ビッグエイトのお客様の声

廃車買取り・手続き・引取り専門店 ビッグエイト
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平日 9-18時 / 土曜日 9-15時 / 日・祝 休み

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お客様の声

「ビッグエイトに廃車を任せて、本当に大丈夫なの?」というご不安を解消していただくために、『お客様の声』を『都道府県別』『メーカー別』『車名別』に掲載しました。
「お褒めの言葉」だけでなく、弊社の配慮が至らずお叱りを受けた内容も掲載しています。
1つ1つの内容を真摯に受け止め、今より少しでも良い会社にしていこうという思いをくみ取っていただければ幸いです。

トヨタ エスティマ 東京都

バックドアをヤフオクで探していたが希望のドアが見当たらなかったため、車検を通すのを断念して不用車買取で検索したところ御社のHPにたどり着いました。買取金額が思った以上によく大変満足しています。


トヨタ シエンタ

今回で4回目の利用になります。最初、廃車は費用がかかってお金にならないと思っていましたが廃車寸前の車をいつも買取ってもらい大変助かります。次回も御社を利用したいと思います。


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  • 神奈川県横須賀市でニッサン ステージアを廃車した鳥海 典様

    ホームページを見て廃車にするために必要な書類や、
    必要書類の取得の仕方など記載されていたのでわかりやすかったです。
    14号線から柴又街道を通っていったのですが、
    柴又街道から左折する入口が道が狭いため、
    少しわかりずらかった。
    HP で見積りしてもらおうと思い入力して返信を待ったが、
    ウィルコムのスマホの為か返信が届かなかった。
    しかし、事前に見積りを送っていたため
    廃車の手続きをする際にはとてもスピーディに進んだ。
    あまり使わなかった為に、
    バッテリー交換数回、ブレーキが癒着が三回ほど、
    廃車として扱うようなので手続きの際には伝えませんでしたが、
    海にいったときに強風のため半分ほど砂に埋もれたこともありましたが、
    今までよく動いてくれました。
    こんな扱いでしたが、廃車にするかどうかは割りと長く考えました。
    あとはビックエイトさんにお任せします。
    どうかよろしくお願いします。
    手続きから最寄り駅までの送りありがとうございました。
    1つ失敗したぜ、と思ったのが手続きが無駄無く速やかに進んで
    そのまま帰ったのでせっかくいただいたコーヒーを飲んでなかったことでした。
    次廃車にするときがあるとすればコーヒー飲み干したいと思います。
    担当者 この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
    当社付近は一通や右折禁止が多く、
    少々判りづらいですよね。。。
    ウィルコムアドレスが原因でメールが届かなかったかどうかは
    後日当社で調査いたします。
    次回はスムーズにメールでもやり取りできるよう
    改善できるところは改善していきたいと思います。
    また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
  • 神奈川県小田原市でトヨタ クラウンロイヤルを廃車したS・Y様

    素人質問にも親切、丁寧にご回答いただき、ありがとうございます。
    ご対応くださったスタッフの皆さんは、
    どなたも好感が持てる方ばかりでした。
    実印を各種書類に押印する際、
    一つひとつの書類をご説明いただきながら
    目の前で押印していただけるのはとても安心できました。
    また、車を引き取る際に
    買取費用等を現金でお支払いいただけるのは魅力的だと思います。
    観光や仕事で、日本全国いろいろなところへ行きましたが、
    中でも、単身赴任地である九州と自宅のある神奈川を
    何度も往復したことは、懐かしい思い出です。
    走行距離が10万kmを超えている車だったので、
    正直なところ持っていってもらえるだけで良いと思っていましたが、
    そんな車が少しでも現金化できたのは驚きでした。
    機会があれば、また次回も利用させていただきます。
    担当者

    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
    お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

    大切なお車を引取らせていただきありがとうございました。

    まだまだ至らない点はございますが、
    お客様に安心して頂けるよう
    ご案内をしていきたいと思います。
    ありがとうございました。

    また廃車の機会がございましたら、
    ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
    ご利用いただきましてありがとうございました。

  • 千葉県千葉市でホンダ ストリームを廃車した松尾 豊秀様

    今回、新しく車を所有する事になり、
    今まで乗ってきた車の引き取りを新しく車を買うところへ依頼しましたが、
    年式も古く、あまり色よい返事では無く、
    『そうですね・・・〇万なら・・・』といった対応でした。
    以前買い替えの際にその車も廃車扱いになることになり、
    自分で保険等の払い戻しを行った事を思い出し、
    ネットで検索してビックエイトさんに行きついたわけです。
    メールや電話での対応は丁寧にしっかり伝えていただき、安心がもてました。
    そうそう、駅までの送迎も
    少しお話しながら和やかな雰囲気をいただきました。
    諸費用は手続きの手間を考えると十分かなといった料金でしたし、
    車検を通したばかりだったので、予想以上の下取り?になりました。
    個人的には  キャンペーンのキャッシュバックや帰りの電車賃は非常にありがたかったです。
    また、タイヤなどの装備品を料金はかかるものの
    はずして持ち帰れるサービスは検討していた面もあったのでよかったです。
    これも個人的な意見です。ちょっと違う分野かもしれませんが、
    廃車内の装備品を別の車に再設置するサービス
    または提携を組んで特別料金でみてもらえるなどあるとうれしいです。
    簡単に見積もりがとれるフォームはよかったように感じます。
    実際現場まで行った際は、
    地図等の情報を確認しようと持っていきましたが、すぐわかりました。
    ただし、当方ナビにポイント落せていたのでそのせいでしょうね。
    他社との比較しませんでした。。。
    したら違いがあったのでしょうか?でも料金は十分でした。
    今回の車は家族が増え、みんなでゆったり乗れるとのコンセプトで購入しました。
    予算が少なかったのですが、
    こちらの注文も加えて担当の方ががんばって予算内に収めてくれた車です。
    購入後窓が開きっぱなしになったりと何度も修理を必要としましたが、
    家族5人をゆったりとのせ、旅行に行き思い出も作ってくれました。
    当初の修理の多さからは考えられないぐらい、
    後半は故障が少なく家計を救って?くれていました。
    まだまだ現役でもいけると考え車検を通しましたが、
    前から狙っていた車種で出物があったため急遽この運びとなりました。
    個人的に非常にスムーズに物事が運んだといった印象です。
    よいことなんですが、何だか早かったような、さびしいようなです。
    まあ新しい車に色々手を入れている面はありますが・・・。
    担当者


