ビッグエイトのお客様の声

廃車買取り・手続き・引取り専門店 ビッグエイト

平日 9-18時 / 土曜日 9-12時 / 日・祝 休み

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お客様の声

「ビッグエイトに廃車を任せて、本当に大丈夫なの?」というご不安を解消していただくために、『お客様の声』を『都道府県別』『メーカー別』『車名別』に掲載しました。
「お褒めの言葉」だけでなく、弊社の配慮が至らずお叱りを受けた内容も掲載しています。
1つ1つの内容を真摯に受け止め、今より少しでも良い会社にしていこうという思いをくみ取っていただければ幸いです。

トヨタ エスティマ 東京都

バックドアをヤフオクで探していたが希望のドアが見当たらなかったため、車検を通すのを断念して不用車買取で検索したところ御社のHPにたどり着いました。買取金額が思った以上によく大変満足しています。


トヨタ シエンタ

今回で4回目の利用になります。最初、廃車は費用がかかってお金にならないと思っていましたが廃車寸前の車をいつも買取ってもらい大変助かります。次回も御社を利用したいと思います。


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  • 宮城県仙台市でホンダ ストリームを廃車した桜井様

    <ビッグエイトをご利用いただいた理由>
    ①ホームページの内容が解りやすく誠実そうだった。
    ②電話での対応は今回しませんでした。
    ③メールは簡潔明瞭で良かったのですが、毎回担当者が代わり不安でした。

    <スタッフの対応等についてのご意見をお聞かせください>
    ①自動車の廃棄等を扱う方々として考えれば大変マナーの良い、
      感じの良い対応でした。
      兎角荒っぽくなりがちな中にあって優しい対応は特筆ものです。

    <他社さんと比較して>
    ①ダントツ一番いいと思いますので、このままでもいいような・・・・
    ②「ビッグエイト⇒BIGEIGHT⇒大八」ですよね。
      大八=ビッグエイトを少し表に出してもいいのでは。
      前に引き上げに来ていただいた回送車の運転手の方が
      「大八さんからでーす!」と言っていて、
      その時になって初めて気付きました。

    <今回廃車されたお車とは、どんな思い出がありましたか?>
    2年前の東日本大震災で流された車の代替車で急遽手配したのですが、
    東京から乗ってくるときの燃費が13.7km/Lでした。
    ほとんど息子の部活(大学野球)の足で、
    早朝から夜遅くまで良くがんばってくれたなぁという印象です。
    燃費は10km弱だそうでエコランに努めてました。

    最近の車の耐久性は一昔より確実にアップしてます。
    以前は10万kmは随分くたびれていましたが、
    気付けばカミさんのコンパクトカーも自分のセダンも10万kmを超えています。そして元気です。
    自分たちは今後年齢的にも新車を購入するのは難しくなります。
    買い替えても中古車かと思いますが、
    それまで付き合ってきた車は
    最後は自分で処分の手続きをしようと考えるこの頃です。
    その時はまた連絡しますのでよろしくお願いいたします。

    担当者

    当社をご利用いただきありがとうございます。

    >メールは簡潔明瞭で良かったのですが、毎回担当者が代わり不安でした。  
    →当社は現在、5~6名がお客対応を行なっています。  
      桜井様に対して当社のスタッフの誰が対応しても、きちんと対応できるよう情 報の共有を進めています。  
      桜井様のメールは、私も含めすべてのスタッフが目を通していますよ。

    >「ビッグエイト⇒BIGEIGHT⇒大八」ですよね。
    →10年前に当社のHPを立ち上げた時、社名が「大八商会」では、
      ユーザーさんに古臭い印象を与えてしまうのではと危惧しました。  

     そこで考えて挙句「ビッグエイト」にしたのですが、  「大八商会」を創業した父に敬意を表している部分もあります。

    >最近の車の耐久性は一昔より確実にアップしてます。以前は10万kmは・・・
    →おっしゃる通りですね。メンテナンスさえよければ、  
      エンジンは30万キロ~50万キロは走りますからね。  

    当社のHPもお客様対応も、より上を目指しています。  

    次回、ご利用いただけた際には是非また感想をお寄せください!

  • 東京都品川区でマツダ MPVを廃車したI・S様

    レスポンスが早く、且つわかりやすかったです。
    引取りの時、車を乗せられるトラックでくることを知りませんでしたので、
    ガソリンが持つように多めに入れておきましたが、不要でしたね。
    ガソリンお高いですからねー
    独身の時、仕事用に購入した車が家族が増えていき、
    ファミリ使用になりどこへいくにも運転してきたのでとても愛着がありました。
    いっぱいぶつけてゴメンね。
    担当者

    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
    お送りいただきました、ご意見・ご感想を参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。


    >レスポンスが早く、且つわかりやすかったです
         ↓
    大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
    まだまだ至らない点がございますが、
    お客様に安心していただけるよう精進していきたいと思います。


    >引取りの時、車を乗せられるトラックでくることを知りませんでしたので、
    >ガソリンが持つように多めに入れておきましたが、不要でしたね。
         ↓
    ご説明不足で大変申し訳ございません。
    まだまだ至らない点はございますが、
    お客様に安心して頂けるようご案内をして行きたいと思います。

    また廃車の機会がございましたら、
    ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
    ご利用ありがとうございました。
    今後ともよろしくお願いいたします。

  • 埼玉県川越市で三菱 レグナムを廃車した小澤 啓二様

    とても丁寧で迅速な対応でびっくりしました。 
    メールの内容もわかりやすくて、
    こちらから聞かなくても不安や疑問はほとんど解決してしまいました。
    業者さんはほかにもありましたがあまり調べることなく
    ビックエイトさんにおまかせ、今も不安もなく安心しています。
    とくにありません。
    帰りの電車賃、最寄り駅までの送迎だど至れり尽くせりで何もありません。
    あえて言うなら、
    持ち込みのお客様に前日に
    お知らせメールなどを送るのもいいかなと感じました。
    レグナムは私が社会人になって初めて買った車です。
    地方に配属されたため実家に戻るたび往復500キロ、
    時には一日中乗りまわしていたこともありました。
    一番思い出にあるのは、埼玉から仙台まで朝出発して
    その日の夜に仙台を出発、翌日の朝方埼玉に到着という
    私にとってはかなり無謀なことをしたときもありました。
    突然長距離を走ったりして酷使してしまいましたが、
    すごく安心して乗り続けてきました。
    大きな故障もなく事故もなく
    ほんと素晴らしい相棒でした。
    今回購入した相棒もその時期が来たときはよろしくお願いします。
    担当者

    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
    お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。
    大切なお車をお引き取りさせていただきありがとうございました。


    >とても丁寧で迅速な対応でびっくりしました。 
    >メールの内容もわかりやすくて、
    >こちらから聞かなくても不安や疑問はほとんど解決してしまいました。
    >業者さんはほかにもありましたが
    >あまり調べることなくビックエイトさんにおまかせ、
    >今も不安もなく安心しています。
         ↓
    大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
    まだまだ至らない点がございますが、少しでもお客様が安心できるよう、
    喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。


    >帰りの電車賃、最寄り駅までの送迎だど至れり尽くせりで何もありません。
    >あえて言うなら、持ち込みのお客様に
    >前日にお知らせメールなどを送るのもいいかなと感じました。
         ↓
    今後上記のようなサービスも取り入れられるよう
    話し合っていきたいと思います。


