ビッグエイトのお客様の声

アンケートにご協力頂きありがとうございます。

＞京葉道路(千葉方面)からアクセスする際に
＞交差点の場所が分かりにくかった
　　　　　↓
ご指摘ありがとうございます！
お客様に分かりやすくご案内できる様、改善して行きたいと思います。

＞学生時代から使用しており、
＞沖縄を除く46都道府県を一緒に旅した仲間です！！
＞色んな人や物、思い出をたくさんのせて走りました！！
　　　　　↓
すごいですねぇ、それで結構な距離を走られてたんですね！
思い出いっぱいのお車ですので、
大切にリサイクルさせて頂きます。

中々ある事ではないと思いますが、
次回またの機会がございましたら、
是非当社をお願い致します。

この度は誠にありがとうございました。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

＞メールの対応は何も問題は有りませんでした。
＞電話に出た方が、『ビッグエイト』ではなく、
＞多分『大八商会』と言われたのでしょう、ちょっと戸惑いました。
　　　　　↓
電話に出る人により「ビッグエイト」や
「ビッグエイト大八商会」など様々なので、
今後、統一するよう心がけます。

＞子供たちが小学生・幼稚園生の頃に購入し、
＞家族旅行・スキー・家内の実家（岩手）への帰省などの、
＞思い出がつまった（息子が免許取り立てで助手席をへこませたことも含め）、
＞また今までで一番気に入った車なので手放すのがつらかったです。
＞しかし先日、中古車として利用する旨の手紙を戴き、喜んでおります。
＞車の引き取りにくださった社員さんの感じが良かったので、安心してお任せできました。
＞ありがとうございました。
　　　　　↓
大切なお車を引き取らせていただきありがとうございました。
まだまだ至らない点はございますが、
お客様に安心して頂けるようご案内をしていきたいと思います。

また廃車の機会がございましたら、
ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

この度はアンケートにご協力頂きありがとうございます。

＞入っていいのか一瞬戸惑いました。
＞元気な挨拶があると活気があってもっとよいかもしれませんね
　　　　　↓
大変申し訳ございませんでした。
事務所内の雰囲気作りを強化して行きたいと思います。

思い出がいっぱいつまったお車ですので、
大切にリサイクルさせて頂きます。
次回また廃車等ございましたら、
是非お願い致します。
この度は誠にありがとうございました。

アンケートにご協力頂きありがとうございます。

＞わかりやすかったと思います
　　　　　↓
嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
少しでもお客様が安心できるよう、
努力していきたいと思います。

また廃車の機会がございましたら、
ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

＞当日対応いらっしゃったスタッフの方も、とても丁寧に対応してくださいました。
＞（住まいがご近所だったので親近感もわきました）。
＞駅まで車で送っていただき、電車代もいただいてしまって、恐縮してしまいました。
＞あえていうなら、事務所の位置的なものがぱっと見ではわからなかったので、そのあたりでしょうか。。。
　　　　　↓
大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
まだまだ至らない点がございますが、
少しでもお客様に安心いただけるよう、
喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。

＞ひたすら私たち家族のために走ってくれたのでとても感謝しています。
＞子供が生まれてからは、車内で子供たちと歌を歌ったり、
＞外出先でおむつ替えの場所がない時には車でおむつ替えもしました。
＞震災の時には余震が怖くて家の中にいられず、車の中で夕ご飯を食べたりしたものでした。
＞どうしてもほしくて手に入れた車ではないのですが、想像以上にたくさんの思い出がができ、愛着もわきました。
＞毎日忙しい思いをさせたので、ちょっとゆっくりして、
＞その後まだ使える部品達が新しいオーナーさんのためにもうひと働きしてくれれば嬉しいです。
　　　　　↓
お車自体は解体となりますが、
使える部品達に関しては、海外で活躍することになりました。
思い出のある大切なお車ですので、
責任を持ってリサイクルさせていただきます。
大切なお車を引取らせていただきありがとうございました。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

＞すべて良かった。自分で廃車をしたのは初めてで少し不安があったが
＞ホームページの写真に好感を持ち、連絡することに決めた。
＞実際、説明等が簡潔明瞭、そして親切であった。
　　　　　↓
大切にお乗り頂いたお車をお引き取りさせていただきありがとうございました。
まだまだ至らない点はございますが、
お客様に安心して頂けるようご案内をして行きたいと思います。

また廃車の機会がございましたら、
ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
今後ともよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。