    アンケートへのご協力ありがとうございます。

    大変貴重なご意見ありがとうございました。
    是非今後の参考にさせて頂きます。

    大切にリサイクルさせて頂きます!

    お車の廃車は中々ある事ではございませんが、
    又の機会がございましたらよろしくお願い致します。
    この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。

  • 東京都江戸川区でトヨタ ウィンダムを廃車した早川 佳典様

    電話対応が、ひとつひとつ丁寧に説明してくださり、分かり易くよかった。
    スタッフ対応等は、僕からしたら完璧だと思います。
    今回廃車した車について思い出は特にないんです。笑
    今後も利用しようと思うのでよろしくお願いします。
    担当者

    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
    お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

    >電話対応が、ひとつひとつ丁寧に説明してくださり、分かり易くよかった。
    >今後も利用しようと思うのでよろしくお願いします。
         ↓
    大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
    まだまだ至らない点がございますが、
    少しでもお客様にご安心いただけるよう、
    精進していきたいと思います。

    >ちなみに、BH5D型のパーツ出てきたら欲しいです!笑
         ↓
    上記のお車に関しましては現在在庫はございませんが、
    稀に入庫がございますので、
    定期的にお問い合わせいただければと思います。

    また廃車の機会がございましたら、
    ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
    ご利用ありがとうございました。

  • 佐賀県佐賀市でトヨタ イプサムを廃車したN・A様

    HPの充実ぶりが他社より良かった。
    用意するものや今後の流れ、
    金額のことなど大体のことはHPから知ることができた。
    また事例を多く載せている点も大変参考になった。
    これだけの情報を公開しているところは
    他社にない良い点だと思う。
    土曜日曜も営業しているので非常に助かった。
    従業員の情報も公開してあり、
    安心感がある。
    この点も他社にはない良い所だと思う。
    電話・メールについては、古舘さんという女性の応対が大変素晴らしかった。
    こちらの聞きたいことを理解する能力が高く、
    受け答えがとても上手だった。
    これくらい電話応対ができるときっとどこの会社でも重宝されると思う。
    ビッグエイトは古舘さんを大事にすべきです。
    逆に名前は出しませんが、電話に出た男性陣の応対が残念だった。
    なぜ運転免許証のコピーが必要か聞いたのですが、
    「HPに書いてます。提出が嫌なら当社をご利用されなくても結構です」と対応が冷たかった。
    免許証のコピー提出は初めての人にはハードルが高いと思われます。
    今後も丁寧な説明が必要ではないでしょうか。
    手続きに必要な書類が多いが、
    それ以外の点では他社より勝っていると思います。
    あとは買い取り金額で頑張っていただけると助かります。
    走行4万キロだった初代イプサム9年落ちを中古で購入し、結局9年間も乗った。
    20万キロを超えてもまだまだ元気だった。
    通勤で毎日往復100キロをともに頑張ったことが思い出。
    人も乗せられるし、物もたくさん積める使い勝手の良い車だった。
    あちこち傷だらけだったけど気にせずに乗れる点が良かった。
    自宅の粗大ごみ出しには大きな力を発揮し、
    たくさん積んで最終処分場まで何度も往復してくれた。
    ただ燃費が年々悪くなり、最後は7km/L台だったので、
    経済的に厳しい車になってしまった。
    先日フロントバンパーをぶつけてマスクパネルが凹んでしまい修理が必要になった。
    それでも自走可能で、私を守ってくれた丈夫な車だったが、
    今回修理を見送り、御社で廃車手続きをすることになった。
    こういう形でお別れになったが、
    本当によく頑張ってくれた車だった。感謝している。
    使える部品はリサイクルされて
    また他の車の部品や別の製品に生まれ変わって、
    役だってほしいと思います。
    担当者


    当社へのアンケートをお送りいただきありがとうございます。

    あいにく本日から古舘はお盆休みに入るため、
    私、小宮山が返信させていただきますが、
    古舘もN・A様からのメールを読んで喜ぶのではないかと思います。

    男性社員ともミーティングを行ない、免許証のコピーに関して、
    お客様へのご案内の仕方を再確認しました。

    大事に乗られていたお車ですので、
    私たちも丁寧にリサイクルさせていただきます。

  • 神奈川県座間市でニッサン プレーリージョイを廃車したA・M様

    利用した理由は、チェーン店ではないこと。
    チェーン店はあまり信頼できない。
    トップページに地図または地図へのリンクをのせて欲しい。
    トップページに従業員の方の写真が掲載されているのは良いと思います。
    担当者

    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
    お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

    >トップページに地図または地図へのリンクをのせて欲しい。
    >トップページに従業員の方の写真が掲載されているのは良いと思います。
         ↓
    ご意見をいただき、ありがとうございます。
    先日ホームページを新しくし、
    トップページから地図に飛べるように更新しました。
    まだまだ至らない点はございますが、
    お客様に安心して頂けるようご案内をしていきたいと思います。