    >一番思い出にあるのは、埼玉から仙台まで
    >朝出発してその日の夜に仙台を出発、翌日の朝方埼玉に到着という
    >私にとってはかなり無謀なことをしたときもありました。
    >突然長距離を走ったりして酷使してしまいましたが、
    >すごく安心して乗り続けてきました。
    >大きな故障もなく事故もなく、ほんと素晴らしい相棒でした。
    >今回購入した相棒もその時期が来たときはよろしくお願いします。
         ↓
    お車自体は解体となりますが、
    使える部品達に関しては、再利用致します。
    思い出のある大切なお車ですので、
    責任を持ってリサイクルさせていただきます。
    お車をお引き取りさせていただきありがとうございました。


    また廃車の機会がございましたら、
    ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
    ご利用ありがとうございました。
    今後ともよろしくお願いいたします。

  • 東京都練馬区でニッサン プレーリーを廃車したS・T様

    今回の対応で良かった点、
    改善すべき点がありましたら教えてください。
       ↓
    大変良かった。

     

    スタッフの対応等についてのご意見をお聞かせください
       ↓
    迅速で大変良かった。

     

    子供の早朝クラブ活動の送迎に使っていたので
    廃車にすると言ったとき、子供が悲しそうでした。
    帰りの電車賃まで払っていただき、ありがたかったです。
    知人で廃車にする人に紹介したいです。
    スペアタイヤを忘れたと思ったのですが、
    探しても無いので車の中に入ってませんでしたか?
    無ければもう一度さがします。

    担当者


    この度は、数ある廃車業者の中から、
    当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
    アンケートにもご協力頂きお礼申し上げます。

    お子様との思い出がたくさん詰まっているお車だったんですね!
    大切にリサイクルさせて頂きます。

     

    >スペアタイヤを 忘れたと思ったのですが、
    >探しても無いので車の中に入ってませんでしたか?
    >無ければもう一度さがします。
         ↓
    申し訳ございません。
    お車の解体が終了しており、
    スペアタイヤが入っていたか確認が取れません。
    もし見つかりましたら、
    いつでもお持ちいただければと思います。。
    無料にて処分させて頂きます。

    次回またの機会がございましたら、
    当社をよろしくお願い致します

  • 茨城県取手市でマツダ プレマシーを廃車したS・H様


    ホームページはとても分かりやすいです。
    質問にも丁寧に答えていただき助かりました。
    電話の対応に関しては、
    あまり良い印象は無くメールの対応があまりにもよいので、
    それだけに残念だと思います。
    電話の対応以外は、悪いところ無しです。
    担当者

    アンケートにご協力いただきありがとうございました。
    お送りいただきました、ご意見ご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。
    大切なお車を引き取らせていただきありがとうございました。


    >ホームページはとても分かりやすいです。
    >質問にも丁寧に答えていただき助かりました。
    >電話の対応に関しては、
    >あまり良い印象は無くメールの対応があまりにもよいので、
    >それだけに残念だと思います。
    >電話の対応以外は、悪いところ無しです。
         ↓
    ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
    今後は社内全体でお客様に安心して頂けるよう、
    ご案内をして行きたいと思います。


    また廃車の機会がございましたら、
    ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
    ご利用ありがとうございました。
    今後ともよろしくお願いいたします。

  • 千葉県市川市でトヨタ マークⅡクオリスを廃車した野村 充様

    とても丁寧な対応で安心してお願いできました。
    3.11の震災で宮城に住んでいたので被災してしまい、
    しばらく車で生活しました。
    いろいろ助けてもらった車です。
    廃車にするか迷いましたが、家族で相談して決めました。
    本当に親身に対応して頂いたので助かりました。
    担当者

    この度は当社をご利用頂きありがとうございました。
    また、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。

    >3.11の震災で宮城に住んでいたので被災してしまい、
    >しばらく車で生活しました。
    >いろいろ助けてもらった車です、
    >廃車にするか迷いましたが、家族で相談して決めました。
         ↓
    3.11の震災は大変だったことと思います。
    野村様の思い出がたくさん詰まった愛車ですので、
    大切にリサイクルさせて頂きます。

    廃車というのは中々ある事ではないと思いますが、
    同じ様な機会がございましたら
    よろしくお願い致します。
    この度は大切な愛車を当社に預けて頂き、
    本当にありがとうございました。

  • 埼玉県さいたま市で三菱 レグナムを廃車したH・H様

    廃車にすると決まり、
    廃車費用を払わなくてはいけないと思っていた所、
    買い取ってくれる業者があると知り、ネットで検索しました。
    御社に決めた理由ですが、
    他利用者様の声と陸送料金が無料という点でした。
    きめ細かなメールでの対応は安心出来て良かったです。
    最後に、ナビを郵送していただく際、
    下請けに頼んだのであれば
    引き取り先とナビ送付先が異なる点を
    きちんと下請け先に連絡して欲しかったです。
    最後の最後まで手のかかる子でした。
    中古購入だから仕方ないといえば仕方ないですが。
    購入直後のオイル漏れに始まり、タイミングベルト切れ、
    帰省途中でのダイナモ故障、 最後にはギア故障と。
    帰省途中の故障では雨の中、福島・国見SAでJAFを待ち、
    新幹線で帰ってきたのはある意味、いい思い出です。
    担当者

    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
    お送りいただきました、ご意見ご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。
    大切なお車をお引き取りさせていただきありがとうございました。

    >廃車にすると決まり、廃車費用を払わなくてはいけないと思っていた所、
    >買い取ってくれる業者があると知り、ネットで検索しました。
    >御社に決めた理由ですが、他利用者様の声と陸送料金が無料という点でした。
    >きめ細かなメールでの対応は安心出来て良かったです。
         ↓
    大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。


    >最後に、ナビを郵送していただく際、下請けに頼んだのであれば
    >引き取り先とナビ送付先が異なる点をきちんと下請け先に連絡して欲しかったです。
    >急いでいたわけではありませんが、
    >引取り先に届いた日から自宅に再送して
    >いただくまでの間が4日くらいかかり、
    >荷物がどこにあるのかわからず心配しました。
    >精密機械ですので、何度も配送されて、壊れていないかも心配です。
         ↓     
    当社の指示でお引取先のディーラーに誤って発送してしまいました。
    ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
    今後はこのようなことがないよう、
    お客様に安心して頂けるようご案内をして行きたいと思います。

  • 神奈川県横浜市でホンダ キャパを廃車したB・S様

    ホームページの内容や、
    お電話・メールでの対応で良かった点、
    改善すべき点等

    よくできていると思います。

    スタッフの対応等について

    もう少し明るい雰囲気での対応だともっと喜ぶと思います。

    この部分を改善すればもっと良くなる等

    車での看板はイマイチわかりませんでした。

    今回廃車されたお車とは、どんな思い出がありましたか?

