東京都のビッグエイトのお客様の声

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

＞廃車の依頼から引き取りまでスムーズな取引をさせていただき感謝いたしております。
＞本当にお世話になりました。
　　　　　↓
大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。

＞単身赴任の広島時代に購入し、同じく単身赴任の東京まで付き合いました。
＞小回りは利くし、4輪駆動であり少々の雪にも問題がなく良い相棒でしたが、
＞年式の古さと車検の費用が負担となり手放すことにしました。
＞これからは自転車の生活になり不便になると思いますが、またゆとりができたら、相棒を探そうと思います。
　　　　　↓
お車自体は解体となりますが、
使える部品達に関しては、海外で活躍することになりました。
大切な、思い出のあるお車ですので、責任を持ってリサイクルさせていただきます。

また廃車の機会がございましたら、ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

＞スタッフさんの対応は非常に優しくて丁寧でした。好印象です。
＞他社さんのウェブページと比較してかなり親しみやすい印象がありましたので、今回お願いしました。
＞お会いした結果としてもその印象は変わりませんでした。
　　　　　↓
大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
お手続の際、いろいろとございましたが、無事お手続が終了してよかったです。

＞ウェブページの構成が分かりにくいところがありますが、説明していただく内容が多いので
＞しかたないことだと思いました。具体的にどこをどうしたらよいというような改善はちょっと思いつきません。
＞駅までの道がぱっとはわからないので、写真を入れた経路図があるといいのではないでしょうか。
　　　　　↓
今後、地図につきましては一度見直し、
誰にでもわかりやすい地図を作成したいと思います。

＞社員さんのプロフィールが写真付きで載っているのは、案外よいことだと思います。
＞かなり敷居が下がった感じがします。メールのフォローはしっかりしていてわかりやすかったです。
＞大きな事故に遭うこともなく、細々ながらも長年乗った車ゆえに
＞ただスクラップにしてしまうには忍びなかったので、少しでも有効部品が
＞リサイクルされるのであれば幸いと思います。よろしくお願いします。
　　　　　↓
大切にお乗り頂いたお車をお引き取りさせていただきありがとうございました。
また廃車の機会がございましたら、ぜひ当社をよろしくお願いいたします。

ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

ご連絡いただきありがとうございます。
親切丁寧をモットーに、次回もご利用いただけるよう
サービスの向上に努めさせていただきます。

＞メールでの迅速な対応や詳細な地図のダウンロード等、非常に満足出来ました。
→親切丁寧をモットーに、次回もご利用いただけるようサービスの向上に努めさせていただきます。

＞今まで30年以上車を乗り続けていてオーナー、町の修理店、カーショップ、
  保険会社等々お付き合いさせていただきましたが、御　社の対応はとて も良いものでした。
  事務所の内外も気持ちよく整備されていて好感を持てました。
→長年乗り続けた、愛着あるお車を引き受けさせていただき光栄に思います。
　事務所での接客はまだまだいたらない面もありますがサービスの向上に努めていきます。　

＞私の友人で車検など自分でやってしまう車好きに御社との取引内容をメールしたところ
  「親切な引き取り業者ですね」 と返信メールを受け取りました。
  廃車を考えている方がいたら是非紹介させて頂きたいと思います。
→廃車をする機会はなかなかないと思いますが、
  今後また廃車の機会がございましたらぜひビッグエイトでお願いします。
　リピーターや紹介の方はわずかながらのサービスをさせて頂きます。

これからもわかりやすく、お客様目線の対応を
心掛けていきたいと思います。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
まだまだ至らない点がございますが、
少しでもお客様が安心できるよう、喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。

お車自体は解体となりますが、
使える部品達に関しては、海外で活躍することになりました。
大切な、思い出のあるお車ですので、責任を持ってリサイクルさせていただきます。
大切なお車をお引き取りさせていただきありがとうございました。

また廃車の機会がございましたら、ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

大切にお乗り頂いたお車をお引き取りさせていただきありがとうございました。

＞御社に依頼するときの条件や、一般的な手続きの方法などの全体がHPに明瞭に説明されていて信頼が持てたから。
＞スタッフの対応、レスポンスの早さはよい印象です。
    →大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。 
       まだまだ至らない点がございますが、少しでもお客様が安心できるよう、喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。