    また廃車の機会がございましたら、
    ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
    ご利用ありがとうございました。

  • 千葉県船橋市でトヨタ MR-Sを廃車したO・S様

    メールの返信が早い。
    ただ当方の名前を間違えていたので、
    早さだけではなく、慎重さも必要かと思います。
    実際に車を引き取りに来た方は、
    作業の手際良く対応も親切で安心して任せられました。
    ドライブの楽しさを教えてくれた車です。
    廃車ではなく、中古車として売られるとのことなので、
    良かったと思います。
    お世話になりました。
    引き取って頂いた車を廃車にされないのであれば、
    ナビに入っているデータを消して売却してください。
    個人情報が入っているので心配です。
    担当者

    アンケートにご協力頂きありがとうございます。

    >メールの返信が早い。
    ただ当方の名前を間違えていたので、
    早さだけではなく、慎重さも必要かと思います
         ↓
    大変失礼致しました。
    気を引き締め慎重に対応する様、精進致します。

    >ナビに入っているデータを消して売却してください
         ↓
    データは消しておりますのでご安心下さい。

    この度はお客様の大切なお車を
    当社で引き取らせていただき、
    誠にありがとうございました。
    至らぬ点も多々ございますが、
    またの機会がございましたら
    よろしくお願い致します。

  • 千葉県八千代市でニッサン シーマを廃車したO・D様

    手続きが早く、すぐ終わったので良かったです。
    動画で道案内してくれたのが凄く解りやすかったです。
    どうしても乗りたくて、9年前に9年落ちの中古を買いました。
    当時はフルエアロで車高もベタベタにして乗ってました。
    オイル漏れの修理を2回やったりと
    色々と金が掛かる奴でしたが可愛い奴でした。
    僕にとってはサイコーのクルマでした!
    9年間ありがとう!
    担当者

    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
    お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

    >手続きが早く、すぐ終わったので良かったです。
    >動画で道案内してくれたのが凄く解りやすかったです。
         ↓
    動画を見ていただきありがとうございます。
    お客様が道に迷わないようにと先月作成したばかりです。
    大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。

    >どうしても乗りたくて、9年前に9年落ちの中古を買いました。
    >当時はフルエアロで車高もベタベタにして乗ってました。
    >オイル漏れの修理を2回やったりと色々と金が掛かる奴でしたが可愛い奴でした。
    >僕にとってはサイコーのクルマでした!9年間ありがとう!
         ↓
    お車自体は解体となりますが、
    使える部品達に関しては、海外で活躍することになりました。
    思い出のある大切なお車ですので、
    責任を持ってリサイクルさせていただきます。
    大切なお車を引取らせていただき、
    ありがとうございました。

    また廃車の機会がございましたら、
    ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
    ご利用ありがとうございました。

  • 愛知県名古屋市でトヨタ ガイアを廃車したY・H様

    HPから2社見積をお願いしました。
    リアルタイムに見積を頂いたのは御社のみで、
    もう1社は連絡はありませんでした。
    一度問い合わせの電話をしました。
    男性社員の方が対応して頂いたのですが
    とても面倒臭そうに対応されて、とても気分が悪かったです。
    買取をお願いした後でなければ、
    間違いなく断っていたと思います。
    問い合わせの回答など迅速で、
    非常に良かったと思います。
    おじいちゃん、おばあちゃんが乗れるように、
    7人乗りのガイアを購入しました。
    でも、今は二人とも霊界に旅立ってしまいました。
    本当に責任もって廃車にしてくれるのかが、一番不安です。
    電話は顔が見えないだけに、細心の注意が必要です。
    あの電話応対は、やっぱり危ない会社かもと連想しました。
    ガイヤを引取にきた業者の対応は、非常に良かったようです。
    担当者

    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
    お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

    >HPから2社見積をお願いしました。
    >リアルタイムに見積を頂いたのは御社のみで、
    >もう1社は連絡はありませんでした。
         ↓
    ありがとうございます。可能な限り、早めのご返信を心掛けております。

    >一度問い合わせの電話をしました。
    >男性社員の方が対応して頂いたのですが
    >とても面倒臭そうに対応されて、とても気分が悪かったです。
    >買取をお願いした後でなければ、
    >間違いなく断っていたと思います。
         ↓
    ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    吉田様がおっしゃる通り、顔が見えないだけに丁寧かつ適切な
    ご案内が出来ます様スタッフ一同精進して参ります。 

    >おじいちゃん、おばあちゃんが乗れるように、
    >7人乗りのガイアを購入しました。
    >でも、今は二人とも霊界に旅立ってしまいました。
         ↓
    ご家族でたくさんの思い出を作られたお車を
    引取らせていただきありがとうございました。
    お車自体は解体となりますが、
    使える部品達に関しては、海外で活躍することになりました。
    思い出の詰まった大切なお車ですので、
    責任を持ってリサイクルさせていただきます。
       
    まだまだ至らない点はございますが、
    お客様に安心して頂けるようご案内をしていきたいと思います。
    この度は、ご利用いただきましてありがとうございました。