    特にありません。

    最後に

    この度はありがとうございました。

    担当者

    この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
    接客対応、看板等、
    馬場様から頂いたご意見は貴重な財産として
    今後の課題にして行きたいと思います。

    大変お忙しい中、
    アンケートにご協力頂き、ありがとうございました。
    次回もご利用いただけるよう
    サービスの向上に努めさせて頂きます。
    今後ともよろしくお願い申し上げます。

  • 静岡県裾野市でホンダ ステップワゴンを廃車したO・T様

    ホームページを見て決めました。情報も多くわかりやすかった。
    次回廃車予定があれば、またお願いしたいと思いますし、
    知り合いにも勧めたいと思います。
    若干不安がありましたが、対応も早く良かったです。
    残念だったのが、提携会社さんの引取り時に、
    トラックの大きさ確認がなく自宅までトラックが入れず、
    10分ほど歩いた道路での引き取りになってしまったこと。
    自走しての陸送だと思っていたので、
    当日の引き取り時にわかって「えっ」と思ってしまった。
    提携会社のスタッフさんの対応も良かっただけに、残念。
    キャンピングカー仕様の車でしたが、全国を走り回ったので
    たくさんの思い出がありますが、ここでは書けません。

     

    担当者

    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
    お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。
    大切なお車をお引き取りさせていただきありがとうございました。


    >ホームページを見て決めました。情報も多くわ かりやすかった。
    >次回廃車予定があれば、またお願いしたいと思いますし、
    >知り合いにも勧めたいと思います。
         ↓
    大変にうれしいお言葉ありがとうございます。
    お知り合いの方で廃車をお考えの方がいらっしゃいましたら、
    是非ともよろしくお願い致します。
    お手続きにご協力いただき、
    誠にありがとうございました。


    >若干不安がありましたが、対応も早く良かったです。
    >残念だったのが、提携会社さんの引取り時に、トラックの大きさ確認がなく
    >自宅までトラックが入れず、10分ほど歩いた道路での引き取りになってしまったこと。
    >自走しての陸送だと思っていたので、
    >当日の引き取り時にわかって「えっ」と思ってしまった。
    >提携会社のスタッフさんの対応も良かっただけに、残念。   
         ↓
    今後、スタッフ全員が抜けがないよう
    お客様にご連絡できるよう改善して参ります。
    まだまだ至らない点はございますが、
    お客様に安心して頂けるようご案内をして行きたいと思います。


    また廃車の機会がございましたら、
    ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
    ご利用ありがとうございました。
    今後ともよろしくお願いいたします。

  • 東京都品川区でトヨタ セルシオを廃車した戸田真吾様

    すごく丁寧なメールの対応でビックリしました!
    申し分無しです(^_^)
    彼女と長距離旅行をたくさんした車です(^_^)
    どこまで運転しても疲れない車でした(^_^)
    最高の廃車手続きができました!
    ありがとうございました(^_^)
    担当者

    アンケートにご協力いただきありがとうございます。
    長年乗り続けた愛着のあるお車を引き取らせていただき」、
    大変光栄に思います。

    >彼女と長距離旅行をたくさんした車です(^_^)
    >どこまで運転しても疲れない車でした(^_^)
         ↓
    クルマのつくり自体が良く、静粛性に優れたクルマですね。

    お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
    親切丁寧をモットーに、次回もご利用いただけるよう、
    サービスの向上に努めてまいります。
    またの機会がございましたらよろしくお願いいたします。

  • 埼玉県さいたま市でホンダ オデッセイを廃車したH・T様

    ホームページわかりやすいし、
    私は目を引きました。
    それになぜかは分かりませんが、
    ちゃんとしているのではと思いました。
    以前近くに住んでいましたが、
    地図は、私には少しわかりづらいかな、との印象を受けました
    色々HP見ましたが、貴社のHPで、大丈夫だと思います。
    とにかく、電話対応、お客様との対話を、いつも気をつけていったら
    何かあったら、貴社にと思っていただけると思います。
    九州から東京船で渡り、
    沢山のドライブ等、本当に頑張ってくれた車でした
    遠くまできていただき本当に有難うございました。
    対応も柔らかく満足でした。
    担当者

    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
    お送りいただきました、ご意見ご感想を参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。
    大切なお車を引き取らせていただきありがとうございました。

    >ホームページわかりやすいし、私は目を引きました。
    >それに、なぜかは分かりませんが、ちゃんとしているのではと、思いました
    >色々HP見ましたが、貴社のHPで、大丈夫だと思います。
    >何かあったら、貴社にと思っていただけると思います。
    >遠くまできていただき本当に有難うございました。
    >対応も柔らかく満足でした。
         ↓
    大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
    まだまだ至らない点がございますが、
    少しでもお客様が安心できるよう、
    喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。

    >以前近くに住んでいましたが、
    >地図は私には少しわかりづらいかな、との印象を受けました
         ↓
    貴重なご意見ありがとうございます。
    近いうちにホームページを修正する際、
    地図なども見直したいと思います。

    また廃車の機会がございましたら、
    ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
    ご利用ありがとうございました。
    今後ともよろしくお願いいたします。

  • 東京都中野区でオペル ベクトラを廃車したK・J様

    18年間大切にしてきた愛車を手放すに当たり、
    たくさんの会社のホームページを見ました。
    ビックエイトのホームページは、
    お預けした車がどうなるのかが詳しく説明されており、
    安心してお任せできる会社だと確信しました。
    ホームページは細かい部分まで、愛車を手放す者への心配りが感じられ、
    細やかな心配りを感じました。
    見積額だけで見るともっと高い額を提示してくれた会社もありましたが、
    信頼感と安心感からビックエイトを選ばせて頂きました。
    工賃2000円でハンドルを取り外してもらえることや、
    解体修了後に鍵を返してもらえることを
    ホームページにわかりやすく掲載されたらよいと思います。
    愛惜の情を断ちがたい車の遺品が返してもらえるというのは、
    お金には換えがたいポイントです。
    他社と比較して改善点は特に思いつきません。
    メールや電話での対応も気持ちよいです。
    永光さんにお世話になりましたが、温かい人柄が感じられました。
    長女が0歳、長男が生まれる前から丸18年間、
    家族の幸せを乗せて21万キロ以上を走り抜いてくれました。
    転勤で5回引っ越しましたが、
    いつも一緒でした。故障もありましたが、
    部品交換で乗り越え、まだまだ乗るつもりだったのですが、
    修理不能の状況になり、泣く泣く手放すことになりました。
    世界のどこかで、部品の一部なりとも誰かに使ってもらえればよいのですが・・・
    愛車を手放すという辛い経験は余りしたくありませんが、
    もし、次にそのような機会があれば、
    その時もビックエイトにお願いします。
    担当者

    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
    お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

    >ビックエイトのホームページは、
    >お預けした車がどうなるのかが詳しく説明されており、
    >安心してお任せできる会社だと確信しました。
    >ホームページは細かい部分まで、愛車を手放す者への心配りが感じられ、細やかな心配りを感じました。
    >見積額だけで見るともっと高い額を提示してくれた会社もありましたが、
    >信頼感と安心感からビックエイトを選ばせて頂きました。
    >他社と比較して改善点は特に思いつきません。メールや電話での対応も気持ちよいです。
    >永光さんにお世話になりましたが、温かい人柄が感じられました。
         ↓
    大変嬉しいお言葉を頂き、ありがとうございます。
    まだまだ至らない点がございますが、
    少しでもお客様にご安心いただけるよう、
    喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。