＞現在クラッチペダル周辺が要注意ですが、その他はエンジンとギア以外の部品が一通り交換済みで、
＞タイミングベルトも２回目の交換後１万キロ弱ですので、
＞本当は誰かにまだ乗ってもらうと良いのになあと言う気持ちがあります。
    →お車自体は解体となりますが、使える部品達に関しては、海外で活躍することになりました。
       大切な、思い出のあるお車ですので、責任を持ってリサイクルさせていただきます。
       大切なお車をお引き取りさせていただきありがとうございました。

また廃車の機会がございましたら、ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

＞また今までも地元の業者で廃車手続きしたことあったんですが、そのときの対応に若干の違和感を覚えていた折
＞（こちらから質問しない限り手続きの流れとか一切説明しない等）御社のＨＰではその点全く不安無さそうなので
＞問い合わせメールをしてみました。段階を踏んでメール返信が来るシステムも分かりやすいと思いました。
＞２度目のメールが来た時点でここなら問題ないと思い直接電話してお願いすることにしました。
    　　　↓
大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
まだまだ至らない点がございますが、
少しでもお客様が安心できるよう、
喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。

＞別れ際応対した方の「写真撮らなくて大丈夫ですか」の一言に、
＞多くのオーナーと車の別れに立ち会ったんだなぁというのが伝わって来て御社に依頼して正解だったと思いました。
＞知り合いに廃車を予定している者がいたら紹介したいと思います。
　　　　　↓
お知り合いの方で廃車をお考えの方がいらっしゃいましたら、よろしくお願い致します。
お手続きにご協力いただき、誠にありがとうございました。

お車自体は解体となりますが、
使える部品達に関しては、海外で活躍することになりました。
大切な、思い出のあるお車ですので、
責任を持ってリサイクルさせていただきます。
大切なお車をお引き取りさせていただきありがとうございました。

また廃車の機会がございましたら、ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
ご返信が遅れ申し訳ございません。
大事に乗られていたお車のパーツはひとつでも多く
リサイクルさせていただきます。

＞部品として、まだまだ活用できる品々を、是非活かしていって欲しいです。
→エンジンやミッションなどは中東付近の国へ旅立っていきました。

＞例えば、アルミホイールは買い取り 価格にプラスになるとか、
＞そちら で、実際に見てみないと判断 できないのでしょうが、
＞車の状態、部品等の記述の仕方を教えていただけると良いと思います。
     ↓
鉄相場で車両買取額を決めてお ります。自走可能な状態であれば、
傷があるなどの車両状態はあまり買取金額には影響はございません。

これからもわかりやすく、お客様目線の対応を
心掛けていきたいと思います。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
大事に乗られていたお車のパーツはひとつでも多く
リサイクルさせていただきます。

＞大切に乗っていた車なのに、不動車というだけで中古車査定で値段が付かずどうしようか悩んでいたところ
＞SNSサイトのバナーで御社を見つけました。
＞夜遅くだったため、電話ではなくオーダーフォームにて手続きをしましたが次の日にメールが届いて対応の早さにビックリしました。
→お客様に喜んで頂き、スタッフも喜んでおります。

＞不動車のため、引き取りをお願いしたのですが予定通りの時刻に来ていただいて助かりました。
＞スタッフさんがテキパキと作業をすすめて頂いて、到着から１０分程度で終わりました。
→児玉様の的確な車両情報・駐車場の状況があってスムーズに作業ができました。
→こちらこそありがとうございます。

＞初めて手に入れたマイカーということもあり、とても愛着がありました。
＞学生時代から７年間乗っていて、地元宮崎で使用していたのですが
＞仕事の都合で東京に転勤になり、わざわざ陸路で東京に持ってきたぐらいです。
＞あと、品川ナンバーにしたかったっていうのもありました（笑）
→宮崎から東京はかなりの長距離ですね。頑張りが車への愛着が伝わってきます。

＞東京にきてからはしっかりとしたメンテをする暇もなく、車の調子がよくないことはわかってたんですが。。。
＞言葉にすると語りつくせないくらい楽しい思い出をくれた車です。
→車両本体は解体しリサイクルされましたがエンジンやミッションなどは東南アジアの国へ旅立っていきました。
→南の異国でエンジンが活躍することとなります。　

