お客様の声
「ビッグエイトに廃車を任せて、本当に大丈夫なの？」というご不安を解消していただくために、『お客様の声』を『都道府県別』『メーカー別』『車名別』に掲載しました。
「お褒めの言葉」だけでなく、弊社の配慮が至らずお叱りを受けた内容も掲載しています。
1つ1つの内容を真摯に受け止め、今より少しでも良い会社にしていこうという思いをくみ取っていただければ幸いです。
トヨタ エスティマ 東京都バックドアをヤフオクで探していたが希望のドアが見当たらなかったため、車検を通すのを断念して不用車買取で検索したところ御社のHPにたどり着いました。買取金額が思った以上によく大変満足しています。
トヨタ シエンタ今回で４回目の利用になります。最初、廃車は費用がかかってお金にならないと思っていましたが廃車寸前の車をいつも買取ってもらい大変助かります。次回も御社を利用したいと思います。
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山梨県北杜市でトヨタ クラウンを廃車したＳ・Ｙ様
電話・メール・対応全て問題なし、
引き取りに来た代理店の方も、
愛着が有る車を丁寧に扱ってくれそうで安心でした。＜今回廃車されたお車とは、どんな思い出がありましたか？＞
↓
殆どドライブ旅行の思い出
この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
愛着あるお車を担当させていただき大変光栄に思います。
お車の部品はタイやマレーシアなど、東南アジアで活躍することになりそうです。
廃車の機会はそう多くはないかと思いますが、
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。 -
千葉県千葉市でニッサン サニーを廃車したＫ・Ｎ様
１０年程前にお世話になった解体屋さんが廃業してしまったので
インターネットでビッグエイトさんを拝見しました。
柴田さんにお世話になりました、
皆さんも、親切、丁寧を絵にかいたような対応で恐縮してしまいました、
当日は、すぐに手続きが終わり、
駅まで送っていただき、帰りの電車代まで頂いてしまいました。
ほんとうにありがとうございます。
とりあえず解体屋さんというイメージはありません。
上級の自動車修理会社風です。
敷地は全面コンクリート張り、とにかく綺麗です。
一度はご覧になっておいて損はないと思います。
国産車なので何も問題なく良く働いてくれましたが、
１６年も前の車なのでそろそろ休ませてあげないと可愛そうなので
ビックエイトさんにお願いしました。
今後もよろしくお願いいたします。
ありがとうございます。
先日はお車をお持込いただき、
誠にありがとうございました。
書類のご準備等にもご協力いただき、
おかげでスムーズにお手続きを進めることができました。今後もお客様に喜んで、安心してご利用いただけるよう、
頑張ってまいりたいと思います。
またの機会がございましたら、
ぜひ！当社をよろしくお願いいたします。 -
神奈川県茅ヶ崎市でトヨタ カローラを廃車したＳ・Ｓ様
アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。大切にお乗り頂いたお車をお引き取りさせていただきありがとうございました。
＞貴社のホームページを見て信頼できそうと感じられたから。
＞手作り感があるホームページで、親近感があり、インチキではないと直感した。
＞特に貴社に不利なお客様の声まで載せてあったので逆に信頼できると思った。
＞会社の住所、電話番号も載せてあり、フリーダイヤルでかけれるところも信頼出来た。
＞メールが何回かに分けて小出しに来るので少し心配になって来た。
↓
お客様に多くの情報をと思い、何通かに分けてメールを送信致しました。
心配になったとのことで大変申し訳ございません。＞最初は心配もありましたが、そんなことはまったくなく親切なご対応で、
＞この会社を選んで良かったと思っています。
＞１８年乗った車なので某社では、０円だったのが車体だけで２万円程で
＞引き取って頂け、（＋税の戻り有り）両親と今月旅行資金にさせていただき、いい思い出ができそうです。
↓
まだまだ至らない点はございますが、
お客様に安心して頂けるようご案内をして行きたいと思います。
ありがとうございました。また廃車の機会がございましたら、ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします
貴社のホームページを見て信頼できそうと感じられたから。
手作り感があるホームページで、親近感があり、インチキではないと直感した。
特に貴社に不利なお客様の声まで載せてあったので逆に信頼できると思った。
会社の住所、電話番号も載せてあり、フリーダイヤルでかけれるところも信頼出来た。
メールが何回かに分けて小出しに来るので少し心配になって来た。
電話での対応は良かった。駆け引きすることもなく、
正直な見積もり価格を提示してくれて信頼出来た。
メールでも質問に対する返事が早く信頼出来たが、
関係ないメールが何回かに分けて小出しに来るので少し心配になって来た。
いまだに手動式ウインドウで父親が最後に選んだ車なので感謝の気持ち。
最初は心配もありましたが、そんなことはまったくなく親切なご対応で、
この会社を選んで良かったと思っています。
１８年乗った車なので某社では、０円だったのが、
車体だけで２万円程で引き取って頂け、（＋税の戻り有り）
両親と今月旅行資金にさせていただき、いい思い出ができそうです。 -
千葉県市川市でスズキ Ｋｅｉを廃車したＩ・Ｅ様
迅速・簡潔・丁寧な対応をして頂いて、とても満足しています。
少々難しいイメージのあった廃車という手続きも、
ホームページ上でとてもわかり易く 親切に紹介されてたので良き指南書になりました。
HPのわかり易さと、家族的な雰囲気のスタッフ紹介コーナーの安心感が
ビッグエイトさんを選んだ理由です。
が降っていたにもかかわらず、帰りの事を考えず傘を忘れるという私の失態にも
快く傘を差し出して頂きました。とても感謝しています。
新車購入時から、乏しい知識ながらも自分なりにメンテナンスしてきたつもりでしたが、
車検を通した翌日にトランスミッションの不具合が出るという
「最後っ屁」をかまされました（笑）
せめて車検前にしてくれよ～（泣）
軽で11万キロオーバーだったので、まあ大往生なのかもしれませんが、
今思うと高額の修理費を出してでも直して、
20万キロ目指しても良かったかなあとも少し思っています。
上にも書きましたが、ATギアの寿命という思わぬ事態が今後に当たって、少々
トラウマになっています。ディーラーで高額の修理費を聞いた後、自分でネットで
中古品やリビルト品等を調べてみましたが、よくわかりませんでした。
ビッグエイトさんは、そういう中古パーツの販売、
もしくは紹介などの業務は専門外なのでしょうか。
もし取り扱っているようであれば、今後そのようなパーツが必要になった時、
信頼あるビッグエイトさんに相談出来るのかなと思いました。
この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
長年大事に乗られてきたお車を手放すのはつらいものですよね。
手放すことを考え始めた途端に色々なところが壊れてきた。。。
なんてことを色々なお客様から伺います。
部品に関しては今のところ、当社では行っていないんです。
乗り潰された車が多いと言うのと、メンテナンスして販売しないといけない
国内よりそのまま持って行ってくれる海外での再利用を優先している次第です。
設備やノウハウが整ったら国内のお客様に再利用いただいても良いかもしれませ
んね。
廃車のサイクルはそうそうあるものではないかと思いますが