    >工賃2000円でハンドルを取り外してもらえることや、解体修了後に鍵を返して
    >もらえることをホームページにわかりやすく掲載されたらよいと思います。
    >愛惜の情を断ちがたい車の遺品が返してもらえるというのは、
    >お金には換えがたいポイントです。
         ↓
    今後ホームページを更新する上で、少々お時間がかかるかもしれませんが、
    黒川様のアドバイスからパーツの取外ページを作成したいと思います。

    >長女が0歳、長男が生まれる前から丸18年間、家族の幸せを乗せて21万キロ以上
    >を走り抜いてくれました。転勤で5回引っ越しましたが、いつも一緒でした。
    >故障もありましたが、部品交換で乗り越え、まだまだ乗るつもりだったのですが、
    >修理不能の状況になり、泣く泣く手放すことになりました。
    >世界のどこかで、部品の一部なりとも誰かに使ってもらえればよいのですが・・・
         ↓
    お車自体は解体となりますが、使える部品達に関しては、海外で再利用いたします。
    大切な、思い出のあるお車ですので、責任を持ってリサイクルさせていただきます。
    大切なお車をお引き取りさせていただきありがとうございました。

    >愛車を手放すという辛い経験は余りしたくありませんが、
    >もし、次にそのような機会があれば、その時もビックエイトにお願いします。
         ↓
    また廃車の機会がございましたら、
    ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
    ご利用ありがとうございました。
    今後ともよろしくお願いいたします。

  • 埼玉県南埼玉郡でスバル インプレッサを廃車したS・Y様

    廃車についての知識がまったくなかったが、
    ホームページに詳しく書かれていてとても勉強になった。
    還付金の自動計算表が便利。
    電話・メールで何度か問い合わせしたが、
    回答も早く、感じが良かった。
    他社は見積もり金額をはっきりと提示してくれなかった。
    (逆に他はどのくらいの金額を提示しているか聞かれた。)
    貴社はメールで金額提示 
    金額の内訳まで明示してくれたので信頼できた。
    初めてのマイカー。
    中古で譲り受けたのではじめからボロだったが
    加速が良くて気に入っていました。
    まだまだ乗るつもりで車検を通した矢先調子が悪くなり、
    走行距離を考えると維持費がかさみそうなので泣く泣く手放すことに・・・。
    エンジンの調子は良かったので、
    リサイクルしていただけたらと思います。
    ホームページの丁寧な説明を読み、
    ここなら愛車をきちんと廃棄(リサイクル)してくれそうだと思い、
    今回お願いしました。
    友人にも宣伝します。
    担当者 この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
    愛着あるお車を当社にて担当させていただき、
    誠に光栄に思っております。
    当社と致しましても、
    他業者さんの金額提示は気になりますが、
    まずは親切丁寧をモットーに頑張らせていただいております。
    またの機会がございましたら、
    是非当社をよろしくお願いいたします。
  • 東京都千代田区でニッサン アベニールを廃車した渡辺 富雄様

    電話対応に於いて詳細な説明が良かった。
    スタッフの対応は皆規律正しく仕事をしていた様子です。
    会社の所有品であり愛車というほどの物ではありませんでした
    個人使用のは愛車として大切にいつもきれいに手を掛けてますが、、、
    自分の愛車を処分する時は是非御世話になりたいものです
    通常、車を入替える時は下取りして貰うので、
    過去、自分で廃車したことがありませんでした。
    今回初めてネットで貴社の様な会社がたくさん有ることを知りました。
    初めてでしたので利用することに多少の不安もありました。
    今後この様な需要がありましたら知人に紹介したいと思います。
    担当者

    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
    お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

    >電話対応に於いて詳細な説明が良かった
    >スタッフの対応は皆規律正しく仕事をしていた様子です
    >自分の愛車を処分する時は是非御世話になりたいものです
    >通常、車を入替える時は下取りして貰うので過去、自分で廃車したことがありませんでした。
    >今回初めてネットで貴社の様な会社がたくさん有ることを知りました。
    >初めてでしたので利用することに多少の不安もありました。
    >今後この様な需要がありましたら知人に紹介したいと思います。
         ↓
    大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
    まだまだ至らない点がございますが、少しでもお客様が安心できるよう、
    喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。

    お車自体は解体となりますが、
    使える部品達に関しては、海外で活躍することになりました。
    大切な、思い出のあるお車ですので、
    責任を持ってリサイクルさせていただきます。
    大切なお車をお引き取りさせていただきありがとうございました。

    また廃車の機会がございましたら、ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
    ご利用ありがとうございました。
    今後ともよろしくお願いいたします。

  • 埼玉県草加市でニッサン シルビアを廃車したN・M様

    HPで廃車までの流れや料金の内訳などが、
    わかりやすく記載されていた所と、
    親切そうな感じがしたので。
    メールでのやりとりでしたが返信が早く、
    こちらからの質問にも丁寧に答えて下さいました。
    引き取りに来た方も、
    廃車にする車なのにまるで新車のように丁寧に扱って下さいました。
    とても安心できました。
    他社さんは廃車の金額のみ掲載されているものが多くて、
    初めて廃車にするこちらとしては、
    廃車にするのになぜこんな金額になるのだろう?と不思議でした。
    でも、ビッグエイトさんのHPでは、その金額の内訳がキチンと書いてあり
    “不動車でも最低このぐらいの金額で引き取ります”とか、
    “車検がこのぐらい残っていれば税金分でいくら、保険分でいくら戻ります”
    というのがわかりやすく記載されており、疑問が解消されました。
    全てにおいて丁寧に説明されていて、
    ビッグエイトさんに決めたのはこの点が大きかったです。
    CMでシルビアを見てすぐに買いました。一目惚れでした(笑)
    以来14年ずっと何をするのも一緒で、
    3人の子供たちもシルビアに育てて貰ったようなものです。
    孫が生まれる時も陣痛の始まった娘を乗せ、夜中の3時に病院に駆け込み、
    退院の時には孫を乗せて帰って来ました。
    想い出はつきませんが、
    私が3年前に始めた仕事では全く車を使う事がなく、
    今では週に1~2回乗るぐらいになってしまいました。
    買った当時幼稚園生だった末の息子が乗り継ぐはずでしたが、
    就職して新潟に配属になり、寒冷地仕様でもなく雪には弱いFR車。
    連れて行く事を諦め3月末に新潟に行きました。
    その1ヶ月後、自分の役目は終わったとばかりに自ら動く事を止めたシルビア。
    泣く泣くお別れすることに決めました。
    引き取りに来た車載車に載せられ姿が見えなくなるときは涙が止まりませんでした。
    どうか第二の人生(?)に旅立てるようによろしくお願いいたします。
    思い入れの強い車だったのでいい加減な業者には渡したくありませんでした。
    HPで誠実さが伝わり、実際その通りに誠実に対応していただき、
    何よりも車を家族のように考えて下さいました。
    暫くは次の車は考えていませんが、またお世話になるときが来たらその時はよろしくお願いいたします。
    色々と本当にありがとうございました。
    感謝しています。
    担当者

