トヨタの車を廃車したビッグエイトのお客様の声

HPの内容：
新古車・事故車が買い取れるのはTOPページでよくわかりましたが、
２０年落ち近くでも値がつくことは知らなかった。
 
電話対応：
引取りに来てくれた方の対応が電話も対面もどちらも丁寧でよかった。

メール：
こちらからの記入事項が雑多だが、法定書類なので仕方ないか？
質問事項への回答がメール上部にあり、
こちらが知りたいことを優先して教えてくれる心遣いに好感が持てた。

相見積もりは他に１社入れる予定だったが、
その他社さんは見積もりメールの返信すらよこさなかったので論外。
なので比較対象がないが、わたしは貴社の一連の対応になんの不満もありません。
どうしたほうがいいという具体案はないが、
FC2ブログやYouTubeなどいたるところで貴社の広告バナーを見かけるが、
クリックしようという気にならないし記憶にも残らない。
廃車依頼時は自分で廃車について検索していく中で貴社サイトに行き当たり、
そこからの依頼なので、バナーの見た目に改良の余地があるような気もします。

数年前にアベニールの廃車でお世話になり、
それ以降親族含めて利用させて頂いております。
ホームページは分かり易く問題と感じる点はありませんでした。
電話対応では成田さんにお世話になりましたが、
正確な受け答えで齟齬がなく、安心して取引ができ感謝しております。
今回持ち込んだ車の廃車に伴い、
タイヤとバッテリーの回収をさせて頂きましたが、
解体後に回収に伺った際の対応も丁寧であり、
何の問題もありませんでした。
また、他の解体車が履いていたタイヤの購入を依頼したところ、
解体後に約束どおり連絡を頂くことができ、これを購入することもできました。
エスティマは車幅が180cmと大きいこともあり、
定員の7名が窮屈な思いをすることなく乗車できる希少な車でした。

廃車の買取・引き取りをしてくれるところを検索して貴社ホームページをみました。
ホームページで簡単に見積もりができるところが便利でした。
社員の方の対応は大変良好でした。　　
サービス業の接客は、作られたものと真に身に付いたものでは明らかに違って見えます。
作られた笑顔やお愛想はかえって不愉快に感じるものですが、
貴社の社員の方は自然体のまま接客ができていました。
今回は車の買い替えに伴う廃車で利用しました。
購入するディーラーでは、自賠責のことや重量税のことなど何の説明もなく、
費用が戻ることも知りませんでした。
これらの点が見積もり段階から明らかなところが便利でした。
手続きもこちらでやることが何もなく、手軽に利用できました。

メール・電話共に対応が素晴らしかった。
※そもそもホームページをみてよさそうだったのでお願いした。
期待どおりでした！
子供が3ヶ月まで乗せなかったが
初めて乗せた時には・・・
運転が荒いだのブレーキをもっと丁寧にだの今思えば笑い話です。
また古い車だと思っていたが、今仮の軽自動車に乗っているので
やっぱり世界のトヨタ世界のクラウンであったなーと思います。
名残惜しくエンジンが壊れるまで乗ってしまったが
今思えばもう少し早く手続きをすればよかった。

ホームページで顔写真入りで社長さん始め従業員の方が紹介されていて、
直接店舗に　　伺わなくても安心してお願いできた。
メールの返信が早く、内容も適確な返信だったと思う。
ただ、長文で詳しく案内してくださるのは有難いが、
読解力の問題で読み取れない部分もあり、
書いてあるのに質問してしまったり…すみません。
ややこしいケースだった上に、
自分の認識がいい加減で、
都度違っていましたと連絡し、ご指示いただきました。
ありがとうございます。
郵送したものは、お蔭様で不足なかったようで、良かったです。
夫が亡くなったときに売却しようかとも思った車でしたが、
そこから長男が免許を取得して数年乗り、
今回１８歳になった二男が初心者で乗り、
結果的に自損事故で、かなり壊してしまって、今回の廃車にいたりました。
二男いわく、乗っていた人にケガがなかったのは、
車（古いクラウン）が丈夫だったからということで、
感謝の気持ちで手離しました。
廃車費用がかかると覚悟しておりましたが、
査定額があって驚きました。
ありがとうございます。

