生だった3人の子と妻とずいぶん頑張って走り回りました。
京都を夜中に出て、白川郷で朝を迎えるようなドライブでした。夏山の足でした。まだ上高地に車で入れました。

＜スタッフの対応等についてのご意見をお聞かせください＞
日曜日に応対していただいただきましたが、丁寧かつフレンドリーで大変満足しています。

＜ビッグエイトをご利用いただいた感想＞
この度はご対応ありがとうございました。
メールでのやりとりから当日の引取りまで親切に対応いただき大変満足しております。

＜スタッフの対応等についてのご意見をお聞かせください＞
１点要望なのですが、当日の引取りの際に担当の方が必要項目のチェックリストのようなものをお持ちのようで、それを見ながらチェックしていたところ、免許書のコピーを用意していないということがありました。

それ自体はコピーすればよいだけなので問題ありませんでしたが、こちらが当日何を用意しておけばいいか、という情報は共有した方が良いと思いました。

廃車という手続きはそう何度もするものではないと思いますので、事前に何を準備しておけばよいか、どういう手続きで行われるかという情報は予め伝わっていると安心できると思います。

ホームページやメールでも親切に書いていただいていましたが、個人ごとに手続きの方法は異なりますので（今回の場合は、車検の所有者と実際の使用者が異なる）、今後の参考にしていただければと思います。

＜ビッグエイトをご利用いただいた理由＞
ディーラーに廃車を依頼したところ、税金の還付がなく、廃車費用が掛るといわれて疑問に思っていたところ、御社のHPで逆にお金が戻る事が分かり、即御社を利用させて頂きました。

HP上に顔写真が掲載されているのが安心出来ますね。皆さんの人の良さが顔に表れていて好感が持てました。

＜スタッフの対応等についてのご意見をお聞かせください＞
やはり廃車した後にトラブルが起きるのが不安なので、手続きは自分でやりましたが、必要書類や注意点等まで親切に教えて頂いたので、問題なく行えました。

他社で買取り見積りを行ったところ￥20,000でしたが、税金の還付がありませんでした。
御社では￥10,000でしたが税金の還付が明確になっていましたので、安心してお願い出来ました。

＜今回廃車されたお車とは、どんな思い出がありましたか？＞
車はハイエースで、走行距離が220,000Kmを超えるほど走りましたが、問題なく使えてました。
非常に丈夫な車だと思いますので、今後もハイエースに乗り換えるつもりです。海外で人気の理由が分かります。
おかげさまで最後に得をした気持ちになれました。どうもありがとう御座いました。

＜ビッグエイトをご利用いただいた理由＞
ここまで利用する側に立ったホームページは見たことがありません。

私は、自分で出来る手続きは全て自分でやりたいタイプなので、ここまで何をやればよいのか詳しく説明しているサイトを見たとたんここに決めました。

＜スタッフの対応等についてのご意見をお聞かせください＞
何一つ押し付けることなく、全て利用者が選択、決定できるシステムなので、自分の責任で納得して取引する事が出来ました。

誠に気持ちのよい対応に感謝しております。

＜今回廃車されたお車とは、どんな思い出がありましたか？＞
１０年以上もお世話になった車でエンジンはまだまだ快調だったので残念ではありましたが、買い換えることにしました。長いことありがとう。
本当に誠実、迅速な対応に感謝しておりおります。ありがとうございました。

＜ビッグエイトについてのご意見をお聞かせください＞
部品の買取・一般顧客への販売もおこなってはいかがでしょうか？（タイヤはアップガレージに売却致しました。）

地図はグーグルのアドレス添付のみでＯＫだと思います。部品・パーツの買取強化をした方が良い。

＜今回廃車されたお車とは、どんな思い出がありましたか？＞
大切に乗ったので非常に名残惜しい気持ちです。エンジン好調でしたので何処かで再利用される事を願っています。
大変な事業を明るく正直に行っていらっしゃる姿は尊敬に値します。これからも頑張ってください。
輸出入手続きに関する事はお問い合わせください。

＜ビッグエイトをご利用いただいた理由＞
丁寧な解説が書かれており、ここなら信頼できると思いました。
中古でしたが７年間トータル11万キロ、通勤、帰省、買い物、レジャーに活躍しました。

＜今回廃車されたお車とは、どんな思い出がありましたか？＞
家族からも名前を付けられるほど愛されており、採算度外視で本気でエンジン載せ換えを検討しました。
息子が免許を取ったら運転させてやりたかったです。最後は皆で写真を撮りまくりました。
次の車を購入したディーラーでは、処分費用２万円を請求されていました。

車検が半年以上残っていたので、抹消の書類をもらって自分で重量税の還付等を行おうと思っていましたが、「そのような書類は当店では準備できない」と言われ、困っていました。（面倒なのか、普段から客に返さず着服していたのか）

＜最後に…＞
おかげさまで２万円を払うことなくビッグエイト様に買い取って頂き、本当に感謝しております。
この差額で今までの車への感謝と、新しい車の歓迎パーティーとして、家族で贅沢な外食ができました。

HPの最初の方に乗ってたし。
遅くまで受付時間があれば助かるね。

知合いに頼んで買った。
私の場合は、転勤で時間が無くて、スピーディーな対応と親切さがいいと思いました。
特に廃車の知識がないので丸投げしても上記の理由で安心感があったのがよかった。