これからもわかりやすく、お客様目線の対応を
心掛けていきたいと思います。

また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

＞以前webを見ていて、貴社のホームページが目に留まり、引き取りやリサイクルの
＞プロセスがとても分かりやすく、距離も自宅から比較的近かったので今回お世話になりました。
→ホームページの改善など、今後手をつけていこうと思っております。
お客様が見やすいホームページを作っていきたいと考えております。

＞最初にメールで問い合わせをした時からとても対応が迅速で、予約までスムーズにできました。
＞前日まで出掛けていて、出先からの手続きでしたが、帰京してすぐに持ち込みとなりました。
→なるべく早くお客様に正確な情報をと心がけております。
大切にお乗り頂いたお車をお引き取りさせていただきありがとうございました。

また廃車の機会がございましたら、ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

＞・ていねいな見積りがすぐに来たのは良かった。
＞・廃車屋さんというといかつい感じがするが、永光さんのソフトな対応で安心できた。
＞・税金と自賠責を含めて買い取り金額というのはわかりにくい。買い取り金額と還付金・還付金は分けて記載すべきです。
→一度検討し、お客様にとってわかりやすくしていきたいと思います。

＞・土日でも連絡が取れるのはすごく良い。会社員にとって平日しか連絡が取れないのは厳しい。
＞・金額は他者の方が良かった。買い取り金額15000円、引取り無料、廃車手数料は別、還付金・還付金は別。
→お客様のニーズに答えられるよう日曜祝日なども営業致しております。

また廃車の機会がございましたら、ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

●全般的に大変良い印象でした。廃車の業者さんはは初めてでしたので、多少不安があったのですが、
　問い合わせの返信は早いし、内容は極めて明確で解り易いものでした。
●貴社の対応に不満は一切感じませんでした。社長以下スタッフのみなさんも大変感じがよかったです。
●今のやり方で、十分他社より高いサービスレベルだと思います。
　あとは宣伝をうまくやれば、貴社は益々発展されるるものと確信しています。
●新車から16年半も乗っていました。つい最近までまだまだ乗るつもりでしたので、
　断腸の思いで貴社にお願いしたものです。
→大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
まだまだ至らない点がございますが、少しでもお客様が安心できるよう、
喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。
●一点、ハードの面ですが、車を持ち込む場合、貴社の近隣は初めてでしたので、ちょっと所在地が分かりにくかったです。
　一番困ったのが、自分のカーナビと貴社の案内図とが違うルートを示す事でした。
→カーナビで違う場所が表示される件については
どのカーナビからでもスムーズに検索ができるよう研究したいと思います。

お車自体は解体となりますが、
使える部品達に関しては、海外で活躍することになりました。
大切な、思い出のあるお車ですので、
責任を持ってリサイクルさせていただきます。
大切なお車をお引き取りさせていただきありがとうございました。

また廃車の機会がございましたら、ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

＞以前買い取り査定したところ0円だった車が、多少なりとも買い取ってもらえ感謝しております。
＞電話すると、留守電で折り返すとアナウンスされるにもかかわらず、連絡が無いのは如何なものか？
＞対応に関しては良好でしたし、引き取り時の担当者も好感のもてる対応をしてもらい、ほぼ満足です。
→まだまだ至らない点はございますが、
お客様に安心して頂けるようご案内をして行きたいと思います。

また廃車の機会がございましたら、ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
大事に乗られていたお車のパーツは
ひとつでも多くリサイクルさせていただきます。

想い出がたくさん詰まったステップワゴンの
エンジンやミッションなどは東南アジアの国へ旅立っていきました。

貴重なご意見を参考に、より一層お客様の立場になり、
安心して廃車をしていただけるように頑張ってまいります。

また次回、廃車の機会が ございましたら
是非ビッグエイトでお願い致します。

この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
大事に乗られていたお車のエンジンやミッションなどは
ひとつでも多くリサイクルさせていただきます。

＞家内の母が脳梗塞で倒れた時に、助手席の回転するこのスパシオを購入しました。
　その後 私の父と義兄の ３人までも 介護や旅行に使った車でした。
　年式も走行距離も嵩んだのですが、動いている間は手放せなかったのはそんな記憶が
　残る車だったからです。