見積もり金額が良かったです。
営業電話もないのがいいですね。
自分で永久抹消する方法をもっと詳しく説明したらいいですね。HP上で。
代書屋や業者は嫌がるかもしてないけど。
体験レポート調でわかり易ければリサイクル依頼は増えるでしょ。
自賠責の解約・保険の払い戻しのやり方もね。
見積もり金額が全てでしょう。

E-maileのレスポンスが早い点、

廃車委託費が安い点（ガリバーは9,800円）

ホームページは分かりやすく良いです。
オークションで落札して、東京までウキウキで取りに行きました。
本当はもっと長く乗りたかったけど・・・・。
素早い対応で安心して頼むことが出来ました。
それと、廃車に種類が有るのを初めて知りました。

ホームページの内容を見て信頼出来そうだから
お願いしました。
対応は満足しております。
北海道、山形、新潟や関東一円をドライブした事が
思い出に残っています。

買取ってもらった車は駐車場に止めておいて事故に遭い、
大破して予定外の廃車となってしまいました。
車検まで１４ヶ月残っていたので税金等の戻しを期待して
ディーラーと廃車交渉しましたが、すべてゼロ回答でした。
口惜しいのでインターネットで廃車業者を検索したところ、御社がヒットしました。
ホームページはわかりやすく、見積もりもすぐに回答があり即決しました。
書類作成も親切に例示してあるので完璧でした。
ネットのイラスト地図は、千葉県（市川、船橋）方面からだと上下を逆に見なければならないので、一見したときにすぐ理解できなかった。
千葉県方面からくる人のために千葉県を下に配置したイラスト地図を追加して掲示できると親切である。

スタッフの皆さん親切でした。
帰りの電車賃も用意してくれ、地下鉄駅まで送ってくれて至れりつくせりです。

 

来店客が多い日は、窓口を増やすといいですね。

 

１４年で７．２万キロ走った車で、事故もなく愛着があり、

ぶつけられ大破したときは、自分が怪我をした思いになりました。
自分の手から離れることは本当に寂しいです。
長い間ご苦労さまでした。

解体した車の、部品をネット販売したらどうですか。(オーデオ、ＥＴＣ，タイヤなど)

＜ビッグエイトをご利用いただいた理由＞

ホームページを見て

 

＜スタッフの対応等についてのご意見をお聞かせください＞

スピーディーで大変良かった

 

20万キロ走りましたが、殆どが仕事で

新潟県、三重県、奈良県などに行ってきました。

痛んでいますが仕事での色々な思い出があります。

 

大変お世話になりました。
客に対する説明が具体的できちんとしており大変良かったと思います。
私も接客業をしておりますが、

今後の私自身の仕事の参考にさせていただこうと思っています。

お願いして良かったと思います。

車検切れの車両でもWEB上で対応できた。

 

電話をもらった時間と約束の時間が異なり、なおかつ、渋滞で遅れた。

 

車検切れでも対応できた。

 

息子の中学受験と娘の幼稚園受験のタイミングで購入した。

 

時間以外の担当者の対応はとても良かった。

一般にはわからない業界のしくみをわかりやすく教えていただきました。
そのことで信頼いたしました。電話でもいい対応をしていただいたと思います。

 

数社見積もりをお願いしました。

どこも受取金額はそれほど変わらなかったが

およその感じで内容が見えてこないのが

得なのか損なのかわからない感じでしたが

御社に限ってはしくみを教えていただいたことで安心できました。

 

パワーの大きな車でほんの少し駐車をミスして

駐車場の柱に軽く接触しただけで傷を作ってしまいました。
本当はもっとのっていたかった。

 

今後も貴社を利用しようと思います。

以前車検をとって3ヶ月で故障し、やむを得ず無料引き取りで廃車した時、重量税は自分で手続きしないと駄目で諦めた事があります(面倒なため) 今思えばかなり損をしたと思います。

今回もやむを得ず廃車だったので どうすればいいかと調べてみたらビックエイトさんを発見。
しかも自賠責保険まで返ってくる事も知り即決でした。

スムーズな対応で面倒な事がなく楽に廃車できました。

信用できそうだったから 14年間ありがとうですかな・・・もう潰しっちゃたのかな？

廃車についてどこよりも詳しく説明されていて、好感が持てた。
メールの対応もとても早くてよかった。

初めの見積もりだけでなく、こちらから詳しい情報を送った後、最終的な見積もりがあると、なお良い。

廃車はお金がかかるものと思い込んでいて、まさか買い取っていただけるとは驚きました。
夫などは怪しんで、あとで面倒なことになったら却って高くつくんじゃないか、と言ったほどです。
夫には御社のホームページを見せて納得させました。
夫が事故を起こしてから、手続きを面倒がって、４か月近く放置していたのですが、
あっという間に処理していただき、感謝しています。どうもありがとうございました。