    この度は当社をご利用いただきありがとうございます。

    試着のあるお車をお引き取りさせていただき、

    スタッフ一同、感謝の気持ちでいっぱいです。

    車両は出来る限りリサイクルさせていただき、

    その命を何年も先まで引き継がせていただきます。

    廃車の機会はそうあるもではありませんが、

    またの機会がございましたらよろしくお願いいたします。

  • 秋田県秋田市でニッサン パルサーを廃車したI・M様

    質問に対して、
    後半の質問の答えがなく、逆ギレされたのかと思い、
    怖くてこれ以上質問できませんでした。
    受け渡し日については、こちらの都合で変更したいとも考えたのですが、
    結局怖くて申し出る事ができず、そのままとなりました。
    HPは、過剰とも思えるほど丁寧な内容で、
    全部読み切る気がおきませんでしたが、
    安心感につながっており、
    結局のところネット経由で見積もりをお願いしたのは御社だけでした。
    対応していただいた地元業者さんは大変丁寧親切で、
    こちらの要望にも柔軟に対応していただき、
    心遣いも行き届いていて、とても良かったです。
    大事になさったほうがいいと思います。
    全体としてみますと満足しておりますし、
    知人が同様の状況であれば、間違いなく御社を薦めると思います。
    ただ、それだけに、心の小さい人間で申し訳ないのですが、
    最初のやりとりがひっかかっているというか、
    残念でなりませんでした。
    担当者

    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
    お送りいただきました、
    ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

    >キャッシュバック分をプラスさせていただき車両買取○円とさせていただきます。
    >また、28日以降になると、
    >車が動かせなくなるので別途料金がかかるということですよね?
    >後半の質問の答えがなく、
    >逆ギレされたのかと思い、怖くてこれ以上質問できませんでした。
         ↓
    メールでの回答につきまして、言葉が足りず大変に申し訳ございませんでした。
    期間限定のキャッシュバックにつきましては、
    2通目以降は含んだ状態で送らせていただきました。
    秋田県では積載車でお伺いしており、車検切れでも問題がなかったため、
    こちらの内容に関しては触れずに回答してしましました。
    全く説明が足りないばかりかご不快な思いをお掛けし、
    誠に申し訳ございませんでした。

    >HPは、過剰とも思えるほど丁寧な内容で、
    >全部読み切る気がおきませんでしたが、
    >安心感につながっており、
    >結局のところネット経由で見積もりをお願いしたのは御社だけでした。
    >対応していただいた地元業者さんは大変丁寧親切で、
    >こちらの要望にも柔軟に対応していただき、
    >心遣いも行き届いていて、とても良かったです。
    >大事になさったほうがいいと思います。
         ↓
    大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
    少しでもお客様が安心できるよう、
    喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。

    >全体としてみますと満足しておりますし、
    >知人が同様の状況であれば、間違いなく御社を薦めると思います。
    >ただ、それだけに、心の小さい人間で申し訳ないのですが、
    >最初のやりとりがひっかかっているというか、残念でなりませんでした。
         ↓
    この度の件では大変申し訳ございませんでした。
    今後はこのようなことのないよう、
    細心の注意を払って業務にあたらせていただきます。


    また廃車の機会がございましたら、
    ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
    まだまだ至らない点はございますが、
    お客様に安心して頂けるようご案内をして行きたいと思います。

    大切にお乗り頂いたお車を引取らさせていただき、
    誠にありがとうございました。
    今後ともよろしくお願いいたします。

  • 千葉県市川市でニッサン ローレルを廃車したT・I様

    メールでの対応が早く確実に返事が頂けたので、
    貴社にお願いしました。
    また、ホームページやメールで
    車の処分の仕方や流れを詳しく説明され
    会社にポリシーがあると感心しました。
    19年間も乗ってポンコツ車になり
    電気系統の不具合はありましたが、
    エンジントラブルは1回もなく
    国産車は素晴らしいと実感しました。
    車手続きの後も、
    このようにしてユーザをフォローしておられる姿勢に頭が下がります。
    貴社のますますのご発展を祈念しております。
    担当者 この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
    愛着のあるお車を引き取らせていただき、心より感謝しております。
    アフターフォローとして、
    夏頃には花火大会のチケットを抽選でプレゼントしております。
    その際には是非!ご応募いただければと思います
    またの機会がございましたらよろしくお願いいたします。
  • 山梨県甲州市でニッサン マーチを廃車したY・A様

    当初は買い取り先を探していたが、
    年式も古く大きな傷もあり思うようにいかなかった。
    御社をホームページ上で見つけたのは 本当に偶然である。
    廃車後の返金内容が具体的であり、
    ただ同然であった車を5,000円ではあったが買い取り価格がついた事に魅力を感じた。
    (本音はもう少しつかなかったかな?と・・・・)
    県外業者への依頼であるため正直不安な面はあった。
    一番最初に電話で内容を確認した時に担当された方(名前は忘れた)の対 応は
    不安を募らせるような応対であった。
    しかし、話が具体的になるにつれて親切に対応していただき感謝しております。
    納車したばかりのころ、夜中に泣きやまない子供を連れて
    よくドライブに出かけた事を思い出します。
    車に乗せると、不思議に 泣きやみスヤスヤ眠ってしまい、
    ゆりかごのような存在でした。
    担当者

    この度は当社をご利用頂きありがとうございました。
    また、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。


    >県外業者への依頼であるため正直不安な面はあった。
    >一番最初に電話で内容を確認した時に担当された方
    >(名前は忘れた)の対応は不安を募らせるような応対であった。
    >しかし、話が具体的になるにつれて
    >親切に対応していただき感謝しております。
         ↓
    大変申し訳ございませんでした。
    今後の対応として、
    お客様に不安を与えない様に細心の注意をすること、
    柔らかい、安心してお話ができる対応をすること、
    上記を踏まえ対応には十分気を付けて参ります。
    貴重なご意見ありがとうござます。


    >納車したばかりのころ、
    >夜中に泣きやまない子供を連れてよくドライブに出かけた事を思い出します。
    >車に乗せると、不思議に泣きやみスヤスヤ眠ってしまい、
    >ゆりかごのような存在でした。
         ↓
    お子様もお気に入りの車だったのですね!
    大切にリサイクルさせて頂きます。

    次回もご利用いただけるようサービスの向上に努めさせて頂きます。
    今後ともよろしくお願い申し上げます。

  • 東京都東村山市でスバル インプレッサを廃車した五島 太志様

    ホームページの内容や、
    お電話・メールでの対応で良かった点、
    改善すべき点がありましたでしょうか?
         ↓
    特に御座いません。
    迅速かつ丁寧な対応ありがとうございました。

    他社さんのHPや対応と比較して、
    とても親切に回答して頂けた所、
    当方のわがままを聞いて頂けたことです。

    当方のインプレッサは免許を取り、初の愛車でした。
    買った当初は十万キロ越え。
    タイミングベルトを交換したりラジエターが壊れたり、
    色々とお金の掛かる子でした。
    しかし作業は殆ど自分でやり、メンテナンス、
    修理をするたびに愛着が湧いていきました。
    もちろん走りの面も十分楽しさを教えてくれました。
    約一年という短い期間でしたが、三万キロ乗った思い出は忘れません。
    使える部品は外し、私の二代目の愛車となるインプレッサに移植して意思を引継ぎました。
    変えたばかりのリビルドエンジンも自分で降ろし、
    最後はビッグエイトさんに引き取ってもらいました。
    とても愛着のある車でした。
    また何かしらの形で私の車の金属と出会える事を願っています。

    担当者

    当社をご利用いただきありがとうございました。

    >色々とお金の掛かる子でした。
    →このように表現されるところからも、五藤様のお車に対する愛情がにじみ出ていますね。

     当社の本社で、五藤様のインプレッサを見させていただきましたが、
     丁寧に部品を外されている様子が伝わってきました。

     新しいインプレッサでも良い思い出を作ってください!
     そして、縁あってまた当社をご利用いただけた際には
     思い出の一部でも構いませんので、是非、教えてくてください!