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。 -
神奈川県横須賀市でニッサン ローレルを廃車したＫ・Ｙさん様
お店の方たちの対応は良かったのですが、
店舗が分かりにくいので、もう少し工夫をされたほうがいいと思います。
看板、行き先表示を大通りにも出したほうが良いのでは？
（もし出しておられたら申し訳ありません。私は発見できませんでした）
他社さんに比べてわかりやすくて良いと思います。
仕事でお世話になった方が、亡くなる直前に安価で譲ってくれた車でした。
その方との思い出もあったので、
自分で御社に持ち込み処分できて、良かったと思います。
御社に丁寧に対応していただき、良かったと思います。
アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。＞看板、行き先表示を大通りにも出したほうが良いのでは？
（もし出しておられたら申し訳ありません。私は発見できませんでした。）
↓
看板は現在作成していない状態です。
大通りから一つ奥に入る場所なので、
今後道案内等検討していきたいと思います。
まだまだ至らない点はございますが、
お客様に安心して頂けるようご案内をして行きたいと思います。また廃車の機会がございましたら、ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
千葉県長生郡長南町でスズキ ワゴンＲを廃車した白鳥平治様
リピーターなので、迷わず、お願いいたしました。
これ以上、改善の余地は無いほど、完璧です。
前回、土足であがれたらと提案いたしましたが、
見事に改善されていて快適でした。
メール３日以内、１０００円プラスとか、交通費をはらっていただけるとか、
看板に偽りなしで、全て実行していただけました。
こういうのは、もし、見落とされても
こちらからは、催促しにくい面がありますので、
その点非常に気持ちがいいです。
こちらにお願いする理由は、価値のない車にたいしても、
価値をみいだしてくれるということもありますが、
なによりも、処理、手続きの確実さです。
このあたりが、ほかの業者ではいい加減なところがあるらしく、
こわくて、依頼できません。
母（８０歳以上）が乗っていたため、私自身は思い入れというものはありませんが、
高齢のため運転をやめたのを機に廃車をお願いした次第です。
年数はたっていますが走行距離は、ほとんどでていません。
ボディーがもう少しましな状態なら、小さくで
便利なので、もう少し、乗ったかもしれません。
余分なハッチドアーの処理も快くお引き受け頂き感謝しております。
思い入れはないとはいえ、
最後にお店をあとにするときには、なにか少し、寂しい気持ちがしました。
次回は、社長さんという方に是非、お会いしてみたいです。
ご連絡ありがとうございます。
ワゴンRをお持込み時に接客をいたしました成田秀樹です。
アンケートを読ませて頂き、私からのご連絡と当社代表の小宮山からのご連絡もございます。
お時間がある時にご確認頂ければ幸いです。＞リピーターなので、迷わず、お願いいたしました。これ以上、改善の余地は 無いほど、完璧です。
＞前回、土足であがれたらと提案いたしましたが、見事に改善されていて
＞こちらにお願いする理由は、価値のない車にたいしても、価値をみいだしてくれるということも
＞ありますが、なによりも、処理、手続きの確実さです。このあたりが、ほかの業者ではいい加減
＞なところがあるらしく、こわくて、依頼できません。
↓
シルビアを廃車していただいた時期はかなり以前でしたので事務所もすこしづつですが改善させて頂きました。
白鳥様の貴重なご意見が今の事務所作りに活かせ、ご来店いただく多くのお客様にも褒めて頂いております。
今後もお客様のご意見を傾聴し、安心できる以上の廃車専門店を目指していきます。＞ 快適でした。メール３日以内、１０００円プラスとか、交通費をはらっていただけるとか、
＞看板に偽りなしで、全て実行していただけました。こういうのは、もし、見落とされても
＞こちらからは、催促しにくい面がありますので、その点非常に気持ちがいいです。
↓
多くのお客様がビッグエイトをご利用頂いてるおかげでこのようなサービスが実行出来ています。
今後も新しい企画をご提案していければとスタッフミーティングで企画思案中です。＞母（８０歳以上）が乗っていたため、私自身は思い入れというものはありませんが、
＞高齢のため運転をやめたのを機に廃車をお願いした次第です。年数はたっていますが
＞走行距離は、ほとんどでていません。ボディーがもう少しましな状態なら、小さくで
＞便利なので、もう少し、乗ったかもしれません。余分なハッチドアーの処理も快く
＞お引き受け頂き感謝しております。思い入れはないとはいえ、最後にお店をあとにする
＞ときには、なにか少し、寂しい気持ちがしました。
↓
お母様が大事に乗られていたお車のパーツはひとつでも多くリサイクルさせていただきます。
エンジンやミッションなどは丁寧に解体し新しい形となりビッグエイトから旅立っていきました。＞次回は、社長さんという方に是 非、お会いしてみたいです。
↓
寧ろお会いできずこちらこそ残念です。
一度利用していただいたお客様が何度も利用したくなるような会社にしたいと考 えています。
そのためには、「まだまだ、改善できる余地があるのでは？」と考えています。
今後ともお気づきの点があれば、厳しい意見も含めておっしゃっていただければ 幸いです。
最近は社内にいない時もありますので、次回お越しになる際は
是非、「社長への面会希望！」とおっしゃってください！！
代表取締役 小宮山敬仁 -
東京都世田谷区でアルファロメオ アルファ１４５を廃車したＭ・Ｓ様
御社に依頼するときの条件や、
一般的な手続きの方法などの全体がHPに明瞭に説明されていて信頼が持てたから。
スタッフの対応、レスポンスの早さはよい印象です。
引き取りの前日、歌舞伎の「塩原多助一代記」を見に行っていたのですが、
その見せ場のひとつは主人公が愛馬と別れを惜しむシーンで、
偶然にしろ、翌日はアルファとの別れが辛かったです。
１３年間ですが、一緒でしたからね。
翌日、国産車の試乗をひとつしましたが、
アルファと大分感じが違うのでさらに懐かしさが増し、
今頃アルファはどうしているかと想ったり。
思い出はたくさんありますが、無事故で過ごせたことが一番でしょうか。
現在クラッチペダル周辺が要注意ですが、
その他はエンジンとギア以外の部品が一通り交換済みで、
タイミングベルトも２回目の交換後１万キロ弱ですので、
本当は誰かにまだ乗ってもらうと良いのになあと言う気持ちがあります。
アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。大切にお乗り頂いたお車をお引き取りさせていただきありがとうございました。
＞御社に依頼するときの条件や、一般的な手続きの方法などの全体がHPに明瞭に説明されていて信頼が持てたから。
＞スタッフの対応、レスポンスの早さはよい印象です。
→大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
まだまだ至らない点がございますが、少しでもお客様が安心できるよう、喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。＞現在クラッチペダル周辺が要注意ですが、その他はエンジンとギア以外の部品が一通り交換済みで、
＞タイミングベルトも２回目の交換後１万キロ弱ですので、
＞本当は誰かにまだ乗ってもらうと良いのになあと言う気持ちがあります。
→お車自体は解体となりますが、使える部品達に関しては、海外で活躍することになりました。