→車はご家族の思い出が染み込んでいる品物として大切に
　取扱いしていくことを心掛けていきたいと思います。

また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

ご連絡ありがとうございます。
アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

＞かなり詳細に説明がされており、誠意が感じられる。
＞フォローのメールをもらったが、余り必要ではないのでは。
→フォローメールの見直しのご感想ありがとうございます。
メールの内容など今後の参考とさせて頂きます。

＞お客さん対応机から、事務机が隣接しており、落ち着かない。つい立か、なにかあるといいかな。
→従業員の人数も増えてきており、受付のスペースがあまり取れていない状態です。
お客様が落ち着けるよう工夫したいと思います。

また廃車の機会がございましたら、ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

＞メール・電話・引き取り時、すべてスムーズで安心してお任せできるなと思いました。
→大切にお乗り頂いたお車をお引き取りさせていただきありがとうございました。
引き取り時での対応はやはり重要な課題になります。
まだまだ至らない点はございますが、
お客様に安心して頂けるようご案内をして行きたいと思います。

＞直接会うことになる、引き取りの担当の方の顔もホームページに載っているともっと安心感があります。
＞それが無理なら、引き取りに来る担当の方の名前を事前に伝えてもらいたいと思いました。
→ドライバーの写真を載せるなど、今後工夫をしていきたいと思います。ありがとうございます。

また廃車の機会がございましたら、ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

アンケートのご返信ありがとうございます
愛着あるお車を引き受けさせていただき光栄に思います。
持込み日に接客させて頂いたビッグエイト　大八商会　成田秀樹です。
簡単になりますがご回答させて頂きます。
宜しくお願いします。

＞今回、HPから見積もりを申し込む前に、主に抹消手続きに不明点があったので
　電話にてご相談させて頂きましたが、対応して頂いた方が、
　感じはいいのですが、もうひとつ回答が曖昧で、ちょっと頼りなく感じました。
　前回もお願いしたのでそれでもお願いしましたが、初回だったらちょっと考えたか
　もしれません。

→明確なご回答を出せなく、失礼いたしました。
　お客様に安心して頂けるように、より深く廃車知識を身につけ
　わかりやすくお客様にお伝えしていければと思います。
　リピートして頂き誠にありがとうございます。

＞今回、HPを参考に早めに書類等の準備をしておいたのですが、
　前日に再度持っていく物を確認したくてHPを確認したのですが、
　なかなか該当ページが見つからず、ちょっとイラっとしてしまいました。
　「ご来店前の必要書類最終チェック」等、分かりやすいタイトルで一覧ページへの
　リンクが
　トップページにあると便利なのに、と思いました。

→貴重なご意見として今後のHP作成に反映させて頂きます。

＞前車のプジョー205は、主人が独身時代から保有していた車で
　左ハンドルのマニュアル車だったので、私は運転したことがありませんでした。
　（そのため前回は駐車場まで引取りに来て頂きました。）
　たまたま母が車を乗りかえるということで、私が運転できない車では不便なので、
　プジョー205を廃車にし、ミレーニアを譲渡してもらいました。
　ミレーニアは私も独身時代に母から借りて何度も乗っていましたし、
　母や姉といろいろな所へ乗って行った思い出もありましたが、
　大きいので私は運転するのが苦手な車で、それ以前に母が乗っていた車に比べ
　あまり運転しませんでした。
　でも、譲渡してもらい、自分たちの車になった途端、
　すでに傷だらけだったこともあり、ぶつけても構わないという気持ちからか、
　大きさも不便に感じなくなり、主人と出かける時も私が運転する回数の方が多い状
　態になりました。
　前車の頃からですが、休日にどこかへ遠出するタイプではないので、
　ほとんど車を利用する機会がなく、月に一度くらい、
　たまには乗らないとと無理やり予定を作って乗っているような状態でしたので、
　それに比べて年間の維持費を考えると、駐車場代も結構高いため、
　あまりにもお金がかかりすぎているという話になり、思い切って手放すことにしま
　した。
　２か月くらい前に駐車場の解約申込みをしたのですが、いざ手放す日が近づくと、
　名残惜しくて、何度も手放すのをやめようかと思いました。
　でももう駐車場も任意保険も解約してしまいましたし、どうせすぐ車検だしと思
　い、
　断腸の思いで持込みました。
　最後に持込みのためにひとりで貴社までドライブをしましたが、
　かなりブルーな気分で運転していました。
　ほんの１年弱の間でしたが、自分で思っていたよりもすごく愛着があったようで、
　今でも契約していた駐車場の前を通ると胸が痛みます。