    PS
     当社のHPでは五島様で紹介させてください。
     もし、問題がありましたらいつでもすぐに訂正致します。

  • 東京都江戸川区でトヨタ アバロンを廃車した松岡良子様

    事務所がきれいになっていた。
    以前利用したことを話したら、
    査定をUPしていただきました。
    ありがとうございます。
    ナビの取り外しやその後の対応も親切でした。
    車屋さんですが、スタッフの方はさわやかな方ばかりです。
    女性が事務所に行ってもこわくありません。
    亡き兄の形見です。
    購入してすぐに闘病に入り
    ほとんど乗らずに天国へ行ってしまいました。
    日頃の通勤から娘夫婦の大阪帰省まで
    たくさん走ってくれました。
    なんと大阪から広島へ行き、
    そこから四国まで行って帰ってきたと。。
    本当にお疲れ様でした。
    見た目は篠崎の怪しい?廃車屋さんですが、
    親切丁寧な安心できるお店です。
    早く中古車も販売してほしいです。
    担当者

    アンケートにご協力いただきありがとうございました。
    お送りいただきました、
    ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、
    従業員一同努力を致します。

    >車屋さんですが、スタッフの方はさわやかな方ばかりです。
    >女性が事務所に行ってもこわくありません。
    >見た目は篠崎の怪しい?廃車屋さんですが、
    >親切丁寧な安心できるお店です。
         ↓
    大変嬉しいお言葉を頂き、
    ありがとうございます。
    まだまだ至らない点がございますが、
    少しでもお客様が安心できるよう、
    精進していきたいと思います。

    >亡き兄の形見です。
    >購入してすぐに闘病に入りほとんど乗らずに
    >天国へ行ってしまいました。
    >日頃の通勤から娘夫婦の大阪帰省までたくさん走ってくれました。
    >なんと大阪から広島へ行き、
    >そこから四国まで行って帰ってきたと。。
    >本当にお疲れ様でした。
         ↓
    お車自体は解体となりますが、
    部品達に関しては、海外(東南アジア)で活躍することになりました。
    思い出のある大切なお車ですので、
    責任を持ってリサイクルさせていただきます。
    大切なお車を引き取らせていただき、
    誠にありがとうございました。

    また廃車の機会がございましたら、
    ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
    ご利用ありがとうございました。
    今後ともよろしくお願いいたします。

  • 千葉県松戸市でホンダ オデッセイを廃車したY・H様

    インターネットを見ていて、
    偶然貴社のリンクを見つけ、そこで初めて貴社の存在を知りました。
    何度か電話をさせていただき、
    その都度電話に出られた方が違いましたが、どちらの方も真面目な方でした。
    クルマを持ち込んだ当日対応してくださった方もとても真面目そうな方でしたが、
    あえて言わせていただければもう少し笑顔が欲しいと思いました。
    また、帰りに篠崎駅までクルマで送ってくださった方もとても親切でした。
    ありがとうございました。
    家内が免許を取得して数年が過ぎ、
    運転技術も或る程度安心出来るようになった頃購入し、
    16年間使用したクルマです。
    北海道へ3度、一回で4000キロも走ったことがあります。
    既に何人かの友人に貴社の存在をボクなりにアピールしております。
    担当者

    この度は当社をご利用いただきありがとうございました。
    大事にされていたお車のパーツは、
    1つでも多く、リサイクルさせていただきます。

     

    >何度か電話をさせていただき、その都度電話に出られた方が違いましたが、
    >どちらの方も真面目な方でした。
    >車を持ち込んだ当日、対応してくださった方も真面目そうな方でしたが、
    >あえて言わせていただければもう少し笑顔が欲しいと思いました。
    >また、帰りに篠崎駅まで送ってくださった方もとても親切でした。
    >ありがとうございました。
         ↓
    ご指摘いただきありがとうございます。
    真面目すぎることも良くないですね。
    笑顔での対応を心掛けていきたいと思います。

    >家内が免許を取得して数年が過ぎ、
    >運転技術もある程度、安心できるようになった頃購入し、
    >16年間使用したクルマです。
    >北海道へ3度、1回で4000キロ走ったことがあります。
         ↓
    4000キロは驚きです!
    エンジンミッションは東南アジアで活躍してくれることになりました。
    海外での活躍を応援してください。

    >すでに何人かの友人に貴社の存在をアピールしております。
         ↓
    ありがとうございます。
    ほんの気持ち程度ですが割引サービスもございます。
    ぜひ、当社での廃車をご検討いただければと思います。

    これからもわかりやすく、
    お客様目線の対応を心掛けていきたいと思います。
    またの機会がございましたら、
    ぜひ、当社をよろしくお願いいたします。

  • 東京都中野区でニッサン プリメーラを廃車した塚本 貴史様

    ホームページを拝見させて頂いて問い会わせをさせて頂きました。
    初めての事でもあり色々と不安もありました
    デイラーではなくお世話になる事に決めたのは
    最初にメールでの丁寧な説明を頂き不安な点も
    「自分で理解」する事ができたのが大きな要素でした。
    また疑問が生じ,直接電話にて問い合わせもさせて頂きましたが
    色々と親切に対応して頂いた点も好印象でした。
    メールの地図を頼りにお伺いしたのですが
    正直環七からの右折地点が良く分からず
    陸橋を直進して行き過ぎてしまいました。
    もう少し手前からの何点かの左右の大きな目印が
    地図にあれば良いのになぁと感じました。
    色々と他社さんのHPも拝見しましたが
    御社のHPの内容が分かりやすく
    興味が持てましたよ。(笑)
    この車は独身時代に購入し走行距離73,000Km今年19年目になる
    これまで大きな事故もなくとてもお世話になった愛着のある車でした。
    最後に現場で車と一緒に撮って頂いた写真が良い思い出になります。
    スタッフの皆様,リサイクル処理の方宜しくお願い申し上げます。
    工藤さん色々とお世話になりありがとうございました。
    担当者

    アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
    お送りいただきました、
    ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、
    従業員一同努力を致します。

    >この車は独身時代に購入し走行距離73,000Km今年19年目になる 
    >これまで大きな事故もなくとてもお世話になった愛着のある車でし た。
         ↓
    そうですね、19年も乗って、
    しかも大きな事故もなく走ってくれた車だと、
    とても愛着が湧くのはよく分かります!
    お車自体は解体させて頂きましたが、
    部品等はリサイクルさせて頂き、
    これからも生き続けますので・・・。


    また廃車の機会がございましたら、
    ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
    ご利用ありがとうございました。
    今後ともよろしくお願いいたします。