  • 栃木県宇都宮市でホンダ ステップワゴンを廃車したO・Y様

    初めてですので、不明な点も多く
    質問した事についてはすぐに返信して頂けて
    とてもレスポンスが良かったです。
    書類の提出は、
    リサイクル券を普通郵便で御社へ送る事について少し不安がありました。
    メールで送った事を連絡しましたが、
    到着の返信などがあったほうが安心できると思います。
    車両の廃車手続きについて
    HPにく詳しく書かれていて理解しやすかったのですが、
    今回私の手続きは、一時抹消しその後、
    解体連絡後廃車処理をおこなうようにしました。
    2回目の陸運事務所に提出する書類は
    HPでは一時抹消と永久抹消の書類は同じものを提出するように書かれていましたが、
    実際は印鑑証明などは一時抹消のみで使用して2回目の廃車処理では必要なしです。
    私が迷ったのは上記内容でした。他は問題ありませんでした。
    夏には海へ行き、車の中で着替えたり、8人も乗れるので大変便利な車でした。
    また長い間故障なく家族の行動には欠かせない車両でした。
    あまり便利でしたので手放す機会をなくし、
    長期間保有した為、今回自分の経験でも初めての自車の廃車処理を行う事になりました。
    まだまだ元気なので廃車処理(解体)をしてしまうのは躊躇いがありましたが、
    リサイクルされると言う事を聞きまだまだ現役で使用されると思い、
    本当に良い選択が出来たと感謝しております。
    最初は不安もありましが、メールでのやり取りで対応が早く
    親身に対応して頂いたので良かったです。
    担当者

    アンケートにご協力頂きありがとうございます。

    お客様からご指摘頂きました部分は、
    今後の課題とさせて頂き、より分かりやすく、
    誤解のないホームページ作りを心掛けて行きたいと思います。
    大変貴重なご意見ありがとうございます。

    この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。

  • 埼玉県新座市でニッサン セフィーロワゴンを廃車したU・Y様


    ご利用理由:環境に優しいと判断したから

    地図・HPは親切でよいと思います。
    会社の地図をもっとわかりやすくしてもらいたかったです。
    他社と比較して良い点は、
    廃車後の最初から終わりまでの状況がわかること。
    十数年私と息子たちが世話になり愛着があります。
    新しい役に立つ何かに生まれ変わってほしいと思います。

    担当者

    アンケートにご協力頂きありがとうございます。

    より一層お客様に安心してご利用頂ける様、
    日々努力して行きたいと思います。

    この度は、愛着のある大切なお車を
    当社で引き取らせていただき、
    誠にありがとうございました。

  • 東京都東村山市でトヨタ ヴォクシーを廃車したY・H様

    わかりやすいHP、
    休日の朝早くにご丁寧な電話対応などとても助かりました。
    今回は急いでいて、他社と比較している時間はありませんでした。

    新車で購入して、11年、30万㎞直前まで頑張ってくれた相棒です。
    一通りのダメージは経験しましたが、エンジンだけはノントラブルでした。
    アクセサリー関係の取付は自分で手を入れていろいろ経験させてくれました。
    最後は倅に引き渡しましたが、不慮の事故で今回の廃車となりました。
    事故の時も、倅のことを守ってくれて、本当に最後までお疲れ様でした。

    担当者 この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
    大事に乗られていたお車のパーツは
    ひとつでも多くリサイクルさせていただきます。
    走行距離30万キロまで活躍したエンジンやミッションなどは
    東南アジア付近の国へ旅立っていきました。
    これからもわかりやすく、
    お客様目線の対応を心掛けていきたいと思います。
    また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
    よろしくお願いします。
  • 埼玉県朝霞市でメルセデス・ベンツ Aクラス A190を廃車した朝霞のやっちゃん様

    対応面はメールでの返答が早く具体的に金額まで分かり助かりました。
    偶然パソコンをいじっていて貴社へたどり着いたのですが
    もっとアピールのやりかたを工夫されるとお客様は増えると思いますよ。
    私も貴社を知り大変助かった内の一人でしたから。
    スタッフの対応等は今のままのスタイルで充分だとおもいます。(不満点なし)
    他社さんと比較すると、とにかくPRですね。
    インターネットに色々な方法で掲載されると
    反応はかなり期待できるのではないでしょうか。
    ユーザー紹介の方にクオカードなどの寸志の提供などもどうでしょう。
    ベンツに初めて乗った車でしたが
    故障も少なくやはり今回もベンツCクラスにしました。
    安全面を重視した車でしたね。
    近くのスタンドでは「下取オール1万円」という、
    うたい文句でユーザーを集客していましたが
    税金の戻りなど一切考慮しないとのやりかたです。
    勿論私の車も1万円の見積もりでした。
    貴社からは個々の精算の明細が打ち出され7万弱の金額を付けて頂き
    本当に感謝いたしております。
    貴社の今後の益々のご発展をお祈りいたすと共に
    今回は本当に有難うございました。
    担当者

    アンケートへのご協力ありがとうございます。

    お客様が廃車について、わかりやすくをモットーに,
    ご案内・ご説明をさせて頂いております。

    中西様の熱いメッセージを広告担当責任者にも伝え、
    より多くの方にビッグエイトを知っていただけるよう頑張ってまいります。

    今後も、お客様のご要望にお答えできるよう
    スタッフ一同、努力してまいります。
    また機会がございましたらよろしくお願いします。

  • 埼玉県上尾市でスズキ アルトを廃車したK・E様

    休日の営業時間が、もう一時間長いと助かるかも?
    地図ですが、曲がるポイントが明確ではない
    (都心方面からだと、右折禁止と一方通行が多い為)
    一見さんには厳しいかと。
    地図上の誘導方法を考えたほうが良いかも?
    他社は、値段をマスクしてるので、
    こちらは判りやすくてよかったです。
    ただ、廃車後の還付の方法を
    プリントなどで教えてあげるほうが優しいかも。
    愛車……と言うより、実家で商売(ラーメン屋)にて使ってた出前の車でした。
    新車価格68万の車を(知識のない母親に)33万で売りつけた近所の整備工場。
    今回の廃車も「3千円で廃車してあげるよ」と言う始末。
    エアコンが直ぐにおかしくなりスズキのディーラーに持って行ったら、
    修理代18万(エアコン以外もいろいろ壊れてたらしい…)
    「今度買い換えるときは、スズキとスバルだけは絶対に買わない!」と決めたぐらいです。
    (スバルは社用車で非常に使いづらい車だったので)
    色々とアヤがついた車です。