大切な、思い出のあるお車ですので、責任を持ってリサイクルさせていただきます。
大切なお車をお引き取りさせていただきありがとうございました。また廃車の機会がございましたら、ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
宮城県仙台市で三菱 パジェロミニを廃車したＯ・Ｓ様
ＢＩＧ８をご利用いただいた理由
１．いくつかの見積りを依頼したのですが、ビッグエイトさんが一番早い回答だったので。
２．ホームページで色々な事を説明して頂いていてとても助かったので。
３．ホームページでスタッフの皆さんについての紹介など安心感を感じたので。
４．自賠責保険の解約手続きまでしていただけるのが助かったので。この部分を改善すればもっと良くなる等、
どしどしご意見をお寄せください。
↓
１．返信用封筒の入れ忘れがあったので、どうすればいいかの確認に手数がかかりました。
⇒結局ドライバーに渡す形になった。
２．自賠責保険の加入年月の確認間違いで、解約払戻金の最初の提示が少ない金額になっていた。
⇒こちらからの２度の指摘で間違いに気付いていただいて、すぐに修正して頂いた。
（誤りが分かった時点で、すぐに誤りを認めていただいたことは非常に気持ちの良い対応でした）
３．上記の２点は、共に確認用のチェックリストなどを作成して、
各手続きの準備やメール作成に抜かりや誤りが無いように徹底する必要があると思います。
せっかく高い志でやられていても、細かいところが疎かになってしまうと、
信頼が築けないと思いますので、
是非改善できるところを日々探して全員で共有するようにしていって頂きたいです。作り感があり、思いやりの心が伝わる、あったかさのあるＨＰで好きです。
起業した時に出費を出来るだけ抑えるために中古で購入して、
そこから軌道にのるまで家族を支えてくれた車です。
雪の日も暑い日も安全に走ってくれて、本当にありがとう、という気持ちです。今後とも、御社のリサイクル環境がより良いものになりますように願っております。
また機会がありましたらよろしくお願い致します。
この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
返信用封筒などの内容物の入れ忘れはしてはいけませんね。
自賠責や重量税などは色々な条件が複雑に絡んでいて
最初の簡易見積りだけではなかなか回答が難しい面があるのですが、
お客様の不安を拭える様、社内で知識・ノウハウの共有に
力を入れていきたいと思います。
次回ご利用の際にはさらに安心してお車をお預けいただけるよう頑張ります。
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神奈川県相模原市でトヨタ クラウンロイヤルを廃車したＫ・Ａ様
ホームページも大変詳しく素人にもよく理解できました。
電話メールの対応もよく感じが良かったです。
テキパキと作業をしてもらい、
国道沿いのやり難い場所ですがスムーズでした。
皆さんの対応、わかりやすい説明、電話、メールだけでも信用できました。
二人の息子の成長とともに十数年いろいろな所へ連れて行ってもらいました、
また、いろんなことがありました。涙も笑いも・・・・・・。
現在の姿勢でがんばってください。
もう少し値がつけばよかったです？
愛着あるお車をお預かりさせていただき光栄に思います。
これからも親切・丁寧・わかりやすくをモットーに頑張りたいと思います。
そしてもっと高く買取りできるように。。。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。 -
茨城県那珂郡でニッサン グロリアを廃車したＭ・Ｈ様
分かりやすい連絡等で良かったです。
個人的には特にありません。
従来通りで良いかと思います。
近くにリサイクルセンターを探してたところHPを見て初めて利用しました。
息子が使用していたので、
そのへんのところは分かりませんが、
綺麗に乗っていたことくらいですかね・・・
特にありませんが、お世話になりました。
ありがとうございました。
アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。大切にお乗り頂いたお車をお引き取りさせていただきありがとうございました。
まだまだ至らない点はございますが、
お客様に安心して頂けるようご案内をして行きたいと思います。
ありがとうございました。また廃車の機会がございましたら、ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
東京都武蔵村山市でホンダ プレリュードを廃車した南谷勝彦様
今回依頼した車に大変愛着があり、金銭的なものは一切要らないから
誰か乗り継いでくれる方はいないものかとネットでいろいろ調べていたんですが、
どうも廃車の方向しか無いと分かり
その時点でたまたま目に付いた御社のＨＰにたどり着きました。
（ちなみに第３世代のプレリュードは引き取る会社があったんですが、
４世代プレリュードは扱ってないと言われました、苦笑）。
また今までも地元の業者で廃車手続きしたことあったんですが、
そのときの対応に若干の違和感を覚えていた折
（こちらから質問しない限り手続きの流れとか一切説明しない等）
御社のＨＰではその点全く不安無さそうなので問い合わせメールをしてみました。
段階を踏んでメール返信が来るシステムも分かりやすいと思いました。
２度目のメールが来た時点でここなら問題ないと思い
直接電話してお願いすることにしました。
敷地に入ったまず瞬間清潔なことに驚き、
応対された方と話す内にこれは久々に真っ当な会社に出会ったと感じました
（私生活・仕事含めて最近おかしな会社との遭遇が多かったものですから救われた感じがしました)
ですので私にとってはなんの不満もありません。
いっぱいありすぎて書ききれません。世のミニバンブーム、
ＦＲ至上主義の風潮で評価・人気とも低かったですが
この車の良さは乗って見なけりゃ分からない！
別れ際応対した方の「写真撮らなくて大丈夫ですか」の一言に、
多くのオーナーと車の別れに立ち会ったんだなぁというのが伝わって来て
御社に依頼して正解だったと思いました。
知り合いに廃車を予定している者がいたら紹介したいと思います。
アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。＞また今までも地元の業者で廃車手続きしたことあったんですが、そのときの対応に若干の違和感を覚えていた折
＞（こちらから質問しない限り手続きの流れとか一切説明しない等）御社のＨＰではその点全く不安無さそうなので
＞問い合わせメールをしてみました。段階を踏んでメール返信が来るシステムも分かりやすいと思いました。
＞２度目のメールが来た時点でここなら問題ないと思い直接電話してお願いすることにしました。
↓
大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
まだまだ至らない点がございますが、
少しでもお客様が安心できるよう、
喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。＞別れ際応対した方の「写真撮らなくて大丈夫ですか」の一言に、
＞多くのオーナーと車の別れに立ち会ったんだなぁというのが伝わって来て御社に依頼して正解だったと思いました。
＞知り合いに廃車を予定している者がいたら紹介したいと思います。
↓
お知り合いの方で廃車をお考えの方がいらっしゃいましたら、よろしくお願い致します。
お手続きにご協力いただき、誠にありがとうございました。お車自体は解体となりますが、