  • 宮城県岩沼市でニッサン キューブを廃車したT・S様

    改善すべき点など、
    他社さんと比較しての改善点など、
    特に気になる点はありませんでした。
    この車は、
    二年前の大震災で流された愛車の代わりに手にいれたものです。
    車検切れ寸前で、
    名義変更と廃車を自分がする事を条件に只で頂いたものです。
    その当時は中古車はどこにも無く、
    お金も無かったので大変に助かりました。
    廃車はお金がかかるものと思っていましたが、
    逆にお金になると知って驚いています。
    また、廃車にする時にはお世話になりますし、
    知り合いにも紹介したいと思います。
    ありがとうございました。
    担当者 当社をご利用いただきありがとうございます。
    今回は福島の提携業者が引き取りに伺いましたが、
    宮城県内にも提携業者がございます。
    震災時にはやはり大変な状況でした。
    遠方からではございますが、
    微力ながら少しでもお役にたてればと思い、
    営業させていただいております。
    次回も安心してご利用いただけるよう、
    サービスの向上に努めてまいります。
    またの機会がございましたら、
    ぜひ、よろしくお願いいたします。
  • 埼玉県富士見市でニッサン スカイラインを廃車したM・Y様

    事故車を5万円で引き取って貰えたのは凄いと思った。
    スカイラインのホイールを次の廃車を引き取ってもらう際、
    ついでに持って来てくれるという柔軟な対応も非常に評価できると思います。
    初めての車で、タイミングベルト交換を自分らでやりました。
    結局一回目は致命的なものではないですが、
    失敗し、二回タイミングベルト付近を分解した事です。
    お陰で壊れた車に進んでボンネットを開けて取っ付く事が出来るようになりました。
    また、オーディオ取り付けや洗車術、
    ドリフトの真似事なんかもやりました。
    本当に良い車だったので。次も同じスカイラインの予定です。
    可能ならばあのスカイラインから取り外した部品を後ほど売って欲しいです。
    担当者

    アンケートにご協力いただきありがとうございます。
    大切にされていたお車のパーツは、
    1つでも多くリサイクルさせていただきます。

    >可能ならばあのスカイラインから取り外した部品を売ってほしいです。
         ↓
    エンジン・ミッションは中東付近の国へ旅立っていきました。
    残念ながら国内で部品を販売することはできませんが、
    パーツの一部は異国の地で活躍していくことになります。

    >事故車を5万円で引き取って貰えたのはすごいと思った。
    >スカイラインのホイールを次の廃車に引き取って貰う際、
    >ついでに持ってきて来るという柔軟な対応も非常に評価できると思います。
         ↓
    お褒めのお言葉ありがとうございます。
    これからもお客様に喜んでいただけるよう、
    さまざまなご要望にお応えできるよう、
    心掛けていきたいと思います。

    今後とも機会がございましたらよろしくお願いいたします。

  • 愛知県春日井市で三菱 ミラージュディンゴを廃車したW・T様

    先日は大変お世話になりました。
    りがとうございました。
    どうも大変遅くなりましたが,
    アンケートにお答えさせていただきます。
    すっかり忘れており,遅くなり申し訳ございません。
    ホームページで見つけました。
    メールや電話での対応も親切で,特に不満はございません。
    スタッフのご対応についても,何ら不満はございません。
    他社は,車そのものの売却と言うことでG社に問い合わせしただけで,
    解体についても貴社のみでした。
    HPもよくできていて,不満はございません。
    10年間,無事故,無故障で走ってくれたので,ちょっと残念です
    担当者

    アンケートにご協力頂きありがとうございます。

    >10年間,無事故,無故障で走ってくれたので,ちょっと残念です。
         ↓
    分かります! 
    長年よく走ってくれた車にはほんと愛着が湧きますよね!

    大事なお車を当社に預けて頂き光栄に思います。
    丁寧にリサイクルさせて頂きます。

    親切丁寧をモットーに、
    次回もご利用いただけるようサービスの向上に努めさせていただきます。
    また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

  • 埼玉県坂戸市でトヨタ ラウムを廃車したO・T様

    メールのやりとりでしたが迅速な対応して頂いたので満足です♪
    この部分を改善すればもっと良くなる等、特になし
    他社と比較して、1番目立ってましたよ♪
    オカマ掘られてしまい・・。
    悲しいですが同じ車を買ったので満足です!
    またオカマをほられたらメールしますねw
    担当者

    この度はご利用いただきありがとうございます。

    御満足いただけたようで幸いです。

    また次回もご利用いただけるよう、

    サービスの向上に努めてまいります。

    またの機会がございましたらよろしくお願いいたします。

  • 東京都荒川区でスバル フォレスターを廃車したO・Y様

    他社のようにいきなり電話をかけてくるようなことはなく、
    メールでの対応にも親切さを感じた。
    他社は大げさ過ぎるので現状で良いと思います。
    4台目で初ターボ、4WDで加速感の醍醐味を感じさせてくれた最高の車でした。
    迅速かつ丁寧な対応をして下さり有難うございました。
    担当者

    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
    お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

    >他社のようにいきなり電話をかけてくるようなことはなく、
    >メールでの対応にも親切さを感じた。
    >他社は大げさ過ぎるので現状で良いと思います。
    >迅速かつ丁寧な対応をして下さり有難うございました。
      ↓
    大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
    まだまだ至らない点がございますが、少しでもお客様が安心できるよう、
    喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。

    >4台目で初ターボ、4WDで加速感の醍醐味を感じさせてくれた最高の車でした。
     ↓
    お車自体は解体となりますが、
    使える部品達に関しては、海外で活躍することになりました。
    思い出のある大切なお車ですので、
    責任を持ってリサイクルさせていただきます。
    お車をお引き取らせていただきありがとうございました。

    また廃車の機会がございましたら、
    ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
    ご利用ありがとうございました。

  • 千葉県柏市で三菱 レグナムを廃車したS・Y様

    ネット内情報、およびメール内容が詳細まであり、
    かなりわかりやすい対応でした。
    リサイクル等に関して、
    具体的に(このような部品、機器、パーツ等)があると再利用に有利。 
    及び それらは目安としていくらぐらいで買い取れそう等々、
    具体的な情報展開があるとわかりやすいかも。。
    かなり長く使用していたため、兎に角たくさんの人と、
    いろんなところに遊びにいきました!!
    なので、無下に完全廃車よりも、
    少しでもリサイクルスキームをとっていただけるところということで、
    あずけさせていただきました。
    現在別の車に乗っていますが、
    これも買い替え時等、お願いできればと思ってます。
    担当者

     

    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
    お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

    >ネット内情報、およびメール内容が詳細まであり、かなりわかりやすい対応でした

    大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
    まだまだ至らない点がございますが、少しでもお客様が安心できるよう、
    喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。

    >かなり長く使用していたため、兎に角たくさんの人と、いろんなところに遊びにいきました!!
    >なので、無下に完全廃車よりも、少しでもリサイクルスキームをとっていただけるところ
    >ということで、あずけさせていただきました。

    お車自体は解体となりますが、
    使える部品達に関しては、海外で活躍することになりました。
    思い出のある大切なお車ですので、
    責任を持ってリサイクルさせていただきます。
    お車をお引き取らせていただきありがとうございました。

    >現在別の車に乗っていますが、これも買い替え時等、お願いできればと思ってます。

    また廃車の機会がございましたら、
    ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
    ご利用ありがとうございました。
    今後ともよろしくお願いいたします。