この度は、本当にお世話になりました。
はじめは、半信半疑でしたが、御社の早い対応感謝しています。

他社さんに対して、コンタクト取っていません。御社のホームページを 拝見して　すぐに、御社にコンタクト取りました。

３０年近く、ほとんど毎日のように車を仕事で使っています。 国産車、外国車共に、ずいぶん乗りかえました。
特に、２００６年　脳出血で倒れ、以降　少々の生涯を抱えました。
その後、今回のＩＳＴに乗りかえました。私にとっては、手足も同然の 身体の一部のような車でした。今回の震災を機に、節電により、夜の
街中が暗くなり、車の運転中、「危ない！」と思うことが時々あり 事故を起こさないうちに、思い切って　車生活を終わりにしようかと
思いました。　やはり、車が運ばれて行く時は、涙が出ました。
手足をもがれたよう（おおげさですが。。。） 車に　アリガトウと言いました。

当初は、半信半疑でしたが、無事に完了していただき　感謝申し上げます。
今後の御社のご発展をお祈り申し上げます。 大変お世話になり、ありがとうございました。

廃車という業界は、まだまだ認知度が低く、 利用することに不安を感じている方も少なくないのでは・・・とも思っています。

＜ビッグエイトをご利用いただいた感想をお聞かせください＞
スムーズでとても安心してお任せできました。
後の対応なども非常に丁寧で、全く文句のつけどころがありません。
このたびはありがとうございました。 御社の益々のご発展をお祈りしております。

御社ホームページがちょっとの検索でヒットし、
ページのいたるところに誠実さが伝わってきましたので、安心してお任せしました。
廃車にはお金がかかるという先入観があったので、
買い取りには正直、目からウロコでした。（無料で廃車してあげます、みたいな業者ばかりですからね～ ^^;）

引き取りに来ていただいたのですが、時間通りに来られ、とても丁寧に対応していただきました。
スタッフ皆さんが、いつまでもこのような接客が出来れば、口コミでお客のほうから勝手に来てくれると思いますよ。

今の体制がキープ出来れば全く問題ないと思います。
私にとっては、ホームページのみで疑問や不安はすべて払拭できましたから。

＜今回廃車されたお車とは、どんな思い出がありましたか？＞
中古でとても安く入手したものですが、なにせトラブルも無く、約6年もの間バリバリ走ってくれました。
本当ならまだまだ乗っていたかったのですが、 今後のメンテは経済的に高額になりそうなので、やむなく手放すことにしました。
何台もの車に乗ってきましたが、こんなに相性が良いものは初めてでした。それだけに、御社にお任せでき、車に対しての面目が保てました（笑）

＜最後に…＞
車をただ潰すのではなく、気持ちとともにリサイクルする、
というお気持ちがとても嬉しく感じます。
こんな時代です。さまざまな横槍などもあろうと思いますが、
負けないご発展をお祈りしています。

＜ビッグエイトをご利用いただいた感想をお聞かせください＞
お世話になります。

今回初めての利用でしたが、若菜さんの対応がとても良くて即お願いいたしました。
御社はとても良いお仕事をされていると感心いたしました。

今後、何かお役に立てさせていただけたらと考えております。
今後とも宜しくお願いいたします。

＜ビッグエイトをご利用いただいた理由＞
解体取引業者の取引先が廃業したのを機会に新規取引先を検索エンジンで検索したところヒット。

メール問い合わせをしたところ迅速に対応していただき、重量税、自賠責などの立替払い、引き取りサービス、抹消手続きまでも代行しているとの事だったので弊社としても手間が無いことから御社に依頼しました。

＜今回廃車されたお車とは、どんな思い出がありましたか？＞
営業車の下取りなので特に思い入れはありませんが、スタッフさんの対応は文句なしです。

＜最後に…＞
頑張って業界を牽引してください。きびしい世の中ですから お互いに生き残りましょう。

＜ビッグエイトをご利用いただいた感想をお聞かせください＞
ホームページやメールでの説明が分かりやすくて良かったです。廃車の流れがよく分かりました。
また電話の応対も親切で好印象でした。