    で、ラーメン屋を廃業しましたが、近所の足として使ってました。
    このときに潰しておけばよかったのですが、
    ここからがケチの憑き始め。
    免許取得以来無事故だった母親が2回も相手の無法運転に巻き込まれて
    事故(1件は飲酒運転の相手と!)
    その後、私の通勤車両として使ってたのですが、
    会社で(退職した人間の)腹いせに落書きされる。
    変なチンピラに絡まれる(警察に通報した途端に逃げましたが)
    ドアのヒンジが何もしないのに壊れて、雨漏りする。
    冬場に暖房が壊れて、死ぬほど寒い思いをする。
    2月の大雪のときは、立ち往生したら死ぬなと非常に嫌な思いをした。
     
    と、並べるだけでも、思い出と言うより、
    トラウマに近い状態の車でした。
    車検後に一気に故障箇所が出た為、
    廃車にするにも車検代の事を考え、何も出来ませんでした。
    ネットで探していたら、茨城の大洗に安価で状態の良いムーヴがあったので買い替えて、
    納車直後即座に御社持ち込みました。
     
    翌日に、ある意味呪われた車を即座にシュレッダーダスト送りにして、
    鉄くずにしていただき、厄払いが出来た気持ちでした。
    御社に本当に感謝しております。

    担当者

    アンケートにご協力いただきありがとうございます。
    親切丁寧をモットーに、次回もご利用いただけるよう
    サービスの向上に努めさせていただきます。

    >休日の営業時間がもう一時間長いと助かるかも?
         ↓
    お客様にはご不便ご迷惑をおかけいたしますが、
    ご協力のほどお願いします。

    >地図ですが、曲がるポイントが明確ではない
    >(都心方面からだと、右折禁止と一方通行が多い為)
    >一見さんには厳しいかと。
    >地図上の誘導方法を考えたほうが良いかも?
         ↓
    ご指摘ありがとうございます。
    たしかに当社は住宅街にあり、
    一方通行が多い場所なので
    初めて当社付近に来られる方はわかりづらいですよね。
    最近ですがHPで動画でのアクセス案内をさせて頂きております。

    >他社は、値段をマスクしてるので、こちらは判りやすくてよかったです。
    >ただ、廃車後の還付の方法をプリントなどで教えてあげるほうが優しいかも。
         ↓
    お客様ご自身で手続きされる場合も
    ホームページ内で確認できるようにホームページを作成予定です。  

    >今回、当方の都合で遅れたにも関わらず、
    >丁寧な対応に感謝しております。
    >友人が車を廃車にする時に価値がない状態の車があったら、
    >御社を紹介したいと思います。
         ↓
    廃車の車両がございましたらぜひご紹介ください。
     
    また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

  • 東京都渋谷区でマツダ プレマシーを廃車したT・S様

    先日プレマシーでお世話になりましたT・Sと申します。
    今朝工藤様からお電話をいただきましてありがとうございます。
    私の持ち込んだ車が解体されずに次の方に引き継がれると聞きしました。
    大衆車であり、また10年を越えた車でもありますが
    私にとり良く走ってくれた可愛い車でした。
    また活躍の場をあたえて貰い、プレマシー君も喜んでいると思います。
    出来るだけ高く売ってやって下さい。
    いつか街ですれ違ったらいいなぁ。
    私の気持ちをくんでいただいた
    ビッグエイトの皆様のご配慮が大変うれしく、感謝しております。
    ありがとうございました。
    この事は私の友人達にもいい話として拡散しますね。
    担当者

    ご連絡いただき、誠にありがとうございます。

    強くご要望いただいておりました
    「中古車として」の思いに応えることが出来て
    私どもスタッフ一同も喜んでおります。

    大切にお乗りいただいたお車を、
    高橋様の気持ちを載せて次のお客様へ,
    お渡し出来ることを嬉しく思います。

    この度は、ビッグエイトをご利用いただきありがとうございました。

  • 栃木県下都賀郡でホンダ オデッセイを廃車したG・I様

    電話で何度も問合せしたが、どの方も対応がよく、
    また分からないことも丁寧に説明してくれた。
    古くて燃費最悪だけど愛着があり、
    汚れに気をつかわなかったから気楽に乗れた。
    とてもスムーズに対応していただきました。
    感謝しております。
    また、引き取りに来ていただいた業者さんも大変良い印象でした。
    また10年乗るつもりなので、10年後に是非利用させていただきます。
    自動車税ですが、今年度分未納でしたが、
    一時抹消の書類を提示したところ
    即日訂正した振込用紙を発行してもらえました。
    ビックエイトさんにすぐに郵送していただき助かりました。
    担当者

    アンケートにご協力頂きありがとうございます。

    とても励みになるお言葉を頂き大変うれしく思います!
    大切にリサイクルさせて頂きます。

    次回も是非よろしくお願い致します。
    この度は当社をご利用頂き誠にありがとうござました。

  • 千葉県船橋市でトヨタ エスティマエミーナを廃車したW・K様

    メールの内容はわかりやすく、確認事項も明確で助かりました。
    約4年間乗りましたが毎年旅行が出来るようになり、
    関東一円を旅行しました。
    燃費はあまり良くなかったですが、
    ゆったりした感じが好きでした。
    初めて廃車手続きを自分で行いましたが、
    不安な部分をわかりやすくしていただき、
    速やかな対応ありがとうございました。
    担当者

    この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
    エスティマは私も乗っていたことがありますが
    確かに燃費に不満が残りますね・・・。
    車内空間は広くてファミリーにはもってこいなのですが。。。