使える部品達に関しては、海外で活躍することになりました。
大切な、思い出のあるお車ですので、
責任を持ってリサイクルさせていただきます。
大切なお車をお引き取りさせていただきありがとうございました。また廃車の機会がございましたら、ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
愛知県愛西市でトヨタ クラウンを廃車したＳ・Ｎ様
メールで問い合わせたが回答が非常に早かった。
また、細かい点、得になる点などを紹介してもらいとても親切だった。
引き取りの方の対応（挨拶、名乗り方/名刺を出して）が非常に気持ちよかった。
オーダーから引き取り日が近い時は書類等のやり取りが郵送でなく、
その場の手渡しでできればもっとスピーディに手続きを進めることが出来るが・・・・。
他社との比較をしたことが無いのでわからない。
先輩からの譲り受けで正直あまり思い入れはない。
頑張ってください。
この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
書類の手渡しですが、ドライバーが引き取り専門の為、
受け取ること自体は問題ないのですが、
確認及び説明をすることが出来ないため、
誤解の生じない様に郵送とさせていただいております。
そこまでできればさらにご安心いただけるようになりますね。
より良いサービスの向上に努めていきたいと思います。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。 -
神奈川県横浜市でトヨタ カローラワゴンを廃車したＳ・Ｉ様
お世話に成りました。
ネットからの見積もり依頼の回答も早く、
引き取り日程の調整も無理を聞いて頂き、大変助かりました。
引き取りの際のトラックがどういうものかが予め分かれば、
こちらの対応をどうしたら良いかが分かると思います。
また、持ち込み先が数か所あれば便利だと思います。
毎週のようにレジャーで利用していたので、愛着があります。
御社へお願いすることでお金が戻って来るとは思ってもいなかったので、
大変失礼ですが、実は半信半疑で利用させて頂きました。
次回があれば是非利用させて頂きたいと思います。
この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
重量税や自賠責は買取り金額に含めます・・・といった
業者さんは多いですから、知らず知らずのうちに損をされている
ユーザーさんは多いと思います。
一人でも多くのユーザーさんに当社のサービスを
知っていただけるよう、精進していきたいと思います！
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。 -
東京都世田谷区でボルボ ８５０を廃車したＦ・Ｙ様
何度も詳しい説明入りのメールを頂き、
御社の車に対するまっすぐな姿勢が見えたので、
安心してお任せできると思い、お願いすることにしました。
金額が明確でわかりやすかったのがHPをしっかり読むきっかけとなりました。
１７年間苦楽を共にした車です。
故障も半端なくしましたがそれでもエンジンを載せ替えてまで乗り続けた思いがあります。
この車で迎えに来てもらうとそれだけで嬉しくなりました。
駐車場でもすぐに見つけられますが、他人にもすぐ見つけられてしまう車でした。
廃車の日、積載車に積んで行かれる姿を思わず追いかけてしまいました。
引き取りに来てくださった方がボルボを褒めてくださり、
まるで自分のことのように嬉しくなりました。
こちらにお願いしてよかったと思うひと時でした。
ありがとうございました。
この度は当社をご利用いただきありがとうございました。
愛着あるお車をお引き取りさせていただき、大変光栄に思います。
次回のご利用の際には さらに安心してご利用いただけるよう
サービスの維持・向上に努めさせていただきます。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。 -
東京都大田区でトヨタ カリーナを廃車したＴ・Ｙ様
廃車をしたいけどどうしたら良いのか？と思い、ネットで検索しましたら、
御社のHPがヒットしまして見てみましたら、とても丁寧で分かりやすい、
廃車手続きの流れが載っていました。
廃車には、お金がどのくらいかかるんだろう？と、思っていましたので、
廃車をしたらお金が戻ってくるとHPで見た時は、驚きました。
「解体業者さんって、とっつきにくそうだなぁ。」というイメージでしたが、
ビッグエイトさんなら信用できる！という感覚がHPから伝わり、
よし！ビッグエイトさんにお願いしてみよう！と思いました。
電話・メールでの対応も問題ありませんでした。
メールも分かりやすかったです。
まったく問題ありませんでした。とても分かりやすかったです。
たまたま手に入れた車でしたが、
カリーナは子供の頃から好きな車の一つでした。
愛車はそのカリーナの最終型でしたので、”最後のカリーナ”という思いがあり、
できるだけキレイに、できるだけ長く持たせたいと思い、
メンテナンスを欠かしませんでした。
乗ってニヤニヤ、眺めて写真を撮ってニヤニヤしていました。
9万5千キロでタイミングベルトやエンジンマウント、シャフトブーツなどを交換して、
1万キロしか走っていないで、廃車せざるを得なかったのが、寂しくて残念です。
車の廃車はどこにお願いしようか？と、不安に思っていた中で、
御社のHPを見られて良かったです。とても助かりました。
廃車後、愛車カリーナがどうなったのか？気になります。
愛着あるお車をお引き取りさせていただきありがとうございます。
次回も安心してご利用いただけるよう、
さらなる わかりやすさ、丁寧さを目指して頑張って参ります。
お車の部品はタイやマレーシアなど、東南アジアで再利用されることになりました。
ご旅行の際には田邊様のお車の部品を使用した車とすれちがったりするかも知れませんね。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。 -
神奈川県藤沢市でニッサン グロリアを廃車したＹ・Ｍ様
見積もりフォームに入力、送信してから回答が来るまでに４日かかりました。
その間「廃車で失敗しない方法」を４回受け取りましたが、
その都度見積もりが届いたのかと思い、「お知らせ」に毎回がっかりしました。
タイミングかも知れませんが、「まだ見積もりが届いていない」と送った所、
数時間後見積もりが届きました。
印象としては「催促したら届いた」感があります。
引き取りに来て頂いた方は人の良さがにじみ出た良い方でした。
「今日はいつもの人が休みで」とか言っていましたが、少々不慣れな感じがしました。
印象としては「解体屋のおじさんが頼まれて来た」といった感じです。
引き取りに来た方の印象からは「統制の取れた会社組織」とは少し違った感じがあります。
（ホームページからはシステマチックにきちんと業務をされている印象を受けたもので・・・・）
ネームの入ったツナギとか他社に引取りを依頼する場合でも
統一のジャンパーを羽織るぐらいはあっても良かったかと思います。
御社を含め、３社にネットで見積もりを依頼しました。（フォームに記入する方式は３社同様です）
１社は翌日に携帯に電話がかかって来ました。（電話都合もフォームに記入欄がありました）
もう１社は翌々日にメールで見積もりが届きました。
御社の対応が一番遅かったです。（見積もりが届いた後は素早い対応をして頂きました。
ネットで完結する方式を望んでいましたので、私の場合、電話は必須ではありません。
しかし、電話を受けて悪い気はしませんし、「やる気」を感じます。
中古で購入して５年。購入時小学生だった娘は高校生になりました。