  • 千葉県茂原市でトヨタ カムリを廃車したK・H様

    今回は大変お世話になりました。
    手続きも、対応も素早く、わかりやすく、
    丁寧でとても感謝いたします。
    当日、引き取りに来てくれた運転手さんも
    とても気持ちよく対応頂きました。
    ピッカピカのトラックで来たので、
    想像してたのと違いびっくりしました。
    まわりの知り合いにも宣伝しておきますよ。
    これからも貴社のご繁栄、祈念致します。
    ありがとうございました。
    アンケートにも記載させていただきます。
    HPの内容も「廃車買取」と、判りやすく見やすい。
    社員さんの顔が見えるのもいい。
    こちらからのメール連絡が遅れて、電話した際も対応がとてもよかったです
    工藤さん、ありがとうございました。
    見積もりフォーム、判りやすく、シンプルで、いいと思います。
    中古で買って、12万キロのりました。
    塗装も剥げて色々手をかけたけど、塗装は戻らなかったです。
    4WSだったことが、一番の思い出です。
    今じゃなかなか無いですからね。
    担当者

    アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
    お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。


    ピッカピカのトラックで来たので、想像してたのと違いびっくりしました

    いつでもお客さまのご希望に対応できるよう、
    新車のローダー車を購入したばかりでした!


    中古で買って、12万キロのりました。
    塗装も剥げて色々手をかけたけど、塗装は戻らなかったです。  
    4WSだったことが、一番の思い出です。今じゃなかなか無いですからね。

    大切な、思い出のあるお車ですので、
    責任を持ってリサイクルさせていただきます。
    大切なお車をお引き取りさせていただきありがとうございました。

    また廃車の機会がございましたら、
    ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
    ご利用ありがとうございました。
    今後ともよろしくお願いいたします。

  • 東京都西東京市でメルセデス・ベンツ 190クラス 190E2.6を廃車した新海俊一様


    先日は190Eの廃車でお世話になり、ありがとうございました。
    西東京から東東京まで、東京を下道で縦断したため、
    到着が遅れ、お昼休み近くにうかがいまして申し訳ありませんでした
    ご依頼のアンケート、喜んで協力させていただきます。
    私はホームページを拝見して、メールのみでの事前打ち合わせでしたが、
    必要な書類の内訳や詳細な買い取り金額の見積提示など、
    不安を感じることなく当日の車両持ち込みに至りました。
    買い取り専門店の多くは、
    フォームに車種や年式の他に電話や住所などの個人情報を記入して送信すると、
    すぐに電話やメールで見積のアポ取りを要求してきます。
    こちらは相場が知りたいだけなのに面倒な話になります。
    にも関わらず、見積を依頼しても低年式車であるため、
    結局は買い取り価格の提示がほとんどゼロというケースを過去に経験しました。
    あらかじめHP上で最低買い取り価格が確認でき、
    安心してコンタクトを取れる貴社はとても信頼できましたので、
    あれこれ他店を検討せずに、はじめから貴社に決めていました。
    HPを拝見する限り、解体前提の事故車買い取り
    的なイメージを強く感じるのですが、他に中古車と
    して新たなオーナーの手に渡る買い取り的な扱いも
    あるようですね。これらについて、もう少し丁寧な
    説明があればと思います。
    私は当日、スタッフの方から
    「貴重な車ではありませんか?いいんですか?」と言われて、
    大事にしてきた車ですので、正直なところ嬉しかったです。
    勿論、お任せするわけですので譲渡後の扱いに口出しする立場ではございませんが、
    低年式車ながら、ワンオーナーで購入してから純正色での全剥離・全塗装をはじめ、
    エアコン、ラジエター、ヘッドガスケット、コンピュータ、エアフロ、足回りなど、
    かなり手を入れて乗り続けてきた車でもあり、
    心情的には「誰か好きな人に乗ってもらえれば…」という部分もありました。
    その点で、事故歴がある不動車と同じように部品取り車して扱われる他に、中
    古車としての扱いがあるのでしたら、
    そちらについてもご案内いただければ嬉しかったです。(不満でなく希望です。)
    HPの案内図は近くまで到達するととてもよく分かり役に立ちました。
    今回はナビを外した後でしたのでiPhoneの地図アプリと印刷して
    持参した貴社の案内図だけで迷わず事務所まで行かれました。
    業者さんの間で使われている車の価格査定資料が
    あると思いますが、所有車の買い取り価格相場や販売
    価格相場を簡単に調べられる機能がHPにあるといいと
    思います。たぶん、門外不出(?)のデータでしょう
    から難しいとは思いますが。
    解体部品や解体車を「中古部品」として販売いただけるサービスがあれば利用したいと思います。
    これまでも、低年式車でなかなか新品パーツが高価あるいは稀少で手に入らず、
    中古部品も活用して車を維持してきました。
    HP上に、限られた台数・車種でも部品取り車の情報が掲載されているといいですね。
    私は昨年度末まで15年間、東京を離れて新潟県の
    長岡市に住んでいましたが、その間に中越地震や中越
    沖地震を経験しました。個人的には家屋の損壊などの
    被害はありませんでしたが、周囲の多くの方々が被害
    を被っていました。
    今回手放した車は、震災前に注文していて、
    2004年の地震発生から1ヶ月後の12月に納車されました。
    仕事柄、様々な被災地の視察や調査、被災者支援に取り組みましたが、
    この車とは、納車直後から、そんな活動をともにしました。
    雪が多い地域でしたが、スタッドレスを履かせると、
    雪道や凍結路も十分に走れます。
    スポーツライン仕様という特別なモデルのため、
    有名な専門店に1年がかりで探して貰って手に入れましたが、
    以前に乗っていた標準仕様車とは違うスポーティな走りに感激しました。
    また、90年代前半の年式で、コストダウン以前のベンツですので、
    車両の造りがしっかりしています。
    この手の世代のベンツは、近年のハイブリッド化のあおりもあって、
    生息数が少なくなっているので、もう再び手にすることはできないでしょう。
    私がこの20年で所有した12台の車の中でも2番目に長く所有してきた、
    心に残る1台です。
    このたびは、大変お世話になりました。
    また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
    友人・知人にも紹介したいと思います。
    貴社のますますのご繁栄をお祈りしております。
    担当者 詳細なアンケートをお送りいただきありがとうございます。
    社員一同、しっかりと読ませていただきました。
     
    現在、中古車買取り店で行なわれている‘一括見積り’は、
    私も経験がありますが、ユーザーの立場を無視した非常に煩わしいものですね。
     
    少子高齢化や景気等で自動車の保有台数も年々減少していくなかで、
    お店の売上を確保しなくてはならないのは、とても厳しいものがあります。
    これは当社とて例外ではありません。
    しかし、一般ユーザーさんの信頼を失うような商売の仕方は
    絶対に避けていきたいですね。
     
    状態が良く「廃車するのはもったいない」車もございます。
    今までは整備担当者がいなかったため、それらの車も泣く泣く解体していました。
    今後は当社で整備体制を整え、そういった車を中古車として、
    自信を持って販売していきます。
    今年の6~7月頃にはHPでもご案内する予定です。
    新海様の思いをしっかり受け止めてリサイクルしていきます。
    今後ともどうぞよろしくお願いします。
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