この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
思い出の沢山詰まった愛車を担当させていただき、
大変嬉しく思います。
お車は部品として、海外で再活躍することが決まりました。
海外に行かれることがあったら　もしかしたらＢＯＲＡの部品と
会う事もあるかもしれませんね。

また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

アンケートにご協力頂きありがとうございます。

＞出先で故障すること５回。
＞しかし遠出の際はよく走ってくれて、
＞九州や東北いろいろな所へ行きました。
　　　　　↓
山口様の思い出がいっぱいのお車ですので、
大切にリサイクルさせて頂きます。

ホームページ等も
お客様により分かりやすいご案内が出来る様、
改善して行きたいと思います。

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。

お世話になります。
アンケートへのご協力ありがとうございます。

＞中古車購入、購入店で廃車依頼の予定だった．
＞たまたま広告からホムペへ．税金分だけでももどるなら、と思い利用．
＞ホームページ、使いやすく、おもしろいと思いましたよ、
＞ただ地図はわかりずらいと思います．
＞電話・メールでの対応は内容は十分かと．
＞あえて言うなら、声のトーンの低い方は柔らかく話されてみてはと．
＞上にも記載した、電話の件くらいでしょうか？
＞お店にいったあとは　”いい人なんだろうなぁ...”って思いましたけど
＞電話の時はちょっとこわい感じだったので．もったいないかと...
　　　　　↓
遠方よりご来店頂きありがとうございました。
電話での応対で不愉快な思いがありながらご来店頂いていたとは、
そんなお客様の思いに気づかないまま、接客させて頂いおりました。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を今後の接客に活かしていきます。
ご指摘ありがとうございます。
　
＞母が使っていた車ですので...
＞あの古い車を買い取ってくれる業者さんがあるとは思ってませんでしたから．　
＞利用してよかったと思ってます．　
＞機会があれば 誰かに紹介するかも
　　　　　↓
大事に乗られていたご家族のお車のパーツは
ひとつでも多くリサイクルさせていただきます。
お車の部品（エンジンや足回り等）は
マレーシアで再利用されることが決まり旅立ちました。
マレーシアにご旅行の際には、
ファミリアの部品に出会えるかもしれません。
これからもわかりやすく、
お客様目線の対応を心掛けていきたいと思います。
ご友人やお知り合いの方が廃車でお困りになりましたら
ぜひビッグエイトを紹介くださいますようお願いいたします。

貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

＞メールで対応して頂きましたが、とても感じが良かったです。
＞スタッフの方の対応も良いと思います。
　　　　　↓
ありがとうございます。
今後も気持ちの用意対応を心掛けてまいります。

＞あの車は家族の一員だったのですが、致し方なくです。
＞誰か知らない人に乗られるならと思い、廃車をお願いしました。
＞青森や島根にも長距離を走ってくれて、家族の思い出になりました。
＞部品となっても誰かの役に立つなら幸いと思います。よろしくお願いします。
 
お車自体は解体となりますが、
使える部品達に関しては、海外で活躍することになりました。
思い出のあるお車ですので、
責任を持ってリサイクルさせていただきます。
大切なお車を引き取らせていただきありがとうございました。

また廃車の機会がございましたら、
ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

＞問い合わせに対し、速やかに返事をいただき有難かった。
＞貴社のＨＰでは、重量税、自賠責保険、自動車税の還付等に
＞関する情報が検索でき、助かりました。
　　　　　↓
大切なお車をお引き取りさせていただきありがとうございました。
まだまだ至らない点はございますが、
お客様に安心して頂けるようご案内をして行きたいと思います。

＞大した故障もせず、大変役に立った車でしたので、車に感謝してます。
　　　　　↓
また廃車の機会がございましたら、
ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
今後ともよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

＞比較的わかりやすく、また試算できるのも良かったです。
＞引取りでしたが、丁寧な対応で助かりました。特に大きな改善はないですね。
＞廃車という経験は初めてでしたが、ビッグエイトさんはほかの人にも紹介できる良い会社ですね。
＞なんとなくアットホームなイメージを持てました。
＞廃車なのでそう何度もご縁が無いでしょうが、ますますのご繁栄をお祈りしております！
　　　　　↓
大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
まだまだ至らない点がございますが、
少しでもお客様が安心できるよう、
喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。

＞BMWにも勤務した経験もあり、このモデルは２台目でした。
＞１台目の318iツーリングでの反省点を生かして
＞このモデルはレザーシートなど装備もアップし、
＞約9年乗りましたので愛着は一番ありました。
＞ここ数年の多発したトラブルがなければまだまだ乗ったと思う車でした。
　　　　　↓
お車自体は解体となりますが、使える部品達に関しては、
海外で活躍することになりました。
思い出のある大切なお車ですので、
責任を持ってリサイクルさせていただきます。
お車をお引き取りさせていただきありがとうございました。