娘達との思いでも沢山ありますし、１５万ｋｍ超えの老体に鞭打って、
８月に家族で東北旅行に行って来ました。
いつかは震災の被災地へとの思いをこの車で叶え、新しいクルマが来た今でも、
家族はあのクルマで旅行に行ったねと言っています。
最終的に御社にお願いした決め手は「価格」でした。
単なる「お金」ではなく、
私の車に対する思いに御社が「価値」を付けて頂いたものと思っています。
有難うございました。
アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。＞見積もりフォームに入力、送信してから回答が来るまでに４日かかりました。
＞その間「廃車で失敗しない方法」を４回受け取りましたが、その都度見積もりが届いたのかと
＞思い、「お知らせ」に毎回がっかりしました。タイミングかも知れませんが、「まだ見積もりが届いていない」
＞と送った所、数時間後見積もりが届きました。印象としては「催促したら届いた」感があります。
＞ただ、「お知らせ」の内容やスタッフさんのメールでの案内については少しも不安を感じない、親切で明瞭なものでした。
→yahooメールの場合、「廃車で失敗しない方法」は届くのですが、
当社の見積メールのみが迷惑メールになってしまう現象が起きております。
現在、yahooメールに関しては違うアドレスからも送信しております。
今後このような事が起こらないよう改善していきたいと思います。
ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳御座いません。＞引き取りに来て頂いた方は人の良さがにじみ出た良い方でした。
＞「今日はいつもの人が休みで」とか言っていましたが、少々不慣れな感じがしました。
＞印象としては「解体屋のおじさんが頼まれて来た」といった感じです。
＞引き取りに来た方の印象からは「統制の取れた会社組織」とは少し違った感じがあります。
＞（ホームページからはシステマチックにきちんと業務をされている印象を受けたもので・・・・）
＞ネームの入ったツナギとか他社に引取りを依頼する場合でも統一のジャンパーを羽織るぐらいは
＞あっても良かったかと思います。
→事務所と作業場スタッフには制服がありますが、
お引き取りに伺うスタッフの制服は現在用意していない状態でした。
今後検討していきたいと思います。
また廃車の機会がございましたら、ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
東京都渋谷区でトヨタ エスティマを廃車したＳ・Ｓ様
HP上でも、信頼できそうな雰囲気が伝わってきて、貴社にお願いすることにしました。
年数の経った車なので、商品価値があるのかどうか良く分からないので、
例えば、アルミホイールは買い取り価格にプラスになるとか、
そちらで、実際に見てみないと判断できないのでしょうが、
車の状態、部品等の記述の仕方を教えていただけると良いと思います。
メールでの対応は、細かな気配りがあり、大変好感が持てました。
手続き関係の情報も参考になりました。
結婚前の独身時代から乗っていた車なので、その時々の思い出があり、
また、車として大変気に入っていたので、手放すのは残念でした。
部品として、まだまだ活用できる品々を、是非活かしていって欲しいです。
貴社の存在が、広く知れ渡ると良いですね。
三角停止表示板(?)扱ってますか?
車の中に置いたまま引き渡してしまいました。(私の不注意です)
この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
ご返信が遅れ申し訳ございません。
大事に乗られていたお車のパーツはひとつでも多く
リサイクルさせていただきます。＞部品として、まだまだ活用できる品々を、是非活かしていって欲しいです。
→エンジンやミッションなどは中東付近の国へ旅立っていきました。＞例えば、アルミホイールは買い取り 価格にプラスになるとか、
＞そちら で、実際に見てみないと判断 できないのでしょうが、
＞車の状態、部品等の記述の仕方を教えていただけると良いと思います。
↓
鉄相場で車両買取額を決めてお ります。自走可能な状態であれば、
傷があるなどの車両状態はあまり買取金額には影響はございません。これからもわかりやすく、お客様目線の対応を
心掛けていきたいと思います。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。 -
東京都大田区でニッサン シルビアを廃車した児玉 健太郎様
大切に乗っていた車なのに、
不動車というだけで中古車査定で値段が付かず
どうしようか悩んでいたところSNSサイトのバナーで御社を見つけました。
夜遅くだったため、電話ではなくオーダーフォームにて手続きをしましたが
次の日にメールが届いて対応の早さにビックリしました。
不動車のため、引き取りをお願いしたのですが
予定通りの時刻に来ていただいて助かりました。
スタッフさんがテキパキと作業をすすめて頂いて、
到着から１０分程度で終わりました。
初めて手に入れたマイカーということもあり、とても愛着がありました。
学生時代から７年間乗っていて、地元宮崎で使用していたのですが
仕事の都合で東京に転勤になり、わざわざ陸路で東京に持ってきたぐらいです。
あと、品川ナンバーにしたかったっていうのもありました（笑）
事故をしたこともありました。
運転の楽しさを覚えて調子に乗って起こした事故です。
修理代でバイトに明け暮れる日々。今ではなつかしい思い出です。
今回のエンジンブローがなければまだまだ乗っていたかった。。
東京にきてからはしっかりとしたメンテをする暇もなく、
車の調子がよくないことはわかってたんですが。。。
言葉にすると語りつくせないくらい楽しい思い出をくれた車です。
この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
大事に乗られていたお車のパーツはひとつでも多く
リサイクルさせていただきます。＞大切に乗っていた車なのに、不動車というだけで中古車査定で値段が付かずどうしようか悩んでいたところ
＞SNSサイトのバナーで御社を見つけました。
＞夜遅くだったため、電話ではなくオーダーフォームにて手続きをしましたが次の日にメールが届いて対応の早さにビックリしました。
→お客様に喜んで頂き、スタッフも喜んでおります。＞不動車のため、引き取りをお願いしたのですが予定通りの時刻に来ていただいて助かりました。
＞スタッフさんがテキパキと作業をすすめて頂いて、到着から１０分程度で終わりました。
→児玉様の的確な車両情報・駐車場の状況があってスムーズに作業ができました。
→こちらこそありがとうございます。＞初めて手に入れたマイカーということもあり、とても愛着がありました。
＞学生時代から７年間乗っていて、地元宮崎で使用していたのですが
＞仕事の都合で東京に転勤になり、わざわざ陸路で東京に持ってきたぐらいです。
＞あと、品川ナンバーにしたかったっていうのもありました（笑）
→宮崎から東京はかなりの長距離ですね。頑張りが車への愛着が伝わってきます。
＞東京にきてからはしっかりとしたメンテをする暇もなく、車の調子がよくないことはわかってたんですが。。。
＞言葉にすると語りつくせないくらい楽しい思い出をくれた車です。
→車両本体は解体しリサイクルされましたがエンジンやミッションなどは東南アジアの国へ旅立っていきました。
→南の異国でエンジンが活躍することとなります。これからもわかりやすく、お客様目線の対応を
心掛けていきたいと思います。また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
-
千葉県柏市でトヨタ カリーナを廃車したＫ・Ｍ様