    またご利用いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
    また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

  • 静岡県静岡市でホンダ トゥデイを廃車したS・H様

    今回2回目の利用です。
    前回のときに、廃車手続きがスムーズで、
    今回もお任せしようと思いました。
    一律の案内の文面が送付されてくるので、
    事前にメールでやり取りした内容と準備する書類が違って。
    例をあげると、リサイクルチケット、
    不要と先に聞いていたのに、郵便できた案内には必要になっている。
    あれ??と、確認したくなことがあったので、
    そこの整合性をとってくださると、良いかと思います。
    メールの返信が早いのは、助かりますが、
    返信者が都度違うと、回答が要領を得ないこともあるかと…
    二男が、バイト先で手に入れた車で、
    廃車にしようと思っていたのを頂いたらしいです。
    それでも最初のマイカーということで愛着を持って、乗っていました。
    タイヤも変えて、スノボーにも出掛けてました。
    この春就職した長男が、新しい車を買ったので、
    お下がりをもらって、置くところがなく、手放すことにしました。
    少しでも、査定額があって、本人は喜んでおりました。
    担当者

    アンケートにご協力頂きありがとうございます。
    今回2度目のご利用をいただき、
    大変うれしく思います!
    又、息子さんの愛着いっぱいのお車を
    当社で引き取らせていただき大変光栄に思います。

    >一律の案内の文面が送付されてくるので、
    >事前にメールでやり取りした内容と準備する書類が違って
         ↓
    大変申し訳ございませんでした。
    改善点としてスタッフ全員で注意致します。

    お客様に安心してご利用頂ける様、
    今後共精進して参りたいと思います。
    この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。

  • 千葉県松戸市でマツダ MPVを廃車したK・K様

    メールで依頼してから迅速に対応していただき非常に助かりました。
    引き取りに来てくださった方も非常に丁寧で感じのいい方でした。
    14年間、子供が小さい頃、いろいろな所へ遊びに行った思い出があります。
    いろいろお世話になり本当にありがとうございました。
    担当者

    >メールで依頼してから迅速に対応していただき非常に助かりました。
    >引き取りに来てくださった方も非常に丁寧で感じのいい方でした。
         ↓
    大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
    まだまだ至らない点がございますが、
    少しでもお客様が安心できるよう、
    喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。

    >14年間、子供が小さい頃、いろいろな所へ遊びに行った思い出があります。
         ↓
    お車自体は解体となりますが、
    使える部品達に関しては海外で活躍することになりました。
    思い出のあるお車ですので、
    責任を持ってリサイクルさせていただきます。
    大切なお車を引取らせていただきありがとうございました。

    また廃車の機会がございましたら、
    ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
    ご利用ありがとうございました。

  • 埼玉県吉川市でホンダ オデッセイを廃車した岩渕 健様

    メールでのやり取りスムーズでよかったです。
    スタッフ対応や地図なども親切でした。
    10年前友人の所で買った車。
    その車屋さんもなくなっちゃたし、10年という月日色々ありました。
    こちらのミスで当初スムーズにいかなかったけれど、
    無事6月いっぱいで廃車にできて安心しました。
    ありがとうございました。
    担当者

    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
    お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

    >10年前友人の所で買った車。
    >その車屋さんもなくなっちゃたし、10年という月日色々ありました。
         ↓
    大切なお車を引取らせていただきありがとうございました。

    >メールでのやり取りスムーズでよかったです。
    >こちらのミスで当初スムーズにいかなかったけれど、
    >無事6月いっぱいで廃車にできて安心しました。
    >ありがとうございました。
         ↓
    早急に書類を送っていただきありがとうございました。

    また廃車の機会がございましたら、
    ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
    ご利用ありがとうございました。

  • 新潟県新潟市でアウディ A4を廃車したT・H様

    感想として、
    全体的に分かりやすく、。対応も早くて良かった。
    他社と比べて、見積りも分かりやすくて良かった。

    走行距離も長く、それなりに故障して手がかかりましたが、
    愛着もあり手放すのに決意がいりました。
    まだ乗れるとは思います。
    第二の人生に期待しております。
    知人に紹介したいし、また利用したいです。

    担当者

    アンケートにご協力頂きありがとうございます。

    愛着いっぱいのお車を当社で引き取らせていただき、
    大変光栄に思います。
    お客様に、
    より分かりやすく、安心してご利用頂ける様、
    日々努力して行きたいと思います。

    当社をご利用頂き誠にありがとうございました。

  • 神奈川県相模原市でスバル レガシィを廃車したT・S様

    当初のメールのやり取りで自分で抹消の手続きを行っても
    重量税、自賠責保険は引き取りの際
    現金で買い取ってもらえると誤解していました
    のちの問合せで抹消も依頼した場合のみ
    重量税、自賠責保険は現金買い取りになると知り全てお願いしました
    つまずいたのは、その部分だけです
    抹消も依頼した場合
    重量税、自賠責保険は現金買い取りの対象になるむね
    明記された方が私は良いと思います
    抹消の手数料を浮かそうと考えただけなので
    重量税、自賠責保険の還付の手間を考えたら
    抹消手数料を払ってもお願いした方が特ですね
    車検取得して3か月めでした
    電子部品の故障をきっかけに10万k交換部品の見積りをデーラーに依頼すると
    同じ車がもう1台買える程の見積りでした
    どうも、日本のデーラーさんは車を長く乗る人には厳しいですね
    とてもすばらしい車だと思い長く乗るつもりでしたが
    廃車の選択をしました
    引き取りの日はあいにくの豪雨でしたが
    引き取りのドライバーさんは凄く丁寧なかたで
    凄く安心して引き渡せました
    ありがとうございました。
    担当者

    アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。
    お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。
    大切なお車を引取らせていただき
    誠にありがとうございました。

    >当初のメールのやり取りで自分で抹消の手続きを行っても
    >重量税、自賠責保険は引き取りの際
    >現金で買い取ってもらえると誤解していました
         ↓
    お客様より、ご指摘いただいた部分に関して 
    ご案内文章に付け加え、誤解の無いよう工夫させていただきます。
    ご意見ありがとうございます。

    まだまだ至らない点はございますが、
    お客様に安心して頂けるようご案内をしていきたいと思います。
    この度は、ご利用いただきましてありがとうございました。
    また廃車の機会がございましたら、
    ぜひ当社をよろしくお願いいたします。

  • 東京都世田谷区でニッサン リバティを廃車した瀬下 智史様

    <ビッグエイトをご利用いただいた理由>
         ↓
    ホームページにてとても分かりやすかったから!

    とても親切で好感を持てた!
    安心して廃車を任せることができました!
    出先でとても眠くなり一夜をリバティと過ごしたり、
    7人ほどの友達とドライブしたり、
    リバティにはいい思い出をもらいました。

    担当者

    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
    お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせて頂き、
    よりお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力を致します。

    >出先でとても眠くなり一夜をリバティと過ごしたり
    >7人ほどの友達とドライブしたり
    >いい思い出をもらいました
         ↓
    思い出いっぱいのお車を当社で引き取らせていただき、
    誠にありがとうございました。

    中々廃車というのは無いかと思いますが、
    又の機会がございましたら、
    ぜひ、よろしくお願い致します。
    ご利用ありがとうございました。

  • 東京都葛飾区でメルセデス・ベンツ 190クラス 190E2.5を廃車したH・S様

    HPが大変わかりやすい。
    中古で手に入れた当初は修理修理で大変でしたが
    その後は良いパフォーマンスを発揮して
    ロングドライブでは快適でした。
    不動車でも大変親切で良い応対でした。
    担当者 この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
    また次回もご利用いただけるよう、
    スタッフ一同 更なるサービスの向上に努めてまいります。
    また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
  • 埼玉県坂戸市でニッサン プレーリーリバティを廃車したK・K様

    ホームページ上で大まかな還付金等のシュミレーションができ、
    廃車までの流れが良く解りました。
    また、メールのレスポンスも良く、
    申し込みから引取りまで大変スムーズ丁寧に対応して頂けました。
    還付金はホームページで解りましたが、
    車両本体の買い取り価格の判断を
    どのようにしてるのかよく解らなかった。
    (なぜ、その価格なの?と思ってしまった)
    他社のHPでは買い取り金額の概算も解らなかったので
    ビッグエイトさんは大変解かりやすいと思います。
    娘が生まれた当時に乗っていたツードアハッチバックに不便を覚え、
    我が家で初めて買ったミニバンでした。
    赤ん坊だった娘も今では中学生になり、
    下の子に関しては生まれた時からある家族の一員ような車でした。
    担当者 この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
    思い出の詰まったお車をお預かりさせていただく事が出来て光栄に思います。
    他社さんのようにお車の状態を細かく伺ってしまうと
    レスポンスが悪くなってしまうため 
    当社では鉄の相場で金額を決めさせていただいております。
    その辺りがホームページでも上手く表現できればいいですね!
    また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
  • 東京都でニッサン ブルーバードシルフィを廃車したT・S様

    我が家の車が古い車種なので、
    廃車にはお金が掛かると思っておりましたが、
    ビッグエイトさんに見積を依頼したところ、
    お金を頂ける事に驚き ました。
    素早いご対応を頂きありがとうございました。
    あまりの速さに驚きです。少しせかされぎみでしたが・・・。
    我が家は車の引取を依頼したのですが、
    引取エリアごとや距離などで料金表があると良いのでは?
    それとも引取は一律5000円なのですか?なのであれば、
    引取一 律5000円と謳うと良いのでは?
    廃車した車は、十数年前に母親が乗っていた車を譲り受けたのです。
    ナンバーは、母親の誕生日なんですよ~。
    車を廃車するのに、お金を払うものだと考えておりましたが、
    お金がもらえる事を、今回学びました。
    担当者


    >廃車した車は、十数年前に母親が乗っていた車を譲り受けたのです。
    >ナンバーは、母親の誕生日なんですよ~。
         ↓
    そうだったんですね!! 
    そんな大切な愛車を当社で引き取らせていただき
    大変光栄に思います。

    お客様からのご意見は当社の大切な財産として、
    今後のサービスにつなげて行きたいと思います。

    当社をご利用頂き誠にありがとうございました。

  • 宮城県仙台市でダイハツ ミラを廃車したI・M様

    クルマ引取りの流れが分りやすかった。
    不満疑問を感ずること一切なし。
    7年前に他社さんで引き取り経験ありますが
    信頼度でビッグエイトさんに軍配!
    80半ばで亡くなった父のクルマでした。
    セドリックやスカイライン等の比較的大きなクルマに乗っていましたが 
    70半ば初めて軽に乗り換えました
    大きなクルマの取り回しに不安を感じたためでした。
    父の老いをクルマで感じさせられました。
    父亡き後も処分するのが忍びなく、
    その後7年以上家族の街乗り用に重宝しました。
    大きな故障もなく18年も走った軽に敬意を表します。
    まだまだ先になりますが、
    いつかまたお世話になります。
    担当者