→ミレーニアの廃車になるまでの経緯をお聞かせ頂きありがとうございます。
　ご家族からの譲渡されたお車ということもあり、大切に乗られて来たんですね。
　苦手な車が愛着たっぷりになるとは何か不思議ですね。
　ミレーニアはビッグエイト解体スタッフが丁寧に解体させて頂き、責任を持ってリサイクルさせて頂きました。　

親切丁寧をモットーに、
次回もご利用いただけるようサービスの向上に努めさせていただきます。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

アンケートにお答えいただきありがとうございます！
（お返事が遅くなってすみません。。。）

「大八」は父が創業した時に付けた名前なのですが、
ネットを見たユーザーさんの印象も考慮した上で、
閃いたのが「ビッグエイト」でした。

気に入っていただけて嬉しいです！

１４号の件ですが、もう１つの１４号（蔵前通り）で、
千葉県に入ってしまうお客様がいらっしゃるため、
やむを得ずそうした次第です。。。

この度は当社のご利用ありがとうございました。

＞敢えて言えば価格決定のプロセス何は高くなり　
＞何は安いのか教えていただきたかった
　　　　　↓
今後の課題として考えていきたいと思います。

＞とにかくスピードある対応は立派です。
＞我々素人は相場が判りません
＞またいちいち車を見なければ判らないも理解しますが　
＞概算が知りたいのです。
＞そういった意味で貴社の対応は　EXCELLENTです。
　　　　　↓
ありがとうございます。
当社ではお車の重さで金額を決定しておりますので、
実物を拝見させて頂くなくても、
すぐに金額を決める事ができます。

お知り合いで廃車をお考えの方がいらっしゃいましたら、
よろしくお願い致します。
お手続きにご協力いただき、
誠にありがとうございました。

ご連絡いただきありがとうございます。
長年乗り続けた、愛着あるお車を引き受けさせていただき光栄に思います。
親切丁寧をモットーに、次回もご利用いただけるよう
サービスの向上に努めさせていただきます。

＞数年前にアベニールの廃車でお世話になり、それ以降親族含めて利用させて頂いて
　おります。ホームページは分かり易く問題と感じる点はありませんでした。電話対応
　では成田さんにお世話になりましたが、正確な受け答えで齟齬がなく、安心して取引
　ができ感謝しております。

→ご親族の方々までご利用頂き、ビッグエイトスタッフ一同喜んでおります。
　リピータ様には特典もございますので、廃車の際はぜひお声掛けください。

＞今回持ち込んだ車の廃車に伴い、タイヤとバッテリーの回収をさせて頂きました
　が、解体後に回収に伺った際の対応も丁寧であり、何の問題もありませんでした。ま
　た、他の解体車が履いていたタイヤの購入を依頼したところ、解体後に約束どおり連
　絡を頂くことができ、これを購入することもできました。

→タイミング良くご希望のタイヤ・ホイールの準備ができ本当に良かったです。
　ビッグエイトがお客様とリサイクル部品とのかけ橋になってより多くの方々にリサイクル部品を
　提供できるように努力していきます。

また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。

＞メール・電話共に対応が素晴らしかった。
＞※そもそもホームページをみてよさそうだったのでお願いした。
＞期待どおりでした！
　　　　　↓
書類が全て揃っていないと自動車税がかかってしまうと思い、
何度もお電話してしまいました。
お忙しい所申し訳ございませんでした。

＞名残惜しくエンジンが壊れるまで乗ってしまったが
＞今思えばもう少し早く手続きをすればよかった。
　　　　　↓
長い間お車を乗って頂きありがとうございました。
パーツを一つ一つ丁寧に分解し、再利用させて頂きました。
次回、お車の廃車の際にはまたご利用お願い致します。

お知り合いの方で廃車をお考えの方がいらっしゃいましたら、
よろしくお願い致します。
お手続きにご協力いただき、誠にありがとうございました。