ホームページがとてもわかりやすい。
ディーラーに相談したところ
「下取りができる状態ではないので廃車にすると４万くらいかかりますよ」などと、
返還される金額の説明も一切なく不親切な説明だったため
ホームページの無料査定をおこなってみてびっくりしたことが始まりでした。
ETCセットアップの件で少し誤解をしました。
しっかり読まなかった不注意かもしれませんが。
「当社で取り外した場合ETCの再セットアップ２０００円」と書いてあったので、
てっきり新しい車への取り付けを破格でやっていただけるのかと思ってしまいました。
実際は取り付け後の設定リセットのことでした。
この分野に精通した方であればセットアップ＝取り付け後の設定、とあたりまえかもしれませんが、
もともと業者任せでETCを取り付けた者にとっては単語の意味が曖昧であったりします。
こちらの不注意にしても誤解をうみにくい表現か説明にした方がよいのではと思いました。
他社は気楽にできるネットで簡易査定がなかったり、
見積もりのための専用フォームがないところが多く目立ちました。
査定すると面倒な仮契約などが発生するイメージがあるため、
ビックエイトさんのように
「簡単にできそうだしとりあえず査定してみるか」という間口の広げ方はとてもよいと思います。
車がほしくて仕方なく、高３の時に親戚から何とか譲ってもらい１０年間乗り続けた愛車です。
部品はいろいろ外させていただいて盗難車のようにボロボロの車ですが、よろしくお願いします。
今回、ロックナットを付けたまま出してしまいましたが。
その後の事情でやはりロックナットが必要になりました。
一度預けて会計も終わった以上、本来であれば返却する必要はないかと思いますが、
何の問題もなく返却していただけてとても助かりました。
たいしたことではないサービスかもしれませんが、
利用者としてはこのような対応にお店としての信頼を感じます。
アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。＞ホームページがとてもわかりやすい。ディーラーに相談したところ「下取りができる状態ではないので
＞廃車にすると４万くらいかかりますよ」などと、返還される金額の説明も一切なく不親切な説明だったため
＞ホームページの無料査定をおこなってみてびっくりしたことが始まりでした。
→廃車はお金がかかるものと思っている方も多いようです。
お知り合いの方で廃車をお考えの方がいらっしゃいましたら、よろしくお願い致します。
＞ETCセットアップの件で少し誤解をしました。しっかり読まなかった不注意かもしれませんが。
＞「当社で取り外した場合ETCの再セットアップ２０００円」と書いてあったので、てっきり新しい車への
＞取り付けを破格でやっていただけるのかと思ってしまいました。実際は取り付け後の設定リセットのことでした。
＞この分野に精通した方であればセットアップ＝取り付け後の設定、とあたりまえかもしれませんが、
＞もともと業者任せでETCを取り付けた者にとっては単語の意味が曖昧であったりします。
＞こちらの不注意にしても誤解をうみにくい表現か説明にした方がよいのではと思いました。
→セットアップ＝取り付けと認識するかたが以前より増えたため、
すぐには変更できないかもしれませんが、ホームページの表現を変えたいと思います。＞他社は気楽にできるネットで簡易査定がなかったり、見積もりのための専用フォームがないところが多く目立ちました。
＞査定すると面倒な仮契約などが発生するイメージがあるため、ビックエイトさんのように
＞「簡単にできそうだしとりあえず査定してみるか」という間口の広げ方はとてもよいと思います。
→大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
まだまだ至らない点がございますが、少しでもお客様が安心できるよう、
喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。＞今回、ロックナットを付けたまま出してしまいましたが。その後の事情でやはりロックナットが必要になりました。
＞一度預けて会計も終わった以上、本来であれば返却する必要はないかと思いますが、
＞何の問題もなく返却していただけてとても助かりました。たいしたことではないサービスかもしれませんが、
＞利用者としてはこのような対応にお店としての信頼を感じます。
→解体の作業をする前であれば、再利用や記念として取り外したい部品は取外し致します。また廃車の機会がございましたら、ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
埼玉県入間市でホンダ フィットを廃車した髙木茂子様
ホームページは分かり易く又メール対応が早くて感心しました。
見積もりも内容が明確で安心しました。
最初は他社のHPを見たのですが内容が漠然としてて分かりにくかったので、
いろいろ見た結果貴社のHPが分かり易かったので
お願いしてみようと思ったわけです。
他社は走行キロが多いと言う理由で評価がありませんでした。
最初に申しましたが対応が早く且つ処理がきちんとしており
感心するとともに安心してお願いすることが出来ました。
また同様の機会があれば次回も貴社にお願いするつもりでおります。
あとは自動車税の振込を待つのみです。よろしくお願いします。
アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。大切にお乗り頂いたお車をお引き取りさせていただきありがとうございました。
＞最初に申しましたが対応が早く且つ処理がきちんとしており感心するとともに
安心してお願いすることが出来ました。
＞また同様の機会があれば次回も貴社にお願いするつもりでおります。
＞あとは自動車税の振込を待つのみです。よろしくお願いします。
↓
まだまだ至らない点はございますが、
お客様に安心して頂けるようご案内をして行きたいと思います。
ありがとうございました。また廃車の機会がございましたら、
ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
茨城県牛久市でシボレー ブレイザーを廃車したＴ・Ｋ様
翌日には連絡があり迅速な対応をしていただけました。
アンケートのご返信ありがとうございます。
＞翌日には連絡があり迅速な対応をしていただけました。
↓
これからもお客様のご希望に迅速に対応し
お車を安心して廃車して頂けるように
サービスの向上に努めさせていただきます。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
-
東京都大田区でニッサン マーチを廃車した鹿島伸博様
以前webを見ていて、貴社のホームページが目に留まり、
引き取りやリサイクルのプロセスがとても分かりやすく、
距離も自宅から比較的近かったので今回お世話になりました。
最初にメールで問い合わせをした時からとても対応が迅速で、
予約までスムーズにできました。
前日まで出掛けていて、出先からの手続きでしたが、
帰京してすぐに持ち込みとなりました。
帰省のための長距離ドライブから、近所への買い物までよく走ってくれました。
アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。＞以前webを見ていて、貴社のホームページが目に留まり、引き取りやリサイクルの
＞プロセスがとても分かりやすく、距離も自宅から比較的近かったので今回お世話になりました。
→ホームページの改善など、今後手をつけていこうと思っております。
お客様が見やすいホームページを作っていきたいと考えております。＞最初にメールで問い合わせをした時からとても対応が迅速で、予約までスムーズにできました。