    アンケートにご協力頂きありがとうございます。

    とてもありがたいご感想を頂きうれしく思います!
    出来るだけ分かりやすく、信頼頂ける様、
    今後も励んで行きたいと思います。

    18年も大切に乗られたんですね!
    最後まで責任を持ってリサイクルさせて頂きます。

    この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。

  • 東京都羽村市でトヨタ チェイサーを廃車した羽村 裕文様

    古車としての需要があまりない車を、
    廃車を前提に、部品として見てくれると言う面がうれしかった。
    価格等の内容がかなりハッキリしている点も好ましかった。
    スタッフの対応も明瞭で、時間もかからず良かった。
    中古車買取業者と違って、
    廃車を前提にした車のリサイクル業者というのは一般の認知度が低いと思う。
    こういう車の処分方法もあるのだと言う、
    一般の人への浸透がもっと出来たらと思う。
    ビッグエイトさんを利用して良かったと思っているので、
    知人に紹介しようと思っています。
    近々紹介できると思うので、
    知人にも私同様、満足対応をしてあげてください。
    担当者

    アンケートにご協力頂きありがとうございます。

    とても励みになるお言葉を頂き大変光栄に思います!
    より多くの人に廃車のリサイクルという存在を知って頂き
    お客様の愛車を有効的にリサイクルさせて頂ければ
    と、日々思っております。

    ご紹介いただける知人の方にも、
    満足いただける対応をするように致します。
    この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。

  • 東京都港区でトヨタ クレスタを廃車した助川 浩様

    最初にアクセスしたのが御社のHPでしたので他社との比較はできませんが、
    比較的迅速かつ的確な対応をしていただきありがとうございました。
    今後も引き続き現在の顧客に対するサービス水準を確保することで十分です。
    21年も仕えてくれた車なので、引き渡すときは娘を嫁に出す感じでした。
    「痒いところに手が届く」ようなサービスをありがとう!
    今後とも資源の有効活用にご努力ください。
    担当者

    アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
    お送りいただきました、ご意見やご感想などを参考にさせていただき、
    よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力を致します。

    >最初にアクセスしたのが御社のHPでしたので他社との比較はできませんが、
    >比較的迅速かつ的確な対応をしていただきありがとうございました。
    >今後も引き続き現在の顧客に対するサービス水準を確保することで十分です。
         ↓
    嬉しいお言葉を頂き、ありがとうございます。
    まだまだ至らない点がございますが、少しでもお客様が安心できるよう、
    喜んで頂けるよう精進していきたいと思います。

    >21年も仕えてくれた車なので、引き渡すときは娘を嫁に出す感じでした。
         ↓
    お車自体は解体となりますが、
    使える部品達に関しては、
    海外で活躍することになりました。
    大切なお車ですので、責任を持ってリサイクルさせていただきます。

    また廃車の機会がございましたら、
    ぜひ当社をよろしくお願いいたします。
    ご利用ありがとうございました。

  • 千葉県東金市でニッサン プレサージュを廃車した内田 征雄様

    BIG8にお願いした理由:
    それはもう、至れり尽くせりのHP内容です。
    始めは新車と入れ替えに「ディラーで処理して貰えば後のトラブルも無く、簡単で良い」
    と考えて居ました。「10年落ちで10万キロは一銭にも成らない」ディラーでは鼻にも掛けづ、
    いとも簡単にそう告げられました。
    行きつけのスタンドのお姉ちゃん(結構美人)は、
    やはりプレサージュを廃車したそうだが、
    業者に持って行ったら「丁度船が出る所だから30万で買ってやる」と言われたそうです。
    姉ちゃんいわく、「それには小さい業者で無く、名のついた業者じゃなきゃ駄目よッ」て言って居ました。
    笑って聞き流し、家に帰ってからスケベェー根性で「ガリバー」に電話したら、
    いとも簡単に自賠責と税金の戻しだけ、
    引き取りに行くけど9800円必要です」ダト! 
    だからディラーの時点で金銭には期待していませんでした。
    しかし「モッタイナイッ」の精神ですかねぇー、
    趣味の「山登り」でオフロードも走るから3リッターにしたんだけど4、5回使いましたかネェー、
    私自身としては車の調子も悪くないので
    そのまま使おうかなとも考えましたが、
    しかし燃費・税金・維持費は年金暮らしにとてつもなく響きます。
    だから愛着何ですネェー、何とか「見える形で有効な利用」が出来ないだろうか、
    そうした処に御社のHPに出会えました。
    こんなに「コト細かな」説明、情報を拝見して信頼感を持ちました。
    御社からのメールで「今後の行方や処理情報を希望により配信」して戴ける様ですが、
    もうそれは結構です。
    どうぞお任せして、よろしくお願いします。
    もう「言う事無し」です。完璧だと思います。
    でも「おごらず」お励み下さい。

    「ディラーへの不満」を「思い出」としてツブヤキます。
    ダッシュボードて言うんですかネェー、メーター周りのパネルの事。
    そのパネルが全部では無いですが8年位過ぎた頃から
    「何ァーンかベタベタ」するように成りました。
    何枚かに仕切られたパネルで全く異常が無く、
    サラサラのパネルも有るんです。
    ベタベタするパネルはその1枚全体がベタベタするんです。
    始め安い芳香剤にでも反応してこうなったのかな?と思いましたが、
    ハッキリ、「するパネルとしないパネル」に分かれるんです。
    ディラーに言ったら「経年劣化デスと」取り付く島も有りませんでした。
    合成樹脂板って長い事使うと溶解するんですかねぇー。
    結局メーター、ナビ周りだけでもと思い、交換しました。
    癪に障る思い出でした。

    担当者

    アンケートにご協力頂きありがとうございます。

    とても貴重なご意見、又、お褒めの言葉を頂き大変うれしく思います!!
    お客様の思い出がたくさん詰まったお車ですので、
    大切に最後までリサイクルさせて頂きます。

    常に初心を忘れずに今後も励んでいきたいと思います。

    この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。

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