どのような車で引き取りに来るのか、エンジンがかからなかった場合どのような方法で
運ぶのかなど考えられる方法を示してもらうと更に安心だと思います。

一番初めに金額を内訳まで含めて提示していただいた点がよかったです。
一番高く引き取ってくれる業者ではなく　一番信頼できる業者を選びたいと思い貴社にお願いしました。

＜今回廃車されたお車とは、どんな思い出がありましたか？＞
年数の割には走行距離は少なく？丁寧に乗っていた車です。
引っ越しで車を使わなくなったため思い切って廃車することにしました。廃車の日はなんだか淋しかったですね。

手続き上のことで行き違いがありましたが、迅速に誠実な対応をして下さり
貴社にお願いして間違いはなかったと思いました。 どうもありがとうございました。

＜ビッグエイトをご利用いただいた感想をお聞かせください＞
いつまでに行けば、重量税の請求が来ないかがＨＰに記載されていたので、引き渡す前に車の中に忘れ物等を確認する機会が無かったのが気になりました。

あと、一通の捨印の周りが白紙なので、悪いことを考えれば、あとで借用書などどんな書類でも作成できそうに思えました。

＜ビッグエイトをご利用いただいた理由＞
いつも車検をお願いしている自動車工場に電話したら、８千円ぐらい必要と言われ、かつ３月の第２週ぐらいまでに持っていかないと月中の処理はできないと言われたので。

＜今回廃車されたお車とは、どんな思い出がありましたか？＞
関東に転勤になってから１３年間お世話になりました。
子供もいろいろなところに連れていきました。
川崎からはちょっと遠かったけれど、対応も引き取り額も満足でした。

＜今回廃車されたお車とは、どんな思い出がありましたか？＞
スノーボードの大会を転戦していて、いろんな雪山に行って、車泊もいっぱいしました。新車で購入してから11年。
とにかく大活躍してくれました。親切なご対応、ありがとうございました。

＜ビッグエイトをご利用いただいた感想をお聞かせください＞
見積もりでは、重量税、保険の還付などとても解り易かったです。

もっと雑然としていて汚い所かと思っていましたが、案に相違して綺麗で事務処理も迅速で感じが良かったです。

＜今回廃車されたお車とは、どんな思い出がありましたか？＞
運転歴60年の1/3を今回廃車した車との最も長い付き合いでした。
いつの時でも愛車と別れるのはつらいものです。

＜ビッグエイトをご利用いただいた感想をお聞かせください＞
当然御社のＨＰ・口コミをみて（会社内容・社員さまの写真等）電話応対も教育がしっかりしているのか好感がもてました。
今回の車は３台目でしたがいろんなところにドライブに行きました。

今回御社にお世話になり良かったと感謝しております。

＜今回廃車されたお車とは、どんな思い出がありましたか？＞
父親との折半でしたが、自分で初めて投資して購入した車でした。

私が親元を離れた後は、父が亡くなるまで乗車しており、父の最後の入院のため病院まで私が送って行った際にも使用しました。

＜ビッグエイトをご利用いただいた理由＞
知ったのは「廃車」で検索上位に入ったからです。
廃車をお願いしようと思ったのは、愛車のおおまかな行く末が Webで ユーザーの視点で紹介されていたからです。

あと、これは微妙にポイントになったのですが、Googleストリートビューで、事務所を拝見したときに車両置き場に「整然」と作業予定車が並んでいることがわかったこと。

人の視線がないときでも、きちっとやっているかどうかは、利用者の「安心」に大きくつながりました。
現状で充分だと思います。

＜最後に…＞
最後に愛車との記念写真を笑顔で撮っていただけたのは、ほんとうにうれしかったです。

他社との見積もりはしていません。
見積もりよりも前に、いろいろな情報を拝察させていただいて、「決めてから」「お見積もり」をさせていただいたからです。

廃車の機会というのは、オーナーにとって、とてもタイムスパンが長いものだとおもいます。
たいていの人にとって、おそらく一期一会。

にもかかわらず、とても親切で丁寧で「何十年もの先の次」を意識したみなまさまの応対は素晴らしかったです。次の機会 まで 変わらずにいてくれたら・・・とこころから思いました。