＞前日まで出掛けていて、出先からの手続きでしたが、帰京してすぐに持ち込みとなりました。
→なるべく早くお客様に正確な情報をと心がけております。
大切にお乗り頂いたお車をお引き取りさせていただきありがとうございました。また廃車の機会がございましたら、ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
神奈川県海老名市で三菱 レグナムを廃車したＴ・Ｋ様
廃車についてネットで調べていると、
容易に御社のHPがヒットしました。
廃車について詳細な情報があり
良心的な会社であるとの印象を得ました。
特に税金や保険の還付については、
初めて知ったことなので
判断の助けになりました。
これは致し方ないのですが、
今回神奈川から東京本社に車を持ち込みましたが、
ナビもなく土地に不慣れは自分には
御社の所在地が分かりずらかったです。
かつ近隣の道路が一方通行が多くて、
いろいろ探し回っている間に事故を起こしてしまいまして、
これはまったく自分の責任ではありますが、
もう少し分かりやすい手立てを考えていただけたらと思います。
特に14号からの進入経路が分かりませんでした。
まずは地名と看板で探しますので、
14号沿いに目立つ看板と進入経路を表示してあるとよかったです。
さらに一通が多いので、進入経路から御社まで誘導する看板（
よくゴルフ場の案内板にあるようなもの）があるとよかったです。
しかしながら事故直後の持ち込みにもかかわらず、
親切に対応していただいて感謝しています。
アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。＞廃車についてネットで調べていると、容易に御社のHPがヒットしました。廃車について詳細な情報があり
＞良心的な会社であるとの印象を得ました。特に税金や保険の還付については、初めて知ったことなので判断の助けになりました。
→大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。まだまだ至らない点がございますが、
少しでもお客様が安心できるよう、喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。＞これは致し方ないのですが、今回神奈川から東京本社に車を持ち込みましたが、ナビもなく土地に不慣れは自分に
＞は御社の所在地が分かりずらかったです。かつ近隣の道路が一方通行が多くて、いろいろ探し回ってい
＞る間に事故を起こしてしまいまして、これはまったく自分の責任ではありますが、もう少し分かりやすい手
＞立てを考えていただけたらと思います。特に14号からの進入経路が分かりませんでした。まずは地名と看板
＞で探しますので、14号沿いに目立つ看板と進入経路を表示してあるとよかったです。さらに一通が多い
＞ので、進入経路から御社まで誘導する看板（よくゴルフ場の案内板にあるようなもの）があるとよかった
＞です。しかしながら事故直後の持ち込みにもかかわらず、親切に対応していただいて感謝しています。
→お客様から場所がわかりにくいなど良く言われてしまいます。
地図を見やすくする事や看板など工夫をするなど検討したいと思います。また廃車の機会がございましたら、ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
東京都江戸川区でアルファロメオ アルファ１４７を廃車したＯ・Ｆ様
ＨＰの良かった点
・廃車のための手続き、資料等についての記述が丁寧でわかりやすかった。
・スタッフの写真が載っていて親近感が持てた。
・ていねいな見積りがすぐに来たのは良かった。
・廃車屋さんというといかつい感じがするが、永光さんのソフトな対応で安心できた。
・税金と自賠責を含めて買い取り金額というのはわかりにくい。
買い取り金額と還付金・還付金は分けて記載すべきです。
・土日でも連絡が取れるのはすごく良い。会社員にとって平日しか連絡が取れないのは厳しい。
・金額は他者の方が良かった。
買い取り金額15000円、引取り無料、廃車手数料は別、還付金・還付金は別。
アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。＞・ていねいな見積りがすぐに来たのは良かった。
＞・廃車屋さんというといかつい感じがするが、永光さんのソフトな対応で安心できた。
＞・税金と自賠責を含めて買い取り金額というのはわかりにくい。買い取り金額と還付金・還付金は分けて記載すべきです。
→一度検討し、お客様にとってわかりやすくしていきたいと思います。＞・土日でも連絡が取れるのはすごく良い。会社員にとって平日しか連絡が取れないのは厳しい。
＞・金額は他者の方が良かった。買い取り金額15000円、引取り無料、廃車手数料は別、還付金・還付金は別。
→お客様のニーズに答えられるよう日曜祝日なども営業致しております。また廃車の機会がございましたら、ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
東京都目黒区でＢＭＷ ５シリーズ ５２５を廃車したＨ・Ｍ様
全般的に大変良い印象でした。
廃車の業者さんはは初めてでしたので、
多少不安があったのですが、
問い合わせの返信は早いし、内容は極めて明確で解り易いものでした。
貴社の対応に不満は一切感じませんでした。
社長以下スタッフのみなさんも大変感じがよかったです。
一点、ハードの面ですが、車を持ち込む場合、
貴社の近隣は初めてでしたのでちょっと所在地が分かりにくかったです。
一番困ったのが、自分のカーナビと貴社の案内図とが違うルートを示す事でした。
今のやり方で、十分他社より高いサービスレベルだと思います。
あとは宣伝をうまくやれば、貴社は益々発展されるるものと確信しています。
廃車業はこれからもっと発展するかもしれませんね。
貴社のご健闘をお祈り致します。
アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。●全般的に大変良い印象でした。廃車の業者さんはは初めてでしたので、多少不安があったのですが、
問い合わせの返信は早いし、内容は極めて明確で解り易いものでした。
●貴社の対応に不満は一切感じませんでした。社長以下スタッフのみなさんも大変感じがよかったです。
●今のやり方で、十分他社より高いサービスレベルだと思います。
あとは宣伝をうまくやれば、貴社は益々発展されるるものと確信しています。
●新車から16年半も乗っていました。つい最近までまだまだ乗るつもりでしたので、
断腸の思いで貴社にお願いしたものです。
→大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
まだまだ至らない点がございますが、少しでもお客様が安心できるよう、
喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。
●一点、ハードの面ですが、車を持ち込む場合、貴社の近隣は初めてでしたので、ちょっと所在地が分かりにくかったです。
一番困ったのが、自分のカーナビと貴社の案内図とが違うルートを示す事でした。
→カーナビで違う場所が表示される件については
どのカーナビからでもスムーズに検索ができるよう研究したいと思います。お車自体は解体となりますが、
使える部品達に関しては、海外で活躍することになりました。
大切な、思い出のあるお車ですので、
責任を持ってリサイクルさせていただきます。
大切なお車をお引き取りさせていただきありがとうございました。また廃車の機会がございましたら、ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