また廃車の機会がございましたら、
ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
今後ともよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。

この度はアンケートにご協力頂きありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、大変うれしく思います！

Ｂ4は見た目、中身共にとても優れた車なので、
私、個人的にもとても大好きな車です。
松下様も手放すのにとても心苦しかたった事と思います。
大切にリサイクルさせて頂きます。

もしまた廃車の機会がございましたら、よろしくお願い致します。
この度はご利用頂き誠にありがとうございました。

この度はアンケートにご協力頂きありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、大変光栄に思います！

安井様のように1台で21年乗られる事は中々出来ない事だと思います。
とても素晴らしい事でお車も幸せだったでしょうね！
大切にリサイクルさせて頂きます。
廃車というのは頻繁にある事ではありませんが、
もし次回同じ様な機会がございましたら、是非よろしくお願い致します。
この度は本当にありがとうございました。

この度はアンケートにご協力頂きありがとうございます。
お返事が遅くなり大変申し訳ございません。

＞車検が残っているケースの引き取り料金はもう少し安くても良いのではないか?
＞あるいはどこか都心とかの駐車場などで引き取ってもらうと助かると思いました。
　　　　　↓
貴重なご意見ありがとうございます。
お引取りに関しては現状行っておりますが
特に都心部のお引取りには色々な障害がございまして・・・
（駐禁、道が狭い～等）
料金も含め検討させて頂きたいと思います。

中々ある事ではありませんが、
次回廃車する機会がございましたら是非当社でお願い致します。
この度は誠にありがとうございました。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

＞10年間サラリーマンをしながら、この車を買い、
＞am1:00から6:00まで牛乳配達をともにやりました。
＞5万キロから廃車の時には20万キロガンバって走ってくれたおかげで、
＞仕事もやり遂げました。
＞ほとんど、新品部品は使わず、リサイクリタイヤ、ライト　
＞ドアー　などモノの大切さを教えてくれた気がします。
＞どなたかに、まだ使える部品を再生出来ればと思います。
＞俺の車お疲れさま。
　　　　　↓
お車自体は解体となりますが、
使える部品達に関しては、海外で活躍することになりました。
思い出のあるお車ですので、責任を持ってリサイクルさせていただきます。
大切なお車をお引き取りさせていただきありがとうございました。

また廃車の機会がございましたら、ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。
大切なお車を引取らさせていただきありがとうございました。

＞HP上で詳細な金額が把握できたので安心してお願いできました。
＞HPはほぼ金額が把握できるので非常にいいと思います。
＞ここまで載せているところは無いと思います。
＞いろいろ調べて御社にお願いして本当に良かったと思っています。
＞友人にも自信を持って勧めることができますね。
　　　　　↓
嬉しいお言葉をありがとうございます。
まだまだ至らない点がございますが、
少しでもお客様が安心できるよう、
喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。

＞特別ありませんが、オーディオ等の装備品は見積もりに反映されなかったため
＞一言あってもいいかもしれません。
　　　　　↓
今後もう少しメールやホームページなどで説明を追加したいと思います。

また廃車の機会がございましたら、
ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

アンケートにご協力いただきありがとうございます。
愛着あるお車を引き受けさせていただき光栄に思います。

＞早めに決定すると1000円プラスになるということなので、すぐ決めました。
　　　　　↓
早期のご決断ありがとうございます。
月末のお持込みでしたが手続きも無事に終了し
還付月も2ヶ月分確保できました。
お客様にメリットがあるサービスを今後も続けていきます。

＞近所のおいしいラーメン屋など、グルメマップのようなものがあれば、
＞廃車兼最後の旅行ということで足を運ぶ客が増える かもしれません。
＞僕は、最後に少しでも遠出をしようと思っていたので近所で廃車にしませんでした。
　　　　　↓
当社スタッフに無類のラーメン好きがおりますので、
お近くに来られて際はぜひラーメン談義 で盛り上がって下さい。

親切丁寧をモットーに、
次回もご利用いただけるようサービスの向上に努めさせていただきま す。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

この度はアンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。

そうですね、ネットでの依頼というのは、
「本当に大丈夫なのか？信頼できるのか？」等、
不安な部分が多いと思います。
一人でも多くのお客様に信頼して頂ける様なホームページ作り、
又、お客様への対応を心掛けて行きたいと思います。
また次回、廃車の機会がございましたら、よろしくお願い致します！
この度は本当にありがとうございました。