＜ビッグエイトをご利用いただいた理由＞
HPから簡単に予約できて、しかもおおよその査定が判るのも良かった。

地図のENEOS左折ではなく、どこどこ交差点手前のENEOSを左折などを表示すると、もっと地図は分り易くなるかと思います。

＜今回廃車されたお車とは、どんな思い出がありましたか？＞
特にないです。親切、丁寧で持って行ってから駅まで送っていただくまで10分ぐらいで終わって本当に楽でした。廃車を考えている方に是非お勧めしたいです。

＜ビッグエイトをご利用いただいた感想をお聞かせください＞
平日は行けないので、予約して夜間に行って置けるスペースを作るとかどうですか？

鍵と書類はポストに入れ駐車スペースにはダイヤル錠で対応とか、二台で行って置いて帰ってくるとかスタッフが大変かもしれませんが、例えば出勤前に新宿駅で受け渡しとか。

今回は不要なタイヤを引き取ってもらいとても助かりました、スチールホイールにタイヤが付いていると処分するのに結構高い費用がかります、インターネットでも随分調べたんですがないんですよね。

タイヤの処分に困ってる人は多いと思うので、対応してもらえれば需要はあると思います。

＜最後に…＞
今まで廃車時に、手続きや解体費用が掛かるにので無料で引き取るというのが普通で、値段が付くとは思っていませんでした。
車検が半年以上ありましたし、税金等も詳細に計算してもらいとても良かったです、ありがとうございました。次回もお願いしたいと思います。

＜ビッグエイトをご利用いただいた理由＞
一般論としての廃車手続きは（現在はネット時代なので）ネットで調べればすぐに分かるのですが、貴社内での廃車までの手続き、手順がＨＰに明記されており確実、安心そうであったので。

＜ビッグエイトをご利用いただいた感想をお聞かせください＞
貴社ＨＰの案内地図にて事前に行き方を確認しました。
国道14号で都心方面から来て最寄の信号を右折しようとしたのですが右折禁止なのか右折車線がありませんでした。

次の信号で右折しようと考えたのですが、そこも右折禁止だと京葉道路に突き進んでしまいます。
幸いその時は交通量が少なかったのでタイミングをみて最左車線に移り左折して細い道に入り最寄の信号まで戻りました。

このあたりの国道１４号は走行速度が早くいきなり車線変更もむずかしいと思います。

ＨＰの案内地図には右折出来ない旨の明記お願いします。右折後の道案内は一方通行など詳しいのですが、それよりも国道14号からは（後続車に追突される危険性を考えると）右折できない旨の明記のほうがより重要ではないかと思います。

同じようなＨＰを掲載している業者さんがありましたので見積もりを取りましたが、最終的に手元に入る金額は貴社の２倍程度でした。といっても少額の話なので金額は問題ではなく、廃車結果の確認などが確実にできそうなのと、日曜日も営業していることで貴社にしました。

なお、その業者さんの場合は印鑑証明書に「自動車手続きにのみ有効とする使用制限内容を記載する」とのことでした。

今までこのようなことは考えたことがなかったのですが、お預けした印鑑証明書の悪用が防止できるということで、これには安心・感心しました。貴社もそうされたらより良いかと思います。

＜今回廃車されたお車とは、どんな思い出がありましたか？＞

20年程前に購入して乗り続けた車なので大変愛着がありました。

当時はこの車でよくスキー、雪山に行きました。ごく普通の大衆車の４ＷＤでしたが、コストがかかるので現在の大衆車では採用されないセンターデフ式フルタイム四輪駆動車で、そのため見た目と違って雪道走行能力はたいしたものでした。

全天候車と言えるので、安心してどこえでも行け、北海道など色々な所に行きました。
通常の走行能力はたいしたものではありませんが、さすがトヨタ車でほとんど故障もせず現在にいたりました。

そんなこんなで非常に愛着がありましたが、家の駐車場の関係で軽自動車に変えなければならず、ついに覚悟を決めて廃車にする決心をしたしだいです。

＜最後に…＞
貴社に廃車依頼した理由にもう一つあります。この「お客様の声」欄に載れば少しは思い出が残っていくのかなと思ったからです。
ものすごく多くの思い出がつまった車でしたから。