東京都中央区でトヨタ タウンエースノアを廃車したＫ・Ｉ様
以前買い取り査定したところ0円だった車が、多少なりとも買い取ってもらえ感謝しております。
電話すると、留守電で折り返すとアナウンスされるにもかかわらず、連絡が無いのは如何なものか？
対応に関しては良好でしたし、引き取り時の担当者も好感のもてる対応をしてもらい、ほぼ満足です。
アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。＞以前買い取り査定したところ0円だった車が、多少なりとも買い取ってもらえ感謝しております。
＞電話すると、留守電で折り返すとアナウンスされるにもかかわらず、連絡が無いのは如何なものか？
＞対応に関しては良好でしたし、引き取り時の担当者も好感のもてる対応をしてもらい、ほぼ満足です。
→まだまだ至らない点はございますが、
お客様に安心して頂けるようご案内をして行きたいと思います。また廃車の機会がございましたら、ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
埼玉県さいたま市でニッサン スカイラインを廃車したＭ・Ｈ様
貴社様を娘がさがしてくれましたが
皆様の写真や担当が記載されていたので
安心してお願いする事にした次第です。
この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
愛着や思い出の詰まったお車をお預かりさせていただき、光栄に思っております。
廃車の機会はそうあるものではないと思いますが、
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。 -
東京都大田区でＢＭＷ ５シリーズ ５２８を廃車したＨ・Ｔ様
ホームページで『廃車・現金買い取り』の条件で探しました。
勿論、他社も沢山在りましたが、想定内の心配事は勿論、
想定外の事まで、記載が有ったのが、一番安心感を持ちました。
それがビックエイトさんだったのが正直なところです。
過去には知らずに、『ただで引き取ります!安く処分します!』などの話しで
『廃車』＝『いくら出費になるかな？ただで引き取りしてくれてラッキー』など、
何度か私自身も経験して来ましたが、
そう言った、廃車についての一般的には解りづらい事の説明や
不安解消のコメントが解りやすかったと感じます。
知人でもまだまだ同様の感覚で話している人も居ます。
『損をするぞ～』と教えて上げたいと感じます。
中古車ですが、憧れのＢＭＷでしたので、
家族共々最初の頃は、毎週の様に出掛けて満足して居ましたが、
ラジエータのトラブルに始まり、ワイパー・リモコンキー
雨漏り・そして最後はパワステと、予想外のトラブルが多発して、
心配しながらのお出かけでしたが、やはり走りが魅力の楽しい車では在りましたが、
最終的には毎回の修理に10～45万円掛かるので、
家族も『国産車に安心して乗りたい』と云う事に成り
(確かに国産車では考え難いトラブル)と年式も古く、
税金も今年から10％増しに成っての『廃車』決断しました。
忙しいお盆休みのなか、対応して頂き感謝して折ります。
この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
愛着あるお車をお預かりできて大変うれしく思います。
次回もまたご利用いただけるように、また塙様のお知り合いの方にも
自信を持って薦めていただけるように頑張りたいと思います！ -
東京都葛飾区でホンダ ステップワゴンを廃車したＴ・Ｍ様
HPの内容は盛りだくさんで（笑）
見積の返信も早かったのでとっても良かったと思います。
残念なのは、引取日間近になっても1度もメールや
電話での確認がなかった事です。
本当に大丈夫なのかな？と 不安になっておりました。
せめて前日に、明日行きます程度の
連絡を頂けると安心できると思います。
（電話も引取日当日に、あと少しで到着します連絡のみだったので・・・
メールのみの対応もいいですが、
当日までに1度ＴＥＬをいれる方が良いと思います）
メールにて当日必要な書類をご連絡頂き、準備しておりましたが
当日、連絡頂いてないものが「必要」と言われ・・・。
かなり不愉快な思いをしました。
ＨＰのお客様の声には、笑顔で対応とか色々と良い事が書いてありましたが、
正直私はそこまで良い印象を持てませんでした。
引き取る際も淡々と持っていかれました。
なんだかあっけない別れになってしまい残念でした。。。
他社とは特筆すべき個所は特になかったですが(値段等に関しても）
口こみの良さとﾊﾞﾅｰ広告の多さですかね。
とにかく色んなとこで目にします。
今後、基本廃車はないと思いますが
またどこかでお世話になるかも知れませんね。
ありがとうございました。
この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
大事に乗られていたお車のパーツは
ひとつでも多くリサイクルさせていただきます。想い出がたくさん詰まったステップワゴンの
エンジンやミッションなどは東南アジアの国へ旅立っていきました。貴重なご意見を参考に、より一層お客様の立場になり、
安心して廃車をしていただけるように頑張ってまいります。また次回、廃車の機会が ございましたら
是非ビッグエイトでお願い致します。 -
埼玉県春日部市でニッサン ウイングロードを廃車したＦ・Ｔ様
この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
最終確認として 一度くらい直接お話しさせていただいた方が
お客様の安心につながるかも知れませんね。引き取り時の近隣の方のエピソードも少し心が安らぎました。
放置車両を引き取る際は 声をかけられることもあるようですが、
一般宅での引取りではあまりない心温まるエピソードですね。廃車の機会はそうそうあるものではありませんが。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
私自身、忙しい時期だったので、
メールでの問い合わせにすぐ対応していただけたのには大変助かりました。
ただ、メールのみだったので、
不安になり引き取っていただく直前に電話で確認してしまいました。
古い考え方かもしれないけど、やはり相手が見えないというのは不安を伴います。
自分でネットで探しておきながらこんなこと言うのはへんかもしれませんが、
やっぱり顔の見えた方が安心するので。。。。
古い型だったので、見積もりフォームからはできませんでしたが、
メールでの問い合わせですぐ回答をもらえたので、よかったです。
ただ、上記でも書きましたが、
電話でのやり取りがどこかの段階であるともっとよかったかも。
生まれて初めて購入した車です。夫は運転が嫌いなので、ほとんど私が使ってました。
子供の送り迎え、買い物、旅行、などなど。子供の成長を陰で力強く支えてくれた同志です。
思い出はたくさんありますが、引き取りに来ていただいて、
あっという間に車を運んで行ってしまいました。
そういうもんなんだな、とちょっとさびしさを感じました。
でも近所の方が、いきなり我が家の車を知らない人が、
運搬車に乗せて持っていこうとしたのを、車泥棒か何かと間違えて声をかけていたみたいですが、
担当の方は、嫌な顔一つせず、「買い取ったんですよ」と答えていたのを見て、
よく間違われるのでしょうか？大変なご商売だな、と思いました。
と同時に、近所の方が関心を持って見ていてくれたことがうれしく感じられた一瞬でもありました。
完全無料！電話番号ナシ！査定額をチェック
営業時間 平日：9:00〜18:00 土：09:00〜12:00 日祝休み