この度はアンケートにご協力頂きありがとうございます。
お返事が遅くなり大変申し訳ございません。

＞「すぐにスクラップにするので、車内に何か忘れ物はないですか？」
＞と聞かれたときは悲しかったです

お客様のお気持ちも考えず、
不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
以後、お客様のお気持ちになって考えるよう心掛けてまいります。

浅野様の思い出が詰まったお車を当社に預けて頂けて、
とても光栄に思います。
大切にリサイクルさせて頂きます。

中々ある事ではございませんが、
次回同じ様な機会がございましたら
またお願い致します。
この度は誠にありがとうございました。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

＞HP詳しい情報が記載されており、分かりやすかったです。
＞メールでの連絡もまめに頂いたので安心できました。
＞当日来ていただいた方も気持ちが良い対応でした。
＞従業員さんの素敵な笑顔のHPサイトとメールでの連絡がマメにあったこと。
＞対応も良かったです。
＞グーグルの関連づけ広告が少しうざく感じたが、
＞コレは悪いところを一生懸命探して記入してます。
＞でもこれが無かったら縁がなかったわけだし。
　　　　　↓
嬉しいお言葉を頂き、ありがとうございます。

まだまだ至らない点がございますが、
少しでもお客様が安心できるよう、
喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。
廃車は頻繁にあることではないですが、
次回もぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

この度はアンケートにご協力頂き誠にありがとうございました。

インターネットでご依頼頂くお客様に関しては、
みなさん不安に思われる方が多いと思うので、
できるだけ不安を取り除いて頂ける様なホームページ作り、
メール返信等を心掛けております。
内藤様からアドバイス頂きました、
部品再利用の実例等もホームページで紹介して行きたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
又、廃車の機会がございましたら、是非よろしくお願い申し上げます。

アンケートにお答えいただきありがとうございます。

＞私の仕事の関係で、自動車のバーツの購入（輸出）を考えております。
＞私の車の解体をお願いしたのも何かのご縁ですので、仕事の流れ、
＞購入先等、をご助言頂ければと思います。宜しくお願いします。

上記についてお答えさせていただきます。

結論から言いますと、吉田様がパーツの輸出をすることはお勧めできません。
なぜなら、パーツの輸出業は成熟期に入っており、
多くの競争相手がいるからです。
部品の販売（輸出）以上に仕入・買取りが大変です。
解体業者１社１社を丹念に回り、信頼を築き、
且つ同業他社さんを上回る買取価格を提示しなくてはなりません。

有益なアドバイスが出来なくて済みません。

アンケートにご協力頂きありがとうございました。

お父様、お母様の思い出いっぱいのお車だったんですね！
大切にリサイクルさせて頂きます。
又、ご指摘頂いた部分に関しましても改善し、
より分かり易いホームページ作りを心がけて行きたいと思います。

この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

＞親切でわかりやすく、問題ないと思います。
＞「解体屋」にイメージしていた
＞「不親切、ぶっきらぼう」見事に払拭してます。とてもよかったです。
＞貴社に決めた理由は３点あります。ｘ
＞・見積もり回答が早く、内容もわかり易かった。
＞・もう１社よりも、家から近い。
＞・友人が、貴社のことを知っていた。
　　　　　↓
大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
至らない点がございますが、少しでもお客様が安心できるよう、
喜んで頂けるよう頑張りたいと思います。

＞格安のオークション購入の１０年落ち車で、
＞できる部分は自分で整備して手を掛けて、
＞結局１０年と７万Km＋を共にすごしました。
＞貴社へ置いて帰るとき、
＞見捨てて置き去りにするようで後ろめたく感じました。
＞愛着があって分かれ難いクルマでしたが、
＞廃車でごみになるのではなく、
＞リサイクルでまた生まれ変わるのだと、そう思いたいです。
　　　　　↓
お車自体は解体となりますが、
使える部品達に関しては、再利用させて頂きます。
思い出のある大切なお車ですので、
責任を持ってリサイクルさせていただきます。
大切なお車をお引き取りさせていただきありがとうございました。

また廃車の機会がございましたら、
ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

この度はアンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変喜んでおります！
今後ともより良いサービスを提供できる様、
努力して参りたいと思います。

愛着があり、槌田様の思い出いっぱいのお車ですので、
大切にリサイクルさせて頂きます。

この度は誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、よろしくお願い致します。